AIR TRAVELCARE POLICY

AIR TRAVELCARE POLICY 1. This Policy is evidence of the contract between You (the Policyholder) and Us (Etiqa Insurance berhad). The proposal made to...
Author: Wilfrid Ward
9 downloads 4 Views 498KB Size
AIR TRAVELCARE POLICY 1.

This Policy is evidence of the contract between You (the Policyholder) and Us (Etiqa Insurance berhad). The proposal made to Us in connection with this insurance shall be the basis of and shall form part of this contract.

2.

This Policy, Certificate of Insurance, Schedule, and/or Endorsement are to be read as one document and any word or expression to which a specific meaning has been attached in any part shall bear the same meaning wherever it appears.

3.

Provided that You pay the Premium in full and We agree to accept it, We shall provide the respective insurance in the terms set out in this Policy.

4.

The conditions which appear in the Policy, Certificate of Insurance, Schedule, and/or Endorsement are part of the contract and must be complied with. Failure to comply may mean that You shall not be able to claim under the Policy.

5.

A masculine gender as used herein shall include the feminine wherever the context requires. Any word denoting a singular pronoun shall also mean to include the plural.

AREA OF TRAVEL Area 1: International Travel Singapore, Brunei, Thailand, Indonesia, Philippines, Myanmar, Nepal, Cambodia, Laos, China, India, Japan, Korea, Pakistan, Sri Lanka, Taiwan, Vietnam, Hong Kong, Macau, and travelling from West Malaysia to East Malaysia and vice versa. Domestic Travel Travelling within Malaysia involving air travel (but excluding travelling from West Malaysia to East Malaysia and vice versa). The coverage under this Domestic Travel is limited to: i) ii) iii)

Benefits Section 1 - Accidental Death and Disablement Benefits Section 2a) - Medical, Hospital and Treatment Benefits Section 2c) - Follow up Treatment

Area 2 International Travel Worldwide excluding USA/Canada Area 3 International Travel Worldwide including USA/Canada

COMMENCEMENT OF COVER Trip Cancellation coverage under Benefits Section 8 is effective upon the issuance of the Certificate of Insurance and/or Schedule and terminates on the commencement of the planned Trip. For all other Benefits Sections, the insurance commences six (6) hours prior to the departure time and date as stated on the travel ticket.

AUTOMATIC EXTENSION OF PERIOD OF INSURANCE In the event that the Insured Person, as a ticket holding passenger on a scheduled Public Conveyance, is being prevented from completing the return leg of a planned Trip within the Period of Insurance, as a result of : (a) the Insured Person’s Serious Bodily Injury or Serious Illness; or (b) the scheduled Public Conveyance in which the Insured Person is travelling is being unavoidably delayed due to strike or industrial action, adverse weather condition or mechanical breakdown/derangement of the Public Conveyance or due to grounding of an aircraft as a result of mechanical or structural defect. during the Trip, the Period of Insurance shall be automatically extended for up to seven (7) consecutive days without additional premium subject to relevant documents evidencing such event is given to Us.

ELIGIBILITY To be eligible for cover under this Policy, You as the Main Insured Person named in the Certificate of Insurance and/or Schedule must be a Malaysian Citizen or a Malaysian Permanent Resident of at least eighteen (18) years of age and not more than seventy (70) years of age on the Effective Date of Insurance. Subject to You being covered, there shall also be eligibility for cover of Your : (a) Legal Spouse who is at least eighteen (18) years of age and not more than seventy (70) years of age on the Effective Date of Insurance. (b) Legal Child including stepchild and/or legally adopted child: i. who is at least forty-five (45) days of age and not more than eighteen (18) years of age (or not more than twenty three (23) years of age if studying full-time in a recognized tertiary institution) on the Effective Date of Insurance; and ii. wholly dependent on You or Your Legal Spouse for financial support; and iii. unmarried.

GENERAL DEFINITIONS You/Your/Yourself means you as the Policyholder/Main Insured Person. Us/We/Our means Etiqa Insurance Berhad (9557T) and 24-Hour Mayban Helpline. Insured Person means You, Your Legal Spouse and/or Your Legal Child depending on the Scheme which You have selected for cover under this Policy. The Scheme selected by You shall be either: • Myself which means You (the Policyholder/Main Insured Person) only; or • Myself & Family which means You (the Policyholder/Main Insured Person), Your Legal Spouse and/or Your Legal Child. Accident/ Accidental means an event of violent, accidental, external and visible nature, which shall independently of any other cause be the sole cause of Bodily Injury. Benefit means he respective benefit, as stated in the Policy, Certificate of Insurance, Schedule and/or Endorsement payable by Us under the terms, exclusions and conditions of this Policy in respect of each event or loss covered by this Policy. Bodily Injury means injury sustained by an Insured Person resulting solely, directly and independently of all other causes from an Accident. Certificate of Insurance means the Certificate of Insurance which is incorporated and forms part of this Policy. Critical Medical Condition means a medical condition suffered by the Insured Person as a result of Bodily Injury or Illness, which is determined to be life-threatening at the absolute discretion of a Medical Practitioner designated by Us.

1

Effective Date of Insurance means the Effective Date on the Certificate of Insurance and/or Schedule. Hospital means any institution which fully meets all of the following criteria: a) b) c) d)

maintains permanent and full-time facilities for care of overnight resident patients; and has diagnostic and therapeutic facilities for surgical and medical diagnosis and treatment and care of injured and sick persons by or under the supervision of a staff of Medical Practitioners; and continuously provides 24 hours a day nursing service supervised by qualified nurses; and is not other than incidentally a mental institution or a place for rest or a place for the aged or for drug addicts or for alcoholics.

Hospital Confinement means an admission or a series of admissions from the same cause except that if admissions from the same cause are separated by twelve (12) months or more then each such admission shall constitute a separate Hospital Confinement. Each day of Hospital Confinement is defined as a day of which the Hospital makes a charge for room and board to the Insured Person for admission as an in-patient for a minimum period of twenty-four (24) hours on the recommendation of a Medical Practitioner. Family Member means an Insured Person’s legal spouse, parent, parent-in-law, grandparent, child, brother or sister. Illness means physical condition marked by a pathological deviation from the normal healthy state as verified by a Medical Practitioner. Legal Child means legal child(ren) including stepchild(ren) and/or legally adopted child(ren) i) ii) iii)

who is at least forty-five (45) days of age and not more than eighteen (18) years of age (or not more than twenty three (23) years of age if studying full-time in a recognized tertiary institution) on the Effective Date of Insurance; and wholly dependent on You or Your Legal Spouse for financial support; and unmarried.

Legal Spouse means Your legally married spouse. For the purpose of this Policy, a common Law marriage is not considered a legal marriage except as provided under the Law Reform (Marriage & Divorce) Act 1976. Main Insured Person means You (the Policyholder) as stated in the Certificate of Insurance and/or Schedule. Medical Practitioner means a legally qualified physician or doctor other than yourself or a member of your immediate family. Period of Insurance means the period during which the coverage under this Policy is effective, as stated in the Certificate of Insurance and/or Schedule. Pre-existing Condition means any medical condition in respect of which any Insured Person has been hospitalised during the twelve (12) months period immediately prior to the Effective Date of Insurance or any medical condition that has been diagnosed or treated by a Medical Practitioner including prescribed drugs within the six (6) months prior to the Effective Date of Insurance. Public Conveyance means any land, sea or air conveyance operated under a licence for the transportation of fare paying passengers and which has fixed and established routes only. Serious Bodily Injury or Serious Illness whenever applied to the Insured Person, is one which requires treatment by a Medical Practitioner and which results in the Insured Person being certified by that Medical Practitioner as unfit to travel or continue with the planned Trip. When applied to the Family Member, it shall mean Bodily Injury or llness certified by a Medical Practitioner as being dangerous to the life of the Family Member and which results in the discontinuation or cancellation of the planned Trip. Trip means journey commencing six (6) hours prior to booked departure time for a direct journey to the place of embarkation in Malaysia and ceases on whichever of he following occurs first: (a) Six (6) hours after arrival and Immigration clearance in Malaysia (b) The expiry of the Period of Insurance specified in the Policy The duration under “Per Trip” shall not exceed ninety (90) consecutive days from the commencement date of such Trip.

BENEFITS The amount of your Benefits is determined by the Plan you have selected and which is stated in the Certificate of Insurance and/or Schedule. BENEFITS SECTION

Plan A (RM)

Plan B (RM)

Section 1 - Accidental Death and Disablement International & Domestic Travel If, during the Period of Insurance, whilst the Insured Person is on a planned Trip, the Insured Person sustains Bodily Injury which results in Death and/or Permanent Disablement wi hin one hundred and eighty (180) days after the date of the Accident, We shall pay the relevant Benefit Amount as specified below: Per Adult Per Child Maximum payable for any one Accident under Scheme - Myself & Family

200,000 30,000 460,000

100,000 15,000 230,000

100% 100% 100% 100% 100% 50% 50% 50%

100% 100% 100% 100% 100% 50% 50% 50%

50% 20%

50% 20%

Table of Benefits a. b. c. d. e. f. g. h. i.

Accidental Death Permanent Total Disablement Total and Permanent Loss of Speech and Hearing Loss of sight in both Eyes Loss of Two Limbs Loss of One Limb Loss of Sight in one Eye Total and Permanent Loss of Speech Total and Permanent Loss of Hearing in I. Both Ears II. One Ear

Conditions applicable to Section 1 : 1 The occurrence of any specific loss for which indemnity is payable under this Section shall at once terminate all insurance under the Policy, but such termination shall be without prejudice to any other claim originating from the same Accident causing such loss. 2

No indemnity shall be paid under any circumstances for more than one losses in connec ion wi h the same Accident in respect of any one Insured Person.

2

BENEFITS SECTION

Plan A (RM)

Plan B (RM)

Definitions 1 Permanent Total Disablement means disablement that results solely, directly or independently of all other causes from Bodily Injury occurring within one hundred and eighty (180) days of the Accident and which having lasted for a continuous and uninterrupted period of at least twelve (12) consecutive months shall in all probability entirely prevent the Insured Person from engaging in gainful employment of any and every kind for the remainder of his life and from which there is no hope of improvement. 2 Loss of Speech and Hearing means total and irrecoverable loss of speech and hearing which is beyond remedy by surgical or other treatment. 3

Loss of Sight means the entire and permanent loss of all sight in any eye rendering the Insured Person absolutely blind in that eye and beyond remedy by surgical or other treatment.

4

Loss of Limb means total func ional disablement or loss by complete and permanent physical severance of a hand at or above the wrist or a foot at or above the ankle.

Section 2 - Medical Expenses and Emergency Medical Assistance We shall reimburse the Insured Person for the necessary expenses incurred as a direct result of Bodily Injury or llness sustained during the Period of Insurance: a)

Up to RM 300,000

Up to RM 200,000

Up to RM 1,000,000

Up to RM 500,000

Medical, Hospital & Treatment International Travel (including travelling from West Malaysia to East Malaysia and vice versa) - Medical, Hospital and treatment expenses (including cost of emergency dental treatment but excluding replacement of dentures), necessarily incurred outside Malaysia (or incurred in East Malaysia for West Malaysia residents and vice versa) giving rise to a claim as a direct result of accidental Bodily Injury sustained by the Insured Person or Illness of the Insured Person during the Trip. Domestic Travel (excluding travelling from West Malaysia to East Malaysia and vice versa) - Medical, Hospital and treatment expenses (including cost of emergency dental treatment but excluding replacement of dentures), necessarily incurred during the Trip as a direct result of accidental Bodily Injury sustained by the Insured Person during the Trip.

b)

Emergency Medical Evacuation & Repatriation Medically necessary expenses for emergency transportation and medical care en route to move an Insured Person who has a Critical Medical Condition to the nearest Hospital where appropriate care and facili ies are available. In the event of such an emergency the 24-Hour Mayban Helpline must be contacted immediately to approve all Emergency Medical Evacua ions. In dire emergencies in remote or primitive areas where the Emergency Service cannot be contacted in advance, the Emergency Medical Evacuation must be reported as soon as possible. We retain the right to decide the place to which the Insured Person shall be transported. We shall pay the reasonable transportation costs only of one other person accompanying the Insured Person/patient on an Emergency Medical Evacuation when this is deemed necessary by Us.

c)

Follow-Up Treatment International Travel (including travelling from West Malaysia to East Malaysia and vice versa) - The necessary follow-up Medical, Hospital and treatment expenses (including the cost of a private ambulance or professional home-nursing fees) incurred by the Insured Person in Malaysia (or incurred in East Malaysia for West Malaysia residents and vice versa) within three (3) months after his return from the Trip, such expenses having resulted from an Accident or Illness abroad which occurred during the Trip.

Up to RM 30,000

Up to RM 20,000

Domestic Travel (excluding travelling from West Malaysia to East Malaysia and vice versa) - The necessary follow-up medical, hospital and treatment expenses (including the cost of a private ambulance or professional home-nursing fees) incurred by the Insured Person within three (3) months after his return from the Trip, such expenses having resulted from an Accident during the Trip. d)

e)

Repatriation of Mortal Remains Reasonable charges in the event of Death for burial or cremation of the Insured person in the locality where death occurs including the reasonable cost of transport of body or ashes to Malaysia (or from East Malaysia to West Malaysia and vice versa). Compassionate Visit Overseas Additional accommodation and travelling expenses for a relative or friend required on medical advice from the treating Medical Practitioner to travel or remain behind with the Insured Person.

Each Insured Person - RM 6,000 Maximum per Family -RM18,000 Up to RM 5,000

Each Insured Person - RM5,000 Maximum per Family - RM15,000 Nil

Conditions applicable to Section 2 : 1 The Insured Person shall bear the first : a) Ringgit Malaysia Fifty (RM50) for any claim made under Area 1 Section 2 (a) b) Ringgit Malaysia One Hundred (RM100) for any claim made under Areas 2 & 3 Section 2 (a) Exclusions applicable to Section 2 We shall not pay for claims in respect of : 1. Medical care in Malaysia except as provided for in Sections 2 a) and 2c); 2. Experimental or investigative procedures or non-emergency medical check-ups, vaccinations and their complications. 3. Cosmetic surgery apart from reconstructive surgery required by a covered Accident; 4. Cures (follow up treatments) of any kind not resulting from an Accident or llness, psychoanalytical treatment, stays in rest homes, physiotherapy and detoxification; 5. Ophthalmological care, eye glasses, contact lenses, hearing aids, prostheses, dental care and dentures, unless prescribed by a Medical Practitioner for the treatment of Bodily Injury or Illness; Section 3 - Hospital Income In the event the Insured Person whilst on a Trip is necessarily confined in a Hospital overseas as a result of Bodily Injury or Illness, We will pay a daily Hospital Income for every complete day of Hospitalisation provided such Hospital Confinement is upon the requirement of the attending Medical Practitioner or surgeon and a valid claim is payable under Section 2a. Payment for such benefit should not exceed sixty (60) days of such hospital confinement. 3

Up to RM 15,000 (Daily 250)

Up to RM 6,000 (Daily 100)

BENEFITS SECTION

Plan A (RM)

Plan B (RM)

Section 4 - Baggage and Personal Effects We shall reimburse the Insured Person for loss of or damage to Baggage and Personal Effects taken, or purchased on a Trip and owned by the Insured Person (including clothing and personal effects worn or carried on the person, trunks, suitcases and the like receptacles) which occurred during the Trip.

Up to RM 5,000

Up to RM 1,500

Conditions applicable to Section 4 : 1. We shall not pay more than Ringgit Malaysia Five Hundred (RM500) for any one article or a pair or a set of ar icles. 2.

In respect of articles more than one year old, We may make payment subject to due allowance of wear and tear and depreciation or at Our option to reinstate or repair such articles.

3.

Jewellery and watches must be worn or kept in personally attended baggage at all times except when in a hotel safe.

4.

The loss or damage must be reported to the police or relevant authority having jurisdiction where the loss or damage occurred wi hin twenty four (24) hours from the incident. Any claims for indemnity under this Section must be accompanied by a copy of a police report or a report issued by the relevant authority evidencing such loss or damage.

5.

The submission of a claim under this Section shall preclude any claim from being made under Section 5: Baggage Delay arising out of the same event.

6.

In the event the Insured Person is entitled to a refund or reimbursement of all or part of such expenses from any other source, or if there is in place any other insurance against the events covered under this Section, We shall only be liable for the excess of the amount recoverable from such other source or insurance.

7.

The Insured Person shall bear the first : a) Ringgit Malaysia Fifty (RM50) for any claim made under Area 1 b) Ringgit Malaysia One Hundred (RM100) for any claim made under Areas 2 and 3.

Exclusions applicable to Section 4 We shall not pay for claims in respect of : 1. Loss or damage caused by wear and tear, gradual deterioration, moths, vermin, inherent vice, mechanical or electrical breakdown or derangement or damage sustained due to any process initiated by an Insured Person to repair, clean or alter. 2.

Loss or damage resulting directly or indirectly from insurrection, rebellion, revolution, civil war, usurped power, or action taken by governmental authorities in hindering, combating or defending against such an occurrence, seizure or destruction under quaran ine or customs regulations, confiscation by order of any government or public authority or risk of contraband or illegal transportation or trade.

3.

Loss or damage as a result of the Insured Person’s failure to take due and reasonable care and precautions to safeguard and secure the Baggage and Personal Effects.

4.

Loss of data recorded on tapes, cards, drives and discs or otherwise including the cost of reproducing the data.

Section 5 - Baggage Delay We shall reimburse the Insured Person for emergency purchases of essential items of clothing or requisites consequent upon temporary deprivation of baggage for at least eight (8) hours from time of arrival at destina ion abroad due to misdirection in delivery as confirmed by the airline or shipping line. An Insured Person cannot claim under both Sections 4 and 5 for he same event. This Benefit is not payable if the delivery of baggage is delayed upon the Insured Person’s returning to Malaysia.

Each Insured Person Up to RM500

Nil

Section 6 - Personal Money and Travel Documents We shall indemnify the Insured Person for any loss of Personal Money (coins, bank notes, postal money orders or travellers’ cheques) and Travel Documents (passport, visas or travel tickets) sustained whilst on a Trip due to theft or by force, violence, or threat of violence.

Up to RM 5,000

Up to RM 3,000

Conditions applicable to Section 6 : 1.

The loss must be reported to the police or relevant authority having jurisdiction where the loss occurred within twenty-four (24) hours after the incident. Any claim must be accompanied by a copy of a police report or a report issued by the relevant authority evidencing such loss.

2.

In the event the Insured Person becomes entitled to a refund or reimbursement of all or part of such expenses from any other source, or if there is in place any other insurance against the events covered under this Section, We shall only be liable for the excess of the amount recoverable from such other source or insurance.

3.

The Insured Person must take every possible safeguard to ensure the security of his Money and Travel Documents.

4.

The Insured Person shall bear the first : a) Ringgit Malaysia Fifty (RM50) for any claim made under Area 1. b) Ringgit Malaysia One Hundred (RM100) for any claim made under Areas 2 and 3.

Exclusions applicable to Section 6 We shall not pay for claims in respect of : 1. Loss due to confiscation or detention by customs or any other authority 2. Loss not reported to ei her the police or relevant authority having jurisdiction where the loss occurred within twenty-four (24) hours of the discovery of such loss 3. Loss of postal money orders or travellers’ cheques not immediately reported to the local branch or agent of the issuing authority. 4. Devaluation of currency or shortage due to errors or omissions during any transactions involving money. Section 7 - Personal Liability We shall indemnify the Insured Person in respect of legal liability occurring during the Period of Insurance as a result of accidental Bodily Injury (including Death) to or accidental loss of or damage to property of any third party including third party costs and expenses recoverable from the Insured Person and costs and expenses incurred with Our written prior consent.

4

Up to RM 1,000,000

Up to RM 500,000

BENEFITS SECTION

Plan A (RM)

Plan B (RM)

Conditions applicable to Section 7 : 1. Except wi h our written consent no person is enti led to admit liability or to give any representation or other undertaking binding upon himself. 2.

We shall be entitled to conduct all proceedings arising out of or in connection with claims in the name of the Insured Person and to instruct solicitors of Our own choice for this purpose.

Exclusions applicable to Section 7 We shall not pay for claims arising out of, in respect of, consequent upon : 1. Employer’s liability, contractual liability or liability to a Family Member. 2. Property belonging to the Insured Person or in his care custody or control. 3. Any wilful, malicious or unlawful act. 4. Pursuit of trade, business or profession. 5. Ownership or occupation of land or buildings (other than occupation only of any temporary residence). 6. Ownership, possession or use of vehicles, aircraft or watercraft or any other conveyance. 7. Legal costs resulting from any criminal proceedings. 8. The influence of intoxicants, mountaineering, ski-racing in major events, ski jumping, ice hockey, the use of bobsleighs or skeletons, riding or driving in races or rallies or the use of firearms. 9. Judgments that are not in the first instance delivered by or obtained from a Court of competent jurisdiction within Malaysia. Section 8 - Trip Cancellation If, during the Period of Insurance, an Insured Person is forced to cancel any part of a planned Trip prior to the commencement of that Trip as a direct and necessary result of any Specified Cause, We shall indemnify the Insured Person in respect of Cancellation Expenses incurred. Provided always that this coverage is effective only if this Policy is purchased before the Insured Person becomes aware of any circumstances which could lead to the disruption of his Trip.

Up to RM 15,000

Nil

Specified Cause means 1. The Insured Person dying or becoming ill or sustaining Bodily Injury rendering him unfit to travel in the opinion of a Medical Practitioner. The death of a Family Member or Bodily Injury or Illness of a Family Member necessitating a Hospital 2. Confinement. 3. Compulsory quarantine, jury service, subpoena or kidnapping of the Insured Person. 4. Cancellation of scheduled Public Conveyance services consequent upon Strike, Riot or Civil Commotion. 5. The Insured Person’s residence becoming uninhabitable following fire, storm, or flood occurance such that the Insured Person’s presence is required on the premises on the scheduled departure date as stated on the travel ticket. where, for paragraphs (1) to (4), the events mentioned occur within thirty (30) days before the scheduled departure date as stated on the travel ticket, and for paragraph (5) the event occurs within seven (7) days before the scheduled departure date as stated on the travel ticket. Cancellation Expenses means loss of deposits or charges for advance payments for travel or accommodation or other charges which have not been or shall not be used but which become forfeit or payable under contract. Section 9 - Flight Delay If the departure of the aircraft in which the Insured Person has arranged to travel is delayed for at least eight (8) consecutive hours at any single location from the time specified in the itinerary supplied to the Insured Person due to strike or industrial action, adverse weather condition or mechanical breakdown/derangement of the aircraft or due to grounding of the aircraft as a result of mechanical or structural defect, We shall pay the Insured Person for every full eight (8) consecutive hours of delay (the delay being calculated from the departure time of the aircraft specified in the itinerary) up to the maximum Benefit amount stated.

RM 200 for each full 8 hours delay up to maximum RM 2,000

Nil

Up to RM 15,000

Up to RM 7,500

The delay must be verified in writing by the operator of the aircraft or its handling agent as well as the number of hours delayed and the reason for the delay. Exclusions for Section 9 We shall not pay for claims arising directly or indirectly from, in respect of, or due to : 1. Failure of the Insured Person to check-in according to the itinerary supplied to him or failure to obtain a written confirmation from the carrier or its handling agent of the number of hours of delay and the reason for the delay. 2. Strike or industrial action existing on the date the Insured Person purchases this Policy. 3. Late arrival of the Insured Person at the airport after check-in or boarding time (except if the late arrival is due to strike or industrial action). Section 10 - Curtailment We shall reimburse the Insured Person for the proportional return of the irrecoverable prepaid cost of the planned Trip in respect of travelling expenses only as shown on the booking invoice, calculated at pro rate for each complete day of the planned Trip lost, including reasonable additional hotel and repatriation costs to Malaysia necessarily and unavoidably incurred, due to the necessary and unavoidable Curtailment. This coverage is effective only if the Policy is purchased before the Insured Person becomes aware of any circumstances which could lead to the disruption of the planned Trip. “Curtailment” means abandonment by return to place of residence in Malaysia of the planned Trip after arrival at the booked destination as shown on the booking invoice due to: (a) Serious Bodily Injury or Serious Illness of the Insured Person (b) Unexpected death, serious Bodily Injury or Serious Illness of a Family Member . (c) Hijacking of the aircraft in which the Insured Person is on board as a passenger. (d) Natural disasters which prevent the Insured Person from continuing with his planned Trip. A medical cer ificate must be obtained from the Medical Prac itioner treating the Insured Person or the Family Member confirming the Serious Bodily Injury or Serious Illness. Exclusions applicable to Section 10 We shall not pay for claims arising directly or indirectly from, in respect of, or due to : 1. Government regulation or Statute, delay or amendment of the booked Trip (including error, omission or default) by the provider of any service forming part of the booked Trip as well as the agent or tour operator through whom the Trip was booked or failure to obtain the necessary documents to travel. 5

Plan A (RM)

BENEFITS SECTION

2. 3. 4. 5.

Plan B (RM)

The Insured Person’s business, financial or contractual obligation or those of his travelling companion. The Insured Person’s disinclination to travel or financial circumstances. A result of unlawful act or criminal proceedings of any person on whom the booked Trip depends other than attendance under the subpoena as a witness at a Court of Law. The Insured Person’s failure to notify travel agent/tour operator or provider of transport or accommodation immediately it is found necessary to cancel or curtail the travel arrangement.

Section 11 - Hijacking Inconvenience If, during the Period of Insurance, whilst the Insured Person is on a Trip overseas, the Public Conveyance that he is travelling in is hijacked, we shall pay a cash benefit for each full twenty four (24) hours period that the Hijack continues. Any claims under this Section must be accompanied by a police report or a report issued by the carrier confirming that the Insured Person was a victim of Hijack and the duration of such Hijack.

RM 300 each full 24 hours delay Up to maximum RM 900

RM 250 each full 24 hours delay Up to maximum RM750

Provided

Provided

Provided

Provided

Provided

Provided

Hijack means unlawful seizure and control of a Public Conveyance from the regular crew by use or threatened use of use of violent means. Section 12 - 24-Hour Mayban Helpline The Insured Person can contact Our 24-Hour Mayban Helpline at 603-21668833 for any travel assistance or medical emergency during the planned Trip. The services provided under this Section are on referral or arrangement basis only and We shall not be responsible for any expenses incurred or borne by You. The provision of financial guarantee by Us, if any, will be subject to Our prior agreement and/or first securing payment from You through Your credit card and/or from funds provided by Your family. We will use Our best efforts to provide any information and referral services to the Insured Person in a timely and accurate manner and will exercise due care and diligence in selecting the medical service providers. However, We cannot guarantee the quality of the medical service providers and the final selection of the medical service providers will be the responsibility of the Insured Person. We will not be responsible for any consequential loss to the Insured Person resulting from the usage of such medical service providers or any delay in communicating any information or message. 12.1 Travel Assistance (a) Inoculation and Visa Requirement Information We will assist in providing information concerning visa and inoculation requirements for foreign countries worldwide. (b) Weather Information Services We will assist in providing information concerning weather forecasts and temperatures of foreign countries worldwide. (c) Interpreter Referral We will provide the name, address and telephone number and if requested and if possible, the hours of opening of interpreters worldwide. (d) Lost Passport and Lost Luggage Assistance We will assist the Insured Person who has lost his passport or luggage while travelling outside Malaysia by providing directions for recovery and referring him to the appropriate authority involved. (e) Foreign Exchange Information Services We will provide information concerning exchange rates of major foreign currencies against the Malaysian Ringgit. 12.2 Medical Assistance (a) Medical Advisory Services We will arrange to provide medical advice to the Insured Person for any travel medical emergency. (b) Medical Service Provider Referral We will provide the Insured Person upon their request, with the names, addresses, telephone numbers and if available, office hours of physicians, hospitals, clinics, dentists and dental clinics (collectively, “Medical Service Providers”). We will not be responsible for providing medical diagnosis or treatment. (c) Arrangement of Hospital Admission If the medical condition of the Insured Person is of such gravity as to require hospitalisation, We will assist the Insured Person by arranging for Hospital admission. (d) Monitoring of Medical Condition When Hospitalised We will monitor the Insured Person’s medical condition during the hospitalization. (e) Arrangement of Emergency Medical Evacuation (International Travel) We will organize the air and/or surface transportation, medical care during transportation, communication and all usual ancillary charges incurred in moving the Insured Person when in a serious medical condition to the nearest Hospital where appropriate medical care is available, We will retain the absolute right to decide whether the Insured Person’s medical condition is sufficiently serious to warrant Emergency Medical Evacuation. We will fur her reserve the right to decide the place to which such evacuation will be carried out having regards to all assessed facts and circumstances of which We are aware at the relevant time. (f) Arrangement of Emergency Medical Repatriation (International Travel) We will organize the return of the Insured Person to Malaysia following the Insured Person’s Emergency Medical Evacuation for subsequent hospitalization in Malaysia. (g) Arrangement of Repatriation of Mortal Remains (International Travel) We will organize for the transportation of the Insured Person mortal remains to Malaysia or arrange for local burial as requested by Insured Person’s family member.

6

GENERAL EXCLUSIONS (APPLICABLE TO ALL SECTIONS) We shall not pay under any Section of this Policy for Benefit, loss, expense or liability directly or indirectly, caused by, a consequence of, arising in connection with or is contributed to by : 1.

any Pre-existing Condition or Bodily Injury by the Insured Person arising from a cause gradually operating upon the Insured Person;

2.

any condition which is, results from or a complication of suicide or attempted suicide or self-inflicted injury;

3.

any condition which is, results from or a complication of pregnancy, childbirth, miscarriage (except accidental miscarriage) or abortion, intoxication by alcohol or drugs not prescribed by a Medical Practitioner;

4.

any condition, which is or results from or is a complication of infection with Human Deficiency Syndrome (‘HIV’), any variance including Acquired Immune Deficiency Syndrome (‘AIDS’), and AIDS Related Complications (‘ARC’), or any opportunistic infections and/or malignant neoplasm (tumour) found in the presence of HIV, AIDS or ARC;

5.

any wilful or intentional acts of the Insured Person whether sane or insane, self-inflicted injury, suicide pacts or agreements or any attempts thereat, provoked homicide or assault;

6.

mental and nervous disorders, including but not limited to insanity;

7.

any condition which is, results from or is a complication of venereal disease;

8.

the Insured Person undertaking any Trip against the advice of a Medical Practitioner or for the purpose of seeking medical attention;

9.

the Insured Person engaging in naval, military or air force service or operation or testing of any kind of conveyance or being employed as a manual worker or whilst engaging in offshore activities like diving, oil-rigging, mining or aerial photography or handling of explosive or loss of or damage to hired or leased equipment;

10. the Insured Person engaging in, practising for or taking part in training in any speed contest or racing (other than on foot) and any professional competition or sports; 11. air travel other than as a fare paying passenger on a regular scheduled airline or licensed chartered aircraft; 12. any illegal activities, loss resulting directly or indirectly from action taken by the government authorities including confiscation, seizure, destruction and restriction; 13. war, invasion, act of foreign enemy, hostilities (whether war be declared or not), civil war, rebellion, revolution, insurrection, military or usurped power or confiscation or nationalization or requisition or destruction of or damage to property under the order of any government or public or local authority or following the warning of any intended strike, riot or civil commotion through or by general mass media; 14. loss, destruction or damage to any property whatsoever or any loss or expense whatsoever arising therefrom or any consequential loss directly or indirectly caused or contributed to by or arising from ionizing radiations or contamination by radio-activity from any nuclear fuel or from any nuclear waste from the combustion of nuclear fuel; 15. any act of terrorism. For this purpose an act of terrorism means an act, including but not limited to the use of force or violence and/or the threat thereof, of any person or group(s) of persons, whether acting alone or on behalf of or in connection with any organization(s) or government(s), committed for political, religious, ideological or similar purposes including the intention to influence any government and/or to put the public, or any section of the public in fear; 16. accidents whilst engaged in racing, motor rallies and competitions, mountaineering (reasonably requiring the use of ropes and guides), rock climbing, hiking/trekking in remote areas unless with licensed guides, pot-holing, any activity involving the Insured Person being airborne (whether suspended or not) not limiting to parachuting, hand gliding, bungee jumping, sky diving or high diving, any underwater activities involving the use of underwater breathing apparatus, winter sports (excluding curling and skating), association or rugby football.

GENERAL CONDITIONS (APPLICABLE TO ALL SECTIONS) 1.

Entire Contract - Changes in Policy No change in this Policy, Certificate of Insurance, Schedule and/or Endorsements shall be valid unless approved by Us and evidenced by Endorsement.

2.

Reasonable Care The Insured Person shall act in a prudent manner to prevent loss, damage, Accident, Bodily Injury or llness and exercise reasonable care for the safety and supervision of his property as if uninsured.

3.

Misrepresentation This Policy shall be voidable in the event of any misrepresentation, misdescription, non-disclosure or concealment of any circumstances by the Insured Person which is material to or connected with his insurance record including previous refusals to grant insurance coverage and claim history.

4.

Fraud If any claim under this Policy shall be in any respect fraudulent or if any fraudulent means or devices shall be used by any person to obtain a Benefit under this Policy, We shall not have liability in respect of such claim and We shall be entitled to terminate this Policy with immediate effect.

5.

Premium Refund Premium refund is not allowed.

6.

Payment of Benefit Any Benefit payable under this Policy shall be paid to the Main Insured Person or his beneficiary if stated or otherwise to his estate except for Emergency Medical Evacuation and Repatriation Expenses. Any receipt by the Main Insured Person or his beneficiary or estate of any Benefit payable under this Policy shall in all cases be deemed final and complete discharge of all of Our liabilities in respect of such Benefit.

7.

Claims Notification (a) All claims must be notified to Us as soon as possible but not later than thirty (30) days after any event which may entitle the Insured Person to claim under this Policy. (b) In case of hospitalization or medical emergency, the Insured Person, a person travelling with him or treating medical authority or institution must immediately contact 24-Hour Mayban Helpline to verify coverage and arrange the appropriate medical care. (c) Send to us immediately any writ, summons, letters or other documents. (d) Any documents or evidence required by Us to verify the claim shall be provided by the Insured Person at his own expense. Any medical examination required by Us to verify the claim shall be at Our expense.

8.

Other Insurances No person shall be insured under more than one Travel Insurance Policy issued by Us. In the event the Insured Person is covered under more than one such policy, We shall consider that person to be insured under the policy, which provides the greatest amount of benefit. If at the time of any loss, damage or liability arising under the policy there is any other insurance covering the same loss, damage or liability, we shall pay only our ratable proportion.

9.

Interest & Currency No amount payable under this Policy shall subject to any interest. Premium and benefits payable under this policy shall be in Ringgit Malaysia.

10. Governing Law This Policy shall be governed by and interpreted in accordance with the Laws of Malaysia. 11. Notice of Trust or Assignment We shall not accept or be affected by notice of any trust or assignment or the like which relates to this Policy. 12. Disappearance Clause If the Insured Person is travelling and the means of transportation disappears, sinks, crashes,or is wrecked and the Insured Person has not been found within one (1) year, We shall presume that the Insured Person has died as a result of Bodily Injury and shall pay the Benefit accordingly. If at any time after payment of the Benefit has been made by us, the Insured Person is found to be alive, such payment shall be immediately refunded to us. 13. Arbitration All differences arising out of the Policy shall be referred to the decision of an Arbitrator to be appointed in writing by the parties in difference or if they cannot agree upon a single Arbitrator to the decision of two Arbitrators, one to be appointed in writing by each of the parties or, in the case the Arbitrators do not agree, of an Umpire appointed in writing by the Arbitrators before entering upon the reference. The Umpire shall sit with the Arbitrators and preside at their meetings. The costs of the reference and of the award shall be at the discretion of the Arbitrator, Arbitrators or Umpire making the award. It is hereby expressly stipulated and declared that it shall be condition precedent to any right of action or suit upon this Policy that the award by such Arbitrator, Arbitrators or Umpire of the amount of Benefit if disputed, shall be first obtained. 14.

Language In the event of any discrepancy between the English and Bahasa Malaysia versions of this Policy, the English version shall be definitive for all purposes of this Policy.

7

IMPORTANT NOTICE The Financial Mediation Bureau (FMB) and BNM’s Customer Services Bureau (CSB) provide alterna ive avenues for members of the public to seek redress against unfair market practices. PROCEDURE FOR COMPLAINT TO FMB Any policyholder who is not satisfied wi h he decision of the senior management of an insurance company, may write to the Mediator, Insurance Division of FMB, giving details of the dispute, he name of the insurance company and the policy number. Copies of the correspondence between the policyholder and the insurance company may be sent to facilitate tracing the case file kept by the company. If the Mediator makes an award against an insurance company, the policyholder is required to inform the mediator whether he accepts the award within fourteen days, so that the insurance company can be informed of the policyholder decision. There is no appeal procedure within the FMB. If the policyholder does not want to accept the award, he may reject the decision of the Mediator and he is free to institute Court proceedings against the insurance company or refer it to Arbitration. The FMB is not responsible for handling payment following the decision of the Mediator. The insurance company when informed of the acceptance of the award is required to remit the amount direct to the claimant within thirty days. At present there is no fee or charge for the services provided by the FMB. The contact address is as follows: Financial Mediation Bureau Tingkat 25, No. 4 Jalan Sultan Sulaiman 50000 Kuala Lumpur Tel : 03-2272 2811 Faxs : 03-2274 5752 Website : www.fmb.org.my PROCEDURE FOR COMPLAINT TO CSB Any policyholder or claimant who is not satisfied with the conduct of the insurance company may write to CSB, giving details of the complaint, the name of insurance company and the policy number or the claim number. Copies of the correspondence (if any) between the policyholder or claimant and the company may also be sent to facilitate tracing the case file kept by the insurance company. The contact details are as follows: Director Corporate Communication Department, Bank Negara Malaysia, Level 14B, P.O Box 10922, 50929 Kuala Lumpur Tel: 03-26988044 Fax: 03-26936919

OUR COMMITMENT TO HIGH STANDARD OF CUSTOMER SERVICE We do everything we can to ensure that you receive the high standard of service you expect. If we fall below these standards, or you are unhappy with our service, please write to our Head of Feedback Centre who shall ensure that your feedback is dealt with instantly. The address is: Head, Feedback Centre, Level 4, Tower C, Dataran Maybank, No. 1, Jalan Maarof, 59000 Kuala Lumpur. Alternatively you can fax your feedback to 03-27102463

8

POLISI AIR TRAVELCARE 1.

Polisi ini adalah bukti perjanjian antara Anda (Pemegang Polisi) dengan pihak Kami (Etiqa Insurance Berhad). Cadangan ini dibuat kepada Kami untuk perkara berkaitan dengan insurans yang akan menjadi asas dan sebahagian daripada kontrak ini.

2.

Polisi ini, Sijil Insurans, Jadualnya dan/atau sebarang Endosmen hendaklah dianggap sebagai satu dokumen. Sebarang perkataan atau rangkai kata yang digunakan untuk makna yang khusus yang terkandung di dalam Polisi ini, Jadualnya atau Endosmennya hendaklah ditakrifkan dengan makna yang sama.

3.

Dengan syarat, Anda membayar dengan penuh premium, dan Kami bersetuju menerimanya, Kami akan memberikan perlindungan insurans seperti yang termaktub di dalam Polisi ini.

4.

Syarat-syarat yang termaktub di dalam Polisi, Sijil Insurans, Jadual atau dalam sebarang Endosemennya adalah menjadi sebahagian daripada kontrak ini dan mestilah dipatuhi. Anda tidak layak membuat tuntutan seperti yang termaktub di dalam Polisi ini jika anda gagal mematuhi mana-mana syarat yang telah dinyatakan.

5.

Penggunaan kata maskulin ini termasuk dengan kata feminin di mana yang berkaitan dalam konteks ini. Sebarang penggunaan kata yang melambangkan satu kata ganti ini adalah termasuk dengan penggunaan kata ganti yang jamak.

KAWASAN PERJALANAN Kawasan 1 Perjalanan Antarabangsa Singapura, Brunei, Thailand, Indonesia, Filipina, Myanmar, Nepal, Cambodia, Laos, China, India, Jepun, Korea, Pakistan, Sri Lanka, Taiwan, Vietnam, Hong Kong, Macau dan perjalanan dari Malaysia Barat ke Malaysia Timur dan sebaliknya. Perjalanan Domestik Perjalanan di dalam Malaysia menggunakan pengangkutan udara (tetapi tidak termasuk perjalanan dari Malaysia Barat ke Malaysia Timur dan sebaliknya). Perlindungan di bawah Perjalanan Domestik terhad kepada: i) ii) iii)

Pampasan Seksyen 1 - Kematian akibat kemalangan dan Ketidakupayaan Pampasan Seksyen 2a) - Perubatan, Hospital dan Rawatan Pampasan Seksyen 2c) - Rawatan Susulan

Kawasan 2 Perjalanan Antarabangsa Seluruh dunia kecuali Amerika Syarikat/Kanada Kawasan 3 Perjalanan Antarabangsa Seluruh dunia termasuk Amerika Syarikat/Kanada

PERMULAAN PERLINDUNGAN Perlindungan Pembatalan Perjalanan di bawah Pampasan Seksyen 8 berkuatkuasa sebaik sahaja Sijil Insurans atau Jadual dikeluarkan dan akan tamat sebaik sahaja anda memulakan perjalanan yang telah dirancangkan. Untuk Pampasan Seksyen-Seksyen yang lain, insurans bermula enam jam sebelum masa dan tarikh pelepasan yang tercatat di dalam tiket perjalanan.

LANJUTAN AUTOMATIK TEMPOH INSURANS Sekiranya Orang yang Diinsuranskan, sebagai penumpang yang menggunakan Pengangkutan Awam berjadual, tidak dapat melengkapkan Perjalanan pulang yang telah dirancangkan dalam Tempoh Insurans disebabkan oleh: (a) Orang yang Diinsuranskan mengalami Penyakit Kritikal atau Kecederaan Badan Kritikal; atau (b) Pengangkutan Awam berjadual yang sepatutnya dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan tertangguh dan tidak dapat dielakkan kerana mogok atau tindakan industri, keadaan cuaca yang buruk, Pengangkutan Awam mengalami kerosakan mekanikal atau pesawat udara dihalang membuat penerbangan kerana kerosakan mekanikal atau struktural. semasa Perjalanan, Tempoh Insurans akan dilanjutkan secara automa ik sehingga tujuh (7) hari tanpa premium tambahan dengan syarat dokumen-dokumen berkaitan dikemukakan sebagai bukti kepada Kami.

KELAYAKAN Untuk layak mendapat perlindungan Polisi ini, Anda sebagai Orang Utama yang Diinsuranskan di dalam Sijil Insurans dan/atau Jadual mesti merupakan Warganegara Malaysia atau Penduduk Malaysia yang berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun dan tidak melebihi tujuh puluh (70) tahun pada Tarikh Insurans Berkuatkuasa. Tertakluk kepada perlindungan kepada Anda, mereka yang berikut juga layak untuk menerima perlindungan: (a) (b)

Pasangan Suami Isteri sah yang berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun dan tidak melebihi tujuh puluh (70) tahun pada Tarikh Insurans Berkuatkuasa. Anak-anak Sah termasuk anak tiri dan/ atau anak angkat yang sah: i) berumur sekurang-kurangnya empat puluh lima (45) hari dan tidak melebihi umur lapan belas (18) tahun (atau tidak melebihi dua puluh tiga (23) tahun jika masih belajar sepenuh masa di dalam institusi pengajian tinggi yang diiktiraf) pada Tarikh Insurans Berkuatkuasa; dan ii) bergantung sepenuhnya kepada Anda atau kepada pasangan Suami atau Isteri Sah Anda untuk bantuan kewangan; dan iii) belum berkahwin.

DEFINISI AM Anda/Kamu/Diri bermaksud anda sebagai Pemegang Polisi/Orang Utama yang Diinsuranskan. Kita/Kami bermaksud Etiqa Insurance Berhad (9557T) dan Talian Bantuan Mayban 24 -Jam. Orang yang Diinsuranskan bermaksud Anda, Pasangan Suami Isteri Sah Anda dan/atau Anak-anak Sah Anda bergantung kepada skim yang Anda pilih untuk memberi perlindungan di bawah polisi ini. Skim yang Anda pilih samada: • Diri Sendiri bermakna Anda (Pemegang Polisi/Orang Utama yang Diinsuranskan) sahaja; atau • Diri Sendiri & Keluarga bermakna Anda (Pemegang Polisi/Orang Utama yang Diinsuranskan), Pasangan Suami Isteri Sah Anda dan/atau Anak-anak Sah Anda. Kemalangan bermaksud suatu kejadian yang ganas, kemalangan, dan jelas kelihatan secara langsung dan luaran yang mana bebas daripada sebab-sebab lain yang mengakiba kan kecederaan badan. Pampasan bermaksud pampasan yang dinyatakan di dalam Polisi, Sijil Insurans, Jadual dan/atau Endorsemen, dibayar oleh Kami mengikut syarat, pengecualian dan peraturan Polisi mengenai se iap kejadian atau kerugian yang dilindungi oleh Polisi ini. 1

Kecederaan Badan bermaksud kecederaan badan yang dialami oleh Orang yang Diinsuranskan disebabkan sepenuhnya dan secara langsung oleh Kemalangan. Sijil Insurans bermaksud Sijil Insurans yang digabungkan dan membentuk sebahagian Polisi ini. Keadaan Perubatan Kritikal bermaksud keadaan perubatan yang dialami oleh Orang yang Diinsuranskan akibat daripada Kecederaan Badan atau Penyakit yang boleh mengancam nyawa seperti yang ditentukan oleh Pengamal Perubatan yang ditentukan oleh Kami. Tarikh Insurans Berkuatkuasa bermaksud Tarikh Berkuatkuasa di dalam Sijil Insurans dan/atau Jadual. Hospital bermaksud mana-mana institusi yang memenuhi kesemua ciri-ciri yang berikut: a)

mengendalikan kemudahan-kemudahan yang kekal dan sepenuh masa untuk penjagaan pesakit yang bermalam dan menetap; dan

b)

mempunyai kemudahan-kemudahan diagnos dan terapi untuk diagnos pembedahan, perubatan dan rawatan serta penjagaan bagi orang-orang yang tercedera dan sakit oleh kakitangan Pengamal Perubatan ataupun dengan penyeliaan kakitangan tersebut; dan

c)

menyediakan perkhidmatan kejururawatan siang malam (24 jam) secara selanjar di bawah penyeliaan jururawat-jururawat yang bertauliah; dan

d)

bukan institusi pemulihan pesakit otak atau tempat berehat atau rumah orang-orang tua, atau tempat pemulihan penagih dadah atau arak.

Penghospitalan bermaksud kemasukan atau siri-siri kemasukan dari punca yang sama kecuali jika kemasukan dari punca yang sama berlaku dalam tempoh 12 bulan atau lebih, kemasukan tersebut akan ditakrifkan sebagai penghospitalan yang berasingan. Sehari Kemasukan ke Hospital bermaksud sehari di mana pihak Hospital mengenakan caj bayaran di atas pengunaan kemudahan bilik kepada Orang yang Diinsuranskan sebagai pesakit untuk tempoh minima dua puluh empat (24) jam, hanya dengan syor daripada Pengamal Perubatan. Ahli Keluarga bermaksud pasangan suami isteri, ibu bapa, ibu dan bapa mertua, datuk dan nenek, anak, abang, kakak atau adik Orang yang Diinsuranskan. Penyakit bermaksud keadaan fizikal yang ditandakan dengan penyimpangan patologikal daripada keadaan kesihatan normal seperti yang disahkan oleh Pengamal Perubatan. Anak-anak Sah termasuk anak tiri dan/ atau anak angkat yang sah i)

berumur sekurang-kurangnya empat puluh lima (45) hari dan tidak melebihi umur lapan belas (18) tahun (atau tidak melebihi dua puluh tiga (23) tahun jika masih belajar sepenuh masa di dalam institusi pengajian tinggi yang diiktiraf) pada Tarikh Insurans Berkuatkuasa; dan bergantung sepenuhnya kepada Anda atau kepada pasangan Suami atau Isteri Sah Anda untuk bantuan kewangan; dan belum berkahwin.

ii) iii)

Pasangan Suami atau Isteri yang Sah bermaksud Pasangan Suami Isteri yang melalui perkahwinan yang sah. Bagi tujuan polisi ini, perkahwinan di bawah “Common Law’’ tidak dikira kecuali di bawah “Law Reform” (Perkahwinan & Penceraian) Akta 1976. Orang Utama yang Diinsuranskan bermaksud Anda (sebagai Pemegang Polisi) yang dinyatakan di dalam Sijil Insurans dan/atau Jadual. Pengamal Perubatan bermaksud pakar bedah yang bertauliah atau doktor selain daripada Anda atau ahli keluarga yang terdekat. Tempoh Insurans bermaksud tempoh perlindungan berkuatkuasa di bawah Polisi ini seperti yang dinyatakan dalam Sijil Insurans dan/atau Jadual. Keadaan Pra-Wujud bermaksud sebarang keadaan perubatan di mana Orang yang Diinsuranskan telah di masukkan ke hospital dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum Tarikh Insurans Berkua kuasa atau sebarang keadaan perubatan yang telah diagnosis atau dirawat oleh Pengamal Perubatan termasuk pengambilan preksripsi ubat dalam tempoh enam (6) bulan sebelum Tarikh Insurans Berkuatkuasa. Pengangkutan Awam bermaksud sebarang pengangkutan darat, laut atau udara yang dilesenkan untuk pengangkutan penumpang yang berbayar dan beroperasi melalui laluan tetap sahaja. Kecederaan Badan Kritikal atau Penyakit Kritikal merujuk kepada Orang yang Diinsuranskan, di mana memerlukan rawatan dari Pengamal Perubatan dan disahkan oleh Pengamal Perubatan bahawa Orang yang Diinsuranskan tidak dapat untuk mengembara atau meneruskan rancangan perjalanan. Merujuk kepada Ahli-Ahli Keluarga Terdekat, ia bermakna kecederaan badan atau penyakit yang disahkan membawa maut oleh Pengamal Perubatan dan yang mengakibatkan rancangan perjalanan dibatalkan dan ditamatkan. Perjalanan bermakna sebarang perjalanan berkuatkuasa 6 jam sebelum masa pelepasan yang ditempah bagi perjalanan terus ke tempat pelepasan di Malaysia dan tamat jika salah satu daripada keadaan berlaku berikut dahulu: a. 6 jam selepas ketibaan dan pelepasan dari Imigresen b. Tarikh tamat Tempoh Insurans yang dinyatakan di dalam Polisi Tempoh untuk “Setiap Perjalanan” tidak melebihi 90 hari berturut-turut daripada permulaan Perjalanan tersebut.

BAYARAN PAMPASAN Jumlah nilai pampasan adalah berdasarkan jenis Pelan yang Anda pilih seperti yang dinyatakan di dalam Jadual ini: Bahagian-Bahagian Pampasan

Pelan A (RM)

Pelan B (RM)

200,000 30,000 460,000

100,000 15,000 230,000

Kematian akibat Kemalangan Ketidakupayaan Menyeluruh Kekal Kehilangan Keupayaan Pertuturan dan Pendengaran Menyeluruh Kekal Kehilangan Penglihatan Kedua-dua Mata Kehilangan Kedua-dua Anggota Kehilangan Satu Anggota Kehilangan Penglihatan Satu Mata Kehilangan Keupayaan Bertutur Menyeluruh Kekal Kehilangan Keupayaan Pendengaran Menyeluruh Kekal pada

100% 100% 100% 100% 100% 50% 50% 50%

100% 100% 100% 100% 100% 50% 50% 50%

I. II.

50% 20%

50% 20%

Seksyen 1 Kematian atau Ketidakupayaan Akibat Kemalangan Perjalanan Antarabangsa & Domestik

Jika Orang yang Diinsuranskan membuat Perjalanan semasa Tempoh Insurans mengalami Kecederaan Badan yang mengakibatkan Kematian dan/atau Ketidakupayaan Kekal dalam masa seratus lapan puluh (180) hari dari tarikh Kemalangan, Kami akan membayar jumlah nilai Pampasan seperti yang dinayatakan di bawah: Setiap Orang Dewasa Setiap Orang Anak Jumlah maksimum yang dibayar untuk setiap Kemalangan bagi skim yang dipilh - Diri Sendiri & Keluarga Jadual Pampasan a. b. c. d. e. f. g. h. i.

Kedua-dua Telinga Satu Telinga

2

Bahagian-Bahagian Pampasan

Pelan A (RM)

Pelan B (RM)

Syarat -syarat yang perlu dipenuhi di bawah Seksyen 1 : 1. Jika sebarang kehilangan tertentu berlaku di mana indemniti akan dibayar di bawah Seksyen ini, semua perlindungan di bawah Polisi akan segera tamat tapi penamatan seumpama ini akan dibuat tanpa prejudis kepada sebarang tuntutan lain yang timbul daripada Kemalangan yang menyebabkan kehilangan seumpama ini.

2.

Dalam sebarang keadaan pun, indemniti idak akan dibayar untuk lebih daripada satu kehilangan, yang terbesar, di mana peruntukan telah dibuat dalam Seksyen ini.

Definisi 1. Ke idakupayaan Menyeluruh Kekal bermaksud ketidakupayaan yang disebabkan sepenuhnya dan secara langsung oleh Kecederaan Badan dan bukan sebab-sebab lain, dan berlaku dalam masa seratus lapan puluh (180) hari dari tarikh Kemalangan yang menyebabkan Kecederaan Badan, dan berterusan selama dua belas (12) bulan berturut-turut, dan kemungkinan akan menghalang Insured daripada melakukan sebarang jenis pekerjaan berupah, seumur hidup dan tidak ada harapan untuk dipulihkan. Kehilangan Keupayaan Bertutur dan Mendengar bermaksud kehilangan keupayaan untuk bertutur dan 2. mendengar secara menyeluruh dan tidak boleh dipulihkan secara pembedahan atau rawatan lain. 3. Kehilangan Penglihatan bermaksud kehilangan penglihatan penuh, tidak boleh dipulihkan oleh pembedahan atau rawatan lain, pada mana-mana mata. 4. Kehilangan Anggota bermaksud ketidakupayaan atau kehilangan menyeluruh disebabkan pemotongan satu tangan, pada atau di atas pergelangan atau satu kaki, pada atau di atas buku lali. Seksyen 2 - Perbelanjaan Perubatan dan Bantuan Perubatan Semasa Kecemasan Kami akan membayar balik perbelanjaan yang diperlukan oleh Orang yang Diinsuranskan untuk perubatan akibat kecederaan badan atau penyakit semasa Tempoh Insurans. a)

Perbelanjaan Perubatan, Hospital dan Rawatan Perjalanan Antarabangsa (termasuk perjalanan dari Semenanjung Malaysia ke Malaysia Timur dan sebaliknya) - Perbelanjaan Perubatan, Hospital dan rawatan (termasuk rawatan kecemasan pergigian tetapi tidak termasuk penggantian gigi palsu) yang diperlukan di luar Malaysia atau bagi penduduk Malaysia Barat yang dikenakan di Malaysia Timur (atau berlaku di Malaysia Timur untuk penduduk Malaysia Barat atau sebaliknya) di mana tuntutan akan dibuat untuk kecederaan badan akibat kemalangan atau penyakit Orang yang Diinsuranskan semasa Perjalanan.

Sehingga RM 300,000

Sehingga RM 200,000

Perjalanan Domestik - (selain perjalanan dari Semenanjung Malaysia ke Malaysia Timur dan sebaliknya) - Perbelanjaan Perubatan, Hospital dan rawatan (termasuk rawatan kecemasan pergigian tetapi tidak termasuk penggantian gigi palsu) yang diperlukan semasa perjalanan kerana kecederaan badan akibat kemalangan yang dialami oleh Orang yang Diinsuranskan dalam tempoh insurans. b)

Penghantaran Balik & Pemindahan Perubatan Kecemasan Perbelanjaan perubatan yang munasabah bagi pemindahan kecemasan dan kemudahan perubatan kepada Orang yang Diinsuranskan yang berkeadaan tenat ke hospital yang terdekat di mana kemudahan dan penjagaan disediakan.

Sehingga RM 1,000,000

Sehingga RM 500,000

Sehingga RM 30,000

Sehingga RM 20,000

Dalam keadaan kecemasan, Talian Bantuan Mayban 24 jam mestilah dihubungi serta-merta untuk meluluskan semua pemindahan perubatan kecemasan. Bagi kawasan yang jauh dan primitif di mana Talian Perkhidmatan Kecemasan tidak dapat dihubungi terlebih dahulu, Pemindahan Perubatan Kecemasan hendaklah dilaporkan secepat mungkin. Kami berhak menentukan tempat pemindahan untuk Orang yang Diinsuranskan. Kami hanya akan membayar perbelanjaan pemindahan yang munasabah untuk salah seorang yang menemani Orang yang Diinsuranskan/ pesakit dalam Pemindahan Perubatan Kecemasan mengikut keputusan Perkhidmatan Kecemasan ataupun kami. c)

Rawatan Susulan Perjalanan Antarabangsa - (termasuk perjalanan dari Semenanjung Malaysia ke Malaysia Timur dan sebaliknya) Perubatan lanjutan, Hospital dan perbelanjaan rawatan yang diperlukan (termasuk perbelanjaan untuk ambulan persendirian atau yuran penjagaan jururawat profesional) oleh Orang yang Diinsuranskan di Malaysia (atau berlaku di Malaysia Timur untuk penduduk Semenanjung Malaysia dan sebaliknya) yang berlaku dalam tiga (3) bulan selepas pulang dari Perjalanan akibat daripada kemalangan atau penyakit semasa di luar.negara dalam Tempoh Perjalanan. Perjalanan Domestik - (selain perjalanan dari Semenanjung Malaysia ke Malaysia Timur dan sebaliknya) Perubatan lanjutan, Hospital dan perbelanjaan rawatan yang diperlukan (termasuk perbelanjaan untuk ambulans persendirian atau yuran penjagaan jururawat profesional) oleh Orang yang Diinsuranskan dalam masa tiga (3) bulan selepas pulang dari perjalanan akibat kemalangan semasa perjalanan dalam Tempoh Perjalanan.

d)

e)

Penyelenggaraan Jenazah Caj yang munasabah bagi pengkebumian atau pembakaran mayat jika berlakunya kematian ke atas Orang yang Diinsuranskan termasuk perbelanjaan munasabah untuk menghantar mayat atau abu mayat ke Malaysia. (atau dari Malaysia Timur ke Semenanjung Malaysia atau sebaliknya)

Penjagaan Simpati ke Luar Negara Tambahan perbelanjaan penginapan dan perjalanan bagi saudara-mara atau rakan yang diperlukan, untuk menemani Orang yang Diinsuranskan di atas nasihat doktor.

Syarat -syarat yang perlu dipenuhi di bawah Seksyen 2 1 Orang yang Diinsuranskan akan menangung setiap bahagian pertama : a) Ringgit Malaysia 50 (RM50) untuk sebarang tuntutan di bawah Kawasan 1 Seksyen 2 (a) b) Ringgit Malaysia 100 (RM100) untuk sebarang tuntutan di bawah Kawasan 2 & 3 Seksyen 2 (a) Pengecualian di bawah Seksyen 2 Kita tidak akan membayar tuntutan bagi : 1. Perubatan di Malaysia kecuali diperuntukkan di dalam Seksyen 2a) and 2c); 2. Eksperimen atau prosedur percubaan atau pemeriksaan bukan kecemasan, vaksinasi dan komplikasinya; 3

Setiap Orang yang Diinsuranskan RM 6,000 Maksimum satu Keluarga RM18,000 Sehingga RM 5,000

Setiap Orang yang Diinsuranskan RM5,000 Maksimum satu Keluarga RM15,000 Tiada

Bahagian-Bahagian Pampasan

3. 4. 5.

Pelan A (RM)

Pelan B (RM)

Pembedahan kosmetik, selain daripada pembedahan pembinaan semula yang diperlukan oleh Kemalangan yang dilindungi di dalam polisi ini; Rawatan (rawatan lanjutan) mana-mana jenis akibat daripada Kemalangan atau Penyakit, rawatan pisiko-analisis, penginapan di rumah rehat, fisioterapi dan detoksifikasi; Penjagaan optalmologi, kaca mata, kanta lekap, alat bantuan pendengaran, penjagaan pergigian dan gigi palsu, kecuali mereka telah dinasihatkan oleh Pengamal Perubatan untuk rawatan daripada Kecederaan Badan dan Penyakit.

Seksyen 3 - Elaun Hospital Sekiranya Orang yang Diinsuranskan semasa dalam Perjalanan terpaksa menginap di Hospital disebabkan oleh Kecederaan Badan atau Penyakit, Kami akan membayar setiap hari Penginapan di Hospital dengan syarat Penginapan di Hospital telah diarahkan oleh Pengamal Perubatan atau Pakar Perubatan dan tuntutan bayaran sah pada Seksyen 2a). Bayaran untuk pampasan ini tidak melebihi enam puluh (60) hari berturut-turut.

Sehingga RM 15,000 (Sehari 250)

Sehingga RM 6,000 (Sehari 100)

Seksyen 4 - Bagasi & Barangan Kepunyaan Peribadi Kami akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan bagi kehilangan atau kerosakan terhadap bagasi dan barangan peribadi yang dibawa, atau dibeli semasa Perjalanan yang kepunyaan Orang yang Diinsuranskan (termasuk pakaian dan barangan peribadi yang dipakai atau dibawa, peti, beg baju dan bekas beg) yang berlaku semasa Perjalanan.

Sehingga RM 5,000

Sehingga RM 1 500

Syarat -syarat yang perlu dipenuhi di bawah Seksyen 4 : 1. Kami idak akan membayar lebih daripada Ringgit Malaysia 500 (RM500) untuk sebarang benda atau setiap pasang benda atau satu set benda. 2. Bagi benda-benda yang melebihi satu tahun, Kami boleh membuat bayaran, tertakluk kepada jumlah yang diberikan untuk aus dan lusuh dan susut nilai, atau boleh memilih untuk mengembalikan atau membaiki semula benda-benda seumpama ini. 3. Barang kemas dan jam tangan mesti dipakai atau disimpan di dalam bagasi peribadi selain semasa di dalam keselamatan hotel. 4. Kehilangan atau kerosakan mesti dilaporkan kepada polis atau pihak berkuasa yang berkaitan di mana kehilangan berlaku, dalam masa dua puluh empat (24) jam selepas kejadian berlaku. Sebarang tuntutan untuk perlindungan di bawah seksyen ini mesti dilampirkan bersama salinan laporan polis atau laporan oleh pihak berkuasa yang berkaitan, sebagai bukti kehilangan seumpama ini. 5. Tuntutan yang dibuat di bawah Seksyen ini akan menghalang sebarang tuntutan daripada dibuat di bawah Seksyen 5: Penangguhan Bagasi, yang timbul dari kejadian sama. 6. Untuk mengelakkan keraguan, jika Orang yang Diinsuranskan berhak dibayar balik untuk semua atau sebahagian daripada perbelanjaan seumpama ini daripada sebarang sumber lain, atau jika terdapat sebarang insurans lain yang melindungi kejadian-kejadian di bawah seksyen ini, Syarikat hanya akan bertanggungjawab untuk membayar lebihan daripada amaun yang boleh didapa kan kembali daripada sumber atau insurans lain seumpama ini. 7.

Orang yang Diinsuranskan akan menangung setiap bahagian pertama : a) Ringgit Malaysia 50 (RM50) untuk sebarang tuntutan di bawah Kawasan 1 b) Ringgit Malaysia 100 (RM100) untuk sebarang tuntutan di bawah Kawasan - Kawasan 2 & 3.

Pengecualian di bawah Seksyen 4 Kami tidak akan membayar untuk tuntutan seperti berikut : 1. Kehilangan atau kerosakan harta disebabkan aus dan lusuh, kemerosotan beransur-ansur, gegat, kutu, kerosakan mekanikal atau kerosakan elektrik atau kerosakan akibat sebarang proses yang dilakukan oleh Orang yang Diinsuranskan dengan tujuan membaiki, membersihkan atau mengubahnya; Kehilangan atau kerosakan harta yang diakiba kan secara langsung atau tidak, oleh pemberontakan, 2. penderhakaan, revolusi, perang saudara, kuasa tentera, tindakan oleh pihak berkuasa kerajaan untuk mengelakkan, melawan atau mempertahankan kejadian seumpama ini, perampasan atau pemusnahan di bawah kuaran in atau peraturan kastam, penyitaan di bawah arahan sebarang pihak kerajaan atau awam yang berkuasa, risiko seludupan, atau pengangkutan atau perniagaan haram. 3. Kehilangan atau kerosakan harta akibat kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk berjaga-jaga dan melindungi harta seumpama ini sebaiknya. 4. Kehilangan rakaman data pada pita, kad, cakera atau sebaliknya, termasuk kos untuk menghasilkan semula data. Seksyen 5 - Kelewatan Bagasi Kami akan membayar balik bagi pembelian kecemasan untuk barang keperluan seperti pakaian atau keperluan lain disebabkan oleh kelewatan bagasi untuk sekurang-kurangnya 8 jam dari masa ketibaan di destinasi luar negara akibat arahan penghantaran yang salah oleh perkhidmatan penerbangan atau pengangkutan lain.

Setiap Orang yang

Tiada

Diinsuranskan Sehingga RM500

Orang yang Diinsuranskan tidak boleh membuat tuntutan di bawah Seksyen 4 dan 5 bagi kejadian yang sama. Pampasan ini tidak dibayar jika kelewatan penghantaran semasa Orang yang Diinsuranskan balik ke Malaysia. Seksyen 6 - Wang Peribadi atau Dokumen Perjalanan Kami akan menanggung Orang yang Diinsuranskan untuk kehilangan Wang Peribadi (syiling, wang kertas, kiriman wang atau cek kembara) dan Dokumen Perjalanan (passport, visa atau tiket perjalanan) semasa Perjalanan disebabkan oleh kecurian secara paksaan, keganasan atau ancaman. Syarat-syarat yang perlu dipenuhi di bawah Seksyen 6 : 1. Kehilangan mesti dilaporkan kepada polis atau pihak berkuasa berkaitan, dalam masa dua puluh empat (24) jam selepas kejadian berlaku. Sebarang tuntutan mesti dilampirkan bersama salinan laporan polis atau laporan oleh pihak berkuasa yang relevan, sebagai bukti kehilangan seumpama ini. Jika Orang yang Diinsuranskan berhak dibayar balik untuk semua atau sebahagian daripada perbelanjaan 2. seumpama ini daripada sebarang sumber lain, atau jika terdapat sebarang insurans lain yang melindungi kejadian-kejadian di bawah seksyen ini, Syarikat hanya akan bertanggungjawab untuk membayar lebihan daripada amaun yang boleh didapatkan kembali daripada sumber atau insurans lain seumpama ini. 3. Orang yang Diinsuranskan mesti mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk memastikan keselamatan Wang dan Dokumen Perjalanan. 4. Orang yang Diinsuranskan akan menangung setiap bahagian pertama : a) Ringgit Malaysia 50 (RM50) untuk sebarang tuntutan di bawah Kawasan 1 b) Ringgit Malaysia 100 (RM100) untuk sebarang tuntutan di bawah Kawasan - Kawasan 2 & 3. 4

Sehingga RM 5,000

Sehingga RM 3,000

Pelan A (RM)

Bahagian-Bahagian Pampasan

Pelan B (RM)

Pengecualian di bawah Seksyen 6 Kami tidak akan membayar untuk tuntutan seperti berikut : 1. Kehilangan akibat penyitaan atau penahanan oleh kastam atau mana-mana pihak berkuasa lain 2. Kehilangan yang tidak dilaporkan kepada polis atau pihak berkuasa berkaitan, dalam masa dua puluh empat (24) jam selepas kehilangan seumpama ini disedari. 3. Kehilangan pesanan wang atau cek kembara yang tidak dilaporkan dengan segera kepada cawangan tempatan atau agen yang mengeluarkannya 4. Penurunan nilai mata atau kekurangan wang akibat kesilapan atau pengabaian semasa sebarang transaksi yang melibatkan wang. Seksyen 7 - Liabiliti Peribadi Kami akan menanggung liabiliti bagi pihak Orang yang Diinsuranskan semasa Tempoh Insurans akibat daripada kecederaan badan (termasuk Kematian) akibat daripada kemalangan atau Kehilangan tidak disengajakan atau kerosakan kepada harta benda pihak ketiga termasuk kos dan perbelanjaan yang dibenarkan untuk dituntut daripada Orang yang Diinsuranskan dan kos serta perbelanjaan yang timbul dengan kebenaran bertulis daripada Kami.

Sehingga RM 1,000,000

Sehingga RM 500,000

Syarat-syarat yang perlu dipenuhi di bawah Seksyen 7 : 1. Kecuali dengan kebenaran bertulis daripada Kami, tiada sesiapa berhak mengaku liabiliti bagi pihak mereka atau memberikan kenyataan atau persetujuan. 2. Kami akan mengendalikan semua urusan yang timbul atau berkaitan dengan tuntutan atas nama Orang yang Diinsuranskan dan memberi arahan untuk peguam pilihan mereka untuk mengendalikan perkara berkenaan. Pengecualian di bawah Seksyen 7 Kami tidak akan membayar tuntutan yang timbul atau akibat daripada : 1. Liabiliti majikan, liabiliti perjanjian atau liabiliti ke atas ahli keluarga. 2. Harta benda kepunyaan anda atau atas jagaan atau kawalan anda. 3. Sebarang tindakan yang disengajakan, berniat jahat atau menyalahi undang-undang. 4. Penglibatan dalam perdagangan, perniagaan atau pekerjaan. 5. Pemilikan atau sebagai penghuni tanah atau bangunan (selain daripada tempat kediaman sementara) 6. Pemilikan atau penggunaan kenderaan, kapal udara atau kapal air atau kenderaan pengangkutan lain 7. Kos undang-undang yang timbul daripada apa-apa prosiding jenayah. 8. Pengaruh alkohol, pendakian gunung, perlumbaan meluncur, terjun luncur, hoki ais, memandu atau menunggang dalam perlumbaan atau penggunaan senjata api. 9. Pengadilan yang bukan pertama kali diberikan oleh atau diterima dari Mahkamah Perundangan di Malaysia. Seksyen 8 - Pembatalan Perjalanan Jika Orang yang Diinsuranskan yang membuat Perjalanan semasa Tempoh Insurans terpaksa membatalkan sebahagian daripada Perjalanan yang telah dirancang sebelum Perjalanan bermula akibat sebarang Sebab yang Ditetapkan, Kami akan membayar Perbelanjaan Pembatalan yang ditanggung oleh Orang yang Diinsuranskan. Dengan syarat perlindungan ini berkuatkuasa hanya jika Polisi ini dibeli sebelum Orang yang Diinsuranskan menyedari sebarang keadaan yang boleh menyebabkan Perjalanan tergendala.

Sehingga RM 15,000

Tiada

RM 200 untuk setiap 8 jam ke lewatan sehingga maximum RM 2,000

Tiada

Sebab yang Ditetapkan bermaksud: 1. Orang yang Diinsuranskan meninggal dunia atau jatuh sakit atau mengalami Kecederaan Badan yang menyebabkannya tidak sihat untuk berjalan, mengikut pendapat Pakar Perubatan 2. Kematian Ahli Keluarga Orang yang Diinsuranskan atau Kecederaan Badan atau Penyakit yang dialami orang seumpama ini yang memerlukan dia menginap di Hospital 3. Kuarantin wajib, perkhidmatan juri, sepina atau perampasan yang menimpa Orang yang Diinsuranskan 4. Pembatalan perkhidmatan Pengangkutan Awam berjadual disebabkan Mogok, Rusuhan atau Kekacauan Awam 5. Kediaman Orang yang Diinsuranskan tidak sesuai didiami berikutan kebakaran, ribut atau banjir yang berlaku sehingga kehadiran Orang yang Diinsuranskan diperlukan di premis pada Tarikh Pemergian Dijadualkan; di mana, untuk perenggan(1) ke (4), kejadian yang tersebut berlaku dalam masa tiga puluh (30) hari sebelum tarikh pemergian, dan untuk perenggan (5), kejadian berlaku dalam masa tujuh (7) hari sebelum Tarikh Pemergian Dijadualkan. Perbelanjaan Pembatalan bermaksud kehilangan deposit, atau caj-caj untuk bayaran pendahuluan untuk perjalanan atau penginapan atau caj-caj lain yang belum atau tidak akan digunakan, tetapi akan dibayar di bawah kontrak. Seksyen 9 - Kelewatan Penerbangan Jika pesawat udara yang sepatutnya dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan, tertangguh sekurang-kurangnya lapan (8) jam berturut-turut daripada waktu yang ditetapkan dalam jadual, kerana mogok atau tindakan industri, keadaan cuaca yang buruk, pesawat udara mengalami kerosakan mekanikal atau dihalang membuat penerbangan kerana kerosakan mekanikal atau struktural; Kami akan membayar amaun Pampasan untuk setiap lapan (8) jam penangguhan berturutturut (penangguhan dikira dari waktu pemergian yang ditetapkan di jadual perjalanan), amaun Pampasan sehingga Pampasan maksimum yang ditetapkan. Penangguhan mesti disahkan secara bertulis oleh operator penerbangan atau agen mereka dan menunjukkan jumlah jam dan sebab-sebab penangguhan. Pengecualian di bawah Seksyen 9 Kami tidak akan bertanggungjawab di atas sebarang tuntutan yang secara langsung atau tidak, disebabkan oleh, atau timbul berkaitan dengan sebarang keadaan yang berikut: 1.

2. 3.

Kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut jadual penerbangan yang diberikan kepadanya atau kegagalan untuk mendapatkan pengesahan berkaitan dengan tempoh masa dan alas an kelambatan daipada syarikat pengangkutan. Mogok atau tindakan industri pada tarikh Orang yang Diinsuranskan memohon perlindungan di bawah Polisi Ini. Orang yang Diinsuranskan lambat tiba ke lapangan terbang, iaitu selepas masa mendaftar masuk atau menaiki kapal terbang (kecuali jika lambat akibat mogok atau tindakan industri).

5

Pelan A (RM)

Bahagian-Bahagian Pampasan

Pelan B (RM)

Seksyen 10 - Pemendekan Perjalanan Kami akan membayar balik mengikut perkadaran yang setimpal dengan perbelanjaan yang berbayar terdahulu untuk perjalanan yang dirancang yang tidak boleh dipulangkan seperti yang dinyatakan dalam bil tempahan berdasarkan pengiraan pro rata bagi pemendekan perjalanan secara harian penuh termasuk perbelanjaan penginapan di hotel dan penghantaran balik ke Malaysia yang perlu dan tidak dapat dielakkan atas sebab Pemendekan Perjalananan. Perlindungan hanya berkua kuasa jika polisi ini dibeli sebelum Orang yang Diinsuranskan mengetahui keadaan yang akan menyebabkan rancangan perjalanan tergendala.

Sehingga RM 15,000

Sehingga RM 7,500

RM 300 untuk setiap 24 jam sehingga maximum RM 900

RM 250 untuk setiap 24 jam sehingga maximum RM750

Disediakan

Disediakan

Disediakan

Disediakan

“Pemendekan” bermaksud menghentikan perjalanan dan pulang ke tempat kediaman di Malaysia bagi perjalanan yang telah dirancangkan setelah tiba di destinasi seperti yang dinyatakan dalam bil tempahan. (a) Kecederaan serius atau penyakit anda dan mengikut nasihat perubatan (b) Kematian yang idak dijangka, kecederaan serius atau penyakit yang berlaku ke atas suami/isteri, ibubapa mertua, datuk/nenek, anak-anak dan adik beradik yang mengembara bersama. (c) Rampasan kapalterbang yang mana anda menaiki sebagai penumpang (d) Bencana alam yang menghindarkan anda dari meneruskan perjalanan anda dari meneruskan perjalanan yang anda telah rancangkan. Sijil perubatan hendaklah diperolehi dari Pengamal Perubatan yang merawati Orang yang Diinsuranskan atau Ahli Keluarga Orang yang Diinsuranskan bagi pengesahan Kecederaan Badan yang Serius dan Kesihatan yang Serius. Pengecualian di bawah Seksyen 10 Kami tidak membayar tuntutan yang timbul secara langsung atau tidak langsung daripada: 1. Peraturan atau Akta Kerajaan, kelewatan atau pemindaan perjalanan yang ditempah (termasuk kesilapan, pengabaian atau kemungkaran) oleh mana-mana pihak yang memberi khidmat untuk perjalanan yang ditempah dan juga agen atau agen pelancongan di mana perjalanan ini ditempah atau kegagalan untuk mendapatkan dokumen perjalanan . 2. Perniagaan, kewangan atau obligasi kontrak atau teman perjalanan Orang yang Diinsuranskan. 3. Keberatan untuk mengembara atau keadaan kewangan Orang yang Diinsuranskan. 4. Atas sebab anda atau teman perjalanan anda melanggar undang-undang atau didakwa melainkan anda atau teman perjalanan anda adalah di sepina sebagai saksi di Mahkamah. 5. Kegagalan anda memberitahu agensi perjalanan atau agen perlancongan atau pihak yang memberi perkhidmatan pengangkutan atau penginapan dengan serta merta tentang pembatalan perjalanan. Seksyen 11 - Rampasan Pesawat/Kenderaan Jika Orang yang Diinsuranskan yang membuat Perjalanan semasa Tempoh Insurans menjadi mangsa Perampasan Pengangkutan Awam atau kenderaan bermotor yang dinaiki, Kami akan membayar jumlah nilai Pampasan untuk setiap dua puluh empat (24) jam Perampasan berterusan. Sebarang tuntutan di bawah Seksyen ini mesti dilampirkan bersama laporan polis atau laporan daripada syarikat pengangkutan yang mengesahkan bahawa Orang yang Diinsuranskan menjadi mangsa Perampasan dan tempoh Perampasan tersebut. Perampasan bermaksud sebarang rampasan atau kawalan secara paksaan atau keganasan atau ancaman yang bertujuan salah, ke atas Pengangkutan Awam atau kenderaan bermotor. Seksyen 12 Talian Bantuan Mayban 24-Jam Orang yang Diinsurankan boleh menghubungi Talian Bantuan, Mayban 24- Jam Kami di talian 603-21668833 untuk bantuan perjalananan atau rawatan kecemasan ketika perjalanan. Perkhidmatan yang diberikan di bawah Seksyen ini adalah melalui rujukan dan penyediaan sahaja dan Kami tidak akan bertanggungjawab di atas segala perbelanjaan yang berlaku. Peruntukan jaminan kewangan di bawah Seksyen ini bergantung kepada persetujuan Kami dahulu dan/atau dengan jaminan pembayaran daripada melalui kad kredit Anda dan/atau jaminan kewangan daripada Keluarga Anda. Kami akan berusaha memberikan perkhidmatan sewajarnya, maklumat yang tepat, dan khidmat bantuan rujukan kepada Orang yang Diinsuranskan dan menitikberatkan ketelitian dalam memilih khidmat rawatan perubatan. Walaubagaimanapun, Kami tidak memberi jaminan terhadap kualiti perkhidmatan perubatan yang diberikan dan pemilihan terakhir rawatan perubatan adalah di bawah tanggungjawab Orang yang Diinsuranskan. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap kecederaan yang timbul kepada Orang yang Diinsuranskan akibat daripada penggunaan rawatan perkhidmatan yang diberikan atau sebarang kelewatan menyampaikan maklumat atau pesanan. 12.1 Bantuan Perjalanan (a)

Perkhidmatan Maklumat Suntikan dan Keperluan Visa Kami akan membantu menyediakan maklumat mengenai keperluan visa dan perkhidmatan suntikan untuk negara asing sedunia.

(b)

Perkhidmatan Maklumat Ramalan Cuaca Kami akan membantu menyediakan maklumat mengenai cuaca dan suhu untuk negara asing sedunia.

(c)

Rujukan Jurubahasa Kami akan membantu dengan menyediakan nama , alamat dan nombor telefon dan waktu operasi Perkhidmatan jurubahasa.

(d)

Bantuan Kehilangan Passpot dan Bagasi Kami akan membantu Orang yang Diinsuranskan yang kehilangan passport atau bagasi semasa berjalanan di luar Malaysia, dengan memberikan panduan untuk mendapatkan balik kehilangan dan merujuk kepada pihak berkuasa tertentu.

(e)

Perkhidmatan Maklumat Kadar Pertukaran Asing Kami akan menyediakan maklumat mengenai kadar pertukaran mata wang utama berbanding Ringgit Malaysia.

6

Bahagian-Bahagian Pampasan

12.2 Bantuan Perubatan

Pelan A (RM)

Pelan B (RM)

Disediakan

Disediakan

(a) Perkhidmatan Nasihat Perubatan Kami akan mengaturkan penyediaan nasihat perubatan kepada Orang yang Diinsuranskan untuk rawatan kecemasan ketika perjalanan. (b) Rujukan Penyedia Perkhidmatan Perubatan Kami akan menyediakan maklumat mengenai pakar perubatan, hospital, klinik, doktor gigi dan klinik pergigian kepada Orang yang Diinsuranskan. (c)

Penyediaan Kemasukan ke Hospital Kami akan membantu Orang yang Diinsuranskan dengan penyediaan kemasukan ke hospital, jika keadaan Orang yang Diinsuranskan memerlukannya dimasukkan ke hospital.

(d) Pengawasan Keadaan Perubatan ketika di Hospital Kami akan mengawasi keadaan Orang yang Diinsuranskan ketika dirawat di hospital (e) Penyediaan Pemindahan Perubatan Kecemasan (Perjalanan Antarabangsa) Kami akan menyediakan dan membayar keperluan perbelanjaan perubatan iaitu pengangkutan melalui udara dan/atau laut, rawatan perubatan semasa pengangkutan, komunikasi dan segala penambahan kos yang biasanya terlibat dalam memindahkan Orang yang Diinsuranskan ketika dalam keadaan rawatan yang serius ke Hospital berdekatan di mana rawatan perubatan boleh didapati, Kami mempunyai hak sepenuhnya untuk menentukan sama ada keadaan perubatan Orang yang Diinsuranskan adalah serius untuk diberikan Pemindahan Perubatan Kecemasan. Kami akan mempunyai hak selanjutnya untuk menentukan tempat di mana pemindahan akan di lakukan dengan mengambil kira segala penilaian fakta dan keadaan yang mana kami sedari pada waktu yang sesuai. (f) Persediaan Penghantaran Perubatan Kecemasan (Perjalanan Antarabangasa) Kami akan menyediakan untuk penghantaran balik Orang yang Diinsuranskan ke Malaysia berikutan Pemindahan Perubatan Kecemasan untuk rawatan selanjutnya ke hospital di Malaysia. (g) Penyediaan Penghantaran Pulang Jenazah (Perjalanan Antarabangsa) Kami akan menyediakan untuk penghantaran balik mayat Orang yang Diinsuranskan dari tempat kematian hanya ke Malaysia atau kos pengebumian di tempat kematian seperti yang dikehendaki oleh ahli keluarga Orang yang Diinsuranskan.

PENGECUALIAN AM (DIGUNAKAN UNTUK SEMUA SEKSYEN) Kami tidak akan membayar untuk mana-mana Seksyen di bawah Polisi ini untuk Pampasan, kehilangan, perbelanjaan atau liabiliti secara langsung atau tidak langsung, disebabkan oleh, akibat oleh, disebabkan mempunyai hubungan dengan atau menjadi penyumbang oleh: 1.

sebarang Keadaan Pra-wujud atau Kecederaan Badan oleh Orang yang Diinsuranskan akibat daripada punca yang beransur-ansur terhadap Orang yang Diinsuranskan;

2.

sebarang keadaan yang akibat dari membunuh diri atau percubaan untuk membunuh diri atau kecederaan yang disengajakan pada diri sendiri;

3.

sebarang keadaan yang akibat dari kekeliruan kehamilan, kelahiran anak, keguguran (kecuali keguguran disebabkan kemalangan) atau pengguguran anak, kesan alkohol atau ubat yang tidak dinasihatkan oleh Pengamal Perubatan;

4.

sebarang keadaan yang disebabkan oleh atau komplikasi daripada jangkitan Virus Kurang Daya Tahan Penyakit Manusia (HIV), sebarang perubahan termasuk Sindrom Kurang Daya Tahan Penyakit (AIDS) dan Kerumitan Berkaitan AIDS (ARC), atau sebarang jangkitan dan/atau tumor malignan yang dijumpai dengan kehadiran HIV, AIDS atau ARC;

5.

sebarang tindakan yang disengajakan oleh Orang yang Diinsuranskan dalam keadaan siuman atau sebaliknya, kecederaan kepada diri sendiri yang disengajakan, perjanjian atau percubaan membunuh diri, pembunuhan atau serangan akibat provokasi;

6.

gangguan mental dan saraf termasuk tetapi tidak terhad kepada kegilaan;

7.

sebarang keadaan yang disebabkan oleh atau komplikasi daripada penyakit venereal;

8.

Orang yang Diinsuranskan membuat Perjalanan walaupun dinasihatkan sebaliknya oleh Pakar Perubatan atau untuk tujuan mendapatkan perawatan perubatan;

9.

Orang yang Diinsuranskan terlibat dalam perkhidmatan atau operasi tentera laut, darat atau udara, pengujian sebarang pengangkutan, bekerja sebagai buruh kasar atau terlibat dalam aktiviti luar pantai seperti menyelam, bekerja di pelantar minyak, melombong, fotografi udara, pengendali letupan atau kerugian atau kerosakan kepada peralatan yang disewa;

10. Orang yang Diinsuranskan yang terlibat, berlatih untuk atau mengambil bahagian dalam sebarang peraduan, perlumbaan atau perlumbaan pantas (kecuali menggunakan kaki) dan sebarang sukan profesional atau sukan; 11. perjalanan udara tetapi selain daripada penumpang yang membayar tambang untuk jadual penerbangan yang biasa atau penyewaan pesawat udara yang berlesen; 12. tindakan haram, kerugian secara langsung atau tidak, akibat daripada tindakan yang diambil oleh Pihak Berkuasa Kerajaan termasuk rampasan, penyitaan, pemusnahan dan sekatan; 13. peperangan, serangan, tindakan musuh asing, perang saudara (sama ada berlaku peperangan atau tidak), kekacauan awam, pemberontakan, revolusi, penderhakaan, kuasa tentera atau rampasan kuasa atau nasionalisasi atau pengambilan atau pemusnahan oleh perintah mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa tempatan berikutan amaran rusuhan, mogok atau kegemparan awam melalui atau oleh media massa am; 14. kerugian, kemusnahan atau kerosakan kepada sebarang harta atau sebarang kerugian atau perbelanjaan yang timbul daripadanya atau kerugian turutan yang disebabkan secara langsung atau tidak, oleh radiasi pengionan atau pencemaran radioaktiviti daripada sebarang bahan api atau sisa nuklear, yang terhasil daripada pembakaran bahan api nuklear ; 15. sebarang aktiviti pengganas. Untuk tujuan ini tindakan pengganas bermaksud tindakan yang melibatkan tetapi tidak terhad kepada penggunaan kekerasan atau keganasan dan/atau ugutan pada ketika itu oleh seseorang atau kumpulan samada bertindak bersendirian atau bagi pihak atau yang berkaitan dengan sesebuah organisasi atau kerajaan atas dasar poli ik, keagamaan, ideologi atau tujuan-tujuan yang sama termasuk niat untuk mempengaruhi mana-mana kerajaan dan/atau masyarakat atau sebahagian daripada masyarakat, dalam ketakutan; 16. kemalangan apabila mengambil bahagian lumba lari, perlumbaan kenderaan, mendaki gunung (yang memerlukan tali atau penunjuk arah), mendaki batu dan mengembara di kawasan terpencil melainkan ditemani penunjuk arah berlesen, mengembara gua dan aktiviti yang melibatkan anda berada di udara (samada tergantung atau tidak) tidak terhad kepada mengambil bahagian dalam payung terjun, peluncuran gantung, lompatan bungee, sukan terjun udara, terjun tinggi, sebarang aktiviti di bawah air dengan penggunaan alat bantuan pernafasan, sukan musim dingin (tidak termasuk permainan lempar batu kepada air beku dan meluncur), perlumbaan atau bermain bola ragbi. 7

SYARAT-SYARAT AM (DIGUNAKAN UNTUK SEMUA SEKSYEN) 1. 2.

3.

4.

5. 6.

7.

8.

9. 10. 11. 12.

13.

14.

Seluruh Kontrak - Pertukaran di dalam Polisi Tiada perubahan di dalam polisi, Sijil Insurans, Jadual dan/atau Endorsemen akan sah jika tidak diluluskan oleh Kami dan disokong oleh Endorsemen. Penjagaan Munasabah Orang yang Diinsuranskan akan bertindak sewajarnya dan menjaga harta benda supaya selamat dan bebas dari kehilangan, kerosakan, kemalangan, kecederaan serta penyakit, seolaholah anda tidak menginsuranskannya. Salahnyataan Polisi ini boleh menjadi batal jika Orang yang Diinsuranskan membuat sebarang gambaran atau penerangan yang salah, tidak mendedahkan atau menyembunyikan sebarang keadaan yang penting kepada atau berkaitan dengan rekod insurans termasuk rekod tuntutan dan penolakan syarikat insurans lain untuk beri perlindungan insurans. Penipuan Jika sebarang tuntutan di bawah Polisi ini adalah palsu atau jika sebarang cara atau alat palsu digunakan untuk mendapatkan Pampasan di bawah Polisi ini, Kami tidak akan bertanggungjawab di atas tuntutan seumpama ini dan Kami berhak untuk menamatkan Polisi ini dengan segera. Bayaran Balik Premium Bayaran balik premium tidak dibenarkan. Bayaran Pampasan Semua Pampasan di dalam polisi ini dibayar kepada Pemegang Utama Polisi ini atau waris yang dinyatakan atau wakil kecuali untuk Pemindahan Perubatan Kecemasan dan Perbelanjaan Penghantaran Balik. Sebarang penerimaan bayaran oleh Pemegang Utama polisi atau waris atau wakil akan menjadi pembayaran terakhir daripada Pampasan polisi ini dan Kami akan mengecualikan sebarang liabiliti berkaitan dengan Pampasan Polisi ini. Notis Tuntutan (a) Semua tuntutan mestilah diberitahu secepat mungkin tetapi tidak melebihi tiga puluh (30) hari selepas kemalangan dimana Orang yang Diinsuranskan dapat menuntut di bawah polisi ini. (b) Sekiranya dihospitalisasikan atau kecemasan perubatan, Orang yang Diinsuranskan, teman, atau pihak yang merawat perlu secepat mungkin menghubungi Talian Bantuan Mayban 24-Jam untuk mengesahkan perlindungan dan membuat persediaan perubatan. (c) Kirimkan sebarang surat dakwa, saman, surat-surat dan lain-lain dokumen. (d) Sebarang dokumen atau bukti yang diperlukan oleh Kami untuk mengesahkan tuntutan perlu diberi atas perbelanjaan Orang yang Diinsuranskan. Sebarang pemeriksaan perubatan akan ditanggung oleh Kami untuk membuat pengesahan tuntutan. Lain-Lain Insurans Seserang itu tidak boleh diinsuranskan lebih daripada satu Polisi Perjalanan Udara yang dikeluarkan oleh Kami. Sekiranya anda dilindungi lebih daripada satu Polisi, Kita akan mempertimbangkan Orang yang Diinsuranskan kepada pembayaran pampasan yang paling tinggi. Sekiranya semasa tuntutan dibuat untuk sebarang kerugian, kerosakan dan liabiliti terdapat juga lain-lain insurans yang memberi perlindungan yang sama, kami hanya akan membayar pampasan dalam perkadaran yang setimpal dengan tanggungan kami sahaja. Faedah & Mata Wang Jumlah di dalam polisi ini tidak mempunyai faedah. Premium dan Pampasan dibayar dibawah polisi mengikut Ringgit Malaysia. Undang-Undang Polisi ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Notis Penyerahan Amanah atau Hak : Kami tidak akan terikat atau terjejas dengan sebarang notis penyerahan amanah atau hak yang berkaitan dengan polisi. Fasal Kehilangan Jika Orang yang Diinsuranskan itu dalam perjalanan dan kenderaan pengangkutannya hilang, tenggelam, berlanggar atau ranap, manakala Orang yang Diinsuranskan itu tidak dijumpai dalam masa satu tahun, maka ia akan dianggap telah meninggal dunia akibat Kecederaan Anggota Badan. Dalam hal ini pampasan berkenaan akan dibayar dengan sewajarnya. Sekiranya pada bila-bila masa selepas pembayaran pampasan telah dibuat, Orang yang Diinsuranskan itu didapati masih hidup, maka wang yang telah dibayar itu hendaklah dikembalikan kepada pihak syarikat. Penimbangtaraan Semua perbezaan yang timbul daripada Polisi ini akan dirujuk kepada dan diputuskan oleh seorang Pengantara yang akan dilantik secara bertulis oleh pihak-pihak yang bercanggah. Jika tidak dapat memilih seorang Pengantara yang dipersetujui bersama, dua orang Pengantara akan dilantik untuk membuat keputusan, setiap seorang dilantik secara bertulis oleh setiap pihak. Jika pemilihan Pengantara tidak mendapat persetujuan bersama, seorang Pengadil akan dilantik secara bertulis oleh kedua-dua Pengantara. Pengadil akan mempengerusikan mesyuarat yang dihadiri bersama para Pengantara. Kos pengadilan dan bayaran award tertakluk kepada pertimbangan pengantara-pengantara atau pengadil yang membuat keputusan. Adalah ditetapkan dan diisytiharkan di sini, bahawa sebelum sebarang tindakan atau tuntutan dibuat ke atas Polisi ini, award yang ditentukan oleh Pengantara, Pengantara-pengantara atau Pengadil seumpama ini, untuk amaun Faedah yang dipertikaikan, akan diperolehi dahulu. Bahasa Jika timbul perbezaan tentang perlindungan di antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris adalah penentu untuk sebarang tujuan.

NOTIS PENTING Biro Pengantaraan Kewangan (FMB) dan Biro Perkhidmatan Pelanggan (CSB) BNM memberikan peluang kepada ahli di kalangan orang ramai untuk membetulkan amalan pasaran yang tidak adil. PROSEDUR MEMBUAT ADUAN KEPADA FMB Mana-mana pemegang polisi yang tidak berpuas hati dengan keputusan pihak pengurusan kanan sesebuah syarikat insurans boleh menulis kepada Pengantara Divisyen Insurans di Biro Pengantara Kewangan (FMB), dengan memberikan butiran tentang perselisihan, nama syarikat insurans dan nombor polisi. Salinan surat-menyurat antara pemegang polisi dengan syarikat insurans boleh disertakan untuk memudahkan kerja mencari fail kes yang disimpan oleh syarikat insurans. Jika Pengantara membuat cadangan pampasan terhadap syarikat insurans pemegang polisi dikehendaki memberitahu Pengantara sama ada dia menerima cadangan tersebut, dalam tempoh empat belas hari, agar syarikat insurans boleh diberitahu tentang keputusan pemegang polisi. FMB tidak menjalankan prosedur rayuan. Jika pemegang polisi tidak mahu menerima pampasan tersebut, dia boleh menolak keputusan Pengantara dan bebas memulakan prosiding Mahkamah terhadap syarikat insurans atau merujuk kepada Penimbangtara. FMB tidak bertanggungjawab untuk menguruskan pembayaran berikut keputusan Pengantara. Syarikat insurans, apabila dimaklumkan tentang penerimaan pampasan tersebut, hendaklah membayar jumlah tersebut terus kepada pihak yang menuntut dalam masa tiga puluh hari. Pada masa ini, FMB tidak mengenakan apa-apa yuran atau bayaran bagi khidmat yang diberikan. Alamat surat-menyurat adalah seperti yang berikut: Biro Pengantaraan Kewangan Tingkat 25, No 4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur, Tel : 03-2272 2811. Faks : 03-2274 5752. Laman web : www.fmb.org.my PROSEDUR MEMBUAT ADUAN KEPADA CSB Mana-mana pemegang polisi atau pihak menuntut yang tidak berpuas hati dengan pengendalian syarikat insurans boleh menulis kepada CSB dengan memberikan butiran tentang aduan, nama syarikat insurans dan nombor polisi atau nombor tuntutan. Salinan surat-menyurat (jika ada) antara pemegang polisi atau pihak menuntut dengan syarikat juga boleh disertakan untuk memudahkan kerja mencari fail kes yang disimpan oleh syarikat. Alamat surat-menyurat adalah seperti yang berikut : Pengarah Jabatan Komunikasi Korporat, Bank Negara Malaysia, Tingkat 14B, Peti Surat 10922, 50929 Kuala Lumpur Tel: 03-26988044 Faks: 03-26936919

USAHA KAMI DALAM MENGEKALKAN TAHAP PERKHIDMATAN YANG TERBAIK Kami sedia melakukan apa jua bagi memastikan anda menerima perkhidmatan yang terbaik dari kami, Jika anda dapati perkhidmatan kami kurang memuaskan, sila kemukakan pendapat anda kepada Ketua Pusat Cadangan kami yang akan memastikan cadangan anda dilayani dengan secepat mungkin. Alamat kami: Ketua Pusat Cadangan, Aras 4, Tower C, Dataran Maybank, No. 1 Jalan Maarof, 59000 Kuala Lumpur. Atau hantarkan melalui faksimili ke 03-27102463

8