Airport Guide

Frankfurt Airport auf einen Blick

2

2

Gut zu wissen

4–11

Check-In, Gepäck & Kontrollen 6–7 Airlines von A–Z

8–11

Umsteigen 12–16 Einkaufen & Erleben

18–35

Duty Free

20–21

Shoppen & Erleben

22–29

Tax Refund

30–31

Online Shopping

32–33

Frankfurt Airport Rewards

34–35

Services von A–Z

36–50

Informationsangebote 52 Freizeitangebote 54–55 Lounges 56–57 Reisen mit Kindern 58–59 Register und nützliche Telefonnummern 60–61 Übersichtsplan 62–63

Jetzt kostenlos laden: die Frankfurt Airport App für iPhone und Android. Nähere Informationen siehe Seite 52.

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4

Gut zu wissen

Sie sich von uns leiten Lassen

Alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie entspannt ankommen und abfliegen möchten

Check-in, Gepäck & Kontrollen 6–7 Airlines von A–Z

8–11

Umsteigen 12–16 5

Entspannt einchecken Gehen Sie mit Ihrem Gepäck sicher auf Reisen.

Check-in Bitte halten Sie Flugunterlagen, Personalausweis oder Reisepass und – je nach Zielland – Ihr Visum bereit. Verschiedene Airlines bieten auch Online-Check-in oder QuickCheck-in-Automaten an. Wir empfehlen, circa drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. Nähere Infos finden Sie auch unter: www.frankfurt-airport.com Tipp: Vorabend-Check-in Der Tabelle auf den S. 8 – 11 können Sie entnehmen, ob Ihre Fluggesellschaft einen Vorabend-Check-in anbietet.

Gepäckbestimmungen und Kontrollen Vor Abflug werden Ihr Reisegepäck, Ihr Handgepäck und Sie selbst auf verbotene Gegenstände untersucht. Eine Liste der verbotenen Gegenstände finden Sie auf www.frankfurt-airport.com. In Einzelfällen kann eine Gepäcköffnung notwendig werden. Verschließen Sie Ihren Koffer daher wie gewohnt, aber benutzen Sie bitte keine Vorhängeschlösser. Gepäckwagen Für Ihr Reisegepäck stehen Ihnen an über 100 Stationen Gepäckwagen zur Verfügung. Sie zahlen eine Gebühr von 1,00 € in Münzen oder Scheinen, an vielen Standorten auch per EC- oder Kreditkarte. Danach können Sie einen Gepäckwagen entnehmen. Gefahrgüter Eine Auflistung erlaubter und verbotener Gegenstände im Hand- und Check-in-Gepäck finden Sie im Flyer „Gefahrgüter“ oder auf www.frankfurt-airport.com

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Entspannt einchecken

Gut zu wissen. Check-in, Gepäck & Kontrollen

Gepäckaufbewahrung Je nach Bedarf können Sie für die Zwischenzeit Ihr schweres und sperriges Gepäck, Ihre Garderobe oder wichtige Dokumente an unserer Gepäckaufbewahrung aufgeben. -T  erminal 1, Halle B/C, Ebene 2, Abflug täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr, Tel. +(49)69 690 73277 - Terminal 1, Halle B, Ebene 1, Ankunft täglich 24 Stunden, Tel. +(49)69 690 70786 - Terminal 2, Halle D, Ebene 2, Ankunft täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr, Tel. +(49)69 690 72860

Reisegepäck-Wrapping-Service Am Service Point Gepäck sowie an mobilen Stationen vor den Check-in-Schaltern können Sie Ihr Gepäck für den Flug mit einer speziellen Folie schützen lassen. Mobile Stationen befinden sich: -T  erminal 1 Abflug, Hallen A, B und C - Terminal 2, Hallen D und E

Nähere Informationen zum Wrapping-Service und zur Gepäckaufbewahrung erhalten Sie auch unter: www.frankfurt-airport.com Automatisierte Grenzkontrolle / EasyPASS Pass auflegen. Eintreten. Auf den Monitor schauen. Fertig! Passagiere mit dem elektronischen Reisepass (E-Pass) und dem deutschen Personalausweis können an vielen Stellen am gesamten Flughafen Frankfurt die neue automatisierte Grenzkontrolle EasyPASS mittels automatischer Gesichtserkennung passieren. Die Nutzung ist kostenlos und erfordert keine vorherige Registrierung. Entspannt einchecken

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Airlines von A–Z Am Flughafen Frankfurt gibt es weit mehr als 100 Fluggesellschaften. Damit Sie den Check-in-Schalter Ihrer Airline schnell finden, bieten wir Ihnen hier eine alphabetische Übersicht – topaktuell auch im Internet: www.frankfurt-airport.com.

Airline

A

Code Terminal Halle Schalter

Schalter/  LH 11–12/7–21h

Adria Airways

JP

A

Aegean Airlines

51–461 LH

A3

B

669–670

Aer Lingus

EI

E

989–990

Aeroflot

SU

D

805–807 941–943

Air Algérie

AH

E

Air Arabia Maroc

3O

D

Air Astana

KC

E

961–964

Air Baltic

BT

D

810–811

Air Berlin

AB

E

980–985

Air Canada

AC

B

674–677

Air China

CA

B

517–524

Air Europa

UX

D

Air France

AF

D

801–804

Air India

AI

B

501–503

Air Malta

KM

C

733–735

Air Moldova

MLD

D

812

Air Namibia

SW

E

917–920

Air Serbia

JU

E

948–949

Air VIA Bulgarian

VIM

D

Alitalia

AZ

E

949–951

American Airlines

AA

E

954–968

ANA

NH

B

678–681

Asiana Airlines

OZ

C

709–717

Atlasjet

KK

D

8

Airlines von A–Z

•

• FRA 18–19/7–21h

FRA 18–19/7–21h

Gut zu wissen. Airlines von A–Z

Airline

B

A

51–461 LH

BA CityFlyer

CFE

E

901–905

Belavia

B2

D

819–820

FRA 18–19/7–21h

BMI Regional

BM

B

314–339

LH 11–12/7–21h

Bulgarian Air Charter Cathay Pacific Airways

G

E

901–905

A

51–461 LH

FB

C

701–702

BUC

D

CX

E

915–920

LH 11–12/7–21h

•

CI

D

814–820

D

852–857

CZ

D

815–820

DE

C

OU

A

OK

D

809

Delta Air Lines

DL

D

841–854

Egypt Air

MS

A

El Al Israel Airlines

51–461 LH

LY

C

791–794

Ellinair

EL

E

Emirates

EK

E

992–999

ET

B

511–514

Condor

F

BA SN

MU

China Airlines China Eastern Airlines China Southern Airlines

E

LH 11–12/7–21h

OS

Bulgaria Air

D

Schalter/ 

Austrian Airlines

British Airways Brussels Airlines

C

Code Terminal Halle Schalter

Croatia Airlines CSA Czech Airlines

Ethiopian Airlines Etihad Airways

752–753, 773–785 51–461 LH

FRA 18–19/7–21h

•

FRA 18–19/7–21h

•

LH 11–12/7–21h

LH 11–12/7–21h

EY

E

941–946

Finnair

AY

E

912–914

Germania

ST

E

FRA 18–19/7–21h

Airlines von A–Z

9

Airline

G H I

Globus

GH

E

962–964

Gulf Air

GF

D

883–885

Hop!

A5

D

801–804

Iberia

IB

E

906–908

Icelandair

FI

E

945–947

Iran Air

IR

C

708–712

Iraqi Airways

IA

E

966–968

J

Japan Airlines

JL

D

816–820

K

KLM Royal Dutch Airlines

KL

D

801–804

L

Korean Air

KE

D

841–847

FRA 18–19/7–21h

KU

D

895–899

FRA 18–19/7–21h

LAN Airlines

LA

C

761–763

LOT Polish Airlines

LO

A

51–461 LH

Lufthansa

LH

A

51–461

•

LH 11–12/7–21h

Lufthansa

LH

B

51–461

•

LH 11–12/7–21h

MEA Middle East Airlines Montenegro Airlines

LG

A

314

LH 11–12/7–21h

B

511–514

FRA 18–19/7–21h

YM

D

884–885

Nouvelair

LBT

E

O

Oman Air

WY

E

Onur Air

8Q

E

R

S

LH 11–12/7–21h

ME

N

P Q

FRA 18–19/7–21h

Kuwait Airways

Luxair

M

Schalter/ 

Code Terminal Halle Schalter

952–956

FRA 18–19/7–21h

Pegasus Airlines

PC

E

Qatar Airways

QR

B

541–547

FRA 18–19/7–21h

Rossiya

FV

E

912–914

FRA 18–19/7–21h

AT

D

812–814

FRA 18–19/7–21h

RJ

E

987–989

SK

A

51–461 LH

LH 11–12/7–21h FRA 18–19/7–21h

Royal Air Maroc Royal Jordanian SAS Scandinavian Airlines SATA Internacional Saudia Singapore Airlines South African Airways SriLankan Airlines

10

S4

E

956–958

SV

D

845–848

SQ

C

713–720

SA

B

658, 672–675

UL

E

965–968

Airlines von A–Z

•

FRA 18–19/7–21h

FRA 18–19/7–21h

Gut zu wissen. Airlines von A–Z

Airline

S

T

SunExpress

XQ

D

886–899

•

XG

D

886–899

•

LX

A

51–461 LH

•

TWI

D

JJ

C

764–767

TAP Portugal

TP

B

682–685

Tarom

RO

D

880–881

Thai Airways International

TG

C

741–747

TUIfly

X3

D

861–868

Tunis Air

TU

C

704–706

TK

B

660–667

TUA

D

883–885

PS

D

858–859

UA

B

501–506

SunExpress Deutschland Swiss International Air Lines Tailwind Airlines TAM Linhas Aéreas

Turkish Airlines Turkmenistan Airlines

U

V

Ukraine International Airlines United Airlines Uzbekistan Airways Vietnam Airlines Vueling

W

Schalter/ 

Code Terminal Halle Schalter

WOW Air

HY

D

892–894

VN

D

886–893

VY

E

909–910

WW

D

LH 11–12/7–21h

LH 11–12/7–21h

FRA 18–19/7–21h

FRA 18–19/7–21h

Vorabend-Check-in Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Airline nach den Öffnungszeiten und möglichen Gebühren und informieren Sie sich, ob alle Mitreisenden persönlich beim Vorabend-Check-in anwesend sein müssen. Check–in AIRail Terminal Bahnreisende können bereits im AIRail Terminal am Fernbahnhof einchecken. FRA = Schalter Fraport LH = Schalter Lufthansa  = Öffnungszeiten (z.B. 7–22h, h = Uhr)

Airlines von A–Z

11

12

Umsteigen

bringen Sie zügig weiter Wir

Alles, was Ihnen hilft schnell und sicher den nächsten Anschluss zu finden 13

Umsteigen leicht gemacht So erreichen Sie am Drehkreuz Frankfurt bequem und schnell Ihren Anschlussflug.

Haben Sie die Bordkarte für Ihren Anschlussflug?

Ja, dann überprüfen Sie bitte das darauf angegebene Gate. Aktuelle Informationen zu Ihrem Flug entnehmen Sie den Anzeigetafeln. Ist Ihnen bisher nur der Flugsteig bekannt, begeben Sie sich bitte in diese Richtung.

Nein, dann begeben Sie sich bitte zu einem Transferschalter der Airline im Transitbereich, direkt zu Ihrem Abflug-Gate oder wenden Sie sich an einen Informationsschalter. Im öffentlichen Bereich können Sie Ihre Bordkarte auch am Check-in Ihrer Airline erhalten. Woran können Sie sich orientieren? Blaue Beschilderung: Sie finden die Flugbereiche A, B, C und Z im Terminal 1 und die Flugbereiche D und E im Terminal 2. Graue Beschilderung: Sie zeigt Ihnen den Weg zu unseren Serviceeinrichtungen.

14

Umsteigen leicht gemacht

Umsteigen leicht gemacht Muss ich Zeit für Passund Sicherheitskontrollen einplanen? Ggf. müssen Sie eine Sicherheits- und Passkontrolle auf Ihrem Weg passieren. Bitte kalkulieren Sie ausreichend Zeit dafür ein. Wenn Sie nur wenig Zeit bis zu Ihrem Anschlussflug haben, dann gelangen Sie an vielen Stellen über die „Fast Lanes“ auf kürzestem Weg zur Sicherheitskontrolle. Monitore neben den Zugängen zur „Fast Lane“ zeigen die entsprechenden Flüge und Destinationen an. Bitte beachten Sie die Regelungen zur Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck.

Benötigen Sie Hilfe? g I nfokioske: Durch Scannen der Bordkarte können alle für Ihren Flug relevanten Informationen in acht Sprachen angezeigt werden (Terminalpläne, Shops, Restaurants und Lounges). g Informationsschalter: Dort hilft Ihnen unser mehrsprachiges Servicepersonal gerne weiter (siehe Übersichtsplan). g M obile Service Guides: Erkennbar sind sie an ihren roten Uniformen. g F rankfurt Airport App: Für Android & iOS verfügbar. Umsteigen leicht gemacht

15

Beachten Sie bitte zusätzlich die Lautsprecherdurchsagen im Terminal sowie die lokale Uhrzeit in Frankfurt. Bitte finden Sie sich pünktlich zum Beginn des Boardings an Ihrem Abflug-Gate ein. Die Boarding-Zeit für Ihren Flug entnehmen Sie bitte Ihrer Bordkarte. Das BoardingEnde entspricht nicht der Abflugzeit. Aus betrieblichen Gründen können sich Flugsteige ändern. Bitte vergewissern Sie sich an den Informationstafeln und -monitoren.

Wie kann ich längere Wegstrecken mühelos bewältigen? g L aufbänder: Nutzen Sie unsere zahlreichen Laufbänder, die Sie im gesamten Flughafen finden. g H ochbahn Skyline: Sollten Sie zwischen den Bereichen A, B, C oder Z (Terminal 1) und den Bereichen D oder E (Terminal 2) umsteigen müssen, führt Sie die Beschilderung zur kostenlosen Skyline (Taktung: alle 2–3 Minuten). Was ist mit meinem Gepäck? In den meisten Fällen ist Ihr aufgegebenes Gepäck bis zum Zielflughafen automatisch durchgecheckt. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie Ihr Gepäck an der Gepäckausgabe abholen und es erneut bei der Airline aufgeben. Gäste, die mit Zügen der Deutschen Bahn nach Karlsruhe Hbf. (KWQ), Kassel (KJR), Köln Hbf. (QKL), Düsseldorf Hbf. (QDU), Stuttgart Hbf. (ZWS) oder Siegburg/Bonn (ZPY) unter einer Lufthansa-Flugnummer weiterfahren, erhalten ihr Gepäck in der Gepäckausgabe des Fernbahnhofes/AiRail. 16

Umsteigen leicht gemacht

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Shoppen & Erleben

Wir

garantieren einen angenehmen Aufenthalt

Alles, was zwischen den Flügen Spaß, Erfrischung und Einkaufserlebnisse bringt Duty Free

20–21

Shoppen & Erleben

22–29

Tax Refund

30–31

Online Shopping

32–33

Frankfurt Airport Rewards

34–35 19

Duty Free & Travel Value entdecken Am Flughafen Frankfurt bieten wir allen Fluggästen mit gültiger Bordkarte abwechslungsreiche Duty Free & Travel Value-Angebote zu grenzenlos guten Preisen. Shoppen, sparen und freuen!

So günstig kann Gutes sein Die Produkte in den Duty Free & Travel Value-Shops sind gegenüber Inlandspreisen bis zu 30 % günstiger! Monatlich wechselnde Special Offers führen zu weiteren Preisreduktionen um 30 %. Entdecken Sie einzigartige, nur in Heinemann Duty Free & Travel Value-Shops erhältliche Produkte. Limited Editions, Sondergrößen oder Produkte mit besonderer Geschichte: Gönnen Sie sich Produkte, die nicht jeder hat. Auch eine Reservierung Ihrer Lieblingsprodukte ist online über shop.frankfurt-airport.com/de/duty-free/ möglich. Ihre Bestellung wird Ihnen in einem Duty Free & Travel Value-Shop auf dem Weg zu Ihrem Abflug-Gate zur Abholung bereitgestellt. Selbstverständlich entsprechen alle Waren den geltenden Sicherheitsstandards. Flüssige Waren werden vom Verkaufspersonal in dafür vorgesehene Tüten gepackt und versiegelt und dürfen von Ihnen erst nach Ihrer Ankunft am Reiseziel geöffnet werden. Natürlich gelten weiterhin die zollrechtlichen Bestimmungen.

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Duty Free

Shoppen & Erleben. Duty Free

Parfüm & Kosmetik Wer einen neuen Duft oder ein passendes Pflegeprodukt sucht, wird hier garantiert fündig. Alle namhaften Marken sind vertreten und können direkt vor Ort ausprobiert werden. Sondergrößen, wie 200-mlFlacons, und spezielle Reise- und Pflegesets, die nur am Airport angeboten werden, garantieren ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis. Tabakwaren & Spirituosen Hier kommen Genussliebhaber auf ihre Kosten. 1l-Spirituosenflaschen und Sondereditionen, die es im Inland nicht zu kaufen gibt, sind heiß begehrt und wahre Sammlerstücke. Erlesene Weine, edle Cognacs und rauchige Whiskeys können teilweise verkostet werden, handgedrehte Zigarren aus aller Welt ergänzen das vielfältige Angebot. Süßwaren Ob Tafelschokolade, Pralinen oder Gummibärchen, ob Familienpackung oder Süßigkeiten inkl. Spielzeug: Bei den Süßwaren ist garantiert für jeden etwas dabei. So finden Sie sicher eine Kleinigkeit als Mitbringsel für Familie oder Freunde. Für etwas ausgefallenere Geschenke sorgen Premiummarken wie z. B. Godiva oder Neuhaus. Duty Free

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Shoppen & Erleben Von Mode bis Schmuck, von Technik bis Delikatessen – am Flughafen Frankfurt erwartet Sie eine vielfältige Shoppingwelt mit ausgewählten internationalen und lokalen Marken. In den Cafés und Restaurants entspannen Sie zwischendurch – oder Sie gönnen sich eine Auszeit bei Wellness-Anwendungen. Entdecken Sie die Möglichkeiten! Shopping

Branche

Lage/ Bereich

Accessorize

Modeschmuck, Taschen, Accessoires und Strandmode

  T1/B

J5

Airport Boutique

Koffer und Taschen von Samsonite, Rimowa und anderen Marken

  T1/C

I5

Apotheke Metropolitan Pharmacy

Arzneimittel, Gesundheitsberatung und Wellness-Produkte

  T1/B   T2/D

K4 D3

Bailly Diehl

Damenmode ausgesuchter InsiderLabel

  T1/B

J4

Benetton

Italienische Mode für Sie, Ihn und die Kleinen

  T1/B

K7

Boggi Milano

Mailänder Lifestyle-Mode für den Herrn

  T1/A

M5

Bree

Taschen, Lederwaren und Accessoires Made in Germany

  T1/B

J5

Burresi

Designermode und stilvolle Schuhe

  T1/B

K4

Burresi Accessori

Designertaschen und -accessoires

  T1/B

K4

Bvlgari, Burberry, Ferragamo

Luxusmode, Schmuck und Accessoires

  T2/E

D2

CAPI Photo Electronics – The Travellers Electronics Company

Große Auswahl an Elektronikartikeln und Zubehör

  T1/B   T1/B   T2/D

J3 L2 D2

Name

22

Shopping

Shoppen & Erleben. Shopping Branche

Lage/ Bereich

Caviar House & Prunier

Delikatessen: Feinster Kaviar, Smoked Salmon, Champagner, Weine und mehr

  T1/B   T1/Z   T2/D

L2 M2 D2

Christ - Juweliere und Uhrmacher seit 1863

Juwelier mit Trend- und Luxusmarken für Schmuck und Uhren

  T1/A   T1/A   T1/A   T1/B   T1/B   T2/E

O5 N4 M4 K2 J4 D2

discover GERMANY

Typisch deutsche Souvenirs und Geschenkartikel

  T1/B   T1/Z

L2 M2

Dolce & Gabbana

Italienische Designermode und Accessoires

  T1/Z

N3

Parfums, Kosmetik, Spirituosen, Tabak, Süßigkeiten und luxuriöse Accessoires zu besten Duty Free und Travel Value-Konditionen

  T1/A   T1/A    T1/A    T1/A   T1/B    T1/B    T1/B    T1/B   T1/C    T1/C    T1/Z   T1/Z   T2/E   T2/E

P5 N3 N3 N4 J2 K2 K4 K2 I5

Name

Duty Free & Travel Value Shops

P4 M3 D1 D3

Euroclean

Reinigung, Schuhreparatur und mehr

  T1/C

I8

Faix Toys

Spielzeug von Playmobil, Steiff und vielen anderen Marken

  T1/A

L7

Falke

Stilvolle Strümpfe, Socken und Bekleidung seit über 100 Jahren

  T1/A

L5

Fashion Store

Mode, Schuhe und Accessoires von Marken wie Comma, Marco Tozzi und Tamaris

  T1/A

K8

Fashion Store

Markenmode von BOSS, Armani Jeans, Tommy Hilfiger und Lacoste

  T1/B

J3

Fashion Gate

Calvin Klein, Desigual, Max Mara, G-Star und andere Modemarken

  T2/D

D2

Flowerterminal

Blumensträuße, Schnittblumen, Pflanzen und Dekoartikel

  T1/B

K6

Fossil

Uhren und Handtaschen vom amerikanischen Trendsetter-Label

  T1/B

K4

Fotec Electronics

Elektronik rund um Fotografie, Kommunikation und Personal Care

  T1/A   T1/C    T1/B 

L5 J5 K4

FTC cashmere

Cashmere-Mode aus fairem Handel

  T1/B

K4

 Im Passagierbereich hinter der Bordkartenkontrolle  Im öffentlich zugänglichen Bereich

T1 T2

Terminal 1 Terminal 2 Lage auf Übersichtsplan

Shopping

23

Name

Branche

Lage/ Bereich

Gant

Casual- und Sportswear für Sie und Ihn

  T1/A

N4

GEOX

Schuhe, Bekleidung und Accessoires für jedes Wetter

  T1/A

L4

Germany & More

Deutschland-Souvenirs, liebevoll ausgewählt

  T1/A   T1/B   T1/Z

P5 K5 P4

Gifts+++

Souvenirs vom Bierkrug über Accessoires bis zur Kuckucksuhr

  T2/D

E2

Gucci

Taschen, Schuhe und Accessoires

  T1/Z

N3

H.Stern

Juwelier-Handwerk aus Brasilien

  T1/A   T1/B

L5 K3

Hermès

Mode, Accessoires und Parfum vom legendären Luxus-Label aus Frankreich

  T1/B   T1/Z

I2 M3

Reisebedarfsartikel, Sandwiches, Salate, Knabbereien, Zeitschriften und vieles mehr

  T1/A   T1/A   T1/B   T1/B   T1/C   T1/Z   T1/Z   T1/Z

O3 P5 I2 K2 O4 L3 N1

Hugo Boss

Mode, Schuhe und Accessoires für Sie und Ihn

  T1/B   T2/E

K5 C2

Hunkemöller

Lingerie, Bademoden und Accessoires für Sie

  T1/B

K8

ImPressed

Zeitungen, Zeitschriften, Getränke und Snacks

  T1/A   T1/B   T2/D   T2/E

L5 L2 E2 D3

Jack Wolfskin

Outdoor-Mode für jedes Abenteuer

  T1/A

L5

Lloyd

Schuhe, Lederwaren und Accessoires für Sie und Ihn

  T1/A

M4

Loewe

Spanisches Luxuslabel seit 1846 – Taschen, Lederwaren und Accessoires

  T1/B

K3

Longchamp

Lederwaren, Taschen und Accessoires des Pariser Labels

  T1/A

N5

Lufthansa WorldShop

Markenprodukte für Reise und Lifestyle – Meilen sammeln und tauschen

  T1/A   T1/B

M5 K4

Marc O‘Polo

Premium-Mode, Schuhe und Accessoires für Sie und Ihn

  T1/B

K4

Massimo Dutti

Bekleidung, Schuhe und Accessoires für Sie und Ihn

  T1/A

N5

Montblanc

Schreibgeräte, Schmuck und Uhren – zeitlos schön

  T1/B   T1/Z   T2/E

K3 N3 C2

More & More

Casual- und Businessmode für Damen

  T1/B

J5

Mulberry

Britisches Design – Taschen und Accessoires

  T1/Z

N3

Hub Convenience

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Shopping

Shoppen & Erleben. Shopping Name

Lage/ Bereich

Branche

Nokia Internet Lounge

Smartphones, Zubehör und Communication Services

  T1/A

L6

O2

Mobilfunkservices und SmartphoneZubehör

  T1/B   T1/C

K6 I8

Omega

Uhrmacherkunst und Innovation

  T1/B

L3

Pfendt Airport Optic

Optikfachgeschäft – Markenbrillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen

  T1/B

J5

Photair

Elektronikartikel und -zubehör namenhafter Marken wie Sennheiser und Leica

Picard

Hochwertige Taschen, Lederwaren und Accessoires seit 1928

  T1/A   T1/A   T1/A   T1/Z   T1/Z   T1/Z   T1/A   T1/B   T1/B   T1/Z

N3 N5 P5 N1 M3 P4 O3 K8 L2 O4

Player‘s Island

Glücksspiel ab 18 Jahren

  T1/B

J7

Pn‘A

Accessoires für Trendsetter – Hemden, Krawatten, Schals und mehr

  T1/A

M5

Pocket Shop

Jede Menge Bücher und persönliche Buch-Beratung

  T1/A   T1/Z

N4 M3

Porsche Design

Schreibgeräte, Uhren, Lederwaren, Bekleidung und Accessoires

  T1/A   T1/B

N5 K4

Große Auswahl an Fachmagazinen und Zeitschriften, dazu kleine Erfrischungen und Snacks.

  T1/A   T1/A   T1/A   T1/A   T1/B   T1/B   T1/B   T1/B   T1/B   T1/B   T1/C   T1/C   T1/Z   T2/D

N3 N5 L6 M4 K4 J4 J5 J6 K8 J3

Relay

M2 D4

René Lezard

Exklusive Mode im PremiumSegment für Sie und Ihn

  T1/A

L5

Rolling Luggage

Koffer, Lederwaren und Accessoires von Marken wie Tumi, Longchamp und Samsonite

  T2/D

C3

Samsonite

Koffer, Lederwaren und Reiseaccessoires

  T1/A

L5

Sports at Heart

Sports Fashion führender Marken wie Adidas, Nike und Porsche Design Sport

  T1/B

J4

 Im Passagierbereich hinter der Bordkartenkontrolle  Im öffentlich zugänglichen Bereich

T1 T2

Terminal 1 Terminal 2 Lage auf Übersichtsplan

Shopping

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Name

Branche

Lage/ Bereich

Sunglasses by Pfendt

Designer-Sonnenbrillen, z. B. von Ray-Ban, Dior, Persol und vielen mehr

  T1/A   T1/A   T1/B   T2/E

L5 M4 K3 D2

Swarovski

Schmuck, Uhren und SwarovskiKristalle der Marke aus Österreich

  T1/B   T1/B

K5 J3

Supermarkt tegut

Lebensmittel

  T1/C

J8

The Body Shop

Natürliche Pflegeprodukte für Sie und Ihn

  T1/B

K4

The Collection

Lederwaren, Koffer und Accessoires, z. B. von Samsonite, Longchamp, TUMI, Coccinelle

  T1/Z

M2

Thomas Sabo

Schmuck und Uhren, trendorientiert und extravagant

  T1/A

N4

Tie Rack

Taschen und Reiseaccessoires

  T1/A

P5

Tiffany

Schmuck und Uhren, TraditionsJuwelier seit 1837

  T1/B

J2

Toys On Air

Spielwaren von Playmobil, Lego, Schleich und anderen Marken

  T1/C

J5

Tripidi

Haushaltswaren der Top-Marken, unter anderem von Fissler, WMF und Victorinox

  T1/A

L6

TUMI

Business- und Reiseartikel, Lederwaren und Accessoires

  T1/A   T1/B

N5 K4

Versace

Italienische Luxusaccessoires

  T1/B

J2

Virgin Bookstore

Multimedia-Store – Bücher, DVDs, Musik und mehr

  T1/B   T1/B   T2/E

L5 J3 C3

Wempe

Edle Uhren und Schmuck hochwertiger Marken wie Rolex, Longines, Tissot, Glashütte

  T1/Z

M2

Wolford

Feine Strumpfhosen und Lingerie

  T1/A

N4

Essen & Trinken

Name

Branche

Lage/ Bereich

Amò

Italienische Küche und Caffè

  T2/D

Asia Snack Box

Wokgerichte, Curries und Suppen

  T2/E

26

Essen & Trinken

D2

Shoppen & Erleben. Essen & Trinken

Name

Lage/ Bereich

Branche

Asia Streetcooking

Show-Cooking wie in Chinatown – frisch und köstlich

  T1/B

K6

Bar 24

Snacks, Kaffee vom Barista und eine große Auswahl an Kaltgetränken

  T2/E

D3

Beyond

Speisen und Drinks aus aller Welt mit direktem Vorfeldblick

  T1/A   T1/B

N3 K4

Burger King

Gegrillte Burger – schnell und lecker

  T2/D

E2

Caffè Kimbo

Caffè nach neapolitanischer Tradition

  T1/A

L6

Ciao Italia

Pizza, Pasta und Dolce Vita

  T1/A

Coa

Das Beste aus den Küchen Südostasiens

  T1/A

N4

Coffee Fellows

Kaffeespezialitäten und herzhaft belegte Bagels

  T1/C   T1/Z

J5 N2

Cosi Asiate

Feinstes Sushi, knackige Wokgerichte und raffinierte Currys

  T1/B

K2

Cuccis

Kaffeespezialitäten und frische Sandwiches

  T1/A

L5

Deli Bros.

Restaurant mit offener Küche und Feinkost-Shop

  T1/B

I3

Deutsch

Traditionelle deutsche Speisen und Aussicht auf das Vorfeld

  T1/Z

N3

Ditsch

Ofenfrische Brezeln, Pizzasnacks und Brötchen

  T1/B

Erster Wiener

Frische Brote, Brötchen und süße Stückchen, vor Ort gebacken

  T1/B   T1/C

K7 I6

Goethe Bar

Bar mit Snacks und Drinks zum Wohlfühlen, Schauen und Genießen

  T1/B

K3

Grab & Fly

Kalt- und Heißgetränke direkt am Gate

  T1/A

Hausbar

Sehen und gesehen werden bei Snacks und Drinks

  T1/A

N4

Hausmann‘s

Ehrliche Hausmannskost mitten im Flughafengeschehen

  T1/A

N4

Frisch vor Ort gebackene Snacks und süße Stückchen – dazu Kaffee

  T1/A   T1/B   T1/Z

N4

Heberer Italissimo

Pizza, Antipasti, italienische Dolci und Food Souvenirs

  T1/A

N3

Käfer‘s

Elegantes Restaurant und Bistro, ein Klassiker am Airport

  T1/B

J4

Kamps

Brötchen und süße Backwaren – frisch vor Ort gebacken

  T1/B

J6

Kentucky Fried Chicken

Hähnchensnacks, vor Ort frisch zubereitet

  T1/A

L8

 Im Passagierbereich hinter der Bordkartenkontrolle  Im öffentlich zugänglichen Bereich

T1 T2

M2

Terminal 1 Terminal 2 Lage auf Übersichtsplan

Essen & Trinken

27

Branche

Lage/ Bereich

Kuffler & Bucher

Deutsche und internationale Küche, herrlicher Vorfeldblick inklusive

  T1/B

J2

Lucullus Nero

Authentische italienische Gerichte in Wohlfühlatmosphäre mit Vorfeldblick

  T1/Z

N2

Ludwigs

Bodenständig-deutsche Küche

  T2/E

D1

Mayer‘s Bar

Leckereien und Getränke, direkt am Gate

  T1/C   T1/C   T1/C

McCafé

Kaffeespezialitäten, feine Kuchen und Snacks

McDonald‘s

Burger, Wraps, knackige Salate und mehr

Meyer Coffee Kitchen

Delikatessen, Sandwiches und Kaffee – eine lokale Frankfurter Institution

Mini Bar

Name

  T1/A   T1/B   T1/Z   T2/E   T1/A   T1/B   T1/Z   T2/D   T1/A   T1/A   T1/B   T1/B

L7 K2 P4 D1 L7 K2 P4 D1 N4 M4 K4 L2

Kleine Bar mit großem Take-AwayAngebot

  T1/B

I2

Mini Mondo

Snacks und Getränke kurz vor Abflug

  T1/B

Momento Bar

Erfrischungen, Snacks und Kaffee mitten in der Abflughalle

  T1/B

K5

Mondo

Ein Stück Italien mit Blick auf das Vorfeld

  T2/D

D3

Mondo Bianco

Leckere warme und kalte Snacks in gemütlichem Ambiente

  T1/A

P5

MoschMosch

Japanische Nudelbar – Ramen und Udon in entspannter Atmosphäre

  T2/E

C2

Natural

Frische Säfte, Sandwiches und Snacks

  T1/A

N5

Nordsee

Köstliche Fischgerichte, schnell, frisch und natürlich

  T1/A

L8

Nykke & Kokki

Frische, gesunde Bio-Küche – Sandwiches, Salate und mehr

  T1/A

O3

Perfect Day

Perfekter Kaffee aus den Bergwäldern Südindiens

  T1/A

N3

Puro Gusto

Kaffee, Panini und Dolci

  T1/A   T1/B

O3 J4

Quicker‘s

Getränke, Kaffee, Backwaren und Salate, Süßigkeiten, Knabbereien, Drogerieartikel

  T1/A   T1/B   T1/B   T2/D   T2/E

M6 K4 J3 D2 D4

Reingold Bar

Bar im Stil der 20-er-Jahre – Cocktails, Drinks und Snacks

  T1/Z

O4

Scoom

Frische Sandwiches, Salate, Desserts und Kaffeespezialitäten

  T1/A   T1/B

M5 J8

Sense of Taste

Crossover-Küche und exzellenter Service

  T2/D

E2

28

Essen & Trinken

Shoppen & Erleben. Essen & Trinken Name

Lage/ Bereich

Branche Italienische Snacks und Kaffee im Take-Away-Angebot

  T1/B

K6

Starbucks

Kaffeekreationen, Kuchen und herzhafte Snacks

  T1/B   T1/C   T2/E

J4 I5 C2

Sweet Capital

Traditionelle Schokoladen und Pralinen

  T1/B

J6

Tangente

Schnelle Snacks und frisch gezapftes Bier; Kaffee und Kuchen

  T1/A

M5

Tasty Donuts

Donuts, Kaffee, Milchshakes und Sandwiches

  T1/B

J6

Temaki Bar

Japanische Sushi Bar und eine Oase der Ruhe

  T1/Z

N3

The Bar

Drinks, feine Speisen und pures Design

  T1/Z

N3

Thong Thai

Feine thailändische Gerichte im Take-Away-Angebot

  T1/A

L8

Vito

Pizza und Pasta – frisch und schnell

  T2/E

D1

Yuná

Köstliche asiatische Gerichte

  T1/A

L5

Spizzico

Wohlfühlen

Name

Lage/ Bereich

Branche

be relax

Massage, Maniküre, Aromatherapie und Wellness-Produkte

  T1/A   T1/B   T1/Z   T2/D

P5 L2 O4 E2

CMT Nail Lounge

Nagelpflege, Kosmetik, Make-Up und mehr

  T1/A

L6

Friseur Essanelle

Haistyling und Coloration

  T1/C

J8

 Im Passagierbereich hinter der Bordkartenkontrolle  Im öffentlich zugänglichen Bereich

T1 T2

Terminal 1 Terminal 2 Lage auf Übersichtsplan

Wohlfühlen

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Mehrwertsteuer zurückerhalten Alle Waren, die in Europa verkauft werden, unterliegen einer Mehrwertsteuer. Je nach Produkt und europäischem Land variiert diese Steuer. Als Gast* in Deutschland haben Sie die Möglichkeit, beim Verlassen der Europäischen Union (EU) diese Mehrwertsteuer rückerstattet zu bekommen. 1. Bitte mitnehmen!

Geschäft

 Tax Free-Formular aus dem Laden   vollständig   ausgefüllt (lateinisches Alphabet)

Check-In

Sicherheitskontrolle

2a. Steuerfreie Waren im aufgegebenen Gepäck

2b. Steuerfreie Waren im Handgepäck

 C heck-in-Mitarbeiter über steuerfreie

 G ehen Sie durch die Sicherheits-

Waren und Mehrwertsteuer-Rückerstattung informieren. Gepäck wird mit Etikett versehen und zur Vorlage beim Zoll an Sie zurückgegeben.

Zoll

kontrolle.

3. Zollstempel holen  P  lanen Sie Zeit für die Verzollung ein.  L egen Sie die Waren, Ihren Pass, die Quittungen und die ausgefüllten Formulare vor.

 S  tellen Sie sicher, dass die Waren

neu sind und dass Sie sie vorzeigen können.

RefundSchalter

4. Rückerstattung/Betrag auszahlen lassen!  G ehen Sie zum Refund-Schalter.  L egen Sie die abgestempelten, vollständigen Tax Free-Formulare vor.

 L assen Sie sich den Betrag erstatten/ in bar auszahlen.**

* Wohnsitz muss außerhalb der Europäischen Union liegen. ** Sie bekommen die MwSt. abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.

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Mehrwertsteuer zurückerhalten

Shoppen & Erleben. Tax Refund

Ausfuhrbescheinigungen Zoll -T  erminal 1, Bereich B, Ebene 2 bei Schalter 643; nachts in der Gepäckausgabe B (21 bis 6.30 Uhr) - Terminal 1, Bereich A/B bei Schalter 294-297 - Terminal 1, Bereich B, hinter der Sicherheits- und Passkontrolle - Terminal 1, Bereich Z, hinter der Sicherheits- und Passkontrolle - Terminal 2, Bereich D (gegenüber Check-in-Schaltern) - Terminal 2, Ebene 3, hinter der Passkontrolle

Auszahlungsstellen Mehrwertsteuer Global Blue Terminal 1, Bereich B, Ebene 2 an den Check-inSchaltern 643–646 und Bereich A/B an den Check-inSchaltern 294–297 Terminal 1, Bereich B und Z, hinter den Sicherheitsund Passkontrollen Terminal 2, Bereich D, Ebene 2, Check-in-Halle Terminal 2, Bereich D, Ebene 3, hinter den Passkontrollen www.global-blue.com; [email protected], Telefon: +49 800 32222555

Tax Free Germany Terminal 1, Bereich B am Check-in-Schalter 562 Terminal 2, Bereich E hinter den Passkontrollen www.taxfreegermany.de; [email protected], Telefon: +49 6074 4852865

Premier Tax Free Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, an den Check-In-Schaltern 565 und 567

Premier Tax Free Partner Terminal 1, Ebene 2, Check-in-Halle A Terminal 1, Ebene 3, Bereich Z, 2x hinter den Sicherheits- und Passkontrollen Terminal 1, Bereich B, Ebene 1, 2x Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, 2x in der Check-in-Halle Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, 3x hinter den Sicherheits- und Passkontrollen Fernbahnhof Terminal 1, Bereich C, Ebene 2, hinter den Passkontrollen Terminal 2, Bereich E, Ebene 2 Terminal 2, Bereich D, Ebene 3, hinter den Passkontrollen Terminal 2, Bereich E, Ebene 3, hinter den Passkontrollen www.premiertaxfree.com

Mehrwertsteuer zurückerhalten

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Frankfurt Airport Online Shopping Jetzt auch online von zu Hause oder unterwegs am Frankfurt Flughafen shoppen und Prämienpunkte sammeln!

Flexibel und bequem einkaufen Frankfurt Airport Shopping ist nun auch online zu erleben. Sie können bis zu 90 Tage vor Reisebeginn exklusive Marken und hochwertige Produkte von zu Hause oder unterwegs reservieren, am Abflugtag bequem am Flughafen abholen und direkt vor Ort bezahlen. Zusätzlich können Sie mit unserem kostenlosen Frankfurt Airport Rewards Prämienprogramm von attraktiven Prämien, zahlreichen Statusvorteilen und einzigartigen Services profitieren. Jetzt die Frankfurt Airport Shopping Welt entdecken unter:

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Services von A–Z

Sie sich rundum gut versorgen Lassen

Alles, was der Flughafen Frankfurt für Ihre Bedürfnisse bereit hält 37

Wir sind für Sie da von A–Z Wir freuen uns, Sie rundum gut zu versorgen.

Airport Car Service Secure Parking in besonders gesicherten Parkbereichen; zusätzliche Serviceleistungen wie Valet-Parking, Wagenpflege oder Inspektionen sind buchbar. Telefon: +49 69 690-27901, www.acs-airport.de - Tiefgarage Terminal 1, Zufahrt über P 4

Airport-Reisemarkt Über 20 Reisebüros bieten Ihnen eine große Auswahl an Pauschal- und Individualreisen, Städtetrips, Flügen und Hotels. Sie profitieren vom direkten Preisvergleich der Anbieter und sparen durch Frühbucherrabatte oder Last-Minute-Angebote. Öffnungszeiten: täglich 10 bis mindestens 18 Uhr - Terminal 1, Bereich C, Ebene 3 (Empore)

Apotheken - Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, Shopping Boulevard

Öffnungszeiten: täglich 7 bis 21 Uhr - Terminal 2, Bereich D/E, Ebene 3, Shopping Plaza (nahe Skyline)

Öffnungszeiten: 6 bis 21 Uhr Baggage-Wrapping-Service An unseren mobilen Wrapping-Stationen können Sie Ihr Reisegepäck in wenigen Minuten mit einer speziellen Folie schützen lassen. Unsere mobilen Stationen finden Sie vor den Check-in-Schaltern.

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Wir sind für Sie da von A–Z

Services von A–Z Nähere Informationen erhalten Sie auch unter: www.frankfurt-airport.com - Terminal  1, Abflug in den Hallen A,B und C - Terminal  2, Hallen D und E

Ausführliche Informationen s. Seite 7 Banken und Geldwechsel Bankgeschäfte und Geldwechsel können an zahlreichen Stellen in Terminal 1 und 2 vorgenommen werden. In Banknähe sowie über die Terminals verteilt stehen Geldautomaten 24 Stunden täglich zur Verfügung. Besucherservice Entdecken Sie während unserer Flughafen-Rundfahrten, wie viel Faszination und Bewegung im Flughafen Frankfurt steckt.

g Für Einzelpersonen und Kleingruppen: Tickets für unsere täglichen 45-minütigen Starter-Touren erhalten Sie (ohne Vorausbuchung) am Besucher-Empfang im Terminal 1, Ebene 2, Halle C, nahe Schalter 730 und 730.1. Rundfahrten starten täglich um 13, 14, 15 und 16 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen sowie innerhalb der Schulferien in Hessen und angrenzenden Bundesländern schon um 11 und 12 Uhr.

Wir sind für Sie da von A–Z

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Über unseren Online-Shop (airporttours.frankfurt-airport. com) können verschiedene Flughafen-Rundfahrten ab 45 Minuten vorab gebucht werden. Eine Vorausbuchung ist ebenfalls über www.frankfurter-stadtevents.de/flughafen möglich. g Für Gruppen: Angeboten werden verschiedene 45-minütige bis dreistündige Flughafen-Rundfahrten. Infos und Buchung unter: Telefon: +49 69 690-70291, Fax: +49 69 690-53341, E-Mail: [email protected]; airporttours.frankfurt-airport.com Unsere beliebte Besucherterrasse am Flughafen Frankfurt öffnet nach Umbau- und Modernisierungsmaßnahmen voraussichtlich im Sommer 2016 wieder ihre Türen. Details unter: www.besucherterrasse.frankfurt-airport.com Freuen Sie sich auf spannende Aktionen und tolle Events am Flughafen. Aktuelle Informationen finden Sie unter: www.events.frankfurt-airport.com Conferencing

Eine Vielzahl an Räumlichkeiten für Konferenzen und Meetings bietet das Airport Conference Center. www.acc-frankfurt.de, Telefon: +49 69 690-70500, E-Mail: [email protected] - Frankfurt Airport Center 1 direkt gegenüber Terminal 1

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Wir sind für Sie da von A–Z

Services von A–Z Duschen Sie finden am ganzen Flughafen zahlreiche Sanitäranlagen mit separaten Babywickelräumen. Nutzen Sie die Gelegenheit für eine erfrischende Dusche für 6 Euro oder 8 US-Dollar inklusive Handtuch, Duschgel und Fön. Die Duschen sind von 6 – 23 Uhr für Sie geöffnet. -T  erminal 1 A, Ebene 2, nahe Gate A 50 - Terminal  1 B, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle, Shopping Boulevard -T  erminal 1 B, Ebene 3, Transitbereich, nahe „Kuffler & Bucher“ -T  erminal 1 Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50 -T  erminal 2 D, Ebene 3, nahe Gates D 5-8

Fax- und Kopierservice Gegen Gebühr rund um die Uhr möglich an den „Servicepoints“ der Fraport AG in Terminal 1 und 2 sowie im Fundbüro (nur Kopierservice!). Fraport Travel Service Das Reisebüro für all Ihre Belange: Flugtickets, Hotels, Mietwagen, Pauschalreisen und Last-Minute-Urlaub sowie Reiseversicherungen. www.frankfurt-airport.com Telefon: +49 69 690-71000, E-Mail: [email protected] -T  erminal 1, Bereich B/C

Friseur – Tröndle Öffnungszeiten: täglich 8 bis 20 Uhr; sonntags 8 bis 18 Uhr -T  erminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall

Tipp: FRA Comfort Services Erleichtern Sie sich Ihre Reise mit den FRA Comfort Services. Entspannen Sie schon bei An- und Abreise, Umstieg oder Check-in. Informationen und Buchung bequem auf www.frankfurt-airport.com

Wir sind für Sie da von A–Z

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Fundbüro Haben Sie etwas am Flughafen verloren? Das Fundbüro hilft Ihnen gerne, den vermissten Gegenstand wiederzufinden. Öffnungszeiten: täglich 8 bis 18 Uhr, Telefon: +49 69 690-66359, Fax: +49 69 690-54081, www.frankfurt-airport.com/fundbuero - Terminal 1, Bereich A, Ebene 0, Airport City Mall

Gebetsräume und Kapellen Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume und Kapellen. Es finden regelmäßig Gebete, Gottesdienste und Konzerte statt. - Terminal 1, Halle B, Empore (muslimisch) - Terminal 1, Halle C, Raum 2024 (jüdisch) - Terminal 1 B, Ebene 2, nahe Gate B 22 (christlich, muslimisch und jüdisch) - Terminal 2 D, Ebene 3, nahe Gate D 1 (christlich, muslimisch und jüdisch)

Gepäckträger (Porterservice) / Begleitservices

Unabhängig von der gebuchten Airline können Sie am Frankfurter Flughafen einen Porter- und Begleitservice, auch in Ihrer Landessprache, buchen. Der Porterservice ist Ihnen beim Transport des aufzugebenden Gepäcks behilflich. Der Begleitservice bietet seine Begleitung im öffentlichen und Transit-Bereich an. 42

Wir sind für Sie da von A–Z

Services von A–Z Beide Dienstleistungen müssen im Vorfeld gebucht werden und sind kostenpflichtig. g Airport Porter Service by Sky Lounge GmbH Telefon: +49 69 690-22122, Fax: +49 69 690-55001, E-Mail: [email protected] www.airport-porter.com g FraSec Fraport Security Services GmbH, Begleit- und Porterservice „My Airport Guide” www.serviceshop.flughafen-frankfurt.de g Securitas Telefon: +49 2234 99190, E-Mail: [email protected], www.securitas24.de g Airport Staff GmbH „Der Dienstleister für den Service am Passagier“ Telefon: +49 2234 99190, E-Mail: [email protected] Hotelreservierung „Hotels & Tours“

Hotelvermittlung, Städtetouren, Besichtigungen, Limousinenservice, Telefonkarten und Frankfurt Card www.frankfurt-airport.com/de/frankfurtspecials Telefon: +49 69 690-70402, E-Mail: [email protected] Öffnungszeiten: täglich 6 bis 22 Uhr -T  erminal 1, Bereich B, Ebene 1, im Welcome Center

Öffnungszeiten: 24 Stunden -T  erminal 2, Service Point, Bereich D/E

Wir sind für Sie da von A–Z

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Informationskioske

Mehr als 100 Infokioske versorgen Sie in 8 verschiedenen Sprachen mit allen relevanten Informationen. Diese interaktiven Geräte der neuen Generation scannen den Barcode auf Ihrer Bordkarte und geben Ihnen u.a. Informationen zu Ihrem Flug. Kinderspielflächen Ausführliche Informationen s. Seite 58 Medizinische Versorgung Medizinische Versorgung erhalten Sie rund um die Uhr in der Flughafenklinik. Auch Impfungen kurz vor der Reise sind möglich. Telefon: +49 69 690-66767 g Bei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss wählen Sie bitte: 112. Von einem externen Anschluss oder Handy wählen Sie: +49 69 690-44444. g Zahnärztliche Hilfe erhalten Sie Mo.–Do.: 8 bis 20 Uhr und Fr.: 8 bis 18 Uhr im FAC gegenüber Terminal 1, Gebäudeteil D, Ebene 4, Telefon: +49 69 690-70558 Zahnärzte im „THE SQUAIRE“ Praxiszeiten: 8 bis 20 Uhr, Telefon: +49 69 6 4355-4355 - Terminal 1, Zugang über Bereich B/C, Ebene 1

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Wir sind für Sie da von A–Z

Services von A–Z Meeting Point In den Ankunftsebenen beider Terminals finden Sie zentral gelegene Treffpunkte. -T  erminal 1, Bereich B, Ebene 1 (Ankunft) -T  erminal 2, Bereich E, Ebene 2 (Abflug)

Mietwagen

Alle großen Mietwagenunternehmen sind am Airport vertreten. Rückgabeschalter der Mietwagenfirmen finden Sie direkt im Parkhaus (Terminal 1, P 30/33, und Terminal 2, P 8). Zur Fahrzeugrückgabe außerhalb der Öffnungszeiten sind zusätzlich im Parkhaus Tresore der Mietwagenfirmen installiert. Hier können Fahrzeugpapiere und Schlüssel eingeworfen werden. -T  erminal 1, Bereich A, Ebene 0, Airport City Mall -T  erminal 2, Bereich D, Ebene 2, Ankunft

Optiker – Pfendt Airport Optic Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 bis 21 Uhr, Telefon: +49 69 690-70540 -T  erminal 1, Bereich B, Ebene 2, Shopping Avenue

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Polizei Landespolizei (Zuständigkeit flughafenspezifische Kriminalität, Sicherheits- und Ordnungsaufgaben): +49 69 755-11900 Bundespolizei (Zuständigkeiten Grenzpolizei, Bahnpolizei und Luftsicherheit): Zentrale: +49 69-3400 4999 Bürgertelefon: +49 69-690 78578 Kostenfreie Hotline, 24 h erreichbar: +49 800 6 888 000 Weiterführende Reiseinformationen: www.bundespolizei.de Postagentur (inkl. Postbank-Dienstleistungen) In der Postfiliale finden Sie alle klassischen Postdienstleistungen sowie eine Postbank. Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 8 bis 19 Uhr, Sa., So. und Feiertage: 11 bis 18 Uhr, Telefon: +49 69 695-25690 - Terminal 1, Bereich B, Ebene 1, Ankunft

Raucherlounges / Raucherkabinen

Genießen Sie nach einem langen Flug eine Zigarette in unseren Raucherlounges. Hier gibt es bequeme Sitzgelegenheiten in einer hellen und freundlichen Atmosphäre. Die spezielle Belüftung sorgt für ein angenehmes Klima. Zusätzlich zu den Raucherlounges gibt es in den Terminals mehrere Raucherkabinen. - Raucherlounges: Terminal 1, Transitbereich A, B und Z - Raucherkabinen: Terminal 1 und Terminal 2

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Wir sind für Sie da von A–Z

Services von A–Z Reinigung Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 7 bis 20 Uhr Sa., So. und Feiertage: 9 bis 17 Uhr -T  erminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall

Service Points

Haben Sie Fragen zu Ihrem Flug, zum Flughafen oder suchen Sie ein Hotel, dann zögern Sie nicht, unser mehrsprachiges Personal an den Service Points zu fragen. -T  erminal 1 B, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle -T  erminal 2 D-E, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle

Shopping & Dining Guide /Press

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Ihre Übersicht zu allen Shops, Restaurants und Services am Flughafen Frankfurt. Download auf der Homepage im Bereich Shopping – Am Flughafen.

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Supermarkt tegut Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 bis 22 Uhr -T  erminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall

Wir sind für Sie da von A–Z

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Tageszimmer Zahlreiche Hotels am Flughafen oder in der Frankfurter City bieten Tageszimmer zwischen 9 und 18 Uhr an und ermöglichen Ihnen das Entspannen zwischen zwei Flügen in privater Umgebung. Buchung am Schalter von Fraport Hotels & Tours im Welcome Center, Terminal 1 sowie am Service Point in Terminal 2, Ebene 2. Tax Refund Ausführliche Informationen s. Seite 30 Umsteigen Ausführliche Informationen s. Seite 14 Visa und Pässe Wenn Sie Fragen zu Ein-und Ausreisebestimmungen oder Visa-Angelegenheiten haben, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an die Bundespolizeidirektion Flughafen Frankfurt am Main. Tel: +49 69 / 690-78578, [email protected] Kostenfreie Hotline der Bundespolizei, 24h erreichbar: +49 800 6888 000 VIP-Service

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Wir sind für Sie da von A–Z

Services von A–Z Der VIP-Service am Flughafen Frankfurt ist für jeden Fluggast buchbar. Er bietet Ihnen für Abflüge, Ankünfte oder Transitaufenthalte einen individuellen und zeitsparenden Service, außerhalb jeglicher Terminalwege, unabhängig von der ausgewählten Airline und Buchungsklasse. g Fraport AG, VIP-Service Telefon: +49 69 690-70366, Fax: +49 69 690-70369, E-Mail: [email protected], www.frankfurt-airport.com/vip Warte- und Ruhebereiche

Machen Sie es sich in den Ruhezonen bequem und strecken Sie sich auf den mit Leder bezogenen Liegestühlen aus. Holzboden, Pflanzen und warmes Licht schaffen ein behagliches Ambiente. -T  erminal 1, nahe Gate A 26 - Terminal 1, nahe Gate A 52 - Terminal 1, nahe Gate B 43 - Terminal 2, nahe Gate D 1 bis D 4

Tipp: Schnell den Akku laden Nutzen Sie die Zeit am Flughafen, um Ihren Laptop oder Ihr Smartphone aufzuladen. Mehr als 5.000 Steckdosen und USB-Anschlüsse sind in beiden Terminals verfügbar. Sie finden die Lademöglichkeiten in den Wartebereichen, Ruhezonen, Raucher-Lounges, an den Workbenches sowie in vielen Restaurants und Technik-Shops.

Wir sind für Sie da von A–Z

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Wellness & Beauty

Massagen, Maniküre, Haarstyling. „be relax“, „Tröndle“ und die „CMT Nail Lounge“ bieten das komplette Programm. Weitere Informationen s. Seite 29 WLAN und Internetterminals Am gesamten Flughafen Frankfurt haben Sie 24 Stunden freies WLAN. Zusätzlich bieten Ihnen 40 stationäre Internetpoints Möglichkeiten für das Internetsurfen (4,95 € / 60 Min.). Darüber hinaus bieten folgende Shops Internetzugang mit Office-Support: - Nokia Internet Lounge: Terminal 1, Bereich A, Ebene 1 - Player’s Island: Terminal 1, Bereich B, Ebene 0, Airport City Mall, im Zugang zum Regionalbahnhof

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Wir sind für Sie da von A–Z

Jetzt den besten latz reservieren! Parken Sie mit unseren individuellen Parkangeboten während Ihres Urlaubs direkt am Frankfurter Flughafen. Buchungen unter www.frankfurt-airport.de Näher parkt keiner.

Wenn Sie mehr wissen wollen Egal ob digital oder persönlich vor Ort: Unsere Informationsangebote helfen Ihnen bei einer entspannten Reise.

Frankfurt Airport App 3.0 Die neue App begleitet Sie vom Reisebeginn bis zum Abflug. Neben Tipps zur Anreise und Orientierung am Flughafen, gibt sie rechtzeitig Verspätungen oder Gate-Wechsel bekannt. Zudem können Sie nun auch bequem via App shoppen und wertvolle Prämienpunkte sammeln! Infokiosk und I-AID Passagiere, Abholer und Besucher erfahren an den mehrsprachigen Infokiosken alles über die An- und Abflüge sowie Shops, Restaurants und Serviceleistungen. Per BarcodeScanner lassen sich die individuellen Daten aus der Bordkarte einlesen. Der Interacitve Airport Desk (I-AID) ist ein interaktives Fluggastinformationssystem, mit welchem sich Fluggäste über Shops, Services und Gastronomie informieren können. Mittels einer Scan-Funktion über die Frankfurt Airport App ist die Übertragung der Wegeführung auf das mobile Endgerät möglich. Persönliche Infos vor Ort Zentrale Anlaufstellen bei Fragen sind die Informationsschalter, Service Points und das Welcome Center in Terminal 1 und 2. Darüber hinaus steht im gesamten Terminalbereich Servicepersonal bereit, das Ihnen bei Problemen hilfreich zur Seite steht. Communication Center Das Fraport Communication Center ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar (siehe S. 61) unter der Hotline: +49 (0) 180 - 6 372 4636

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Informationsangebote

Ihre App für den Airport Jetzt freies WLAN am Flughafen nutzen und die App kostenlos downloaden

iFi Free W Interaktive Karte

Flüge

Prämienprogramm

Online Shopping

90 150

100

500

80 125

SMAR T

COMFORT

EXCLUSIVE

XXXX XXXX XXXX XXXX Top-Partner: XXXX XXXX XXXX XXXX

09/15

09/15

1234 5678 9123 4567 IHRE KUNDENKARTE

Services A – Z

VIP

Jetzt kostenlos downloaden:

Parken

P

Zeit für Abwechslung Nehmen Sie sich auf Ihrer Reise etwas Zeit für sich oder erledigen Sie dringende Arbeit noch schnell vor dem Abflug.

Gaming World

Spielspaß für alle – die Gaming World gibt allen Altersgruppen die Möglichkeit, kostenfrei die neuesten Spiele auszuprobieren. Mehrere Monitorwände und Controller sorgen dafür, dass die Wartezeit bis zu Ihrer Ab- oder Weiterreise wie im Flug vergeht. - Terminal 1 Z, Ebene 3, zwischen den Gates Z54 und Z56

Workbench Nutzen Sie die Zeit am Flughafen effizient mit den praktischen Workbenches. Die eleganten Arbeitsbereiche mit Tresen und Barhockern sind mit Steckdosen und USB-Anschlüssen ausgestattet. Viele der Arbeitsplätze bieten Ihnen außerdem einen einmaligen Blick auf das Vorfeld. - Terminal 1 und 2, an fast allen Gates

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Zeit für Abwechslung

Freizeitangebote

Silent Chairs Ruhe und Entspannung bieten die Silent Chairs mit ihren gewölbten Rückenlehnen. Mit integrierten Lautsprechern und USB-Anschlüssen können Sie ihre eigene Musik genießen. Kleine Tische und Steckdosen bieten Platz zum Arbeiten. -T  erminal 1 A, gegenüber A58 -T  erminal 1 A, gegenüber Z58 -T  erminal 2 D, Gate D4 -T  erminal 2 E, Gate E5

Yoga-Räume

Kraft tanken direkt am Frankfurt Airport – nutzen Sie kostenfrei einen der beiden voll ausgestatteten Yoga-Räume. Die Räume sind mit einer Spiegelwand sowie einem Bildschirm mit musikalisch unterlegten Yoga-Übungen und Matten ausgestattet. -T  erminal 1, hinter der Sicherheitskontrolle bei C14-C16 -T  erminal 2, hinter der Grenzkontrolle bei D1-4

Zeit für Abwechslung

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Komfortabel entspannen Erstklassige Lounges für Ihre individuellen Ansprüche.

Lounges Einfach mal ausspannen – die Lounges mit ihrer angenehmen Atmosphäre bieten viele Möglichkeiten, die Wartezeit bis zum Flug zu überbrücken. Sie können hier in aller Ruhe abschalten, aber auch Ihr nächstes Meeting vorbereiten. In unserer Übersicht finden Sie die Anbieter, die ihren Gästen am Frankfurter Flughafen Lounges anbieten. Tipp: Abschalten in Sky und Luxx Lounge Unabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder Fluggast herzlich willkommen. Eine dreistündige Nutzung der Skylounge kostet 35 Euro. Die Luxx Lounge bietet einen Daypass für 30 Euro. g Terminal 2, Ebene 3, gegenüber Flugsteig D 8 g Terminal 1, Ebene 3, zwischen Flugsteig B und C Terminal 1 Air Canada Lounge (Non-Schengen)

Transit B, Ebene 3

DB Lounge

Fernbahnhof, Ebene 2, zwischen Gleis 6 und 7 auf der Zwischenstation

Fraport VIP Lounge

Transit A, Ebene 3, nahe A 24/25

Luxx Lounge

Zwischen B und C, Ebene 3

LH Business West

Transit B, Ebene 3, bei B 24

LH Business Ost

Transit B, Ebene 3, nahe B 44

LH Business in C

Transit C, über dem Gate C 14 und über dem Gate C 16

LH Business (Non-Schengen)

Transit Z, Ebene 3, auf dem Weg zum Gate Z 50

LH Business (Schengen)

Transit A, Ebene 3, nahe A 24/25

LH Business (Schengen)

Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 13

LH Firstclass

Transit B, Ebene 3, bei B 22

LH Firstclass (Schengen)

Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 13

LH Senator (Non-Schengen)

Transit B, Ebene 3, gegenüber von Gate B 42

LH Senator

Transit C, Ebene 3, bei C 14/C 15

LH Senator (Non-Schengen)

Transit Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50

LH Senator (Schengen)

Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 50

LH Welcome

Ankunft B, Nähe Ausgang B 2

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Komfortabel entspannen

Lounges

Terminal 2 Air France Lounge Cathay Pacific Lounge Emirates Lounge Etihad Lounge Iberia Lounge Japan Airlines Sakura Lounge Sky Lounge*

Transit D, Ebene 2, nahe D 26/D 27 Transit E, Ebene 3, bei E 7 Transit E, Ebene 3, nahe E 5/E 6 Transit E, Ebene 3, bei E 9 Transit D, Ebene 2, nahe D 26/D 27 Transit D, Ebene 3, bei D 4 Transit D, Ebene 3, bei D 8

Informationen zu den Öffnungszeiten und Zutrittsvoraussetzungen finden Sie unter: www.frankfurt-airport.com

Lufthansa Senator Lounge im Flugsteig A Für First und Business ClassKunden sowie Kunden mit HON-Circle-, Senator- oder Frequent-Traveller-Status.

Terminal 1, Transit Z, Ebene 3, auf dem Weg zum Gate Z 50 Telefon: +49 180 5 805805

Etihad Lounge Kostenlos für First- und Businessclass- sowie Gold Elite-, Gold- und Silvercard-Gäste ausschließlich in Verbindung mit einem Etihad Airways-Flug EY2 oder EY8. Coral Economy Class-Gäste gegen Aufpreis, vorbehaltlich Platzverfügbarkeit. Terminal 2, Transit E, Ebene 3 8 bis 11 Uhr und 18.10 bis 22.10 Uhr Telefon: +49 69 690-29090 * Keine Voranmeldung notwendig. Aufgrund von Baumaßnahmen kann es vereinzelt zu Schließungen kommen.

Komfortabel entspannen

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Reisen mit Kindern Das Reisen mit der Familie wird am Flughafen Frankfurt zum Kinderspiel. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie rund um das Thema Reisen mit Kindern gebrauchen können.

Vorabend-Check-in Für einen entspannten Start Ihrer Reise, besteht bei vielen Fluggesellschaften die Möglichkeit, schon am Abend vor dem Abflug das Gepäck einzuchecken. Nähere Informationen erhalten Sie direkt bei Ihrer Fluggesellschaft oder auf unserer Internet-Seite www.frankfurt-airport.com. Kinderspielflächen Der Flughafen Frankfurt bietet Spielflächen mit unterschiedlichen Themengebieten. Dort können die Kinder auf Hubschraubern klettern, den Ozean entdecken oder Pirat spielen. Der richtige Ort, um vor einem Flug nochmal ausgiebig zu toben. - Terminal 1 A, Ebene 2, nahe Gate A 50 - Terminal 1 A, Ebene 3, nahe Gate Z 24 - Terminal 1 Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50 - Terminal 1 B, Ebene 2, nahe Gate B 22 - Terminal 1 B, Ebene 2, nahe Gate B 44 - Terminal 1 C, Ebene 2, nahe Gate C 16 - Terminal 2 D, Ebene 3, nahe Gate D 1 - Terminal 2 D, Ebene 2, nahe Gate D 21 - Terminal 2 DE, Ebene 4, öffentl. Bereich McDonalds - Terminal 2 E, Ebene 3, nahe Gate E 4

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Reisen mit Kindern

Reisen mit Kindern

Buggy-Verleih Der Verleih von Kinderwagen erleichtert Eltern den Aufenthalt am Flughafen. Jedes Terminal bietet Abholstationen und wer abfliegt oder umsteigt, kann den Buggy einfach am Gate stehen lassen. Unser Flughafenservice sammelt sie dort wieder ein. - Terminal  1, Servicepoint im öffentlichen Bereich B - Terminal  1, Information 10 im Transitbereich B (für ankommende Passagiere) - Terminal 2, Servicepoint zwischen Bereich D und E

Wickeln und Stillen Unsere zahlreichen Wickelräume befinden sich bei allen größeren Sanitäranlagen. Sie sind ausgestattet mit einer Wickelmatte, Papierhandtuchspender und einem Papierabroller. Ein Stuhl, um in Ruhe stillen zu können, Waschbecken und Spiegel sind ebenfalls vorhanden. Die Eltern-Kind-Räume sind zusätzlich mit zwei weiteren WC’s und Waschbecken ausgestattet, die auf Erwachsenenhöhe und Kinderhöhe abgestimmt sind und befinden sich in folgenden Bereichen: - Terminal  2, Food Plaza (Mc Donalds) - Terminal  1, nahe B54 - Terminal  1, nahe Goethe-Bar - Terminal  1, Gate B11

Tipp: Reisen mit Kindern Was gibt es bei einer Reise mit den Jüngsten zu beachten? Wo sind Spielplätze und Wickel-Räume, welche kindgerechten Services werden angeboten? Informationen zum Reisen mit Kindern finden Sie in unserem Flyer "Reisen mit Kindern" und auf frankfurt-airport.com.

Vorber

Reisen mit

Kindern

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Reisen mit Kindern

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Register und nützliche Telefonnummern

Service

Finde ich auf Seite

Apotheken

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Besucherservice

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Buggy-Verleih

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Duty-free

20

Duschen

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Friseur

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Gebetsräume und Kapellen

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Gepäckaufbewahrung

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Hotelreservierung

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Information/Service Points

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Internet-Services

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Kinderspielflächen

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Ladestationen

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Lounge für jedermann

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Optiker Pfendt

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Post

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Raucher-Lounges

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Ruhezonen

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Tageszimmer

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Tax Refund

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Umsteigeprozess

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Wellness und Beauty

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Register und nützliche Telefonnummern

Register und nützliche Telefonnummern

Nützliche Telefonnummern – Fraport-Communication Center Allgemeine Informationen und Flugauskünfte erhalten Sie unter: Telefon: +49 (0) 180-6 FRAINFO [+49 (0) 180 6372 4636]* –  Fundbüro Telefon: +49 (0) 69 690-66359 – Polizei Telefon: +49 (0) 69 755-11900 –  Notruf/Medizinische Versorgung Bei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss wählen Sie bitte 112. Von einem externen Anschluss oder Handy: Telefon: +49 (0) 69 690-44444 Flughafenklinik, Telefon: +49 (0) 69 690-66767 –  Kirchlicher Sozialdienst für Passagiere Betreuung von Reisenden in Notsituationen Terminal 1 B, Empore Mitte, Raum 3128 Telefon: +49 (0) 69 690-73178 oder -50611 * Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise maximal 0,60 €/Anruf

Register und nützliche Telefonnummern

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Zielsicher ankommen Alles Wichtige auf einen Blick.

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Apotheke

Parken

Bahnhöfe

Passkontrolle/ Security Check

Bus

Raucher-Lounges

Duschen

Reisemarkt

FlughafenRundfahrten

Ruhezone, Silent Chairs

Gebetsräume und Kapellen

Sicherheitskontrolle

Geldautomaten

Skyline

Gepäckaufbewahrung

Sport

Information/ Service Points

Taxi

Kinderspielflächen, Babyraum

Tunnel zwischen Bereich A und B

Meeting Point

Unterhaltung

Optiker

Zoll

Zielsicher ankommen

Stand: März 2016 Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide 60547 Frankfurt am Main Redaktion Handels- und Vermietungsmanagement, Multichannel/Digital Strategy & Core Services (HVM-MS) / Flugbetriebs- und Terminalmanagement, Unternehmenssicherheit, Servicequalität (FTU-TS) Informationsquellen Internet: www.frankfurt-airport.com Fraport-Communication Center: Tel.: +49 180-6 FRAINFO [+49 180 6372 4636] Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise max. 0,60 €/Anruf Social Media:  www.twitter.com/Airport_FRA www.facebook.com/FrankfurtAirport www.facebook.com/FraportKarriere www.youtube.com/user/fraportundfra www.instagram.com/FrankfurtAirport/ www.yelp.de/biz/frankfurt-airport-frankfurt-am-main www.4sq.com/53sMOn Videotext: hr: Tafel 561 bis 566, SWR: Tafel 561 bis 566, 3sat: Tafel 480 ff. Alle Rechte vorbehalten, insbesondere das Recht auf die mechanische, elektronische oder fotografische Vervielfältigung, die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen, den Nachdruck in Zeitschriften. Änderungen vorbehalten. Nach Redaktionsschluss dieser Ausgabe können sich Änderungen ergeben. Daher übernimmt die Fraport AG keine Gewähr für die Vollständigkeit und Richtigkeit.