Avaya 1210 IP Deskphone Benutzerhandbuch

Avaya Communication Server 1000 Dokumentstatus: Standard Dokumentversion: 06.01 Teile-Code: NN43140-101 Datum: Oktober 2010

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Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Eigentümer. Dokumente herunterladen Die aktuellste Version der Dokumentation finden Sie auf der Avaya Support-Website: Website: http://www.avaya.com/support Avaya-Support Avaya stellt Telefonnummern bereit, unter denen Sie Hilfestellung bei technischen Problemen oder Fragen zum Produkt erhalten. Die Support-Telefonnummer in den Vereinigten Staaten ist 1-800-242-2121. Weitere Support-Telefonnummern finden Sie auf der Avaya Website unter http://www.avaya.com/support

Versionsprotokoll

Versionsprotokoll Oktober 2010 Standard 06.01. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu UNIStim 5.0 und Avaya Communication Server 1000, Version 7.5. Juli 2010 Standard 05.02. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu CS 1000, Version 7.0. Rebranding durchgeführt. Juni 2010 Standard 05.01. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu CS 1000, Version 7.0. Oktober 2009 Standard 04.01. Aufgrund der Funktionsähnlichkeit zwischen Communication Server 1000, Version 6.0, und Version 5.5 für UNIStim 4.0 gilt die Dokumentation zu UNIStim 4.0, Version 6.0, auch für Version 5.5. Mai 2009 Standard 03.01. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu CS 1000, Version 6.0. Februar 2009 Standard 02.02. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu CS 1000, Version 5.5, UNIStim 3.0. Sie enthält Aktualisierungen zur Unterstützung des IP Phone 1210. April 2008 Standard 02.01. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu Communication Server 1000, Version 5.5, für UNIStim 3.0.

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April 2008 Standard 01.08. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu Communication Server 1000, Version 5.5. April 2008 Standard 01.07. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu Communication Server 1000, Version 5.5. Februar 2008 Standard 01.06. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu Communication Server 1000, Version 5.5. Sie enthält Aktualisierungen zu den Links in der Dokumentation. Februar 2008 Standard 01.05. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu Communication Server 1000, Version 5.5. Sie enthält aktualisierte Bilder. Januar 2008 Standard 01.04. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu Communication Server 1000, Version 5.5. Sie enthält Aktualisierungen für die Dokumentation. Dezember 2007 Standard 01.03. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu Communication Server 1000, Version 5.5. Sie enthält Aktualisierungen für die Dokumentation. Dezember 2007 Standard 01.02. Dies ist eine aktualisierte Dokumentation zu Communication Server 1000, Version 5.5. Sie enthält geändertes Bildmaterial.

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Dezember 2007 Standard 01.01. Dies ist eine Dokumentation zu Communication Server 1000, Version 5.5.

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Versionsprotokoll

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Inhalt

Inhalt Willkommen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Übersicht über die Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Zulassungen und Zertifizierungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 DenAn-Zulassungshinweise für Japan . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Kundendienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Verwenden des Avaya 1210 IP Deskphone . . . . . . . . . . . . 27 Erste Schritte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Vorbereitungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Anzeige des Avaya 1210 IP Deskphones . . . . . . . . . . . . . . . 28 Bedienelemente des Avaya 1210 IP Deskphone . . . . . . . . . . 29 Lizenzbenachrichtigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Wählfunktionen und flexible Funktionscodes . . . . . . . . . . . . . 35 Übermitteln von Audio- und Textnachrichten . . . . . . . . . . . . . 35 Installieren Ihres Avaya 1210 IP Deskphone . . . . . . . . . . . 37 Anbringen des Sockels (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Anschließen des Hörers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Anschließen des Kopfhörers (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Stromanschluss (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Anschließen des LAN-Ethernet-Kabels . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Anschließen des PC-Ethernet-Kabels . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Befestigen des IP Deskphone an der Wand (optional) . . . . . . 42 Grundfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Telefonoptionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Anpassen der Lautstärke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

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Inhalt

Anpassen des Anzeigekontrasts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Wählen einer Sprache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Auswählen des Datums- und Zeitformats . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Zugreifen auf die Option „Anzeigetest“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Auswählen eines Tastentons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Anzeigen von Informationen zum IP Deskphone . . . . . . . . . . 51 Durchführen von Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Auswählen eines Tonruf-Typs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Aktivieren bzw. Deaktivieren der Gesprächszeiterfassung . . 54 Aktivieren: Freisprechen oder Kopfhörer . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Konfigurieren der Live-Wähltasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Konfigurieren der Anzeigereihenfolge der Anrufer-ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Konfigurieren der Normalbetrieb-Anzeige . . . . . . . . . . . . 57 Erweiterte Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Verwalten Ihres Endgerätepassworts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Zuweisen eines Endgerätepassworts . . . . . . . . . . . . . . . 59 Konfigurieren einer elektronischen Sperre Ihres IP Deskphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Sperren des Avaya 1210 IP Deskphone . . . . . . . . . . . . . 61 Entsperren des Avaya 1210 IP Deskphone . . . . . . . . . . . 62 Konfigurieren des Menüs „Lokale Tools“ . . . . . . . . . . . . . . . . 62 1. Voreinst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 2. Lokale Diagnose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 3. Netzwerkkonfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 4. Menü sperren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Verwenden der Funktion „Virtuelles Büro“ . . . . . . . . . . . . . . . 69 Aktivieren der Funktion „Virtuelles Büro“ . . . . . . . . . . . . . 71 Verwenden der Funktion „Virtuelles Büro“ auf dem entfernten IP Deskphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

8

Inhalt

Verwenden der Funktion „Virtuelles Büro“ auf dem IP Deskphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Notrufe auf Ihrem Remote-IP Deskphone . . . . . . . . . . . . 75 Verwenden des Avaya 1210 IP Deskphone . . . . . . . . . . . . 76 Eingeben und Bearbeiten von Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Verwenden der Wähltasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Verwenden der Softkeys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Tätigen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Wählen bei abgehobenem Hörer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Wählen bei aufgelegtem Hörer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Verwenden der Freisprechfunktion . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Verwenden der Voransicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Aktivieren der Rückruffunktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Verwenden der Wahlwiederholungsfunktion . . . . . . . . . . 84 Verwenden der Kurzwahlfunktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Verwenden der Systemkurzwahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Annehmen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Verwalten von Anrufen während eines Anrufs . . . . . . . . . . . . 87 Verwenden der Funktion „Halten“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Verwenden der Funktion „Wartender Anruf“ . . . . . . . . . . 88 Umlegen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Verwenden der Funktion „Geplanter Erinnerungsrückruf“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Verwenden der Vermittlungsfunktion . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Verwenden der Funktion „Verbindung parken“ . . . . . . . . 93 Aufzeichnen der Nummer eines Anrufers . . . . . . . . . . . . 95 Anzeigen von Anrufdetails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Verwalten von Anrufen bei Abwesenheit von Ihrem Arbeitsplatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Verwenden der Rufumleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Verwenden der internen Rufumleitung . . . . . . . . . . . . . . . 98 Verwenden der Fernumleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

9

Inhalt

Verwalten von Anrufen mit mehreren Teilnehmern . . . . . . . 101 Verwenden der Konferenzschaltung . . . . . . . . . . . . . . . 102 Einrichten eines Konferenzgesprächs . . . . . . . . . . . . . . 102 Verwenden der Funktion „Konferenzteilnehmeranzeige“ 103 Verwenden der Funktion „Konferenzruf“ . . . . . . . . . . . . 105 Verwalten von Anrufen, wenn Sie zu beschäftigt sind, um Anrufe entgegenzunehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Verwenden der Funktion „Anrufschutz“ . . . . . . . . . . . . . 108 Hotel-Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Konfigurieren des automatischen Weckrufs . . . . . . . . . . 109 Personensuche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Durchsagen mit der Funktion „Personenrufverbindung“

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Verwenden der Funktion „Personensuche“ . . . . . . . . . . 112 Verschiedene Anruffunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Abrechnen von Gebühren und erzwungenen Anrufen . . 115 Verwenden der Funktion „Mithörsperre aufheben“ . . . . 119 Verwenden externer Server-Anwendungen . . . . . . . . . . 119 Fehlerbehebung beim Avaya 1210 IP Deskphone . . . . . . 120 Virtuelles Büro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Flexible Funktionscodes (FFCs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Kurzübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Funktionsbedienung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Legende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Menü „Optionen“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Drittbedingungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Drittbedingungen für UNIStim-Software-Releases 4.1 bis 5.0 (Jan 2010 - Nov 2010) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 GNU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 OpenSSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Zlib . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

10

Inhalt

Curl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Libpng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Kern_random . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 ConvertUTF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Wchar functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Libjpeg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Wichtige Begriffe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

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Inhalt

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Willkommen

Willkommen Das Avaya 1210 IP Deskphone ermöglicht die Sprach- und Datenverarbeitung auf dem Desktop.Das Avaya 1210 IP Deskphone kann über eine Ethernet-Verbindung direkt mit einem LAN (Local Area Network) verbunden werden. Dieses Handbuch enthält Informationen zu folgenden Themen: •

„Verwenden des Avaya 1210 IP Deskphone“ auf Seite 27

•

„Installieren Ihres Avaya 1210 IP Deskphone“ auf Seite 37

•

„Erweiterte Funktionen“ auf Seite 58

•

„Verwenden des Avaya 1210 IP Deskphone“ auf Seite 76

•

„Fehlerbehebung beim Avaya 1210 IP Deskphone“ auf Seite 120

In diesem Handbuch stehen die Beschriftungen der automatisch beschrifteten Rufnummerntasten bzw. programmierbaren Funktionstasten neben den Tasten und die der kontextabhängigen Softkeys direkt über den Tasten.

Übersicht über die Funktionen Das Avaya 1210 IP Deskphone unterstützt folgende Funktionen: •

vier kontextabhängige Softkeys (automatisch beschriftet) Hinweis: Kontextabhängige Softkeys hängen von Avaya Communication Server ab. Einige IP Deskphones sind nicht für die Unterstützung von Softkeys konfiguriert. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

•

sechs feste Tasten zur Anrufverarbeitung: -

Halten

-

Ende

-

Stumm

-

Kopfhörer

-

Freisprechen

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Willkommen

•

drei Funktionstasten mit Sonderfunktionen: -

Konferenz

-

Optionen

-

Anwendungen

•

Wandmontage möglich

•

LCD-Anzeige

•

hochwertiger Lautsprecher

•

Lautstärke-Regeltasten zur Anpassung der Lautstärke von Tonruf, Lautsprecher, Hörer und Kopfhörer

•

Hörhilfe-Kompatibilität

•

10/100-Ethernet-Anschlüsse -

ein Ethernet-Anschluss für die LAN-Verbindung

-

ein Ethernet-Anschluss für eine optionale PC-Verbindung

•

Power over Ethernet (PoE) oder Stromversorgung über ein unterstütztes AC-Netzteil

•

Unterstützung des Netzwerktest-Dienstprogramms

•

Anschluss für das Zubehör-Erweiterungsmodul (Accessory Expansion Module, AEM)

•

unterstützt die Anzeige von Sonderzeichen sowie die Wiedergabe von Audionachrichten (siehe „Übermitteln von Audio- und Textnachrichten“ auf Seite 35)

Das Avaya 1210 IP Deskphone unterstützt Breitband-Audio oder den WML-Browser nicht. Abbildung 1 auf Seite 15 zeigt ein Avaya 1210 IP Deskphone.

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Willkommen

Abbildung 1: Avaya 1210 IP Deskphone

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Zulassungen und Zertifizierungen

Zulassungen und Zertifizierungen Das wurde getestet und erfüllt die Bestimmungen für Digitalgeräte der Klasse B gemäß Abschnitt 15 der FCC-Vorschriften. Diese Grenzwerte dienen dem sinnvollen Schutz vor schädlicher Störstrahlung bei Verwendung des Geräts in Wohngebieten. Dieses Gerät erzeugt und nutzt Hochfrequenzenergie und kann solche abstrahlen. Wenn es nicht vorschriftsgemäß installiert und verwendet wird, kann es Störungen des Radioempfangs verursachen. Es gibt jedoch keine Garantie, dass bei bestimmten Installationen keine Störungen verursacht werden. Falls das Gerät Störungen des Radio- und Fernsehempfangs verursacht (dies kann durch Aus- und Einschalten des Geräts festgestellt werden), wird empfohlen, die Störungen durch folgende Maßnahmen zu beheben: •

Richten Sie die Empfangsantenne neu aus, oder installieren Sie diese an einem anderen Ort.

•

Vergrößern Sie den Abstand zwischen Gerät und Empfänger.

•

Schließen Sie das Gerät an eine Steckdose an, die über einen anderen Stromkreis verfügt, als die Steckdose, an die der Empfänger angeschlossen ist.

•

Wenden Sie sich an den Händler oder einen erfahrenen Radio- oder Fernsehtechniker.

Dieses digitale Gerät der Klasse B entspricht der kanadischen ICES-003Norm. Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.

Warnhinweise •

Es handelt sich um ein Gerät der Klasse B. Bei Betrieb dieses Produkts in Wohngegenden können Störungen des Radioempfangs auftreten. In diesem Fall müssen Sie angemessene Abhilfemaßnahmen ergreifen.

•

Die Benutzung unterliegt den folgenden zwei Bedingungen: (1) Dieses Gerät darf keine nachteiligen Störungen verursachen, und (2) Dieses Gerät muss alle empfangenen Störungen aufnehmen, einschließlich solcher Störungen, die einen unerwünschten Betrieb verursachen können.

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Zulassungen und Zertifizierungen

Gerichtsbarkeit

Standard

Beschreibung

Vereinigte Staaten

UL 60950-1

IT-Geräte – Sicherheit – Abschnitt 1: Allgemeine Anforderungen

Kanada

CSA 60950-1-03

IT-Geräte – Sicherheit – Abschnitt 1: Allgemeine Anforderungen

Europäische Gemeinschaft

EN 60950-1 +A11

IT-Geräte – Sicherheit – Abschnitt 1: Allgemeine Anforderungen

Australien/ Neuseeland

AS/NZS 60950,1:2003

Sicherheit von IT-Geräten

Andere erfüllte Sicherheitsbestimmungen: IEC 60950-1: IT-Geräte – Sicherheit – Abschnitt 1: Allgemeine Anforderungen

Tabelle 1 auf Seite 17 zeigt die in den jeweiligen Rechtsräume eingehaltenen EMV-Standards. Tabelle 1: In den jeweiligen Rechtsräumen eingehaltene EMVStandards (Teil 1 von 3) Gerichtsbarkeit Vereinigte Staaten

Standard FCC CFR 47, Abschnitt 15

Beschreibung Emissionen der Klasse B: FCC-Richtlinien für Hochfrequenzgeräte

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Zulassungen und Zertifizierungen

Tabelle 1: In den jeweiligen Rechtsräumen eingehaltene EMVStandards (Teil 2 von 3) Gerichtsbarkeit

Standard

Beschreibung

Kanada

ICES-003

Emissionen der Klasse B: Standard für Interferenzen verursachende Geräte: Digitale Geräte

Australien/ Neuseeland

CISPR 22

Emissionen der Klasse B: IT-Geräte – Funkstörungen

Europäische Gemeinschaft

EN 55022

Emissionen der Klasse B: IT-Geräte – Funkstörungen

EN 55024

IT-Geräte – Störfestigkeitsmerkmale Grenzwerte und Messverfahren

EN 61000-3-2

Grenzwerte für die Verträglichkeit von Emissionen (Geräteeingangsstrom