2004

Befragung der Studienanfänger Seite 1 von 23 Auswertung der Befragung der Studienanfänger an der Fachhochschule Stralsund zum Wintersemester 2003/20...
Author: Silke Fiedler
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Befragung der Studienanfänger

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Auswertung der Befragung der Studienanfänger an der Fachhochschule Stralsund zum Wintersemester 2003/2004

Aktueller Datenstand: September 2003 Analyse: Juni/Juli 2004

Befragung der Studienanfänger

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Inhaltsverzeichnis 0. Vorwort

Seite 3

1. Wie sind Sie auf die Fachhochschule Stralsund aufmerksam geworden?

Seite 3

2. Warum haben Sie sich für den Studienstandort Stralsund entschieden?

Seite 4

3. Wie waren Ihre Erfahrungen bei der Wohnraumsuche?

Seite 5

4. Welche Studienrichtung wollen Sie studieren?

Seite 6

5. Haben Sie eine Studienberatung in Anspruch genommen, bevor Sie sich für eine Studienrichtung entschieden haben?

Seite 7

6. Waren Sie bisher mit der Beratung und Information durch unsere Fachhochschule zufrieden?

Seite 8

7. Waren Sie bisher mit dem Service an der Fachhochschule Stralsund zufrieden?

Seite 9

Anlage 1

Seite 12

Anlage 2

Seite 13

Anlage 3

Seite 14

Anlage 4

Seite 15

Anlage 5

Seite 16

Anlage 6

Seite 19

Anlage 7

Seite 19

Anlage 8

Seite 22

Anlage 9

Seite 23

Befragung der Studienanfänger

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0. Vorwort An der vorliegenden Befragung haben 543 Studienanfänger teilgenommen. Da bei allen Fragen Mehrfachantworten zulässig waren, ist es möglich, dass Anzahl derjenigen, welche die jeweilige Frage beantwortet haben, höher ist als die Gesamtteilnehmerzahl von 543.

1. Wie sind Sie auf die Fachhochschule Stralsund aufmerksam geworden? Wie den Ergebnissen aus Abb. 1 und Tab. 1 entnehmbar ist, sind die meisten Studienanfänger durch Bekannte und Verwandte (238 TN), durch das Internet (219 TN) und durch Tage der offenen Tür (152) auf die Fachhochschule Stralsund aufmerksam geworden. Der Bekanntheitsgrad der FH stützt sich im Großen und Ganzen auf diese drei Säulen, während der Anteil der anderen Quellen eher gering ist. Die Angaben zu Punkt H sonstige Quellen sind der Anlage 1 zu entnehmen.

Wie sind Sie auf die FH Stralsund aufmerksam geworden? A) durch die Berufsberatung des Arbeitsamtes B) durch die Presse/Printmedien C) durch das Internet D) auf Messen E) durch Tage der offenen Tür F) durch Informationsveranstaltungen an der Schule G) durch Bekannte/Verwandte H) durch sonstige Quellen Gesamt:

Anzahl 43 52 219 13 152 50 238 33

Prozent 5,4% 6,5% 27,4% 1,6% 19,0% 6,3% 29,8% 4,1%

800

100,0%

Abb. 1: Übersicht auf welche Art und Weise Studienanfänger auf FH aufmerksam wurden

250

238 219

200

152

Anzahl

150

100

52

50

50

43 33 13

0 A

B

C

D

E

F

G

H

Abb. 1: Übersicht auf welche Art und Weise Studienanfänger auf FH aufmerksam wurden (n=800)

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2. Warum haben Sie sich für den Studienstandort Stralsund entschieden?

Warum haben Sie sich für den Studienstandort Stralsund entschieden?

Anzahl

Prozent

weil ich in Stralsund und Umgebung wohne weil hier mein Wunsch-Studiengang angeboten wird weil die Studienbedingungen hier gut sind weil mir die Stadt Stralsund und ihre Umgebung gefällt weil die FH Stralsund einen guten Ruf hat sonstige Gründe

221 261 188 136 202 21

21,5% 25,4% 18,3% 13,2% 19,6% 2,0%

Gesamt

1029

100,0%

Tab: 2: Gründe für den Studienstandort Stralsund

weil ich in Stralsund und Umgebung wohne

21 202

221

weil hier mein Wunsch-Studiengang angeboten wird weil die Studienbedingungen hier gut sind

weil mir die Stadt Stralsund und ihre Umgebung gefällt

136 261 188

weil die FH Stralsund einen guten Ruf hat

sonstige Gründe

Abb. 2: Gründe für den Studienstandort Stralsund (n=1029) Die Antworten auf diese Frage (Tab. 2 und Abb. 2) ergeben ein positives Gesamtbild bezüglich der Entscheidung für den Studienstandort Stralsund. Für die meisten Befragungsteilnehmer hat der Wunschstudiengang die höchste Priorität (268 TN), gefolgt von denjenigen, welche in Stralsund und Umgebung wohnen (221 TN). Besonders erfreulich ist auf Platz drei mit 202 die Zahl derer, die festgestellt haben, dass die Fachhochschule Stralsund einen guten Ruf hat. Die sonstigen Gründe sind der Anlage 2 entnehmbar.

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3. Wie waren Ihre Erfahrungen bei der Wohnraumsuche?

Die Ergebnisse aus Tab.3 und Abb. 3 geben ein vielschichtiges Bild wieder. Gut 25 % der Befragten wohnen in Stralsund und Umgebung und benötigen keine Unterkunft, dagegen sind 22,6 % noch auf der Suche nach einer passenden Unterkunft. Ebenso unterschiedlich sind die Erfahrungen der Befragungsteilnehmer bei der Beschaffung eines Wohnheimplatzes. Während 10,7 % problemlos einen Platz bekommen haben, gaben 14,1 % an, sich ein Privatzimmer besorgt zu haben, weil kein Wohnheimplatz mehr verfügbar bar. Die sonstigen Erfahrungen sind der Anlage 3 entnehmbar.

Wie waren Ihre Erfahrungen bei der Wohnraumsuche?

Anzahl

Prozent

ich habe ohne Probleme einen Wohnheimplatz bekommen

60

10,7%

ich habe mir ein Privatzimmer besorgt, weil ich nicht ins Wohnheim möchte

59

10,5%

ich habe mir ein Privatzimmer besorgt, weil ich keinen Wohnheimplatz bekommen konnte

79

14,1%

ich habe mich einer WG angeschlossen

62

11,0%

ich habe noch keine Unterkunft

127

22,6%

ich wohne in Stralsund (nähere Umgebung) u. benötige keine Unterkunft

145

25,8%

sonstige Erfahrungen

30

5,3%

Gesamt:

562

100,0%

Tab.3: Erfahrungen bei der Wohnraumsuche

ich habe ohne Probleme einen Wohnheimplatz bekommen ich habe mir ein Privatzimmer besorgt, weil ich nicht ins Wohnheim möchte

30

60

ich habe mir ein Privatzimmer besorgt, weil ich keinen Wohnheimplatz bekommen konnte ich habe mich einer WG angeschlossen

59

145

ich habe noch keine Unterkunft

79

127

62

Abb. 3: Erfahrungen bei der Wohnraumsuche (n=562)

ich wohne in Stralsund (nähere Umgebung) u. benötige keine Unterkunft sonstige Erfahrungen

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4. Welche Studienrichtung wollen Sie studieren?

Welche Studienrichtung wollen Sie studieren?

Anzahl

Prozent

technisch

214

39,4%

technisch-wirtschaftlich

127

23,4%

wirtschaftlich

202

37,2%

Gesamt

543

100,0%

Tab. 4: Überblick über gewünschte Studienrichtungen Das Interesse der Befragungsteilnehmer verteilt sich fast gleichstark auf die technischen bzw. wirtschaftlichen Richtungen (39,4% bzw. 37,2%).

technisch

37,2%

39,4%

technischwirtschaftlich

wirtschaftlich

23,4%

Abb. 4: Überblick über gewünschte Studienrichtungen (n=543)

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5. Haben Sie eine Studienberatung in Anspruch genommen, bevor Sie sich für eine Studienrichtung entschieden haben?

Haben Sie eine Studienberatung in Anspruch genommen, bevor Sie sich für eine Studienrichtung entschieden haben?

Anzahl

Prozent

ja, an der FH Stralsund

78

14,1%

ja, bei der Berufsberatung des Arbeitsamtes

64

11,5%

andere Beratungen

25

4,5%

nein

388

69,9%

Gesamt:

555

100,0%

Tab. 5: Inanspruchnahme einer Studienberatung vor Studienbeginn

ja, an der FH Stralsund

78

ja, bei der Berufsberatung des Arbeitsamtes

64 andere Beratungen

25

nein

388

Abb. 5: Inanspruchnahme einer Studienberatung vor Studienbeginn (n=555) Die überwiegende Mehrheit der Befragten (knapp 70 %) hat keine Studienberatung in Anspruch genommen. Der Anteil derjenigen, welche eine Studienberatung der Fachhochschule Stralsund bzw. des Arbeitsamtes in Anspruch genommen haben, kann mit 14,1 % bzw. 11,5 % als eher gering bezeichnet werden. Welche anderen Beratungen noch genutzt wurden, ist der Anlage 4 entnehmbar.

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6. Waren Sie bisher mit der Beratung und Information durch unsere Fachhochschule zufrieden? Waren Sie bisher mit der Beratung und Information durch unsere Fachhochschule zufrieden?

Anzahl

Prozent

ja, mir hat besonders gefallen

371

81,4%

nein

42

9,2%

teilweise, mir hat nicht gefallen

43

9,4%

Gesamt:

456

100,0%

Tab. 6: Zufriedenheit mit Beratung und Information Anhand von Tab. 6 und Abb. 6 ist ersichtlich, dass die deutliche Mehrheit der Befragungsteilnehmer mit der Beratung und Information durch unsere Fachhochschule zufrieden war.

43

ja, mir hat besonders gefallen

42

nein teilweise, mir hat nicht gefallen

371

Abb. 6: Zufriedenheit mit Beratung und Information (n=456) Von den 371 Teilnehmern dieser Befragung, welche mit der Beratung und Information zufrieden waren, haben 171 genauere Angaben gemacht, was Ihnen besonders gefallen hat (siehe Anlage 5). Eine detaillierte Untersuchung dieser Angaben hat ergeben, dass sich insbesondere der Tag der offenen Tür und die Homepage der Fachhochschule Stralsund größter Beliebtheit erfreuen (siehe Tab. 7 und Abb. 7). Die Kommentare derjenigen, welche teilweise unzufrieden waren, sind der Anlage 6 zu entnehmen. ja, mir hat besonders gefallen

Anzahl

Prozent

Internet/Homepage Tag d. off. Tür Beratung Freundlichkeit Informationsmaterial Schnelligkeit sonstiges

37 46 18 17 13 11 29

21,6% 26,9% 10,5% 9,9% 7,6% 6,4% 17,0%

Gesamt

171

100,0%

Tab. 7: Übersicht, was den TN bei der Beratung und Information besonders gefallen hat

Befragung der Studienanfänger

Seite 9 von 23

50 46 45 40

37

35 29

30 25 20

18

17

15

13 11

10 5 0 Internet

Tag d. off. Tür

Beratung

Freundlichkeit

Informationsmaterial

Schnelligkeit

sonstiges

Abb. 7: Übersicht, was den TN bei der Beratung und Information besonders gefallen hat (n= 171)

7. Waren Sie bisher mit dem Service an der Fachhochschule Stralsund zufrieden? Waren Sie bisher mit dem Service an der Fachhochschule Stralsund zufrieden?

Anzahl

Prozent

ja, mir hat besonders gefallen

325

80,0%

nein

25

6,2%

teilweise, mir hat nicht gefallen

32

7,9%

was können wir noch verbessern?

24

5,9%

Gesamt:

406

100,0%

Tab. 8: Zufriedenheit mit dem Service

32

24 ja, mir hat besonders gefallen

25

nein teilweise, mir hat nicht gefallen

325

was können wir noch verbessern?

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Abb. 8: Zufriedenheit mit dem Service (n=406) Wie anhand der Ergebnisse aus Tab. 8 und Abb. 8 ersichtlich ist, sind die meisten Befragungsteilnehmer (80 %) mit dem Service an der Fachhochschule Stralsund zufrieden. Von den 325 Befragten, welche mit dem Service zufrieden waren, haben 71 genauere Angaben gemacht, was Ihnen besonders gefallen hat (siehe Anlage 7). Eine detaillierte Untersuchung dieser Angaben hat ergeben, dass insbesondere die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Homepage der Fachhochschule Stralsund bei den Teilnehmern der Befragung einen positiven Eindruck hinterlassen haben. (siehe Tab. 9 und Abb. 9).

ja, mir hat besonders gefallen

Anzahl

Prozent

Freundlichkeit Internet/Homepage Schnelligkeit Informationsmaterial Organisation (reibungsloser Ablauf) Beratung Cafeteria/Mensa Sonstiges

16 11 9 7 7 6 4 11

22,5% 15,5% 12,7% 9,9% 9,9% 8,5% 5,6% 15,5%

Gesamt

71

100,0%

Tab. 9: Übersicht, was den TN beim Service besonders gefallen hat

18

16 16

14

Anzahl

12

11

11

10

9

8

7

7 6

6

4 4

2

0 Freundlichkeit

Internet

Schnelligkeit

Informationsmaterial

Organisation

Beratung

Abb. 9: Übersicht, was den TN beim Service besonders gefallen hat (n= 71)

Cafeteria/Mensa

Sonstiges

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Die Kommentare derjenigen, welche teilweise unzufrieden waren, sind der Anlage 8 zu entnehmen. 24 Studienanfänger haben Vorschläge gemacht, was noch verbessert werden könnte (siehe Anlage 9). Insgesamt ist ersichtlich, dass die Befragungsteilnehmer bei ihren Kommentaren, was die Zufriedenheit mit der Beratung/Information bzw. dem Service betrifft, keine großen Unterschiede machen. Dementsprechend bietet sich eine abschließende, zusammenfassende Auswertung an (siehe Tab. 10 und Abb. 10).

ja, mir hat besonders gefallen

Anzahl

Prozent

Internet/Homepage Tag d. off. Tür Freundlichkeit Schnelligkeit Informationsmaterial Organisation (reibungsloser Ablauf) Beratung Cafeteria/Mensa Sonstiges

48 46 33 20 20 7 24 4 40

19,8% 19,0% 13,6% 8,3% 8,3% 2,9% 9,9% 1,7% 16,5%

Gesamt

242

100,0%

Tab. 10: Übersicht, was den TN bei der Beratung/Information bzw. beim Service besonders gefallen hat

60

50

48

46 40

40

Anzahl

33 30 24 20

20

20

10

7 4

0 Internet

Tag d. o ff. Tür

Freundlichkeit

Schnelligkeit

Info rmatio nsmaterial

Organisatio n

B eratung

Cafeteria/ M ensa

So nstiges

Abb. 10: Übersicht, was den TN bei der Beratung/Information bzw. beim Service besonders gefallen hat (n=242) Anhand der Ergebnisse dieser zusammenfassenden Betrachtung wird deutlich, dass der Internetauftritt und der Tag der offenen Tür seitens der Befragungsteilnehmer am häufigsten als positive Erfahrung benannt wurden. Aber auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die persönliche Beratung haben den Studienanfängern besonders gefallen.

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Anlage 1

Wie sind Sie auf die FH Stralsund aufmerksam geworden? (sonstige Quellen) - ehemaliger Uni-Rostock-Student - Arbeitgeber - habe 2 Praktika hier gemacht - Zweitstudium an der FH HST - Wohnort - website dashochschulranking.de - Gymnasium Grimmen - als Stralsunder kennt man die FH - Betrieb → Dualer (WING) - Eigeninitiative - durch einen Besuch - Studienführer - Berufsschule - Elektrotechnik-Lehrer - Firma - Berufsschule - Wohne in NVP - Arbeitgeber - MET-Rostock - Studienführer 2002/2003, Arbeitsamt - MET-Rostock - Praktikum an der FH durch Fachgymnasium - Studienführer - Werbung an der Berufsschule Demmin

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Anlage 2 Warum haben Sie sich für den Studienstandort Stralsund entschieden (sonstige Gründe)? - Gesamtpaket gut (FH+Stadt+Lage) - Zweitstudium - behindertengerechte Ausstattung, relativ kurzer Weg nach Rostock per Bahn - bis jetzt einziger Studienplatz - Nähe zu Neubrandenburg - kein anderer Platz - hatte schon einen Studienplatz an der FHS - zukunftsorientiertes Studium - Veranstaltung ÖKO-Energie - Wechsel aus HGW - SOKRATES-Austausch mit meiner Universität - SOKRATES-Austausch mit meiner Universität - Dualer Studiengang (vertraglich gebunden) - weil meine Spezialisierung an der Uni Rostock gestrichen wurde und ich sie hier weiter betreiben kann - weil es meinen gewünschten Studiengang nur hier gibt - geographische Lage → Ostsee - weil sich Professoren Zeit für Schüler und Fragen auch nach Stundenende nehmen

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Anlage 3 Wie waren Ihre Erfahrungen bei der Wohnraumsuche (sonstige Erfahrungen)?

- wohnhaft in HRO - ich habe mit Glück einen Platz in Holzhausen bekommen - Wohnung gesucht und gefunden - 1-Raum-Wohnung, da Wohnheim voll - sehr hohe Kautionen - Stralsund ist nicht auf so viele Studenten vorbereitet - Wohnung durch Bekannte bekommen - Ich bin bei jemandem untergekommen, den ich bereits kannte. - wohne weiterhin zu Hause in Greifswald - zu wenig Wohnheimplätze - Probleme, einen Wohnheimplatz zu bekommen - Wohnraum knapp und teuer - wohne bei Verwandten, benötige eine Unterkunft - wohne in Rostock in einer WG - wohne mit meiner Freundin zusammen - einfach und schnell Wohnung gefunden - WG gegründet - Suche schwierig, wohne jetzt in Holzhausen zur Untermiete - wohne vorerst in Greifswald - Ich habe ein Zimmer, aber ich möchte gerne wechseln und lieber in Holzhausen wohnen. - Wohnung gemietet - bin vor Kurzem mit meinem Freund in eine Wohnung gezogen - Bekannte haben mir geholfen - Wohnungsmarkt ist sehr klein, kleine Wohnungen sind fast nur über Makler zu haben.

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Anlage 4 Haben Sie eine Studienberatung in Anspruch genommen, bevor Sie sich für eine Studienrichtung entschieden haben (andere Beratungen)? - an der Schule - Freunde - BFD - Bekannte, andere Studenten - Tag der offenen Tür an Berliner Universitäten - Verwandte - Studienberatung in HGW - Habe mich über das Internet informiert sowie an den Tagen der offenen Tür - Tag der offenen Tür - BFD der Bundeswehr - In der Schule - MET-Rostock - BIZ - DEKRA-Sachverständiger - Studenten - Freunde, Verwandte - Internet - Studienberaterin - Bekannte, die bereits studieren, Internet

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Anlage 5 Waren Sie bisher mit der Beratung und Information durch unsere Fachhochschule zufrieden? ja, mir hat besonders gefallen: - HH-Brett - Studenten für Studenten - Beratung selbst - BMS-Broschüre - Internetangebot - gute Homepage - Seite im Internet - Beratung für zukünftige Studenten - Tag der offenen Tür - Internetpräsenz - Internetinfos - Tag der offenen Tür - schnelle Auskunft - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Freundlichkeit des Personals, auch die Zeit knapp war - Tag der offenen Tür - gute Auskünfte über das Internet erhalten - gute Beratung, viele Informationen - informationsreiche Homepage der FH - telefonische Beratung bzw. Auskunft - Internetauftritt - Schnelligkeit und Ausführlichkeit - schnelle Rückfragen - der persönliche Kontakt mit Dozenten und Studenten - Darstellung im Internet - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Beratung durch Frau Wallenburger - Internetpräsenz - Tag der offenen Tür - Broschüre, Homepage - das auf einen persönlich eingegangen wird - Internetauftritt - Internet - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Übersicht auf der Internetseite - Freundlichkeit - Informationen im Internet sind sehr umfassend und aufschlussreich - ausführliche Informationen - Tag der offenen Tür - Einweisungen durch das Lehrpersonal - Informationen im Internet, extra Ansprechpartner für den einzelnen Zweig - ausführliche Informationen, freundlicher Umgang - detaillierte Beratung, telefonische Beratung - website - Kompetenz der Berater - Homepage - schnelle Rückantwort - Tag der offenen Tür, Internet, Beratung - Tag der offenen Tür - Freundlichkeit

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- wichtige Dinge kamen pünktlich an - kompetent, kurz + bündig, informativ - Ausführungen und Erläuterungen in den Werbeblättern - übersichtlicher Aufbau der Internetseite - Internet - kompetente Beratung - Tag der offenen Tür war sehr informativ gestaltet, so dass man sich gut entscheiden konnte - Tag der offenen Tür - Offenheit - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - dass telefonisch immer jemand erreichbar war - Informationsveranstaltung - gute Ausschilderung der Bereiche - ausführliche Studiengangbroschüren - schnelle Bearbeitung - freundliche Personen - Broschüre BMS - schnelle Rückantwort - alles - kompetente Auskunft - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Freundlichkeit der Mitarbeiter - Tag der offenen Tür - telefonische Beratung und Hilfe - Tag der offenen Tür - Prospekte - Buch Studieninformation Stralsund - Internetseite gut aufgebaut - Prof./Dr. mit denen man sich unterhielt, waren sehr freundlich und auskunftsbereit - einzelne Informationsblätter - sehr nette Beratung und Hilfe in Bezug auf die Zulassung - sehr freundlich - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - schnelle Abwicklung - Informationen im Internet - Internetseite - Internetseite - offene Art - Informationsheft - Freundlichkeit - schnell und unkompliziert - schnelle Bearbeitung meiner Bewerbung - deutscher Studentenberater für Gaststudenten - Kompetenz, Freundlichkeit - Internet - Persönliche Führung auf Anfrage - Tag der offenen Tür - Freundlichkeit - Freundliche, zuvorkommende Art - Tag der offenen Tür - Freundlichkeit + genaue Informationen - Tag der offenen Tür - Beratung mit Frau Respondek - Tag der offenen Tür - allgemeine Infos

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- Tag der offenen Tür - Info-Material war sehr gut - Tag der offenen Tür - dass man sich Zeit genommen hat - umfangreiches Onlinematerial - Tag der offenen Tür, Infos aus dem Internet bzw. zugesendete Infos - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - freundliche und schnelle Bearbeitung - Tag der offenen Tür - ging schnell - Möglichkeiten der Zulassung, gute Beratung, Info-Stände mit Beratungspersonal - Internetseite - Info-Material, Broschüren - gute Informationen für Außenstehende (Internet, Telefon etc.) - Beratung über Interessengebiete und damit verbunden Studienwunsch (Tag der offenen Tür) - persönlicher Mail-Kontakt - Tag der offenen Tür - Internetseiten - Informationsgehalt und -menge - gute Erklärung - nette Angestellte - Beratung durch Frau Bähr - Beratung durch Frau Wegner - schnell und unkompliziert - Verwaltung - Informationen aus dem Internet - Tag der offenen Tür - Tag der offenen Tür - Internet, Tag der offenen Tür - Webseite - alles - Freundlichkeit - persönliche Beratung mit Ansprechpartnern des Fachbereiches - Tag der offenen Tür - schnelle Bearbeitung meiner Bewerbung - eigentlich alles - Internet, persönliche Gespräche - alles - Ratschläge - Internetseite - dass sich wirklich gekümmert wurde→ mehrmalige Anrufe und Nachfragen bei Problemen - schnelle Mitteilung über Zulassung - sehr nettes Informationsgespräch mit Frau Wallenburger - MBA Studiengang - Internetauftritt der FH - Internetvorstellung - offene Art - ausführliche Beschreibungen im Internet - Informationen über Studiengänge - Infos per Mail - Freundlichkeit - Tag der offenen Tür, Möglichkeit privater Gespräche - Tag der offenen Tür mit Ansprechpartnern - Studentin für einen Tag - Informationen über die Studiengänge - Freundlichkeit

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Anlage 6 Waren Sie bisher mit der Beratung und Information durch unsere Fachhochschule zufrieden? teilweise, mir hat nicht gefallen: - Öffnungszeiten der Ämter - das lange Warten auf die schriftliche Zulassung - langes Warten auf Zulassung - Vorführung Tag der offenen Tür - das Infomaterial nur digital vorlag - Öffnungszeiten - habe bisher keine Informationen erhalten - konkrete Infos - Immatrikulation über das Internet unübersichtlich - ruft man in der Zentrale an: „Da kenne ich mich nicht aus.“ - kaum jemand per Telefon zu erreichen - Beratung hätte noch genauer sein können - Internet: zu wenig Informationen für Studienanfänger → 1. Tag – Ablauf?? - Alumni, Möglichkeiten für Absolventen - Die zur Einschreibung vorzulegenden Sachen sind im Brief nicht alle genannt. - Wohnungssuche - Beratung am Tag der offenen Tür - Öffnungszeiten - zu wenig Info-Material - kaum Vorinformation zum Studienbeginn bzw. zur Fachhochschule - eine komplette schriftliche Einweisung für Neu-Studenten wäre nett - Webseite überlastet und unübersichtlich - Internet könnte besser sein - Detailbeschreibungen der Lehrpläne im Netz nicht optimal

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Anlage 7 Waren Sie bisher mit dem Service an der Fachhochschule Stralsund zufrieden? ja, mir hat besonders gefallen - nette Mitarbeiter - freundliche Hilfe - Internet - gute und schnelle Auskunft zum BafÖG, Erreichbarkeit - Cafeteria - schnelle Bearbeitung - ausführliche persönliche Gespräche - reibungsloser Ablauf persönlicher Sachen - Freundlichkeit - Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft - behindertengerechte Ausstattung, Wohnraumvergabe - genügend Infos, keine Probleme bei der Einschreibung - schnelle Bearbeitung der Studienbewerbung - FH-Personal - freundliche Mitarbeiter, Infogespräche - Kantine/Mensa (vielleicht aber Auswahl vergrößern) - schnell - immer nette Leute, die gute Auskunft gaben - flexible Terminvergabe - Zusammenarbeit mit Studentenwerk Greifswald - gute Ausschilderung - alles - verlief alles reibungslos - Freundlichkeit - flexible FH-Card - schnelle Postzusendungen - Cafeteria - Schriftverkehr - Infomaterial vorab, Internet - freundliche Beratung - Einsehen der Stundenpläne im Internet - nette Beratung - hat alles reibungslos geklappt - Betreuung - ausführliche Hilfe bei Problemen am Telefon

Befragung der Studienanfänger - schnelle Beantwortung der Bewerbung - Internet - freundliche Mitarbeiter - freundliche, zuvorkommende Art - Homepage - Info-Angebot - Freundlichkeit - Informationsbroschüren - dass die Betreuung viel persönlicher als an der Uni ist - Einfachheit der Anmeldung - Mensa, Bibliothek, Professoren haben alles bereitwillig erklärt - Homepage - nette Behandlung - sehr nette Berater am Telefon - schnelle Auskunft auf Anfrage am Telefon - Beratung zum Verfahren der Bewerbung (Tag der offenen Tür) - persönliche Beratung - schneller und unkomplizierter Ablauf - Info-Material - Internet - gute Beratung - Logistik und schnelle Bearbeitung - Homepage, Durchschaubarkeit des Einschreibungsverfahrens - Anschauungsmaterial - alles - Hilfsbreitschaft - Professoren hatten viel Zeit - Organisation - Freundliche Mitarbeiter, die zur Abwechslung mal wissen, was sie tun - Freundlichkeit - Bei Problemen jederzeit Zeit - Ansprechpartner erreichbar - Service im Internet - Aktuelle Informationen ständig im Internet nachlesen zu können - Programm Studentin für 1 Tag - Service über das Internet

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Anlage 8 Waren Sie bisher mit dem Service an der Fachhochschule Stralsund zufrieden? teilweise, mir hat nicht gefallen: zu wenig Wohnheimplätze kein aktueller Stundenplan bis jetzt zu wenig Wohnheimplätze schlechte Immatrikulationsorganisation Papierkram, mehr als an Uni Weimar Bei der Internetseite muss man sich zu oft durchklicken, um auf die gewünschte Seite zu gelangen (teilweise zu unübersichtlich). Es ist immer zu, wenn ich innerhalb der Öffnungszeiten da bin. Internetauftritt → teilweise langes Durchklicken keine Benachrichtigungen der Eingänge Schwierigkeiten BafÖG-Amt zu erreichen starre Einschreibungsmodalitäten, keine Nachreichfristen für benötigte Dokumente schlechte Öffnungszeiten für Berufstätige Auskunft bzgl. Wohnheimplätzen Mitteilung für Studienplatz erfolgte sehr spät, so dass es knapp war, sich eine Wohnung zu besorgen Öffnungszeiten der BafÖG-Stelle lange Wartezeiten bei der Einschreibung die teilweise kurzen Öffnungszeiten der Verwaltungseinrichtungen (sind auch zum Teil ungüstig) keine Benachrichtigung der Bewerbungseingänge schlechte Öffnungszeiten der Ämter Wohnungsangebote Unzureichende Ausschilderung Wartezeit

Befragung der Studienanfänger

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Anlage 9 Waren Sie bisher mit dem Service an der Fachhochschule Stralsund zufrieden? Was können wir noch verbessern? - Öffnungszeiten innerhalb der Mittagspause - Bei der Immatrikulation eine Maschine mit Wartenummern aufstellen (ähnlich wie in Skandinavien üblich). - Homepage der FH - Anrufzeiten/Sprechzeiten - Rückmeldung nicht am SB-Terminal mit FH-Card, da umständlich im Praxissemester, weil man meistens in Stralsund nicht anwesend ist - Ausschilderung - Höflichkeit und Hilfsbereitschaft verbessern - Freundlichkeit - Wartezeiten - Weg zur Beratung nicht gekennzeichnet - Erreichbarkeit des Informations- und Beratungsteams - zu lange Wartezeit bei Einschreibung - überall lange Wartezeiten - Webseite überlastet? - persönliche Beratung für Studienbewerber und deren Betreuung - Internetauftritt (schwarzes Brett etc.) - Wegweiser für “Neulinge“ zur Immatrikulation Haus 1 - Abfertigungsgeschwindigkeit bei der Einschreibung - persönliche Einschreibung - bei der Anmeldung Nummern verteilen - Öffnungszeiten der Ämter - Wartezeiten bei der Einschreibung - Öffnungszeiten der Beratungsstellen