WIS/ASRA net Wartungs- und Reparaturarbeiten korrekt durchführen – von hochwertigen Informationen unterstützt
WIS/ASRA net Auf Kurs — mit dem richtigen Kompass
Der Kompass für den Service-Mitarbeiter WIS/ASRA net liefert dem Service-Mitarbeiter alle technischen Beschreibungen, die er für die effektive Erledigung einer Wartungs- oder Reparaturdienstleistung braucht. Dabei liefert es Daten rund um den Werkstattauftrag. Stets aktuelle und präzise Informationen ermöglichen dem Service-Mitarbeiter, gezielt zu handeln und seinen Auftrag korrekt zu bearbeiten. WIS net und ASRA net sind zwei eigenständige Anwendungen, die der Kunde sowohl separat wie auch in Kombination miteinander bestellen kann. Als kompakte Systeme vereinigen sie Inhalte des Werkstatt-Informations-Systems (WIS net) sowie die Informationen zu Arbeits- und Standardtexten, Richtzeiten und Arbeitswerten (ASRA net). Gezielte Anleitungen — Werkstatt-Informations-System (WIS net) WIS net enthält detaillierte Arbeitsanweisungen für Reparaturarbeiten. Zudem informiert es den Service-Mitarbeiter über fahrzeugspezifische Nachrüstaktionen und welche Auswirkungen diese auf die Wartung oder Reparatur haben. Klare und verständliche Anleitungen sorgen dafür, dass der Service-Mitarbeiter richtig vorgeht. Für die Abwicklung von Gewährleistungen steht dem Anwender ein eigenständiges Modul zur Bestimmung des Schadensschlüssels zur Verfügung. Fleißiger Helfer — Informationen zu Arbeits- und Standardtexten, Richtzeiten und Arbeitswerten (ASRA net) Die mit ASRA net ermittelten Daten schaffen die Voraussetzung für die präzise Erstellung von Kostenvoranschlägen. Diese Daten bilden später die Grundlage für die korrekte Erstellung von Rechnungen. So helfen sie dem Service-Mitarbeiter, die richtigen Arbeitspositionen für einzelne Service-Arbeiten zu finden. Auch wie lange einzelne Arbeitsvorgänge dauern dürfen, sagt ihm das System. ASRA net ordnet die Schadensschlüssel den Arbeitsvorgängen zu und sorgt so für eine lückenlose Informationskette. Wird ein bestehender Werkstattauftrag geändert, liefert ASRA net dem Service-Mitarbeiter alle notwendigen Informationen dazu. Immer aktuell sein — Versorgung mit hochwertigen Informationen Der Datentransfer kann im Online-Server-Betrieb erfolgen – über Internet oder Intranet. Lokale Server sind bei dieser Lösung nicht mehr notwendig. Ebenso wenig wie die aufwändige Wartung und Pflege der Systemlandschaft im Service-Betrieb. Online-Updates sind möglich. In diesem Fall liefert der vom jeweiligen Market Performance Center (MPC), Generalvertretung (GV) oder Service-Betrieb verwaltete und gepflegte Server alle aktuellen Informationen — ohne lange Versandwege. Alternativ kann der Anwender WIS/ASRA net auch als lokales System nutzen. Die regelmäßigen Updates erhält er dann auf DVD oder wahlweise per Download.
Produktinformationen
Dateninhalte
• WIS net
· Service-Informationen
· Sicherheitshinweise
· Wartung
· Fehlersuche
· Prüf-/Reparaturarbeiten
· Nachträglicher Einbau
Systemvoraussetzungen
· Prüf-/Einstellwerte
• Lesen Sie dazu bitte das Beiblatt „Hardware- und
· Anziehdrehmomente
· Füllmengen
• WIS/ASRA net bietet eine moderne Oberfläche
· Betriebsstoffvorschriften
· Reparaturmittel
· Schaltpläne (Elektrik, Hydraulik, Pneumatik)
Sprachen
· Werkzeuge
Benutzeroberfläche und Inhalte liegen in diesen Sprachen vor:
• Deutsch
• Schwedisch
• ASRA net
• Englisch
• Norwegisch
· Informationen zu Arbeits- und Standardtexten,
• Französisch
• Russisch*
• Spanisch
• Slowenisch
• Portugiesisch
• Polnisch*
• Italienisch
• Griechisch
• Niederländisch
• Türkisch*
Richtzeiten und Arbeitswerten
• Bestimmung des Schadensschlüssels
Software-Voraussetzungen“ im After-Sales Portal gemäß der Windows-Benutzerführung
• Dänisch
• Japanisch*
Datenversorgung
• Finnisch
• USA-Englisch
Die regelmäßige Datenversorgung (Daten-Updates) erfolgen
• Ungarisch
• Tschechisch
abhängig von der Betriebsvariante
• Koreanisch
• Chinesisch (vereinfacht)*
* Inhalte liegen in diesen Sprachen nur teilweise vor
• beiOnline-Variante über Internet/Intranet: kein Handlungsbedarf, die Daten-Updates werden regelmäßig durch die Server-Betreiber (Application-Service-Provider) eingespielt
• bei Offline-Variante (lokale Installation): Daten-Updates per DVD-Lieferung, 11 Stück pro Jahr
Liegen einzelne Daten nicht in der ausgewählten Sprache vor, wird das Dokument in derjenigen Sprache angezeigt, die im System als nächste vorselektiert und verfügbar ist (= Sprachkaskadierung)
Betriebsvarianten
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Als Vertragspartner wenden Sie sich zur Bestellung von WIS/
• Online-Variante (Online-Server-Betrieb) durch Market Performance Center (MPC), Generalvertretung (GV) oder
ASRA net einfach an die für Sie zuständige Landesvertretung.
Application-Service-Provider (ASP)
Als unabhängiger Marktteilnehmer wenden Sie sich an Ihren
• Offline-Variante (lokale Installation)
Vertragspartner oder an die für Sie zuständige Landesvertre-
· auf einem PC
tung. Wenn Sie noch Fragen haben oder detailliertere Infor-
· auf einem Server im lokalen Netzwerk
mationen wünschen, hilft Ihnen Ihr Vertragspartner bzw. Ihre zuständige Landesvertretung gerne auch persönlich weiter.
Daimler AG GSP/OI D-70546 Stuttgart http://aftersales.mercedes-benz.com
Bestell-Nr. 6516 4811 00 · 08/2008 · Printed in Federal Republic of Germany / Imprimé en République fédérale d’Allemagne
