Anleitung TourOnline

Anleitung TourOnline Katalogangebot – Seite 4 Dynamic – Seite 11 Seite 1 von 30 Erstellt: 01.02.2016/mfi Änderung: 07.08.2015/mfi Inhalt 1. Unte...
Author: Petra Dresdner
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Anleitung TourOnline

Katalogangebot – Seite 4

Dynamic – Seite 11

Seite 1 von 30 Erstellt: 01.02.2016/mfi Änderung: 07.08.2015/mfi

Inhalt 1.

Unterschiede Dynamic und Katalogangebot.......................................................................................... 3

2.

Bahn: Unterschiede RIT-Tarife und Tagesbestpreise ............................................................................. 3

3.

Ablauf Katalogangebot ........................................................................................................................... 4 1.1

Einstieg / Suchmaske ...................................................................................................................... 5

3.2

Flugmaske ....................................................................................................................................... 6

3.3

Hotelauswahl .................................................................................................................................. 7

3.4

Zusatzleistungen ............................................................................................................................. 7

3.5

Leistungsauswahl............................................................................................................................ 8

3.6

Basket ............................................................................................................................................. 8

3.7

Kundenwünsche ............................................................................................................................. 9

3.8

Transportmaske Bahn................................................................................................................... 10

3.9

Reservierungsmaske ..................................................................................................................... 10

4.

railtour-Frantour Dynamic ................................................................................................................... 11 4.1

Vorteile ......................................................................................................................................... 12

4.2

Fristen railtour-Frantour Dynamic ................................................................................................ 12

4.3

Einstieg ......................................................................................................................................... 13

4.4

Suchmaske Flug ............................................................................................................................ 14

4.5

Hotelauswahl mit Flug .................................................................................................................. 15

4.6

Hotelsuche über googelmaps ....................................................................................................... 15

4.7

Transportmaske Flug .................................................................................................................... 16

4.8

Zusatzleistungen ........................................................................................................................... 17

4.9

Basket ........................................................................................................................................... 18

4.10

Änderung von Leistungen auf dem Basket ................................................................................... 19

4.11

Suchmaske Bahn ........................................................................................................................... 20

4.12

Transportliste Bahn ...................................................................................................................... 20

4.13

Unterschiede Bahn Frankreich ..................................................................................................... 21

4.14

Unterschiede Bahn Italien ............................................................................................................ 22

4.15

Anzeige Kommission vor Buchungsabschluss............................................................................... 23

4.16

Quote ............................................................................................................................................ 24

4.17

Manual Item ................................................................................................................................. 26

4.18

Reiseunterlagen Zustellung per Mail direkt nach Buchungsabschluss ......................................... 27

4.19

Shadow Fee – verstecktes Markup ............................................................................................... 28

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1. Unterschiede Dynamic und Katalogangebot

2. Bahn: Unterschiede RIT-Tarife und Tagesbestpreise

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3. Ablauf Katalogangebot

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1.1 Einstieg / Suchmaske

Einstieg im TourOnline via Vendorlist Auswahl Frantour select / railtour select

Auswahl: Hotel mit Transport oder Hotel only

Tipp: Eingabe, wenn Linienflüge für Disney oder Korsika gesucht werden sollen: Disneyland (DSY) mit Flughafen Paris

(PAR)

Korsika (CO9) mit Flughafen Calvi (CLY)

Feld Arrang.Code mit dem Paketcode füllen, Feld Destination mit dem IATA Code füllen Seite 5 von 30 Erstellt: 01.02.2016/mfi Änderung: 07.08.2015/mfi

Transport Flug oder Bahn Eingabe Abfahrtsbhf. bzw. Abflughafen

Einschränkung auf Airline möglich Auswahl ob Transport Bahn oder Flug gebucht werden soll.

3.2 Flugmaske

Flug : Vertragspreise für verschiedene Airlines

Change Button: Änderung des Abflughafens oder der Airline, Einschränkung auf Carrier erhöht die Anzahl angezeigter Tarife

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3.3 Hotelauswahl

Wird ein Hotel mehrfach angezeigt, so handelt es sich um unterschiedliche Ausschreibungen.

Anzeige wichtiger Hotelinfos und welches Arrangement gebucht wird. (z.B. Flyer oder Katalog) 3.4 Zusatzleistungen

Es werden alle im Katalog ausgeschriebenen Zusatzleistungen angezeigt.

Bei Hotel only Buchungen kann der Dokumentendruck via Internet eingebucht werden, Reiseunterlagen werden vom RB ausgedruckt und es gibt keinen Dokumentenversand per Post und auch keine Servicefee für Landleistungen.

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3.5 Leistungsauswahl

Nach Auswahl einer Zusatzleistung Klick auf Back Button um zurück zur Auswahlliste zu gelangen, um weitere Zusatzleistungen dazu zu buchen Continue Button: man gelangt auf den Basket

3.6 Basket

Klick auf die Paketzeile, ein neues Fenster öffnet sich, um erneut auf die Transport-, Hotel- oder Zusatzleistungsauswahl zu gelangen. Continue Button: man gelangt auf

Anzeige der Stornobedingungen des Hotels

Optionen auf Tagesbestpreise sind möglich, solange kein Storno anfällt. Seite 8 von 30 Erstellt: 01.02.2016/mfi Änderung: 07.08.2015/mfi

3.7 Kundenwünsche

In der Hotelzeile Doppelklick in der Spalte Cust.Rq. damit Kundenwünsche eingebucht werden können.

Einer oder mehrere Kundenwünsche können ausgewählt werden.

Mit Continue gelangen Sie zurück auf den Basket

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3.8 Transportmaske Bahn

Change Button: Änderung des Abfahrtsbhf. und Reiseklasse, „Destination“ Feld leer lassen, damit alle Abgangsbhf in d. Schweiz angezeigt werden.

3.9 Reservierungsmaske Änderung des Abfahrtsbzw. Ankunftsbahnhofs

Eingabe von Sitzplatzwünschen, bei Nachtzügen Auswahl des Abteils

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4. railtour-Frantour Dynamic

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4.1 Vorteile » » » » » » » » » »

70'000 Hotels weltweit zu Tagespreisen aus den Onlineportalen Exclusively, GTA, HotelBeds und Expedia Hotel Only, Bahn+ Hotel und Flug+ Hotel zur Auswahl 1 Veranstalter, kein Splitting mehr nötig Ganzer Umsatz superkommissions- berechtigt Kundendienst: voller Service, 1 Veranstalter Kundenwünsche bei Hotelbuchungen per SER Notes/ Tel. möglich Spezielle Stornobedingungen Dynamic beachten Dossieränderungen telefonisch möglich, abhängig Stornobedingungen CH Buchungen möglich, Mwst Abrechnung ok Buchungsergänzungen: Dynamic Hotline D-CH: tel 031 378 00 60 Dynamic e-mail: [email protected]

4.2 Fristen railtour-Frantour Dynamic Bahn & Hotel Buchung mit Bahn SNCF/ Trenitalia tagesaktuelle Preise (PDF e-Tickets/ Hotelvoucher zum selber ausdrucken), oder Nur Hotel, ohne Zusatzleistungen: Keine Fristen! Bahn & Hotel Buchung mit Bahn RIT, Flug & Hotel, mit Zusatzleistungen (Bahntickets/ Zusatzleistungen werden per Post zugestellt): Spätestens 48 Stunden nach Buchungsabschluss trifft Dossier im Reisebüro ein. Weekend: Bei Buchung am Freitag nach 16 Uhr oder Samstag trifft Dossier spätestens nach 72 Stunden im Reisebüro ein.

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4.3 Einstieg

Einstieg via Vendorlist Auswahl railtour / Frantour Dynamic

Auswahl Accommodation/Rail Accommodation/Flight Accommodation

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4.4 Suchmaske Flug

Kategorienfilter Einschränkung auf Airline

Zimmer Max 4 Zimmer gleichzeitig mit max 9 Pax buchbar.

Departure Time (morning) / Return Time (afternoon) -> Anzeige der günstigsten Verbindungen am Morgen bzw. am Nachmittag Time optional -> Anzeige der günstigsten Verbindungen des Tages

Kategorienfilter Beispiel: Nur 3*** Hotels werden angezeigt 3, 4, 5 und 6 * Hotels werden angezeigt

*** ≥***

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4.5 Hotelauswahl mit Flug

Filter nach Hotelname

Filterfunktion auf d. Spalte „Supplier“ mit Doppelklick -> Zugriff auf alle railtour Frantour und TOPSELLER Angebote Weitere Filterfunktionen der anderen Spalten (nach Lage / Preise / Tripadvisorrating)

Hotelsuche via Googlemaps

Neue Spalte mit Hotelcode

Filter nach Verpflegungsleistung

Gesamtpreis aller Reisenden für Hotel mit günstigster Flugverbindung

Ausgegrautes Feld: Anzeige wichtiger Informationen 4.6 Hotelsuche über googelmaps

Hotelsuche nach Preis oder via Googlemaps

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4.7 Transportmaske Flug Flugtarife: IATA, GIT, FIT

Ausweisung der Flugzuschläge für alle Pax

Mousover: Anzeige ob Flugtarif mit Handgepäck oder Aufgabegepäck,

Flugfilter nach Airline, Departure / Return Time Luggage

Spalte Item: Anzeige Strecke/ Tarifklasse/Reiseklasse z.B: LHR-ZRH/O/Y Zürich-Berlin/O Class/Economy

Change Button: Änderung des Abflughafens oder der Flugzeit

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4.8 Zusatzleistungen Suche nach Extraleistungen

Info Button mit Informationen zur Leistung

Suche nach Kategorie Zusatzleistung railtour = Buchstabencode Preise gelten immer für alle Personen. Leistungen mit "INV" stehen für Inventarleistungen und werden auf dem Postweg zugeschickt.

Zusatzleistung GetYourGuide: Zahlencode Preise pro Person bzw. Preis für ein Familienticket. PDF Tickets

Anzeige wichtige Informationen

Nach Auswahl einer Zusatzleistung Klick auf Back Button um zurück zur Auswahlliste zu gelangen, um weitere Zusatzleistungen dazu zu buchen Continue Button: man gelangt auf den Basket

Info Button

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Nach Auswahl einer Zusatzleistung Klick auf Back Button um zurück zur Auswahlliste zu gelangen, um weitere Zusatzleistungen dazu zu buchen Continue Button: man gelangt auf den Basket 4.9 Basket

Ausgegrautes Feld Anzeige der Stornobedingungen sowie weitere wichtige Informationen

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4.10

Änderung von Leistungen auf dem Basket

Doppelklick auf Paketzeile: man gelangt erneut auf die Hotel, Transport- und Zusatzleistungsauswahl

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4.11

Suchmaske Bahn

Auf der Suchmaske Auswahl des Abfahrtsbahnhofs. Für Hin- & Rückweg, wird der gleiche Bahnhof übernommen.

4.12

Transportliste Bahn Sortierung der Bahnverbindungen nach Zeit

Verfügbarkeit sowie P für PDF-fähige Tickets

Ausweisung der Bahnzuschläge für alle Pax immer pro Weg

Change Button: Änderung der Reiseklasse oder des Abfahrts-/Ankunftsbahnhofs

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4.13

Unterschiede Bahn Frankreich

Voyage SNCF Tagesbestpreise Info Button SNCF – Bahn (5 stellige Codes) Tagesbestpreise Ticket gültig ab gewähltem Einsteigeort auf der Suchmaske, Stornobedingungen wie angegeben

RIT Tarife

Info Button RTS – Bahn (3stellige Codes) Wohnort Grenze Ticket ist inklusive, Stornobedingungen wie angegeben gemäss AGB‘s

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4.14

Unterschiede Bahn Italien

Trenitalia Tagesbestpreise Info Button Trenitalia – Bahn – Tagesbestpreise Tarife sind erkennbar am "p" in Spalte Av für pdf fähige Tickets Ticket gültig ab gewähltem Einsteigeort auf der Suchmaske Stornobedingungen wie angegeben

RIT Tarife Info Button RTS – Bahn – Tarife sind erkennbar ohne "p" in der Spalte Av. Wohnort Grenze Ticket ist inklusive, Stornobedingungen wie angegeben gemäss AGB‘s

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4.15

Anzeige Kommission vor Buchungsabschluss

Klick auf Details

Anzeige Kommission

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4.16

Quote

Dossier quoten für eine unverbindliche Offerte. (Quote Nr. wird nicht an den Veranstalter übermittelt und keine Plätze sind beim Veranstalter reserviert worden.

Suche nach Quote Dossier

Klicken Sie auf Modify um Quote Dossier in eine Buchung umzuwandeln.

Klicken Sie auf remove Quote, um Quote Dossier von d. Liste zu löschen.

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Klick auf Check, prüfen ob Preis geändert hat und anschliessend Klick auf Book um Dossier in einen Buchung umzuwandeln.

Klick auf Details, um Details ins Word zu übernehmen.

Anzeige Details

Klick auf Word, Dossier wird ins Word übernommen

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4.17

Manual Item

Tragen Sie als Manual Item ein, was auf der Offerte stehen soll, anschliessend Klick auf Save

Klick auf manuell Item

Nach Klick auf Details, sehen Sie Ihre Zusätze auf der Offerte

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4.18

Reiseunterlagen Zustellung per Mail direkt nach Buchungsabschluss

Email mit Reiseunterlagen, Wertdokumente werden per Post zugestellt.

Email mit allen Reiseunterlagen inkl. Bahntickets als PDF

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4.19

Shadow Fee – verstecktes Markup

Auf der Suchmaske oder im Basket kann eine Shadow Fee auf den Gesamtpreis hinterlegt werden. Nach Buchungsabschluss wird der "Original Verkaufspreis angezeigt ohne Shadow Fee. Bitte beachten Sie, dass Sie die Shadow Fee in Ihrem Backoffice System wie bisher separat erfasst werden muss.

Klick auf "Administration" und Auswahl "Shadwofee"

Eingabe "Shadow Fee". Betrag wird auf den Gesamtpreis gerechnet. Mit save bestätigen.

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Angezeigter Betrag inkl. der Shadwofee

Basket

Angezeigter Betrag inkl. der Shadwofee

Sie können die Shadowfee ändern und mit erneutem check wird der Preis aktualisiert.

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Nach Buchungsabschluss wird der "Original Verkaufspreis angezeigt ohne Shadow Fee. Bitte beachten Sie, dass Sie die Shadow Fee in Ihrem Backoffice System wie bisher separat erfasst werden muss.

Wenn einmal eine Shadowfee eingegeben wurde, bleibt diese für jede neue Anfrage bestehen. Soll diese nicht mehr gezogen werden, muss die Shadow Fee wieder unter "Administration - Shadow Fee" entfernt werden.

Klick auf "Administration" und Auswahl "Shadowfee"

Eingabe "Shadow Fee" CHF 0.Mit save bestätigen.

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