A U S B I L D U N G S P L A N Sachliche und zeitliche Gliederung der Berufsausbildung - Anlage zum Berufsausbildungsvertrag -

Ausbildungsberuf:

Kaufmann für Büromanagement

Ausbildender: Ausbildungsstätte: Verantwortlicher Ausbilder: Auszubildender: Hinweis: • Die aufgeführten Ausbildungsinhalte entsprechen der Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Büromanagement und zur Kauffrau für Büromanagement vom 11. Dezember 2013. • Änderungen in der zeitlichen Gliederung und des Ablaufs aus schulischen und betrieblichen Gründen bleiben vorbehalten. • Zeiten für die theoretische Ausbildung, die dienstbegleitenden Unterweisungen, Urlaub etc. sind in den vorgegebenen Zeitrichtwerten enthalten. • Die vermittelten Kenntnisse sollen vom Ausbilder und vom Auszubildenden abgezeichnet werden.

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1. bis 15. Ausbildungsmonat Abs. Nr.

Teil des Ausbildungsberufsbildes

2

Informationsmanagement

1.1

Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

a) b) c) d) e) f)

1.2

Informationsverarbeitung

a) b) c) d) e) f) g) h) i) j)

4

1.1

Stellung, Rechtsform und Organisationsstruktur

a) b) c) d)

2.3

Datenschutz und Datensicherheit

a) b)

3.1

Informationsbeschaffung und Umgang mit Informationen

a) b) c)

betriebliche Kommunikationssysteme auswählen und anwenden Grundfunktionen des Betriebssystems anwenden Nutzen des Einsatzes von elektronischen Dokumentenmanagementsystemen aufzeigen Nutzen und Risiken von Onlineanwendungen aufzeigen Wege der Informationsbeschaffung beherrschen Maßnahmen zur Datensicherung und Datenpflege veranlassen Texte des internen und externen Schriftverkehrs formulieren, gliedern sowie situationsgerecht und normgerecht erstellen Textverarbeitungssystem bedarfsgerecht und effizient anwenden Vor- und Nachteile verschiedener Präsentationsmedien und –techniken abwägen Präsentationen vorgaben- und adressatengerecht entwerfen, gestalten und durchführen Präsentationen reflektieren Kalkulationstabellen erstellen und Berechnungen durchführen Daten in Diagrammen darstellen Tabellen und Diagramme dokumentenübergreifend verwenden Dokumente pflegen und archivieren Dateien exportieren und importieren Zielsetzung, Aufgaben und Stellung des Ausbildungsbetriebes im gesamtwirtschaftlichen und gesamtgesellschaftlichen Zusammenhang beschreiben Rechtsform des Ausbildungsbetriebes erläutern organisatorischen Aufbau des Ausbildungsbetriebes mit seinen Aufgaben und Zuständigkeiten erläutern und Zusammenwirken der einzelnen Funktionsbereiche erklären Zusammenarbeit des Ausbildungsbetriebes mit Wirtschaftsorganisationen, Behörden, Verbänden und Gewerkschaften beschreiben personenbezogenen Datenschutz als Persönlichkeitsschutz verstehen und Datenschutzregelungen in den Arbeitsprozessen anwenden Datenpflege und Datensicherung durchführen und kontrollieren Informationen recherchieren, beurteilen aufbereiten und archivieren Informationen auswerten, interpretieren und in sprachlich angemessener Form weitergeben Vor- und Nachteile verschiedener Informationsquellen berücksichtigen

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Die Kenntnisse wurden vom Zeitraum / Fachgebiet AuszubilAusbilder denden vermittelt verstanden

ca. 4 – 6 Monate

vom bis

Abteilung

Abs. Nr.

4

1.3

1.4

Teil des Ausbildungsberufsbildes

Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

In diesem Zusammenhang sind folgende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln a) Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag feststellen und Aufgaben der Berufsbildung Beteiligten im dualen System der Berufsausbildung beschreiben b) betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung vergleichen c) Bedeutung lebensbegleitenden Lernens für die berufliche und persönliche Entwicklung begründen sowie den Nutzen beruflicher Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten darstellen a) arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften sowie für den Ausarbeits-, sozial-, mitbebildungsbetrieb geltende tarif- und beamtenrechtliche Vorschriften beachten stimmungsrechtliche und Arbeitsverträge unter Berücksichtigung arbeits-, steuer- und sozialversichetarif- oder beamtenrechtli- b) rungsrechtlicher Auswirkungen unterscheiden che Vorschriften c) Positionen der eigenen Entgeltabrechnung erklären

1.5

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit

1.6

Umweltschutz

1.7

wirtschaftliches und nachhaltiges Denken und Handeln

2.4

Qualitätsorientiertes Handeln in Prozessen

a)

Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zur Vermeidung der Gefährdung ergreifen b) berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden c) Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen der Brandbekämpfung ergreifen Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere a) mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären b) für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden c) Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen a) Rolle der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für den betrieblichen Erfolg erkennen b) betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Aspekte der Nachhaltigkeit bei der Aufgabenerledigung berücksichtigen c) Verfahren der Wirtschaftlichkeitsrechnung anwenden d) Kosten-Nutzen-Relationen bei der Aufgabenerledigung beurteilen und Aufgaben effektiv erledigen a) betriebliche Abläufe unter Berücksichtigung von Informationsflüssen, Entscheidungswegen und Schnittstellen einordnen und mitgestalten b) eigenes Handeln im Arbeitsprozess in Bezug auf den Erfolg des Geschäftsprozesses und auf die Belange aller Beteiligten reflektieren und anpassen c) zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen im Betrieb beitragen - Seite 3 -

Die Kenntnisse wurden vom Zeitraum / Fachgebiet AuszubilAusbilder denden vermittelt verstanden

Abs. Nr.

4

2

3.3

Teil des Ausbildungsberufsbildes Kooperation und Teamarbeit

Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

a) b) c) d) e)

Wertschätzung, Respekt und Vertrauen als Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit erkennen Feedback konstruktiv geben und entgegennehmen interne und externe Kooperationsprozesse gestalten Aufgaben im Team planen und bearbeiten zur Konfliktlösung im eigenen Arbeitsumfeld beitragen

3.4

Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben

a) b)

fremdsprachige Fachbegriffe anwenden Auskünfte in einer Fremdsprache einholen und erteilen

1.3

bürowirtschaftliche Abläufe

a) b) c)

Bedarf an Büromaterial planen, beschaffen und verwalten Posteingang und –ausgang bearbeiten Dokumente unter Beachtung gesetzlicher und betrieblicher Aufbewahrungsfristen verwalten bürowirtschaftliche Abläufe reflektieren und Verbesserungen vorschlagen

d) 1.4

Koordinations- und Organisationsaufgaben

a) b) c)

4

2.1

Arbeits- und Selbstorgani- a) sation, Organisationsmittel b) c)

2.2

4

1.3

Arbeitsplatzergonomie

d) a) b)

interne und externe Termine planen, koordinieren und überwachen; bei Terminabweichungen erforderliche Maßnahmen einleiten Sitzungen und Besprechungen nach sachlichen und zeitlichen Vorgaben vorund nachbereiten sowie betreuen bei der Planung, Durchführung und Kontrolle von Projekten mitwirken eigene Arbeit systematisch planen, durchführen, kontrollieren und reflektieren; dabei inhaltliche, organisatorische, zeitliche und finanzielle Aspekte berücksichtigen Arbeits- und Organisationsmittel einsetzen Methoden des selbstständigen Lernens anwenden, Fachinformationen nutzen, Lern- und Arbeitstechniken anwenden Informationsflüsse und Entscheidungsprozesse berücksichtigen Vorschriften für Büroarbeitsplätze beachten Möglichkeiten der Arbeitsplatz- und Arbeitsraumgestaltung unter Berücksichtigung der Umwelt- und Gesundheitsfaktoren und ergonomischer Grundsätze erläutern

In diesem Zusammenhang sind folgende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln a) Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag feststellen und Aufgaben der Berufsbildung Beteiligten im dualen System der Berufsausbildung beschreiben b) betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung vergleichen c) Bedeutung lebensbegleitenden Lernens für die berufliche und persönliche Entwicklung begründen sowie den Nutzen beruflicher Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten darstellen - Seite 4 -

Die Kenntnisse wurden vom Zeitraum / Fachgebiet AuszubilAusbilder denden vermittelt verstanden

ca. 4 – 6 Monate

vom bis

Abteilung

Abs. Nr.

1.4

Teil des Ausbildungsberufsbildes arbeits-, sozial-, mitbestimmungsrechtliche und tarif- oder beamtenrechtliche Vorschriften

Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

a) b) c)

1.5

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit

a) b) c)

Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zur Vermeidung der Gefährdung ergreifen berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen der Brandbekämpfung ergreifen

1.6

Umweltschutz

Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere a) mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären b) für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden c) Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen

1.7

wirtschaftliches und nachhaltiges Denken und Handeln

a) b) c)

2.4

Qualitätsorientiertes Handeln in Prozessen

a) b)

4

arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften sowie für den Ausbildungsbetrieb geltende tarif- und beamtenrechtliche Vorschriften beachten Arbeitsverträge unter Berücksichtigung arbeits-, steuer- und sozialversicherungsrechtlicher Auswirkungen unterscheiden Positionen der eigenen Entgeltabrechnung erklären

3.3

Kooperation und Teamarbeit

a) b) c) d)

Rolle der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für den betrieblichen Erfolg erkennen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Aspekte der Nachhaltigkeit bei der Aufgabenerledigung berücksichtigen Verfahren der Wirtschaftlichkeitsrechnung anwenden Kosten-Nutzen-Relationen bei der Aufgabenerledigung beurteilen und Aufgaben effektiv erledigen betriebliche Abläufe unter Berücksichtigung von Informationsflüssen, Entscheidungswegen und Schnittstellen einordnen und mitgestalten eigenes Handeln im Arbeitsprozess in Bezug auf den Erfolg des Geschäftsprozesses und auf die Belange aller Beteiligten reflektieren und anpassen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen im Betrieb beitragen Wertschätzung, Respekt und Vertrauen als Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit erkennen Feedback konstruktiv geben und entgegennehmen interne und externe Kooperationsprozesse gestalten Aufgaben im Team planen und bearbeiten zur Konfliktlösung im eigenen Arbeitsumfeld beitragen - Seite 5 -

Die Kenntnisse wurden vom Zeitraum / Fachgebiet AuszubilAusbilder denden vermittelt verstanden

Teil des Ausbildungsberufsbildes

Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

3.4

Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben

c) d)

fremdsprachige Fachbegriffe anwenden Auskünfte in einer Fremdsprache einholen und erteilen

2.3

Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen

a) b)

Material- und Dienstleistungsbedarf ermitteln Bezugsquellen ermitteln, Auswahl begründen und dabei Beschaffungsrichtlinien sowie Rahmenverträge beachten Angebote einholen, prüfen, vergleichen und Entscheidungen begründen Bestellungen durchführen Liefertermine überwachen und bei Verzug mahnen Bestellungen mit den Wareneingangsunterlagen vergleichen, Dienstleistungen abnehmen, bei Abweichungen Differenzen erklären

Abs. Nr.

2

c) d) e) f)

4

4

1.2

1.3

1.4

1.5

Produkt- und Dienstleistungsangebot

a) b) c)

Leistungsspektrum des Ausbildungsbetriebes beschreiben Leistungen des Wirtschaftszweiges darstellen Markt- und Wettbewerbssituation des Ausbildungsbetriebes darstellen

In diesem Zusammenhang sind folgende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln a) Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag feststellen und Aufgaben der Berufsbildung Beteiligten im dualen System der Berufsausbildung beschreiben b) betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung vergleichen c) Bedeutung lebensbegleitenden Lernens für die berufliche und persönliche Entwicklung begründen sowie den Nutzen beruflicher Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten darstellen a) arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften sowie für den Ausarbeits-, sozial-, mitbebildungsbetrieb geltende tarif- und beamtenrechtliche Vorschriften beachten stimmungsrechtliche und Arbeitsverträge unter Berücksichtigung arbeits-, steuer- und sozialversichetarif- oder beamtenrechtli- b) rungsrechtlicher Auswirkungen unterscheiden che Vorschriften c) Positionen der eigenen Entgeltabrechnung erklären Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit

a) b) c) d)

Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zur Vermeidung der Gefährdung ergreifen berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen der Brandbekämpfung ergreifen

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Die Kenntnisse wurden vom Zeitraum / Fachgebiet AuszubilAusbilder denden vermittelt verstanden

ca. 4 – 6 Monate

vom bis

Abteilung

Abs. Nr.

Teil des Ausbildungsberufsbildes

Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

1.6

Umweltschutz

Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere a) mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären b) für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden c) Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen d) Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen

1.7

wirtschaftliches und nachhaltiges Denken und Handeln

a) b) c) d)

2.4

Qualitätsorientiertes Handeln in Prozessen

a) b) c)

4

3.3

3.4

Kooperation und Teamarbeit

Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben

a)

Rolle der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für den betrieblichen Erfolg erkennen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Aspekte der Nachhaltigkeit bei der Aufgabenerledigung berücksichtigen Verfahren der Wirtschaftlichkeitsrechnung anwenden Kosten-Nutzen-Relationen bei der Aufgabenerledigung beurteilen und Aufgaben effektiv erledigen betriebliche Abläufe unter Berücksichtigung von Informationsflüssen, Entscheidungswegen und Schnittstellen einordnen und mitgestalten eigenes Handeln im Arbeitsprozess in Bezug auf den Erfolg des Geschäftsprozesses und auf die Belange aller Beteiligten reflektieren und anpassen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen im Betrieb beitragen

b) c) d) e)

Wertschätzung, Respekt und Vertrauen als Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit erkennen Feedback konstruktiv geben und entgegennehmen interne und externe Kooperationsprozesse gestalten Aufgaben im Team planen und bearbeiten zur Konfliktlösung im eigenen Arbeitsumfeld beitragen

a) b)

fremdsprachige Fachbegriffe anwenden Auskünfte in einer Fremdsprache einholen und erteilen

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Die Kenntnisse wurden vom Zeitraum / Fachgebiet AuszubilAusbilder denden vermittelt verstanden

16. bis 36. Ausbildungsmonat Abs. Nr.

2

2.1

2.2

Teil des Ausbildungsberufsbildes Kundenbeziehungsprozesse

Auftragsbearbeitung und –nachbereitung

Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

a) b) c) d) e)

eigene Rolle als Dienstleister im Kundenkontakt berücksichtigen Kundendaten zusammenstellen, aufbereiten und auswerten situationsgerecht und kundenorientiert Auskunft geben und beraten Informationen kundengerecht aufbereiten Bedeutung von Kundenservice für die Kundenzufriedenheit erkennen und berücksichtigen

a) b)

Kundenanfragen bearbeiten und bei ihrer Abwicklung mitwirken Kundenaufträge annehmen, bearbeiten sowie dabei Rechtsvorschriften und Verfahrensregeln beachten Auftragsabwicklung mit Kunden festlegen Begleitdokumente und Rechnungen erstellen Vor- und Nachkalkulationen durchführen und auswerten Beschwerden und Reklamationen bearbeiten

c) d) e) f) 2.4

personalbezogene Aufgaben

a) b) c) d)

2.5

kaufmännische Steuerung

a) b) c) d) e) f)

4

3.2

Kommunikation

a) b) c) d) e)

Personaleinsatzplanung unterstützen und Arbeitszeitregelungen berücksichtigen Dienstreiseanträge und Reisekostenabrechnungen vorbereiten bei der Bearbeitung von Mitarbeiterdaten Regelungen zum Datenschutz und Datensicherheit einhalten bereichsbezogene Personalstatistiken führen und auswerten Einflussfaktoren auf die Wirtschaftlichkeit der betrieblichen Leistungserstellung beachten Rechnungswesen als Instrument kaufmännischer Planung, Steuerung und Kontrolle an Beispielen des Ausbildungsbetriebes anwenden Investitionen und Finanzierung an Beispielen des Ausbildungsbetriebes erläutern Kosten- und Leistungsstruktur des Ausbildungsbetriebes berücksichtigen Belege unterscheiden, den jeweiligen Geschäftsvorgängen zuordnen, rechnerisch und sachlich prüfen Zahlungen unter Berücksichtigung der Zahlungsbedingungen vorbereiten interne und externe Kommunikationsprozesse gestalten Anlässe und Arten mündlicher und schriftlicher Kommunikation berücksichtigen Gesprächsführungs- und Fragetechniken anwenden ziel- und kundenorientierte Gespräche führen, Zeitrahmen einhalten, Ergebnisse zusammenfassen soziokulturelle Unterschiede in der Kommunikation berücksichtigen

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Die Kenntnisse wurden vom Zeitraum / Fachgebiet AuszubilAusbilder denden vermittelt verstanden

insgesamt 11 Monate* * dieser Ausbildungsabschnitt kann auf mehrere Zeiträume aufgeteilt werden

Monate vom bis Abteilung

___________________

Monate

vom bis Abteilung

Abs. Nr.

4

1.3

1.4

Teil des Ausbildungsberufsbildes

Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

In diesem Zusammenhang sind folgende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln d) Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag feststellen und Aufgaben der Berufsbildung Beteiligten im dualen System der Berufsausbildung beschreiben e) betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung vergleichen f) Bedeutung lebensbegleitenden Lernens für die berufliche und persönliche Entwicklung begründen sowie den Nutzen beruflicher Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten darstellen d) arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften sowie für den Ausarbeits-, sozial-, mitbebildungsbetrieb geltende tarif- und beamtenrechtliche Vorschriften beachten stimmungsrechtliche und Arbeitsverträge unter Berücksichtigung arbeits-, steuer- und sozialversichetarif- oder beamtenrechtli- e) rungsrechtlicher Auswirkungen unterscheiden che Vorschriften f) Positionen der eigenen Entgeltabrechnung erklären

1.5

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit

1.6

Umweltschutz

1.7

wirtschaftliches und nachhaltiges Denken und Handeln

2.4

Qualitätsorientiertes Handeln in Prozessen

d)

Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zur Vermeidung der Gefährdung ergreifen e) berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden f) Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen der Brandbekämpfung ergreifen Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere d) mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären e) für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden f) Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen e) Rolle der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für den betrieblichen Erfolg erkennen f) betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Aspekte der Nachhaltigkeit bei der Aufgabenerledigung berücksichtigen g) Verfahren der Wirtschaftlichkeitsrechnung anwenden h) Kosten-Nutzen-Relationen bei der Aufgabenerledigung beurteilen und Aufgaben effektiv erledigen d) betriebliche Abläufe unter Berücksichtigung von Informationsflüssen, Entscheidungswegen und Schnittstellen einordnen und mitgestalten e) eigenes Handeln im Arbeitsprozess in Bezug auf den Erfolg des Geschäftsprozesses und auf die Belange aller Beteiligten reflektieren und anpassen f) zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen im Betrieb beitragen - Seite 9 -

Die Kenntnisse wurden vom Zeitraum / Fachgebiet AuszubilAusbilder denden vermittelt verstanden

Monate

vom bis Abteilung

Abs. Nr.

4

3.3

3.4

Teil des Ausbildungsberufsbildes Kooperation und Teamarbeit

Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben

Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

f) g) h) i) j)

Wertschätzung, Respekt und Vertrauen als Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit erkennen Feedback konstruktiv geben und entgegennehmen interne und externe Kooperationsprozesse gestalten Aufgaben im Team planen und bearbeiten zur Konfliktlösung im eigenen Arbeitsumfeld beitragen

e) f)

fremdsprachige Fachbegriffe anwenden Auskünfte in einer Fremdsprache einholen und erteilen

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Die Kenntnisse wurden vom Zeitraum / Fachgebiet AuszubilAusbilder denden vermittelt verstanden