HANDBUCH 1&1 MOBILE
1&1 Als Mitglied im Firmennetzwerk der United Internet AG ist 1&1 in der Lage, innovative Ideen schnell in hochwertige Produkte umzusetzen und zu Top-Konditionen anzubieten. Mit mehr als 16,9 Millionen Kundenverträgen und rund 8100 Mitarbeitern ist 1&1 ein führender Internet-Provider in Europa und auf den Märkten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Großbritannien, F rankreich, Spanien, Italien, den USA, Kanada und Mexiko präsent. Zusammen mit starken Partnern wie der Deutschen Telekom AG, Vodafone, Telefónica, Microsoft, Symantec und AVM bietet 1&1 ideale und zeitgemäße Lösungen für den Bereich Internet und Telekommunikation. Das 1&1 Produktangebot umfasst Internetzugänge, Telefonie, Mobilfunk und Webhosting (Internetpräsenzen, Domains, Online-Shops) bis hin zu Bürokommunikations-Lösungen über das Internet. Ergänzt werden die 1&1 Produkte durch Kombinationen mit attraktiven Produkten namhafter Anbieter (z. B. Software zur Gestaltung von Webseiten).
Die 1&1 Rechenzentren Die Rechenzentren von 1&1 gehören zu den sichersten, leistungsfähigsten und zuverlässigsten in ganz Europa. In den Rechnerräumen laufen mehr als 70.000 High-End-Server im Parallelbetrieb. Über 19 Millionen Domains werden hier für Kunden-Websites gehostet. Da die Rechenzentren mit einer eigenen, unabhängigen und unterbrechungsfreien Stromversorgung eingerichtet sind, können Sie sich auf eine optimale Verfügbarkeit Ihrer 1&1 Dienste verlassen.
MOBIL TELEFONIEREN, SURFEN UND MEHR:
IHR 1&1 MOBILE Herzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns das passende Produkt gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen.
Bei 1&1 wählen Sie ein Mobile-Paket nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestvertragslaufzeit. Egal, wo Sie sind, schreiben Sie Ihren Lieben zu Hause E-Mails und schicken Sie ihnen Bilder von Ihren Erlebnissen. Ganz gleich, wie weit Sie von den Menschen entfernt sind, die Ihnen etwas bedeuten und an Ihrem Leben teilhaben sollen – Sie bleiben immer nah bei ihnen. In diesem Handbuch finden Sie alles, was Sie zu den Funktionen Ihres Produktes wissen müssen. Und wenn doch noch Fragen offen bleiben, finden Sie im Kapitel „Service“ die Adresse unserer Sofort-Hilfe mit detaillierten Informationen zu Ihrem Gerät sowie eine Übersicht, wie Sie unseren Service erreichen. Ich wünsche Ihnen viel Freude mit 1&1 Mobile.
Martin Witt Geschäftsführer der 1&1 Telecom GmbH
Inhaltsverzeichnis Wichtiges zu Beginn ...........................................................................................................................7 Über dieses Handbuch .............................................................................................................................7 1&1 Nutzername ......................................................................................................................................7 1. 1&1 SIM-Karte ................................................................................................................................9 1.1 1&1 SIM-Karte für E-Netz ..............................................................................................................10 Inbetriebnahme .......................................................................................................................10 Wichtige Zugangsdaten ........................................................................................................... 11 1.2 1&1 Mailbox für E-Netz ................................................................................................................. 12 Ersteinrichtung der 1&1 Mailbox .............................................................................................. 12 1&1 Mailbox deaktivieren / einschalten .................................................................................... 12 1&1 Mailbox anrufen / abhören ................................................................................................ 13 1.3 1&1 Mailbox-Menüplan (E-Netz) .................................................................................................... 14 1.4 1&1 SIM-Karte für D-Netz .............................................................................................................. 18 Inbetriebnahme ....................................................................................................................... 18 Wichtige Zugangsdaten ........................................................................................................... 19 1.5 1&1 Mailbox für D-Netz .................................................................................................................20 Ersteinrichtung der 1&1 Mailbox ..............................................................................................20 1&1 Mailbox abhören ..............................................................................................................20 1&1 Mailbox deaktivieren / aktivieren...................................................................................... 21 Mailbox von portierten Fremd-Rufnummern anrufen und abhören ............................................ 21 1.6 1&1 Mailbox-Menüplan (D-Netz) ...................................................................................................22 2. WLAN einrichten ..........................................................................................................................25 2.1 Android .........................................................................................................................................26 2.2 iOS ................................................................................................................................................27 2.3 Windows Mobile ...........................................................................................................................28 3. Zugang einrichten ........................................................................................................................31 3.1 Aktivierung des 1&1 Control-Centers und Anlegen des 1&1 Nutzernamens .....................................32 Passwort festlegen ..................................................................................................................32 1&1 Nutzernamen erstellen ......................................................................................................34 4
3.2 1&1 Control-Center .......................................................................................................................37 Anmelden ...............................................................................................................................37 Vertrag auswählen ..................................................................................................................37 Wichtige Funktionen ...............................................................................................................38 1&1 Control-Center-App ..........................................................................................................39 4. E-Mail mit 1&1 .............................................................................................................................41 4.1 E-Mail-Adressen im 1&1 Control-Center erstellen und einrichten ....................................................42 4.2 1&1 E-Mail über den Browser verwenden .......................................................................................44 E-Mails abrufen und lesen .......................................................................................................45 E-Mails schreiben und versenden .............................................................................................45 Anlagen versenden ..................................................................................................................46 Adressbuch .............................................................................................................................46 E-Mail made in Germany .........................................................................................................47 4.3 1&1 E-Mail über die Apps verwenden ............................................................................................48 1&1 Mail-App (Android) ..........................................................................................................48 1&1 Mail-App (iOS) .................................................................................................................. 51 E-Mail (Android) ......................................................................................................................54 Apple Mail (iOS) ......................................................................................................................58 Outlook-Mail (Windows Mobile) ..............................................................................................62 5. Online-Speicher ...........................................................................................................................69 5.1 1&1 Online-Speicher über den Browser verwenden ........................................................................70 Dateien verwalten ...................................................................................................................70 Ordner freigeben ....................................................................................................................72 Ordner-Freigabe aufheben ......................................................................................................73 6. Apps herunterladen und installieren ..........................................................................................75 6.1 Apps über den Google Play Store herunterladen und installieren (Android) .....................................76 6.2 Apple-ID für den App Store von Apple eintragen (iOS) ...................................................................79 6.3 1&1 Apps über den App Store herunterladen und installieren (iOS) .................................................81
5
7. 1&1 Apps ......................................................................................................................................85 7.1 1&1 Apps ......................................................................................................................................86 8. Service .........................................................................................................................................89 8.1 Telefonbucheintrag beauftragen ....................................................................................................90 8.2 Rufnummernmitnahme ..................................................................................................................91 8.3 1&1 SIM-Karte tauschen ................................................................................................................92 8.4 Getauschte 1&1 SIM-Karte aktivieren .............................................................................................94 Über den Webbrowser .............................................................................................................94 Über die 1&1 Control-Center-App ............................................................................................95 8.5 1&1 SIM-Karte sperren ..................................................................................................................96 8.6 1&1 SIM-Karte entsperren .............................................................................................................98 8.7 PIN und PUK der 1&1 SIM-Karte ....................................................................................................99 PIN der SIM-Karte ändern ........................................................................................................99 Automatische Sperrung der SIM-Karte bei falscher PUK-Eingabe ..............................................99 Mit PUK die SIM-Karte entsperren ...........................................................................................99 8.8 Zugangsdaten für die Einrichtung des mobilen Internets, SMS, MMS und E-Mail ...........................100 8.9 Probleme und Lösungen .............................................................................................................. 101 Erste Hilfe bei der Fehlerbehebung ......................................................................................... 101 Gerät neu starten .................................................................................................................. 103 Gerät aktualisieren (Betriebssystem/Firmware) ....................................................................... 103 Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen ........................................................................... 103 8.10 Mobiles Internet (Zugangspunkte/APN) einrichten ........................................................................104 Android .................................................................................................................................104 iOS ........................................................................................................................................ 110 Windows Mobile ................................................................................................................... 112 8.11 Kontakt ....................................................................................................................................... 116 Glossar ........................................................................................................................................... 117 Stichwortverzeichnis ......................................................................................................................121
6
Wichtiges zu Beginn Über dieses Handbuch Das Handbuch zeigt die Bedienschritte und Darstellungen anhand der Betriebssysteme Android 5.x, Apple iOS 10 und Windows 10 Mobile. Gezeigte Einstellungen an Smartphones sind auf Tablet-Computer übertragbar. Beachten Sie, dass sich die Bedienschritte und Darstellungen auf Ihrem Gerät herstellerspezifisch und nach Betriebssystem-Version unterscheiden können. Bewahren Sie das Handbuch für späteres Nachschlagen sorgfältig auf! Das aktuelle Handbuch finden Sie auch online unter http://hilfe-center.1und1.de/handbuch-mobile.
1&1 Nutzername Falls Sie Ihren 1&1 Nutzernamen und Ihr Passwort bereits erstellt haben, können Sie sich damit im 1&1 Control-Center anmelden, die 1&1 Dienste nutzen und die 1&1 Apps verwenden und genießen damit den Komfort des einheitlichen Zugangs. Sie können sich alternativ zum 1&1 Nutzernamen in die einzelnen Anwendungen mit Ihrer Kundennummer und Passwort anmelden. Lesen Sie das Kapitel „Zugang einrichten“ > Seite 31, wenn Sie noch keinen 1&1 Nutzernamen haben.
7
1
1. 1&1 SIM-KARTE Die 1&1 SIM-Karten werden für unterschiedliche Netze in den Formaten Nano-SIM, Micro-SIM und Mini-SIM herausgegeben. Nachfolgend haben wir Ihnen die Inbetriebnahme Ihrer SIM-Karte, die Mailbox-Einrichtung und vieles mehr beschrieben.
1.1 1&1 SIM-Karte für E-Netz Die 1&1 SIM-Karten werden auf einer Trägerkarte verschickt. Lösen Sie das für Ihr Endgerät passende SIM-Kartenformat (Mini-, Micro- oder Nano-SIM) heraus. Inbetriebnahme
E-Netz oder D-Netz?
Schritt 1 Prüfen Sie im Handbuch des Herstellers Ihres Mobilfunkgerätes nach, welches SIM-Kartenformat Sie benötigen.
Micro-SIM
Mini-SIM
Nano-SIM
(Prüfvorlagen in Originalgrößen) www.1und1.de
Schritt 2
1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. 95070803
Lösen Sie die benötigte SIM-Karte vorsichtig aus der Trägerkarte heraus Schritt 3
Legen Sie die SIM-Karte in das ausgeschaltete Mobilfunkgerät ein. Schritt 5
Trägerkarte SIM-Karte (enthält Mini-, Micro- und Nano-SIM)
1&1 Triple-SIM E-Netz
Herzlich Willkommen bei 1&1! Starten Sie jetzt ins 1&1 Mobilfunknetz, indem Sie die benötigte SIM-Karte
95070803_2015-06-02_SIM-Kartenträger_TripleSIM_E-Netz_2.indd 1
– Trägerblatt –
13.07.15 15:03
Zu Ihrer Sicherheit: PIN und PUK PIN: Nach dem Einschalten Ihres mobilen Endgeräts werden Sie nach
Herzlich bei 1&1! Sicherheit: PIN und PUK einfachWillkommen in Ihr mobiles Endgerät einlegen und den Anleitungen folgen. Wir Zu IhrerIhrer PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) gefragt. Die Abfrage Mit dieser 1&1 SIM-Karte erhalten Sie Zugang zumSurfen Mobilfunknetz. wünschen Ihnen viel Spaß beim mobilen und Telefonieren und viel Legen Sie die Karte einfach in Ihr mobiles Endgerät und folgen Sie Freude mit den Produkten von 1&1. den Anleitungen.
PIN: Nach dem Ihres Endgeräts werden Sie nach dieserEinschalten Geheimzahl sollmobilen sicherstellen, dass Unbefugte keinen Zugang Ihrer PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) gefragt. Die Abfrage zu Ihrem 1&1 Anschluss bekommen. dieser Geheimzahl soll sicherstellen, dass Unbefugte keinen Zugang PUK: Wird die PIN drei Mal hintereinander falsch eingegeben, wird zu Ihrem 1&1 Anschluss bekommen.
ÜBRIGENS: Darf‘s ein bisschen mehr sein? Informationen, 1&1 BEST-NETZ-GARANTIE: Sie Nützliche haben sich für einen 1&1 MobilfunkIhre 1&1 SIM-Karte automatisch gesperrt. Mit Ihrem achtstelligen Möglichkeiten Einstellungen rund um finden Sie die PIN drei MalUnblocking hintereinander eingegeben, wird aufheben. Vertrag und im E-Netz entschieden. MitIhren der Vertrag 1&1 Best-Netz-Garantie können Sie PUK: Wird PUK (Personal Key)falsch können Sie die Sperre im 1&1 Control-Center unter: https://login.1und1.de bei Bedarf jederzeit während der Vertragslaufzeit ins D-Netz wechseln. Der Ihre 1&1 SIM-Karte automatisch gesperrt. Mit Ihrem achtstelligen PUK (Personal Unblocking Key) können Sie die Sperre aufheben. 1&1 Kundenservice hilftfürIhnen gerne weiter – unter 0721 96 00. Wir wünschen Ihnen viel Spaß Ihr mobiles Leben und viel Freude mit den Produkten von 1&1.
Schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät ein.
PIN: PIN:
Schritt 6
IHRE SIM-KARTE
(Verkleinertes Beispiel)
Rubbeln Sie die schwarze Fläche auf dem Trägerblatt frei. Hier finden Sie Ihre PIN und den PUK. Schritt 4
Das Netz ist auf der SIM-Karte und dem Trägerblatt angegeben.
PUK: PUK:
1250783376340000210
Bitte hier freirubbeln
WICHTIG: Bewahren Sie Ihre Geheimzahlen im Interesse Ihrer Sicherheit auf. im Sollte das Rubbelfeld auf der linken Seite WICHTIG: unzugänglich Bewahren Sie für IhreUnbefugte Geheimzahlen Interesse Ihrer Sicherheit beifür Auslieferung der Sollte SIM-Karte beschädigtaufund Geheimzahlen darunter unzugänglich Unbefugte auf. das Rubbelfeld derIhre linken Seite lesbar sein, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren 1&1 Kundenservice unter: bei Auslieferung der SIM-Karte beschädigt und Ihre Geheimzahlen darunter lesbar sein, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren 1&1 Kundenservice unter:
Geben Sie die PIN ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 10
SIM-Nr.:
SIM-Nr.:
0721 96 00
21 1250 7833763 4 F
95070803_2015-06-02_SIM-Kartenträger_TripleSIM_E-Netz_2.indd 2
0721 96 (täglich00 rund um die Uhr – kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH) (täglich rund um die Uhr – kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH)
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Mobiles Internet (E-Netz)
Die Daten für den Zugang zum Internet sowie die Daten für den Versand von SMS und MMS sind auf der SIM-Karte hinterlegt und werden von Ihrem Gerät automatisch ausgelesen.
APN
internet
Benutzername
Nicht erforderlich
Kennwort
Nicht erforderlich
Sollte etwas nicht wie gewünscht funktionieren, können Sie die nebenstehenden Daten auch manuell eintragen. Rufen Sie dafür die Einstellungen Ihres Mobilfunkgerätes auf.
MMS Versand (E-Netz) APN
internet
Benutzername
Nicht erforderlich
Kennwort
Nicht erforderlich
MMSC
http://10.81.0.7:8002
MMS-Proxy
82.113.100.5
MMS-Port
8080
Nachrichtengröße
300000
SMS-Versand (E-Netz) Nummer der Kurzmitteilungszentrale
+49 176 000 04 43
E-Netz Die manuelle Konfiguration für Geräte mit Android, Apple iOS oder Windows Mobile ist im Kapitel „Service“ unter „APN einrichten“ > Seite 104 beschrieben.
E-NETZ
Wichtige Zugangsdaten
11
1.2 1&1 Mailbox für E-Netz Die 1&1 Mailbox ist Ihr Anrufbeantworter. Sie ist bereits aktiv, wenn Sie Ihre 1&1 SIM-Karte erstmals verwenden.
Ersteinrichtung der 1&1 Mailbox
1&1 Mailbox deaktivieren
Schritt 1
Um Ihre Mailbox zu deaktivieren geben Sie folgende Tastenfolge als Rufnummer in Ihr Smartphone ein:
Wählen Sie die Kurzwahl
3
3
3 .
#
Schritt 2
Schritt 3 #
ab und
Um Ihre Einstellungen nachträglich zu ändern, rufen Sie Ihre Mailbox an, tippen Sie auf 9 und folgen Sie den Anweisungen.
0
2
#
. .
1&1 Mailbox einschalten Um Ihre Mailbox einzuschalten geben Sie folgende Tastenfolge als Rufnummer in Ihr Smartphone ein: *
*
0
0
4
Drücken Sie dann
*
3
3
3
#
.
.
Mailbox-Geheimzahl
1&1 Mailbox Geheimzahl:
Sobald Sie bei der Ersteinrichtung Ihrer Mailbox eine Auswahl treffen, wird Ihnen eine SMS mit Ihrer Mailbox-Geheimzahl zugeschickt.
Die Mailbox-Geheimzahl benötigen Sie, um Ihre 1&1 Mailbox von einer anderen Karte oder aus anderen Telefonnetzen (Festnetz oder Ausland) anzurufen.
Damit ist Ihre Mailbox fertig eingerichtet. 12
0
Drücken Sie dann
Tippen Sie auf 2 , um Ihren Namen aufzunehmen, oder tippen Sie auf 3 , um Ihren Begrüßungstext aufzunehmen.
Schließen Sie Ihre Aufnahme mit speichern Sie mit 2 .
#
1&1 Mailbox abhören
1&1 Mailbox anrufen
Wenn Sie neue Nachrichten von Ihrer 1&1 Mailbox abhören oder Einstellungen ändern möchten, rufen Sie Ihre 1&1 Mailbox an:
Wählen Sie über das Tastenfeld an Ihrem Smartphone 3 3 3 und drücken Sie dann .
Von fremder Rufnummer: Wie Sie Ihre Mailbox von einer anderen Nummer aus abrufen, erfahren Sie im 1&1 Hilfe-Center unter: http://hilfe-center.1und1.de/mailbox-abhoeren-enetz Aus dem Ausland: Wie Sie Ihre Mailbox im Ausland abrufen, erfahren Sie im 1&1 Hilfe-Center unter: http://hilfe-center.1und1.de/mailbox-ausland-enetz Aus Kostengründen empfehlen wir, die Mailbox während eines Auslandsaufenthalts zu deaktivieren.
Standardeinstellungen der 1&1 Mailbox Die 1&1 Mailbox nimmt standardmäßig wie folgt auf: wenn Sie das Gespräch nicht annehmen wenn das Mobilfunkgerät ausgeschaltet oder kein Netz verfügbar ist wenn die Leitung besetzt ist Sie werden per SMS über eingegangene Sprachnachrichten informiert.
E-NETZ
Von eigener Rufnummer: Wählen Sie in Ihren Kontakten „Mailbox“ oder die Kurzwahl 3 3 3 . Alle Nachrichten werden Ihnen automatisch vorgespielt.
13
1.3 1&1 Mailbox-Menüplan (E-Netz) Dieser Menüplan zeigt Ihnen die Funktionen der 1&1 Mailbox. Wählen Sie im Hauptmenü Nachricht abhören, Nachricht versenden, Konfiguration der Mailbox oder Hilfe. Wählen Sie Optionen
9
9
1
1
1 Nachricht abhören
und danach die Optionen: 1 Rückruf zum Absender 2 Speichern
*
Rückruf abbrechen
3 Löschen 4 Erneut anhören 5 Rufnummer des Absenders Zielrufnummer # Weitere # 6 Nachricht weiterleiten
2 Senden
0 Hilfe
1 Ergänzen
*
Aufsprechen #
2 Senden 1 Neu aufsprechen
Zurück zum Hauptmenü
Während der Wiedergabe 8 7 9 8 Sekunden vorspulen Zum Ende der Nachricht 9 9 8 7 7 7
Pause / Pause beenden 8 Sekunden zurückspulen Zum Anfang der Nachricht
7 7 7 Zur vorherigen Nachricht
4 Nachricht versenden 0 Hilfe
14
Zielrufnummer eingeben # Weitere Zielrufnummer #
Nachricht aufsprechen #
2 Senden 1 Neu aufsprechen
9 Konfiguration der Mailbox
1 Persönliche Begrüßung ändern
1 Persönliche Begrüßung 2 Abwesenheitsansage, vorübergehend
2 Speichern Aufsprechen #
3 Abwesenheitsansage, dauerhaft
1 Neu aufsprechen 3 Löschen
2 Aufzeichnung Ihres Namens 3 Standardfaxnummer einrichten
Vorwahl und Rufnummer eingeben #
1 Nummer bestätigen / speichern 2 Nummer ändern
4 Geheimzahl der Mailbox ändern
Geheimzahl eingeben #
5 Sprache der Mailbox ändern
1 Deutsch 2 Englisch # Sprache beibehalten
6 Service-Auswahl
1 Aktivieren / Deaktivieren der Mailbox
1 Mailbox deaktivieren / Rufumleitungen löschen 9 Abbrechen
2 Aktivieren / Deaktivieren der Erreichbarkeitsinfo 7 Ausweichnummer ändern
1 Aktivieren 2 Deaktivieren
*
4 Ausweichnummer festlegen
Zielrufnummer eingeben #
9 Hauptmenü 8 Visual Voice Mail einrichten
2 Deaktivieren 0 Hilfe
Aktivieren / Deaktivieren / Konfiguration
Hauptmenü
E-NETZ
Optionen
15
Beispiel: Nachrichten abhören Wählen Sie 3 3 3 . Ihre 1&1 Mailbox spielt Ihnen neue Sprachnachrichten automatisch vor. Während der Wiedergabe können Sie diese mit folgenden Befehelen steuern: An den Anfang der Nachricht springen, An das Ende der Nachricht springen, Pause bzw. Pause beenden, Zurückspulen (8 Sekunden), Vorspulen (8 Sekunden). 7 9
Um die Nachricht zu speichern, drücken Sie die
2 .
Um Nachrichten zu löschen, drücken Sie die
.
Drücken Sie
3
, um die Verbindung zur 1&1 Mailbox zu beenden.
Beispiel: Sprache der Mailbox ändern Wählen Sie
3
3
3
.
Drücken Sie dann auf Ihrem Smartphone und 2 für Englisch.
9
für Konfiguration der Mailbox,
5
für Sprache der Mailbox ändern
Das Konfigurationsmenü der Mailbox wird Ihnen in englischer Sprache angesagt.
16
E-NETZ
7 9 8 7 9
1.4 1&1 SIM-Karte für D-Netz Die 1&1 SIM-Karten werden auf einer Trägerkarte verschickt. Lösen Sie das für Ihr Endgerät passende SIM-Kartenformat (Mini-, Micro- oder Nano-SIM) heraus. Inbetriebnahme
E-Netz oder D-Netz?
Schritt 1 Prüfen Sie im Handbuch des Herstellers Ihres Mobilfunkgerätes nach, welches SIM-Kartenformat Sie benötigen.
Micro-SIM
Mini-SIM
Nano-SIM
Das Netz ist auf der SIM-Karte und dem Trägerblatt angegeben.
(Prüfvorlagen in Originalgrößen) www.1und1.de 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur
Schritt 2
Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. 95070844
IHRE SIM-KARTE 1&1 Triple-SIM D-Netz
Lösen Sie die benötigte SIM-Karte vorsichtig aus der Trägerkarte heraus Schritt 3
(Verkleinertes Beispiel)
Rubbeln Sie die schwarze Fläche auf dem Trägerblatt frei. Hier finden Sie Ihre PIN und den PUK. Schritt 4 Legen Sie die SIM-Karte in das ausgeschaltete Mobilfunkgerät ein. Schritt 5
Trägerkarte SIM-Karte (enthält Mini-, Micro- und Nano-SIM)
Herzlich Willkommen bei 1&1! Starten Sie jetzt ins 1&1 Mobilfunknetz, indem Sie die benötigte SIM-Karte
Mit dieser 1&1 SIM-Karte erhalten Sie Zugang zumSurfen Mobilfunknetz. wünschen Ihnen viel Spaß beim mobilen und Telefonieren und viel Legen Sie die Karte einfach in Ihr mobiles Endgerät und folgen Sie Freude mit den Produkten von 1&1. den Anleitungen.
18
13.07.15 15:04
Zu Ihrer Sicherheit: PIN und PUK PIN: Nach dem Einschalten Ihres mobilen Endgeräts werden Sie nach
PIN: Nach dem Ihres Endgeräts werden Sie nach dieserEinschalten Geheimzahl sollmobilen sicherstellen, dass Unbefugte keinen Zugang Ihrer PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) gefragt. Die Abfrage zu Ihrem 1&1 Anschluss bekommen. dieser Geheimzahl soll sicherstellen, dass Unbefugte keinen Zugang PUK: Wird die PIN drei Mal hintereinander falsch eingegeben, wird zu Ihrem 1&1 Anschluss bekommen.
ÜBRIGENS: Darf‘s ein bisschen mehr sein? Informationen, 1&1 BEST-NETZ-GARANTIE: Sie Nützliche haben sich für einen 1&1 MobilfunkIhre 1&1 SIM-Karte automatisch gesperrt. Mit Ihrem achtstelligen Möglichkeiten Einstellungen rund um finden Sie die PIN drei MalUnblocking hintereinander eingegeben, wird aufheben. Vertrag und im D-Netz entschieden. MitIhren der Vertrag 1&1 Best-Netz-Garantie können Sie PUK: Wird PUK (Personal Key)falsch können Sie die Sperre im 1&1 Control-Center unter: https://login.1und1.de bei Bedarf jederzeit während der Vertragslaufzeit ins E-Netz wechseln. Der Ihre 1&1 SIM-Karte automatisch gesperrt. Mit Ihrem achtstelligen PUK (Personal Unblocking Key) können Sie die Sperre aufheben. 1&1 Kundenservice hilftfürIhnen gerne weiter – unter 0721 96 00. Wir wünschen Ihnen viel Spaß Ihr mobiles Leben und viel Freude mit den Produkten von 1&1.
PIN: PIN:
Geben Sie die PIN ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
– Trägerblatt –
Herzlich bei 1&1! Sicherheit: PIN und PUK einfachWillkommen in Ihr mobiles Endgerät einlegen und den Anleitungen folgen. Wir Zu IhrerIhrer PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) gefragt. Die Abfrage
Schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät ein. Schritt 6
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PUK: PUK:
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Bitte hier freirubbeln
WICHTIG: Bewahren Sie Ihre Geheimzahlen im Interesse Ihrer Sicherheit auf. im Sollte das Rubbelfeld auf der linken Seite WICHTIG: unzugänglich Bewahren Sie für IhreUnbefugte Geheimzahlen Interesse Ihrer Sicherheit beifür Auslieferung der Sollte SIM-Karte beschädigtaufund Geheimzahlen darunter unzugänglich Unbefugte auf. das Rubbelfeld derIhre linken Seite lesbar sein, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren 1&1 Kundenservice unter: bei Auslieferung der SIM-Karte beschädigt und Ihre Geheimzahlen darunter lesbar sein, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren 1&1 Kundenservice unter:
SIM-Nr.:
SIM-Nr.:
0721 96 00
21 1250 7833763 4 F
95070844_2015-06-02_SIM-Kartenträger_TripleSIM_D-Netz_2.indd 2
0721 96 (täglich00 rund um die Uhr – kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH) (täglich rund um die Uhr – kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH)
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Mobiles Internet (D-Netz)
Die Daten für den Zugang zum Internet sowie die Daten für den Versand von SMS und MMS sind auf der SIM-Karte hinterlegt und werden von Ihrem Gerät automatisch ausgelesen.
APN
web.vodafone.de
Benutzername
Nicht erforderlich
Kennwort
Nicht erforderlich
Sollte etwas nicht wie gewünscht funktionieren, können Sie die nebenstehenden Daten auch manuell eintragen. Rufen Sie dafür die Einstellungen Ihres Mobilfunkgerätes auf.
MMS Versand (D-Netz) APN
event.vodafone.de
Benutzername
Nicht erforderlich
Kennwort
Nicht erforderlich
MMSC
http://139.7.24.1/servlets/mms
MMS-Proxy
139.7.29.17
MMS-Port
80
Nachrichtengröße
300000
SMS-Versand (D-Netz) Nummer der Kurzmitteilungszentrale
+491722270333 oder +491722270000
D-Netz Die manuelle Konfiguration für Geräte mit Android, Apple iOS oder Windows Mobile ist im Kapitel „Service“ unter „APN einrichten“ > Seite 104 beschrieben.
D-NETZ
Wichtige Zugangsdaten
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1.5 1&1 Mailbox für D-Netz Die 1&1 Mailbox ist Ihr Anrufbeantworter für das Smartphone. Sie ist bereits aktiviert, wenn Sie das Smartphone mit Ihrer 1&1 SIM-Karte erstmals in Betrieb nehmen. Ersteinrichtung der 1&1 Mailbox
1&1 Mailbox abhören
Schritt 1
Wenn Sie neue Nachrichten von Ihrer 1&1 Mailbox abhören oder Einstellungen ändern möchten, rufen Sie Ihre 1&1 Mailbox an:
Wählen Sie die Kurzwahl
5
5
0
0 .
Schritt 2 Legen Sie eine Geheimzahl für Ihre 1&1 Mailbox fest und bestätigen Sie mit # Schritt 3 Sprechen Sie Ihren Namen auf, der bei einem Anruf genannt werden soll, und drücken Sie # . Schritt 4 Drücken Sie 1 , um die Standardbegrüßung zu verwenden. Drücken Sie 2 , um einen eigenen Begrüßungstext aufzusprechen. Damit ist Ihre Mailbox fertig eingerichtet.
20
.
Mit der eigenen 1&1 SIM-Karte: Wählen Sie in Ihren Kontakten „Mailbox“ oder die Kurzwahl 5 5 0 0 . Alle Nachrichten werden Ihnen automatisch vorgespielt. Mit einer anderen SIM-Karte oder aus anderen Telefonnetzen: Wählen Sie 5 5 und geben Sie Ihre Mailbox-Geheimzahl ein. Aus dem Ausland: In vielen Partnernetzen wählen Sie in Ihren Kontakten „Mailbox“ oder die Kurzwahl 5 5 0 0 . In allen anderen Netzen wählen Sie + 4 9 5 5 und geben Sie Ihre Mailbox-Geheimzahl ein. Das Abrufen der Mailbox aus dem Ausland verursacht zusätzliche Kosten.
1&1 Mailbox im Auslieferungszustand: Standardmäßig ist die Mailbox aktiviert, nimmt Nachrichten auf und informiert per SMS über eingegangene Sprachnachrichten.
1&1 Mailbox (D-Netz) anrufen: Wählen Sie 5 5 0
0 .
1&1 Mailbox Geheimzahl: Die Mailbox-Geheimzahl benötigen Sie, um Ihre 1&1 Mailbox von einer anderen Karte oder aus anderen Telefonnetzen (Festnetz oder Ausland) anzurufen.
1&1 Mailbox deaktivieren
1&1 Mailbox aktivieren
Deaktivieren Sie alle Rufumleitungen. Geben Sie folgende vier Tastenfolgen nacheinander als Rufnummer in Ihr Smartphone ein:
Mit dem Einschalten einer Rufumleitung wird automatisch auch Ihre 1&1 Mailbox wieder aktiv. Geben Sie eine der Tastenfolgen nacheinander als Rufnummer in Ihr Smartphone ein.
Sofortige Rufumleitung deaktivieren:
Zeitverzögerte Rufumleitung:
#
2
1
#
Zeitverzögerte Rufumleitung deaktivieren: #
#
6
1
#
Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit deaktivieren: #
#
6
2
#
Rufumleitung bei besetzter Leitung deaktivieren: #
#
6
7
#
*
*
6
1
*
5
5
0
0
#
Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit: *
*
6
2
*
5
5
0
0
#
Rufumleitung bei besetzter Leitung: *
*
6
7
*
5
5
0
0
#
Mailbox von portierten Fremd-Rufnummern anrufen und abhören:
D-NETZ
#
Haben Sie Ihre Rufnummer von anderen Mobilfunkanbietern zu Ihrem 1&1 Vertrag mitgenommen, müssen Sie abhängig vom Vorgängernetzbetreiber zum Erreichen Ihrer 1&1 Mailbox unterschiedliche Zielrufnummern verwenden. Eine umfassende Aufstellung finden Sie in unserem Hilfe-Center unter: http://hilfe-center.1und1.de/mailbox http://hilfe-center.1und1.de/mailbox-abhoeren-dnetz http://hilfe-center.1und1.de/mailbox-ausland-dnetz
21
1.6 1&1 Mailbox-Menüplan (D-Netz) Dieser Menüplan zeigt Ihnen die Funktionen der 1&1 Mailbox. Wählen Sie im Hauptmenü Nachrichten abhören oder Mailbox-Einstellungen. Nachrichten abhören Wählen Sie 1
5
5
0
und danach:
0
Optionen
1 Neue Sprachnachrichten1
Während des Abhörens 4 Gespeicherte Sprachnachrichten
#
Überspringen
Nach dem Abhören 1 Wiederholen
1 1 Zum Anfang
5 Absenderinformationen
3 3 Zum Ende
7 Löschen
2
9 Speichern
Pause
Absenderinformationen 5 7 7 Nachricht löschen
*
*
Zurück
Zurück
Beispiel: Absenderinformation einer neuen Sprachnachricht wiedergeben lassen Wählen Sie
5
5
0
0
.
Drücken Sie auf Ihrem Smartphone 1 für Nachrichten abhören und dann 1 für Neue Sprachnachrichten und 5 für die Absenderinformationen. Es werden nun die Absenderinformationen der neuen Sprachnachricht wiedergegeben. 1
22
Neue Nachrichten werden Ihnen automatisch vorgespielt (Autoplay).
Mailbox-Einstellungen
2
5
5
Optionen
0
0
und danach: 1 Geheimzahl einstellen
2 Begrüßung aufnehmen
1 Geheimzahl ändern 2 Geheimzahlabfrage (bei Abfrage mit eigener Karte)
1 Einschalten 2 Ausschalten
1 Namen aufnehmen 2 Persönliche Begüßung aufnehmen 3 Standardbegrüßung auswählen
3 Automatische Ansage der Absenderinfo
1 Einschalten
4 Benachrichtigung (an Ihre Mobilnummer)
1 Benachrichtigungsanruf
2 Ausschalten 1 Einschalten 2 Ausschalten 2 Kurz-Info (SMS)
1 Einschalten 2 Ausschalten
5 Visual VoiceMail (für iPhone)
1 Einschalten 4 Ausschalten
6 Benachrichtigungsoptionen bei verpassten Anrufen
1 Anruf-Info (SMS) einschalten 2 Rufnummernansage einschalten 3 Keine Benachrichtigung
7 Mailbox ein-/ausschalten
1 Einschalten 2 Ausschalten
D-NETZ
Wählen Sie
23
2
2. WLAN EINRICHTEN Nutzen Sie Ihre schnelle Internetverbindung zu Hause auch für Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer! Verbinden Sie Ihr Gerät über WLAN mit Ihrem DSL-Router, um mit DSL-Geschwindigkeit zu surfen. Sie sparen d abei Datenvolumen in Ihrem Mobilfunktarif!
2.1 Android Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol für die Anwendungsübersicht (Menü) 1 .
1
Schritt 2
2
Tippen Sie auf Einstellungen 2 . Schritt 3 Tippen Sie auf WLAN 3 .
3
Schritt 4
Aktives WLAN-Netz
Achten Sie darauf, dass WLAN eingeschaltet ist.
Sie müssen WLAN an Ihrem DSL-Router eingerichtet und aktiviert haben, um sich mit diesem drahtlos verbinden zu können.
4
Tippen Sie auf den Netzwerknamen Ihres WLAN-Netzwerks 4 . Schritt 5 Geben Sie den Netzwerkschlüssel in das Feld „Passwort“ 5 ein und tippen Sie anschließend auf Verbinden 5a . Nach erfolgreicher Herstellung der Verbindung erscheint der Eintrag Verbunden unter dem Netzwerknamen. 26
5
5a
2.2 iOS Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen 1 .
1
Schritt 2 Tippen Sie auf WLAN 2 . 2
Schritt 3
Aktives WLAN-Netz
Achten Sie darauf, dass WLAN eingeschaltet ist.
Sie müssen WLAN an Ihrem DSL-Router eingerichtet und aktiviert haben, um sich mit diesem drahtlos verbinden zu können.
Tippen Sie auf den Netzwerknamen Ihres WLAN-Netzwerks 3 .
3
Schritt 4 Geben Sie den Netzwerkschlüssel in das Feld „Passwort“ ein und tippen Sie auf Verbinden 4 .
4
Nach erfolgreicher Herstellung der Verbindung erscheint ein Haken vor dem Netzwerknamen. 27
2.3 Windows Mobile Schritt 1 Streichen Sie auf der Startseite nach links, um das Anwendungsmenü anzuzeigen. Tippen Sie auf Einstellungen 1 .
1
Schritt 2 Tippen Sie auf Netzwerk & Drahtlos 2 .
2
Schritt 3 Tippen Sie auf WLAN 3 .
3
28
Schritt 4
Aktives WLAN-Netz
Achten Sie darauf, dass WLAN eingeschaltet ist. Tippen Sie auf den Netzwerknamen Ihres WLAN-Netzwerks 4 .
4
Sie müssen WLAN an Ihrem DSL-Router eingerichtet und aktiviert haben, um sich mit diesem drahtlos verbinden zu können.
Schritt 5 Geben Sie den Netzwerkschlüssel in das Feld „Kennwort“ ein und tippen Sie danach auf Fertig 5 .
5
Nach erfolgreicher Herstellung der Verbindung erscheint der Eintrag Verbunden mit über dem Netzwerknamen.
29
3
3. ZUGANG EINRICHTEN Falls Sie bei der Bestellung keinen 1&1 Nutzernamen angelegt haben, können Sie das in wenigen Schritten nachholen. Der 1&1 Nutzername ist zusammen mit Ihrem persönlichen Passwort der komfortable Zugang zum 1&1 Control-Center sowie zu den 1&1 Apps.
3.1 Aktivierung des 1&1 Control-Centers und Anlegen des 1&1 Nutzernamens Falls Sie noch keinen 1&1 Nutzernamen haben, nehmen Sie das Schreiben „Aktivierung Ihres 1&1 Control-Centers“ zur Hand und legen Sie zuerst Ihr Passwort und anschließend Ihren Nutzernamen für das 1&1 Control-Center fest. Passwort festlegen Schritt 1
1&1 Nutzername schon vorhanden
Starten Sie den Browser auf Ihrem Computer und geben Sie https://www.1und1.de/passwort ein.
Falls Sie Ihren 1&1 Nutzernamen und dazugehöriges Passwort bereits erstellt haben, z. B. während der Bestellung, können Sie sich damit sofort im 1&1 Control-Center anmelden.
Nehmen Sie das Schreiben „Aktivierung Ihres 1&1 Control-Centers“ zur Hand. Dort finden Sie Ihren 12-stelligen persönlichen Freischaltcode 1 .
Eine Aktivierung ist dann nicht erforderlich.
1
32
Schritt 2 Tragen Sie diesen Freischaltcode in die entsprechenden Felder 2 ein. Klicken Sie auf Weiter 2a .
2 2a
Schritt 3 Tragen Sie Ihre Kundennummer ein und legen Sie Ihr Passwort 3 fest. Klicken Sie auf Weiter 3a . 3
3a
Schritt 4 Sie erhalten eine Bestätigung für die erfolgreiche Vergabe des Passworts. Klicken Sie auf Zum 1&1 Control-Center 4 .
4
33
1&1 Nutzernamen erstellen Mit dem 1&1 Nutzernamen haben Sie komfortablen Zugang zu den 1&1 Apps und dem 1&1 Control-Center. Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und geben Sie https://control-center.1und1.de ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer und Ihr Passwort ein.
1
Klicken Sie auf Login 1 .
Schritt 2 Klicken Sie auf Kundendaten 2 .
34
2
Schritt 3 Klicken Sie auf Nutzername und Passwort 3 .
3
Schritt 4 K licken Sie auf Nutzername anlegen 4 . 4
Schritt 5
Falsche E-Mail-Adresse:
Tragen Sie als Nutzernamen eine eigene E-Mail-Adresse ein 5 . Klicken Sie auf Speichern 5a .
5
Falls Sie versehentlich eine falsche E-MailAdresse eintragen, warten Sie 24 Stunden, um die Änderung mit der korrekten E-MailAdresse erneut zu beauftragen.
5a
35
Schritt 6 Es wird nun eine E-Mail an die eingetragene E-Mail-Adresse geschickt. Klicken Sie auf den Link 6 in dieser E-Mail, um den Nutzernamen zu bestätigen. 6
Schritt 7 Tragen Sie Ihr Passwort ein 7 und klicken Sie auf Nutzernamen jetzt aktivieren 7a . 7 7a
Schritt 8 Die erfolgreiche Aktivierung Ihres 1&1 Nutzernamens wird Ihnen bestätigt. Verwenden Sie Ihren 1&1 Nutzernamen und Ihr Passwort für die 1&1 Apps und für das Einloggen ins 1&1 Control-Center. 36
3.2 1&1 Control-Center Das 1&1 Control-Center ist Ihr persönliches Konfigurationsmenü rund um alle Belange Ihres Vertrags.
Anmelden Starten Sie Ihren Browser und geben Sie https://control-center.1und1.de ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer (oder 1&1 Nutzernamen) und Ihr Passwort ein.
Neues 1&1 Control-Center
1
Das 1&1 ControlCenter wird fortlaufend überarbeitet. Aussehen und Struktur können daher von den in diesem Handbuch gezeigten Abbildungen abweichen.
Die Kundennummer finden Sie auf allen Kundenschreiben von 1&1, das Passwort legen Sie selbst fest.
Neuerungen und Informationen finden Sie im 1&1 HilfeCenter: http://hilfe-center.1und1.de
Klicken Sie dann auf Login 1 .
Vertrag auswählen Klicken Sie auf Zum Vertrag 2 .
2
37
Wichtige Funktionen Das 1&1 Control-Center ist Ihr persönliches Konfigurationsmenü. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem 1&1 Vertrag, zu Ihren Rufnummern, Ihrer SIM-Karte, Ihren E-Mail-Adressen und vielem mehr. Darüber hinaus finden Sie hier nützliche Software und Einstellungsmöglichkeiten. Sie erreichen es über: https://control-center.1und1.de Dort können Sie zum Beispiel: Datenverbrauch und Rechnungen prüfen SIM-Kartentausch und Roaming-Einstellungen vornehmen Einzelverbindungsnachweise aktivieren und einsehen Bankverbindung ändern Tarife wechseln Alle Verträge, die zu derselben Kundennummer gehören, werden im 1&1 Control-Center angezeigt, auch aus dem Bereich DSL.
38
Video 1&1 Control-Center
1&1 Control-Center-App Mit dieser App können Sie von unterwegs mit Ihrem Smartphone oder Tablet-Computer Ihren Datenverbrauch, die Gesprächsminuten, die Anzahl gesendeter SMS, Ihre Rechnungen und vieles mehr aufrufen sowie schnell auf die mobilen Seiten des 1&1 HilfeCenters zugreifen.
1&1 ControlCenter-App Die 1&1 ControlCenter-App können Sie vom Google Play Store (Android) oder dem App-Store von Apple (für iOS) herunterladen > Seite 75 .
Darüber hinaus haben Sie eine Vielzahl von Konfigurationsmöglichkeiten wie SIM-Karte sperren und tauschen sowie Roamingeinstellungen.
1&1 Control-Center App herunterladen
Video
Die 1&1 Control-Center App finden Sie im Google Play Store und im Apple App Store.
1&1 Control-Center App
http://1u1.de/s2g
http://1u1.de/s2a
39
4
4. E-MAIL MIT 1&1 1&1 stellt Ihnen bis zu 50 E-Mail-Adressen für die ganze Familie zur Verfügung. Alle E-Mail-Adressen haben einen kostenlosen Virenschutz und einen SPAM-Mail-Filter – so empfangen und verschicken Sie sorgenfrei Ihre elektronischen Briefe.
4.1 E-Mail-Adressen im 1&1 Control-Center erstellen und einrichten Nachfolgend zeigen wir Ihnen, wie Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrem 1&1 Control-Center einrichten. Diese E-Mail-Adresse können Sie dann zum Beispiel mit dem 1&1 Webmailer verwenden.
Schritt 1
Neues 1&1 Control-Center
Melden Sie sich unter https://control-center.1und1.de im 1&1 Control-Center an.
Das 1&1 ControlCenter wird fortlaufend überarbeitet. Aussehen und Struktur können daher von den in diesem Handbuch gezeigten Abbildungen abweichen.
Wählen Sie Ihren Vertrag aus.
Schritt 2
Neuerungen und Informationen finden Sie im 1&1 HilfeCenter: http://hilfe-center.1und1.de
Klicken Sie auf Weitere Einstellungen & Services 2 . 2
Schritt 3 Klicken Sie auf E-Mail-Adressen verwalten 3 .
Schritt 4 Klicken Sie in der Bearbeitungsleiste auf Neu 4 und wählen Sie die Option E-Mail-Postfach aus.. 42
3
4
Schritt 5 Tragen Sie Ihre gewünschte E-Mail-Adresse ein und wählen Sie eine E-Mail-Endung aus 5 . Legen Sie ein Passwort fest und tragen Sie es zur Bestätigung erneut ein 5a .
Sicheres Passwort Ein sicheres Passwort hat mindestens 8 Zeichen und besteht aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
5
5a
Setzen Sie die Haken vor Virenschutz aktivieren und vor Anti-Spam aktivieren. Beide Serviceleistungen sind für Sie kostenlos. 5b
Klicken Sie zum Abschluss auf OK 5b und dann auf Zur Übersicht 5c . Ihre E-Mail-Adresse wird nun eingetragen und steht Ihnen in etwa 30 Minuten zur Verfügung.
5c
43
4.2 1&1 E-Mail über den Browser verwenden Sie können von jedem internetfähigen Computer aus E-Mails abrufen, schreiben und verwalten. Der 1&1 Webmailer ist der einfache und schnelle Weg zur persönlichen E-Mail-Kommunikation. Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und geben Sie https://webmailer.1und1.de ein.
Schritt 2 Um sich anzumelden, tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr E-Mail-Passwort ein.
2
Klicken Sie auf Login 2 .
44
Schritt 3
Weltweiter Zugriff
Der 1&1 Webmailer wird angezeigt und öffnet Ihr E-Mail-Postfach.
Den 1&1 Webmailer können Sie überall auf der Welt verwenden – Sie müssen nur Zugang zum Internet haben.
E-Mails abrufen und lesen
A
1. Um Ihre E-Mails abzurufen, wählen Sie E-Mail A und klicken Sie auf Posteingang B . 2. Ihre E-Mails werden abgerufen und in einer Übersicht dargestellt
4
B
3. Um eine E-Mail zu lesen, klicken Sie die entsprechende E-Mail an. 4a
E-Mails schreiben und versenden 1. Klicken Sie auf E-Mail schreiben A , um eine neue E-Mail zu verfassen.
A
2. Zum Beantworten einer E-Mail klicken Sie die entsprechende E-Mail an und klicken Sie dann auf Antworten B . 3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers in das Feld „An“ C ein. Schreiben Sie den „Betreff“ D und Ihren E-Mail-Text E . 4. Um Ihre E-Mail abzuschicken, klicken Sie auf Senden F .
B E-Mail made in Germany
C D
F
E-Mails, die über dieses sichere Netzwerk versendet werden, erkennen Sie an der grünen Markierung der E-Mail-Adresse.
E
45
Anlagen versenden
Tipp:
Wenn Sie mit Ihrer E-Mail eine Datei versenden möchten, müssen Sie diese an die E-Mail anhängen.
C
1. Klicken Sie erst auf Anhänge hinzufügen A und dann auf den Speicherort Ihrer Dateien B . Es öffnet sich ein Ordner. Wählen Sie die Datei aus, die Sie anhängen möchten, und klicken Sie auf Öffnen. 2. Um Ihre E-Mail abzuschicken, klicken Sie auf Senden C .
B A
Adressbuch Sie können Kontakte nach dem Versenden Ihrer E-Mail im Adressbuch speichern. Mit Klicken auf Zurück zum Posteingang gelangen Sie wieder zur Übersicht Ihres E-Mail-Postfachs. 46
Komprimieren Sie Ihre Dateien vor dem Anhängen an eine E-Mail, z. B. als ZIP-Archiv. Durch die reduzierte Dateigröße geht der Versand schneller.
E-Mail made in Germany „E-Mail made in Germany“ ist eine Initiative von deutschen Internetprovidern und bietet Ihnen einen hohen Sicherheits- und Datenschutzstandard. „E-Mail made in Germany“ steht für Produktqualität und Zuverlässigkeit. Für den sicheren Austausch von E-Mails werden Ihre Daten verschlüsselt übertragen. Verschlüsselte Datenübertragung Daten werden verschlüsselt übertragen, sowohl zwischen unseren Nutzern und unseren Rechenzentren als auch untereinander mit den Kunden der beteiligten Internetprovider. Datenverarbeitung in Deutschland Unsere Rechenzentren stehen in Deutschland. Die Verarbeitung aller Daten erfolgt ausschließlich gemäß dem strengen deutschen Datenschutz. Sichere E-Mail-Adressen tragen das „E-Mail made in Germany“-Siegel Sichere E-Mail-Adressen werden in der Nutzeroberfläche angezeigt. So erkennen Sie direkt, dass Sie sicher kommunizieren. 47
4.3 1&1 E-Mail über die Apps verwenden Auf Geräten mit Android und iOS können Sie die komfortable 1&1 Mail-App verwenden. Zusätzlich können Sie die in Android, iOS und Windows Mobile integrierten E-Mail-Programme benutzen. 1&1 Mail-App (Android) App laden
Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol für die Anwendungsübersicht (Menü) 1 .
1
Schritt 2 2
Tippen Sie auf 1&1 Mail 2 .
Ist die 1&1 Mail-App auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese vom Google Play Store (Android). Lesen Sie dazu auch das Kapitel „Apps installieren“ > Seite 76 .
Schritt 3 Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort ein. Tippen Sie auf Anmelden 3 . 3
Schritt 4 Tragen Sie Ihren Namen ein. Ihr Name wird dem Empfänger Ihrer E-Mails angezeigt. Tippen Sie auf Fertig 4 . 4
48
1&1 Mail-App Sobald Ihre E-MailAdressen eingetragen sind, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet.
Schritt 5
Video
Ihre E-Mails werden nun abgerufen.
1&1 Mail-App
Tippen Sie auf Posteingang 5 , um eine Auflistung zu erhalten.
5
Schritt 6 Tippen Sie auf eine E-Mail 6 , um sie zu lesen.
6
Schritt 7 Tippen Sie auf das Symbol Antworten 7 , um die E-Mail zu beantworten.
7
49
Schritt 8
8a
Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 8 . Um die E-Mail an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf das Symbol Senden 8a . Sie können Ihrer E-Mail auch Anhänge hinzufügen, indem Sie auf das Klammersymbol 8b klicken.
8
Schritt 9 Tippen Sie auf Weiter 9 , um zurück zum Postfach zu gelangen.
9
50
8b
E-Mail made in Germany E-Mails, die über dieses sichere Netzwerk versendet werden, erkennen Sie an der grünen Markierung der E-Mail-Adresse.
1&1 Mail-App (iOS) Schritt 1 Tippen Sie auf 1&1 Mail 1 .
App laden
1
Schritt 2 Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort ein. Tippen Sie auf Login 2 .
2
Schritt 3 Ihre E-Mails werden nun abgerufen.
3
Ist die 1&1 Mail-App auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese aus dem App Store von Apple. Lesen Sie dazu auch das Kapitel „Apps installieren“ > Seite 79 .
1&1 Mail-App Sobald Ihre E-MailAdressen eingetragen sind, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet.
Tippen Sie auf Posteingang 3 , um eine Auflistung zu erhalten.
51
Schritt 4
Video
Tippen Sie auf eine E-Mail 4 , um sie zu lesen.
1&1 Mail-App
4
Schritt 5 Tippen Sie auf den Pfeil 5 , um die E-Mail zu beantworten.
5
Schritt 6 Tippen Sie auf Antworten 6 .
52
6
Schritt 7
E-Mail made in Germany
7a
Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 7 . Um die E-Mail an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf Senden 7a . Sie können Ihrer E-Mail auch Anhänge hinzufügen, indem Sie auf das Klammersymbol 7b klicken.
7b 7
E-Mails, die über dieses sichere Netzwerk versendet werden, erkennen Sie an der grünen Markierung der E-Mail-Adresse.
Schritt 8 Tippen Sie auf Weiter 8 , um zurück zum Postfach zu gelangen.
8
53
E-Mail (Android)
Beispiel
Schritt 1
Das Beispiel zeigt die Einrichtung am Smartphone SAMSUNG Galaxy S7.
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol für die Anwendungsübersicht (Menü) 1 .
1
Schritt 2 Tippen Sie auf Einstellungen 2 und dann auf Konten > Konto hinzufügen > E-Mail .
2
Schritt 3 Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort ein und tippen Sie auf Manuelles Setup 3 . Tippen Sie auf IMAP-Konto 3a . 3a 3
54
Schritt 4
Hinweis:
Hier tragen Sie ein:
Die Serverkonfigu rationsdaten für das manuelle Einrichten von 1&1 E-Mail-Konten finden Sie im Kapitel „Service“ > Seite 100.
Ihre E-Mail-Adresse. Den Benutzernamen. Das Passwort für Ihr E-Mail-Konto.
Sicherheitstyp
IMAP-Server: Name des Eingangsservers (z. B. imap.1und1.de)
Die Verwendung des Verschlüsselungsprotokolls SSL zur sicheren Datenübertragung ist bei 1&1 E-Mail-Konten unbedingt erforderlich.
Sicherheitstyp: SSL Port: SSL-Server-Port
SMTP-Server: Name des Ausgangsservers (z. B. smtp.1und1.de) Sicherheitstyp: SSL Port: SSL-Server-Port Benutzername: Ihre E-Mail-Adresse Passwort: Ihr E-Mail-Konto-Kennwort.
Tippen Sie anschließend auf Anmelden 4 .
4
55
Schritt 6
6
Ihre E-Mails werden nun abgerufen. Tippen Sie auf Posteingang 6 , um eine Auflistung zu erhalten.
7
Schritt 7 Tippen Sie auf eine E-Mail 7 , um sie zu lesen.
Schritt 8 Tippen Sie auf das Symbol Antworten 8 , um die E-Mail zu beantworten.
8
56
Schritt 9
9a
9b
Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 9 . Um die E-Mail an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf Senden 9a .
9
Um eine Anlage hinzuzufügen, z. B. ein Bild, tippen Sie auf Anhängen 9b .
57
Apple Mail (iOS) Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen 1 .
1
Schritt 2 Tippen Sie auf Mail 2 und anschließend auf Accounts 2a .
2a
2
Schritt 3 Tippen Sie auf Account hinzufügen 3 und anschließend auf Andere 3a . 3a 3
Schritt 4 Tippen Sie auf Mail-Account hinzufügen 4 .
58
4
Schritt 5
5a
Sobald Ihre E-MailAdressen eingetragen sind, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet.
Hier 5 tragen Sie ein: Den Namen, der den Empfängern Ihrer E-Mails angezeigt wird.
Apple Mail
5
Ihre E-Mail-Adresse. Das Passwort für Ihr E-Mail-Konto. Eine beliebige Konto-Beschreibung. Tippen Sie anschließend auf Weiter 5a . Schritt 6
6b
Hier 6 tragen Sie ein: Hostname: Name des Eingangsservers (z. B. imap.1und1.de) Benutzername: Ihre E-Mail-Adresse Passwort: Ihr E-Mail-Konto-Kennwort.
6
Hier 6a tragen Sie ein: Hostname: Name des Ausgangsservers (z. B. smtp.1und1.de)
Hinweis:
Benutzername: Ihre E-Mail-Adresse Passwort: Ihr E-Mail-Konto-Kennwort. Tippen Sie anschließend auf Weiter 6b .
6a
Die Serverkonfigu rationsdaten für das manuelle Einrichten von 1&1 E-Mail-Konten finden Sie im Kapitel „Service“ > Seite 100.
59
Schritt 7
7
Tippen Sie zum Abschluss auf Sichern 7 . Fertig! Sie können nun Ihre E-Mails auf Ihrem iPhone oder iPad empfangen. Schritt 8
8
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Mail 8 . Der Posteingang wird geöffnet und Ihre E-Mails werden heruntergeladen.
Schritt 9 Tippen Sie auf eine E-Mail 9 , um sie zu lesen.
60
9
Schritt 10
10a
Tippen Sie auf den Pfeil 10 , um die E-Mail zu beantworten. Tippen Sie auf Antworten
10a
10
Schritt 11
11a
Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 11 . Um die E-Mail an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf Senden
11a
11b
.
Um eine Anlage hinzuzufügen, z. B. ein Bild, tippen Sie so lange auf das Textfeld, bis die Lupe erscheint. Nach dem Loslassen der Lupe erscheint ein schwarzes Auswahlfeld 11b . Wählen Sie hier die Datei aus, die Sie versenden möchten.
11
61
Outlook-Mail (Windows Mobile) Schritt 1 Streichen Sie auf der Startseite nach links, um das Anwendungsmenü anzuzeigen. Tippen Sie auf Outlook-Mail 1 .
1
Schritt 2 Tippen Sie auf Konto hinzufügen 2 .
2
62
Hinweis:
Schritt 3
Die Serverkonfigu rationsdaten für das manuelle Einrichten von 1&1 E-Mail-Konten finden Sie im Kapitel „Service“ > Seite 100.
Tippen Sie auf Erweitertes Setup 3 .
3
Schritt 4 Tippen Sie auf Internet-E-Mail 4 .
4
63
Schritt 5
Windows Mail
Hier tragen Sie ein:
Sobald Ihre E-MailAdressen eingetragen sind, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet.
Name für dieses E-Mail-Konto. Ihren Namen. Wird dem Empänger Ihrer E-Mails angezeigt. Adresse des Posteingangsservers (z. B. imap.1und1.de). Kontotyp (IMAP4). Benutzername (Ihre E-Mail-Adresse). Ihr E-Mail-Kennwort. Adresse des Postausgangsservers (z. B. smtp.1und1.de). Tippen Sie anschließend auf Anmelden 5 .
5
64
Schritt 6 Tippen Sie auf Fertig 6 . Sie können nun Ihre E-Mails auf Ihrem Gerät empfangen. 6
Schritt 7 Tippen Sie auf die Starttaste 7 , um zur Startseite zurückzukehren.
7
65
Schritt 8 Tippen Sie auf der Startseite auf Outlook-Mail 8 .
8
Wählen Sie Ihr Postfach aus, Ihre Mails werden heruntergeladen.
Schritt 9 Tippen Sie auf eine E-Mail 9 , um sie zu lesen.
9
Schritt 10 Tippen Sie auf das Symbol Antworten 10 , um die E-Mail zu beantworten.
10
66
Schritt 11 Tippen Sie auf Antworten 11 .
11
Schritt 12 Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 12 . Um die E-Mail an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf das Symbol Senden 12a .
12 12a
67
5
5. ONLINE-SPEICHER Der 1&1 Online-Speicher bietet professionellen Schutz Ihrer Daten – in gesicherten Hochleistungs-Rechenzentren entsprechend dem strengen deutschen Datenschutzrecht. Laden Sie PDF-Dateien, Office-Dokumente und andere Dateien über Ihr Smartphone, Ihren Computer oder über die 1&1 Dokumente-App direkt in den 1&1 Online-Speicher.
5.1 1&1 Online-Speicher über den Browser verwenden Tauschen Sie über den Browser Dateien zwischen Ihrem Gerät und Ihrem 1&1 Online-Speicher aus. Verwalten Sie Ihre Dateien oder senden Sie Ihren Freunden zum Beispiel eine Freigabe für einen Ordner, sodass diese darauf zugreifen können. Dateien verwalten Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Gerät und geben Sie http://www.1und1.de/onlinespeicher ein. Tragen Sie Ihren 1&1 Nutzernamen und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf weiter 1 .
1
Schritt 2 Zum Anlegen eines neuen Ordners klicken Sie auf Ordner anlegen 2 .
2
Vergeben Sie einen Namen und klicken Sie auf Anlegen 2a .
2a
70
Schritt 3
1&1 DokumenteApp
Um Dateien in den Online-Speicher zu laden, wählen Sie die Dateien auf Ihrem Computer aus und ziehen Sie die Dateien direkt auf den gewünschten Ordner.
Mit dieser App können Sie mobil mit Ihrem Smartphone oder Tablet-Computer auf alle Ihre Dateien im 1&1 Online-Speicher zugreifen, Daten synchronisieren und Backups erstellen. Die 1&1 DokumenteApp können Sie vom Google Play Store (Android) oder dem App-Store von Apple (für iOS) herunterladen.
Schritt 4 Die in den Online-Speicher geladenene Dateien werden aufgelistet. Klicken Sie auf Schließen 4 .
4
71
Ordner freigeben Schritt 1
2
Wählen Sie den Ordner aus, den Sie freigeben möchten. Setzen Sie dazu vor dem Ordner das Häkchen 1 .
Schritt 2
1
Klicken Sie auf auf Freigeben mit PIN 2 .
Schritt 3 Tragen Sie eine PIN bzw. ein Passwort 3 mit mindestens 5 Zeichen ein. Klicken Sie auf Weiter 3a .
3 3a
Schritt 4 Ihnen wird der Freigabelink zum freigegebenen Ordner angezeigt. Teilen Sie diesen Link und die PIN Ihren Freunden mit.
72
Schritt 5 Freigegebene Ordner sind mit einem Freigabesymbol 5 gekennzeichnet.
5
Schritt 6 Ihre Freunde können den Freigabelink anklicken und nach Eingabe der PIN Ihren freigegebenen Ordner ansehen. Bilder können als Diaschau betrachtet und Dateien heruntergeladen werden. Ordner-Freigabe aufheben Schritt 1
2
Wählen Sie einen freigegebenen Ordner aus und setzen Sie das Häkchen 1 .
Schritt 2
1
Klicken Sie auf Freigabe löschen 2 . 73
6
6. APPS HERUNTERLADEN UND INSTALLIEREN 1&1 stellt Ihnen viele interessante Anwendungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr mobiles Endgerät nach Ihren Bedürfnissen einrichten können. Sie werden über Google Play und den App Store von Apple bereitgestellt.
6.1 Apps über den Google Play Store herunterladen und installieren (Android) Über den Play Store stehen Ihnen zahlreiche Apps zur Verfügung und es werden Aktualisierungen bereits vorhandener Apps bereitgestellt. Das Beispiel „1&1 Control-Center“ zeigt die Installation einer Anwendung über den Play Store. Schritt 1 1
Tippen Sie auf das Symbol für Google Play Store 1 .
Schritt 2
Google-Account
2
Für die Verwendung des Play Stores benötigen Sie einen Google-Account. Ist dieser nicht vorhanden, werden Sie beim ersten Start des Play Stores aufgefordert diesen anzulegen.
Tippen Sie auf das Suchfeld 2 .
Schritt 3
3
Geben Sie in das Suchfeld 3 1&1 ein.
Der Google-Account kann auch ohne Eingabe von Bankdaten angelegt werden.
Tippen Sie auf die Lupe 3a .
3a
76
Schritt 4 Ihnen werden die Suchergebnisse angezeigt. Tippen Sie auf 1&1 Control-Center 4 .
4
Schritt 5 Sie erhalten Informationen zu der Anwendung. Tippen Sie auf Installieren 5 .
5
77
Schritt 6 Ihnen werden die erforderlichen Berechtigungen für diese Anwendung angezeigt. Tippen Sie auf Akzeptieren 6 .
6
Schritt 7 Tippen Sie nach der Installation auf Öffnen 7 .
7
78
6.2 Apple-ID für den App Store von Apple eintragen (iOS) Bevor Sie Apps aus dem App Store herunterladen können, müssen Sie Ihre Apple-ID für iTunes und den App Store hinterlegen. Schritt 1
Apple-ID
Tippen Sie auf Einstellungen 1 .
Ihre Apple-ID können Sie über die Seite des Herstellers einrichten: www.apple.de
1
Schritt 2 Tippen Sie auf iTunes & App Store 2 . 2
Schritt 3 Tippen Sie auf Anmelden 3 . 3
Schritt 4 Tragen Sie Ihre Apple-ID 4 und Ihr Passwort 4a ein. Tippen Sie auf Anmelden 4b .
4 4a 4b
79
Schritt 5 Nachdem Sie die Apple-ID erfolgreich eingetragen haben, können Sie festlegen, ob Musik und Apps automatisch geladen werden, die Sie z. B. auf Ihrem iPhone gekauft haben.
Schritt 6 Drücken Sie die Home-Taste, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
Sie können nun den App Store nutzen. Lesen Sie dazu auf der nächsten Seite weiter.
80
6.3 1&1 Apps über den App Store herunterladen und installieren (iOS) Über den App Store stehen Ihnen zahlreiche Apps zur Verfügung und es werden Aktualisierungen bereits vorhandener Apps bereitgestellt. Das Beispiel „1&1 Control-Center“ zeigt die Installation einer Anwendung über den App Store. Schritt 1 Tippen Sie auf App Store 1 .
Schritt 2
1
2
Tippen Sie auf Suchen 2 .
Schritt 3 Tippen Sie in das Suchfeld und geben Sie „1&1“ ein. Tippen Sie auf Suchen 3 .
3
81
Schritt 4 Ihnen werden die Suchergebnisse angezeigt.
4
Tippen Sie auf Laden 4 .
Schritt 5 Tippen Sie auf Installieren 5 .
82
5
Schritt 6 Während des Ladevorgangs erscheint ein Stopp-Symbol in einem Kreis 6 .
6
Schritt 7 Nach abgeschlossener Installation können Sie die App direkt nutzen, indem Sie auf Öffnen 7 tippen.
7
83
7
7. 1&1 APPS 1&1 stellt Ihnen viele interessante Anwendungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer nach Ihren Bedürfnissen einrichten können.
7.1 1&1 Apps 1&1 stellt Ihnen viele interessante Anwendungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer nach Ihren Bedürfnissen einrichten können. 1&1 Control-Center Mit der 1&1 Control-Center-App können Sie von unterwegs Ihren Datenverbrauch, die Gesprächsminuten, die Anzahl gesendeter SMS oder Rechnungen aufrufen, den SIM-Kartentausch und Roaming-Einstellungen vornehmen und vieles mehr. Alle Verträge, die zu derselben Kundennummer gehören, werden in der 1&1 Control-Center-App angezeigt, auch aus den Bereichen DSL und Hosting. App verfügbar für Android, iOS 1&1 Mail Die Mail-App von 1&1 für Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer. Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein und haben Sie Zugriff auf alle Ihre 1&1 E-Mails. App verfügbar für Android, iOS 1&1 Dokumente Mit der 1&1 Dokumente-App können Sie Ihre Dokumente und Dateien über Ihr Smartphone oder Tablet in den 1&1 Online-Speicher hochladen und dort verwalten. Alle Dateien werden in einer übersichtlichen Ordnerstruktur abgelegt. Wichtige Ordner und Dateien können Sie auf Ihrem Gerät offline verfügbar machen – und das auf allen Ihren Geräten gleichzeitig. Über die Ordner- und Datei-Synchronisation werden Ihre Offline-Dateien auf Tablet, Smartphone und Computer stets synchron up to date gehalten. So können Sie alle Ihre Daten auf Reisen im In- und Ausland auch ohne Internetverbindung lokal auf Ihren Geräten abrufen. App verfügbar für Android, iOS 86
Video 1&1 Apps
1&1 Musik
App laden
Laden Sie Ihre Musik einfach vom Computer in den 1&1 Online-Speicher und greifen Sie mit der 1&1 Musik-App unterwegs mit Ihrem Smartphone oder Tablet-Computer auf Ihre komplette Musiksammlung zu. Alle Musikdateien werden automatisch nach Album, Künstler, Genre oder Playlisten geordnet und lassen sich so noch leichter verwalten.
Sind die 1&1 Apps auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese vom Google Play Store (Android) oder über den App Store von Apple (für iOS). Lesen Sie dazu auch das Kapitel „Apps herunterladen und installieren“ > Seite 75 .
App verfügbar für Android, iOS 1&1 MobileHome Mit der 1&1 MobileHome-App haben Sie von überall sicheren Zugriff auf Ihren 1&1 HomeServer. Sie können mit dieser App auf Ihr 1&1 SmartHome zugreifen und so z. B. die intelligenten 1&1 SmartEnergie-Steckdosen von unterwegs schalten. App verfügbar für Android
1&1 HomePhone Die 1&1 HomePhone-App macht jedes Android-Smartphone im heimischen WLAN zu einem zusätzlichen Schnurlostelefon, um zu Hause auch mit dem Smartphone zu Festnetzkonditionen zu telefonieren. Einmal mit dem 1&1 HomeServer verbunden stehen innerhalb der App alle Funktionen eines modernen DECT-Schnurlostelefons zur Verfügung. App verfügbar für Android 87
8
8. SERVICE In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie z. B. Ihre SIM-Karte sperren/tauschen, bei Problemen selbst Abhilfe schaffen können und wie Sie unsere Servicemitarbeiter erreichen.
8.1 Telefonbucheintrag beauftragen Lassen Sie Ihre Mobilfunkrufnummer im örtlichen Telefonbuch eintragen.
Schritt 1
Neues 1&1 Control-Center
Melden Sie sich unter https://control-center.1und1.de im 1&1 Control-Center an.
Das 1&1 ControlCenter wird fortlaufend überarbeitet. Aussehen und Struktur können daher von den in diesem Handbuch gezeigten Abbildungen abweichen.
Wählen Sie Ihren Vertrag aus.
Schritt 2
Neuerungen und Informationen finden Sie im 1&1 HilfeCenter: http://hilfe-center.1und1.de
Klicken Sie auf Weitere Einstellungen & Services 2 . 2
Schritt 3 Klicken Sie auf Telefonbucheintrag 3 .
Schritt 4 K licken Sie in der folgenden Übersicht die Rufnummer an, für die Sie einen Telefonbucheintrag anlegen möchten, und nehmen Sie Ihre Einträge vor. 90
3
8.2 Rufnummernmitnahme Nehmen Sie Ihre Rufnummer ganz einfach von Ihrem aktuellen Anbieter zu 1&1 mit. Beantragen Sie dazu die Rufnummernmitnahme im 1&1 Control-Center. Schritt 1
HINWEISE
Melden Sie sich unter https://control-center.1und1.de im 1&1 Control-Center an.
Wenn Sie eine Rufnummer zu 1&1 portieren, wird dafür eine bestehende 1&1 Rufnummer ersetzt.
Wählen Sie Ihren Vertrag aus.
Haben Sie mehrere Verträge bei 1&1 aktiviert, wählen Sie zunächst Ihren Mobilfunkvertrag und die Rufnummer, die Sie ersetzen möchten, aus.
Schritt 2 Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2 .
2
Schritt 3 Klicken Sie auf Rufnummer mitnehmen 3 . Schritt 4 Wählen Sie die Mitnahmeoption und füllen Sie die Formularangaben aus, klicken Sie auf Weiter und auf der letzten Seite auf Auftrag abschicken. Sie erhalten von 1&1 Informationen zu Ihrem Rufnummernmitnahme-Auftrag per E-Mail. Im 1&1 Control-Center können Sie zusätzlich jederzeit den Status der Rufnummernmitnahme einsehen.
3
Die Einstellungen der Mailbox, der Ansagetext und die Nachrichten auf Ihrer Mailbox können nicht übertragen werden. Richten Sie Ihre Mailbox nach der Rufnummernmitnahme neu ein.
Video Rufnummernmitnahme
91
8.3 1&1 SIM-Karte tauschen Sie können im 1&1 Control-Center Ihre SIM-Karte tauschen, wenn Sie defekt oder verloren gegangen ist oder wenn Sie ein anderes SIM-Kartenformat benötigen.
Schritt 1
1&1 ControlCenter-App
Melden Sie sich unter https://control-center.1und1.de im 1&1 Control-Center an.
Sie können den Tausch Ihrer SIM-Karte auch mit der 1&1 ControlCenter-App vornehmen.
Wählen Sie Ihren Vertrag aus.
Schritt 2
Ist die 1&1 ControlCenter-App auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese vom Google Play Store (Android) oder über den App Store von Apple (für iOS). Lesen Sie dazu auch das Kapitel „Apps herunterladen und installieren“ > Seite 75 .
2
Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2 .
Schritt 3 Klicken Sie auf Neue SIM-Karte anfordern 3 .
3
92
Schritt 4
SIM-Karte sperren
Legen Sie die Lieferanschrift fest 4 .
Falls Sie Ihre alte SIMKarte nicht sperren, bleibt sie so lange aktiviert, bis Sie die neue SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren.
Schritt 5 Lesen Sie die besonderen Bedingungen und akzeptieren Sie diese, indem Sie den Haken 5 setzen.
Bei Verlust der SIM-Karte sollten Sie diese sofort im 1&1 Control-Center sperren, um einen Missbrauch der SIM-Karte zu verhindern.
Schritt 6 Klicken Sie auf Weiter 6 .
4 Neue SIM-Karte aktivieren Die zugestellte neue SIM-Karte müssen Sie im 1&1 Control-Center aktivieren, um sie verwenden zu können.
Schritt 7 Die Daten zum SIM-Kartentausch werden abschließend aufgeführt. Klicken Sie auf Kostenpflichtig bestellen 7 . Ihnen wird eine neue SIM-Karte zugeschickt.
5 6 7
Die Aktiverung muss innerhalb von 6 Wochen vorgenommen werden. Erfolgt keine Aktivierung, wird der SIM-Kartentausch storniert.
93
8.4 Getauschte 1&1 SIM-Karte aktivieren Aktivieren Sie Ihre umgetauschte neue 1&1 SIM-Karte, um sie verwenden zu können. Die Aktivierung nehmen Sie über den Browser oder die 1&1 Control-Center-App vor. Über den Webbrowser
Getauschte SIMKarte aktivieren
Schritt 1
Die zugestellte neue SIM-Karte ist bei Lieferung inaktiv. Die Aktivierung dieser 1&1 SIM-Karte nehmen Sie selbst vor.
Melden Sie sich unter https://control-center.1und1.de im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. 2
Schritt 2 Ist eine nicht aktivierte SIM-Karte vorhanden, wird ein Hinweis auf der Startseite angezeigt. Klicken Sie dort auf SIM-Karte aktivieren 2 .
Die Aktivierungprozess Ihrer neuen SIM-Karte ist damit eingeleitet, er kann bis zu 30 Minuten dauern. Legen Sie anschließend die neue 1&1 SIM-Karte in Ihr ausgeschaltetes Mobilfunkgerät ein. Nach dem Start des Mobilfunkgeräts steht Ihnen die neue 1&1 SIM-Karte zur Verfügung. Ihre bisherige alte SIM-Karte wird deaktiviert und kann nicht mehr benutzt werden. 94
Ab Aktivierung dauert es maximal 30 Minuten, bis Sie Ihre neue SIM-Karte nutzen können. Eine eventuell zuvor vorhandene SIMKartensperre wird automatisch aufgehoben. Die Aktiverung muss innerhalb von 6 Wochen vorgenommen werden. Erfolgt keine Aktivierung, wird der SIM-Kartentausch storniert. Ihre neue SIM-Karte hat eine neue PIN und einen neuen PUK.
Über die 1&1 Control-Center-App
1
Schritt 1 Starten Sie die 1&1 Control-Center-App. Tippen Sie auf Menü 1 und dort auf Verträge 1a . Tippen Sie auf den Mobilfunkvertrag, dessen SIM-Karte Sie aktivieren möchten.
1a
Schritt 2 Tippen Sie auf SIM-Karten-Einstellungen 2 . Schritt 3 Tippen Sie auf Neue SIM-Karte aktivieren 3 .
2 3
Schritt 4 Tippen Sie auf SIM-Karte jetzt aktivieren 4 . Die Aktivierungprozess Ihrer neuen SIM-Karte ist damit eingeleitet, er kann bis zu 30 Minuten dauern.
4
95
8.5 1&1 SIM-Karte sperren Falls Sie Ihre SIM-Karte verlieren, haben Sie die Möglichkeit, diese im 1&1 Control-Center zu sperren.
Schritt 1
SIM-Karte sperren
Melden Sie sich unter https://control-center.1und1.de im 1&1 Control-Center an.
Falls Sie Ihre alte SIMKarte nicht sperren, bleibt sie so lange aktiviert, bis Sie die neue SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren.
Wählen Sie Ihren Vertrag aus.
Schritt 2
Bei Verlust der SIM-Karte sollten Sie diese sofort im 1&1 Control-Center sperren, um einen Missbrauch der SIM-Karte zu verhindern.
2
Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2 .
Schritt 3 Klicken Sie auf SIM-Karte sperren 3 .
3
96
Schritt 4 Lesen Sie die besonderen Bedingungen und akzeptieren Sie diese, indem Sie den Haken 4 setzen.
Schritt 5 Klicken Sie auf Kostenpflichtig sperren 5 . Die Sperrung der SIM-Karte wird durchgeführt.
4 5
97
8.6 1&1 SIM-Karte entsperren Gesperrte SIM-Karten können Sie im 1&1 Control-Center wieder entsperren.
Schritt 1 Melden Sie sich unter https://control-center.1und1.de im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2 . 2
Schritt 3 Klicken Sie auf SIM-Karte entsperren 3 .
3
Schritt 4 Klicken Sie auf Entsperren 4 . Die Entsperrung der SIM-Karte wird durchgeführt. 98
4
8.7 PIN und PUK der 1&1 SIM-Karte Über das 1&1 Control-Center können Sie den PUK anzeigen. Klicken Sie dazu auf „Einstellungen & Services“. PIN der SIM-Karte ändern Ihre persönliche Geheimzahl (PIN der SIM-Karte) können Sie jederzeit ändern. Die neue Geheimzahl muss mindestens 4 Stellen umfassen. Ändern Sie Ihre Geheimzahl mit folgender Tastenkombination an Ihrem Smartphone:
* *
0
4
*
*
*
#
Automatische Sperrung der SIM-Karte bei falscher PUK-Eingabe Bei 10-maliger falscher Eingabe des PUK wird die SIM-Karte ebenfalls automatisch gesperrt. In diesem Fall kann die Sperrung jedoch nicht mehr rückgängig gemacht werden. Sie benötigen danach eine neue Karte. Diese können Sie im 1&1 Control-Center bestellen. Sie behalten dabei Ihre bisherige Rufnummer.
Mit PUK die SIM-Karte entsperren Wurde die PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben, wird Ihre SIM-Karte aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Es erscheint die Meldung „PUK eingeben …“. Mit Eingabe des PUK können Sie die Sperrung rückgängig machen. Sie finden den PUK auf dem Trägerblatt Ihrer SIM-Karte. Im 1&1 Control-Center können Sie sich den PUK unter „Einstellungen & Services“ anzeigen lassen. Den PUK können Sie auch mit der 1&1 Control-Center-App einsehen.
99
8.8 Zugangsdaten für die Einrichtung des mobilen Internets, SMS, MMS und E-Mail Beachten Sie, dass netzabhängig (E-Netz, D-Netz) unterschiedliche Daten für Mobiles Internet, MMS und SMS eingetragen werden. Für E-Mail-Konten sind die Daten netzunabhängig.
100
Mobiles Internet
E-Netz
D-Netz
APN
internet
web.vodafone.de
Benutzername
Nicht erforderlich
Nicht erforderlich
Kennwort
Nicht erforderlich
Nicht erforderlich
MMS Versand
E-Netz
D-Netz
APN
internet
event.vodafone.de
Benutzername
Nicht erforderlich
Nicht erforderlich
Kennwort
Nicht erforderlich
Nicht erforderlich
MMSC
http://10.81.0.7:8002
http://139.7.24.1/servlets/mms
MMS-Proxy
82.113.100.5
139.7.29.17
MMS-Port
8080
80
Nachrichtengröße
300000
300000
SMS-Versand
E-Netz
D-Netz
Nummer der Kurzmitteilungszentrale
+491760000443
+491722270333 oder +491722270000
Serverkonfiguration für 1&1 E-Mail-Konten (IMAP, SMTP)
Eingehende E-Mails IMAP
imap.1und1.de
SSL-ServerPort*
993
Ausgehende E-Mails SMTP
smtp.1und1.de
SSL-ServerPort*
465
* Die Verwendung des Verschlüsselungsprotokolls SSL zur sicheren Datenübertragung ist bei 1&1 E-Mail-Konten unbedingt erforderlich.
8.9 Probleme und Lösungen Wenn Ihr Gerät sich einmal nicht wie gewünscht verhält, versuchen Sie zunächst den Fehler mit Hilfe der folgenden Tabelle zu beheben. Weitere Hinweise finden Sie im Internet unter http://hilfe-center.1und1.de. Erste Hilfe bei der Fehlerbehebung
Video
Problem
Mögliche Ursache
Abhilfe
Keine oder fehlerhafte Internetverbindung / Mobile Datenverbindung, Empfangsprobleme.
Gerät arbeitet nicht korrekt.
Gerät neu starten. > Seite 103
Kein Empfang.
Wechseln Sie den Standort, um einen besseren Mobilfunkempfang zu erhalten.
Mobile Datenverbindung deaktiviert.
Mobile Datenverbindung aktivieren / Flugmodus deaktivieren.
Internetzugangspunkt (APN) falsch.
Internetzugangspunkt (APN) korrekt eintragen. > Seite 104
Falscher Netzwerkmodus.
Netzwerkmodus wechseln (3G/WCDMA-GSM). LTE ist nicht bei allen Geräten / Tarifen möglich.
SIM-Karte deaktiviert / gesperrt.
SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren / entsperren. > Seite 98
Gerät arbeitet nicht korrekt.
Gerät neu starten. > Seite 103
Kein Empfang.
Wechseln Sie den Standort, um einen besseren Mobilfunkempfang zu erhalten.
Flugmodus aktiviert / WLAN-Störung
Deaktivieren Sie den Flugmodus. / Deaktivieren Sie zum Senden das WLAN.
MMS-Zugangspunkt (APN) und Mitteilungszentrale falsch.
MMS-Zugangspunkt (APN) und SMS-Mitteilungszentrale korrekt eintragen. > Seite 104
SIM-Karte vom Gerät nicht erkannt oder deaktiviert/gesperrt.
SIM-Karte entnehmen und neu einsetzen. / SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren/entsperren. > Seite 98
Keine oder fehlerhafte Telefoniefunktion / SMS / MMS.
Fehlerbehebung
101
Problem
Mögliche Ursache
Abhilfe
Keine oder fehlerhafte Netzwerkverbindung, WLAN.
Geräte arbeiten nicht korrekt.
Geräte neu starten (z. B. DSL-Router und Smartphone).
Keine WLAN-Verbindung.
Aktivieren Sie WLAN an Ihrem Endgerät / deaktivieren Sie den Flugmodus.
Verbindung zum DSL-Router oder Hotspot unterbrochen.
Verbinden Sie Ihr Endgerät über WLAN neu. > Seite 25
WLAN aktiviert, aber kein Zugriff möglich.
Tragen Sie den Netzwerkschlüssel ein. Achten Sie auf die korrekte Schreibweise.
WLAN gestört.
Störquellen vermeiden, anderen Standort wählen.
Zugangsdaten nicht bekannt.
Die Zugangsdaten für Mobiles Internet, MMS, SMS und E-Mail finden Sie in diesem Handbuch. > Seite 100
SIM-Karte nach dreimaliger PINFalscheingabe gesperrt.
SIM-Karte mit dem PUK entsperren und neue PIN vergeben. > Seite 99
E-Mail-Konto-Einstellungen nicht korrekt.
Die Zugangsdaten für E-Mail-Konten finden Sie in diesem Handbuch. > Seite 100
Fehlender Benutzername und Kennwort.
Tragen Sie Benutzername und Kennwort unter Posteingangsserver ein, um E-Mails empfangen zu können.
Gerät arbeitet nicht korrekt.
Gerät neu starten. > Seite 103
Fehler im Betriebssystem.
Betriebssystem (Firmware) des Gerätes aktualisieren. > Seite 103
Fehler einer App.
App aktualisieren oder deinstallieren. > Seite 75
Gerätestörung.
Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. > Seite 103
Kein Zugang.
Keine oder fehlerhafte E-Mail-Funktion.
Mobil-Gerät verhält sich ungewöhnlich oder reagiert nicht.
102
Bei den häufigsten Fehlfunktionen eines Mobilgeräts liegt ein Problem mit der Software vor. In der Regel können Sie diese Fehler durch nachfolgende Punkte selbst lösen. Gerät neu starten Schalten Sie Ihr Gerät komplett aus. Warten Sie einige Minuten. Schalten Sie dann Ihr Gerät wieder ein. Gerät aktualisieren (Betriebssystem/Firmware) Prüfen Sie regelmäßig, ob Aktualisierungen für Ihr Gerät zur Verfügung stehen: Android Einstellungen > Geräteinformationen > Software-Update > Aktualisieren iOS Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate > Laden und installieren Windows Mobile Einstellungen > Update und Sicherheit > Handyupdate > Nach Updates suchen Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Hinweis:
Über die Reset-Funktion können Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen:
Zurücksetzen des Geräts
Android Einstellungen > Sichern und zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen iOS Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inhalte & Einstellungen löschen Windows Mobile Einstellungen > System > Info > Handy zurücksetzen
Führen Sie bei Bedarf vorher eine Datensicherung durch. Durch das Zurücksetzen (Reset) gehen alle von Ihnen gespeicherten Daten und persönlichen Einstellungen auf Ihrem Gerät verloren!
103
8.10 Mobiles Internet (Zugangspunkte/APN) einrichten Nach Einlegen der SIM-Karte werden die Zugangspunkte (APN) für Internet und MMS automatisch in Ihrem Smartphone hinterlegt. Geschieht dies nicht, tragen Sie diese wie folgt ein. Android Schritt 1 1
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol für die Anwendungsübersicht (Menü) 1 .
Beispiel
Schritt 2
2
Tippen Sie auf Einstellungen 2 .
Das Beispiel zeigt die Einrichtung am Smartphone SAMSUNG Galaxy S6.
Andere Androidgeräte Herstellerspezifisch und nach AndroidVersionen unterscheiden sich die Bezeichnungen und die Bedienschritte vielfältig.
Schritt 3 Tippen Sie auf Datennutzung 3 .
3
104
Um die Zugangsdaten (APN/Zugangspunkt) einzutragen, gehen Sie z. B. auf Einstellungen > Mobile Daten > Zugangspunkte oder Einstellungen > Weitere Einstellungen > Mobile Netzwerke und legen Sie je einen neuen APN für Mobiles Internet und für MMS an.
Schritt 4 Schalten Sie die Mobile Datenverbindung 4 ein.
Hinweis
4a
Achten Sie darauf, dass die Option „Mobile Daten“ aktiviert ist.
4
Tippen Sie auf Zurück 4a . Schritt 5 Tippen Sie auf Mobile Netzwerke 5 .
5
Schritt 6 Tippen Sie auf Zugangspunkte 6 . 6 Aktiver APN
Schritt 7 Tippen Sie auf Hinzufügen 7 , um einen neuen Zugangspunkt (APN) hinzuzufügen.
7
Sind mehrere ältere APN vorhanden, löschen Sie diese oder wählen Sie nach der Erstellung eines neuen APN diesen aus, um ihn zu aktivieren. Der aktive APN ist durch einen Punkt oder andere Kennzeichnungen markiert.
105
– E-Netz – Schritt 8 Tragen Sie für E-Netz ein: Name: 1und1-internet APN: internet
Tippen Sie anschließend auf Mehr 8 und dann auf Speichern 8a .
106
8 8a
– D-Netz – Tragen Sie für D-Netz ein:
8
Name: 1und1-internet
8a
APN: web.vodafone.de
Tippen Sie anschließend auf Mehr 8 und dann auf Speichern 8a .
Schritt 9
9
Tippen Sie auf Hinzufügen 9 , um einen neuen Zugangspunkt (APN) hinzuzufügen.
107
– E-Netz – Schritt 10 Tragen Sie für E-Netz ein: Name: 1und1-mms APN: internet MMSC: http://10.81.0.7:8002 MMS-Proxy: 82.113.100.5 MMS-Port: 8080
Tippen Sie anschließend auf Mehr 10 und dann auf Speichern 10a .
108
10 10a
– D-Netz – Tragen Sie für D-Netz ein:
10
Name: 1und1-mms
10a
APN: event.vodafone.de MMSC: 139.7.24.1/servlets/mms MMS-Proxy: 139.7.29.17 MMS-Port: 80
Tippen Sie anschließend auf Mehr 10 und dann auf Speichern 10a .
Aktiver Zugangspunkt (APN)
Schritt 11 Tippen Sie auf den Zugangspunkt/APN 11 , den sie aktiv verwenden wollen.
11
Sie können mehrere Zugangspunkte (APN) in Ihrem Gerät hinterlegen. Verwendet wird der als „Aktiv“ gekennzeichnete APN (Access Point Name).
109
iOS Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen 1 .
1
Schritt 2 Tippen Sie auf Mobiles Netz 2 .
2
Schritt 3 Tippen Sie auf Mobile Daten 3 , um diese einzuschalten.
3 4
Schritt 4
Die Aktivierung von 4G/LTE ist nicht auf allen Geräten möglich und nicht in allen Tarifen verfügbar.
Schritt 5
110
Für die Nutzung von Internet und MMS über eine Mobilfunkverbindung müssen „Mobile Daten“ aktiviert werden.
Hinweis
Tippen Sie auf Datenoptionen 4 .
Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk 5 .
Mobile Daten
5
– E-Netz –
– D-Netz –
Schritt 6 Tragen Sie die Daten für das E-Netz bzw. für das D-Netz ein.
Tragen Sie den MMS-Port direkt nach dem MMS-Proxy, getrennt mit einem Doppelpunkt, ein, z. B. 139.7.29.17:80 für das D-Netz. Benutzername und Kennwort lassen Sie leer.
Schritt 7 Tippen Sie abschließend auf die Home-Taste Ihres Geräts.
111
Windows Mobile Schritt 1 Streichen Sie auf der Startseite nach links, um das Anwendungsmenü anzuzeigen. Tippen Sie auf Einstellungen 1 .
1
Schritt 2 Tippen Sie auf Netzwerk & Drahtlos 2 .
2
Schritt 3 Tippen Sie auf Mobilfunk + SIM 3 . 3
112
Mobile Daten
Schritt 4 Schalten Sie die Datenverbindung 4 ein. 4
Für die Nutzung von Internet und MMS über eine Mobilfunkverbindung muss die Datenverbindung eingeschaltet werden.
Schritt 5 Tippen Sie auf SIM-Einstellungen 5 . 5
Schritt 6 Tippen Sie auf Internet-APN hinzufügen 6 .
6
113
– E-Netz – Schritt 7 Tragen Sie für E-Netz ein: Profilname: 1und1-internet APN: internet Tragen Sie für D-Netz ein: Profilname: 1und1-internet APN: web.vodafone.de
7 7a
Setzen Sie den Haken bei Dieses Profil anwenden 7 . Tippen Sie auf Speichern 7a . Tippen Sie auf OK 7b . Tippen Sie auf die Zurück-Taste
7b
.
Schritt 8 Tippen Sie auf MMS-APN hinzufügen 8 . 8
114
– D-Netz –
– E-Netz –
– D-Netz –
Schritt 9 Tragen Sie für E-Netz ein: Profilname: 1und1-mms APN: internet Proxyserver: 82.113.100.5 Proxyport: 8080 MMSC (URL): http://10.81.0.7:8002 Tragen Sie für D-Netz ein: Profilname: 1und1-mms APN: event.vodafone.de Proxyserver: 139.7.29.17 Proxyport: 80 MMSC (URL): 139.7.24.1/servlets/mms Setzen Sie den Haken bei Dieses Profil anwenden 9 . Tippen Sie auf Speichern 9a . Tippen Sie auf OK 9b . Schritt 10 Tippen Sie abschließend auf die Starttaste Ihres Geräts, um zur Startseite zurückzukehren.
9 9a 9b
115
8.11 Kontakt Sollten beim Einrichten Fragen entstehen – kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Sofort-Hilfe (FAQ)
E-Mail-Support
Antworten auf viele Fragen finden Sie in unserem Hilfe-Center unter
Unser technischer Support beantwortet Ihre Fragen rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per Mail.
http://hilfe-center.1und1.de
Über unser Control-Center unter
Hier gibt es auch jede Menge interessante Tipps und Tricks. Weitere Informationen zu Ihrem Gerät gibt’s zusätzlich im Handbuch des Herstellers.
können Sie 1&1 Experten, den Kundenservice oder die Rechnungsstelle kontaktieren. Formulieren Sie Ihre Frage so präzise wie möglich – 1&1 erarbeitet dann schnell und gezielt eine Lösung für Sie.
Telefonische Hilfe
Forum
Für technische Fragen zu Ihrem 1&1 Mobilfunk-Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach:
Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Unter
0721 96 00 kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil)
Falls Sie Fragen zu Ihrem Gerät haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieses eingeschaltet und während des Gesprächs griffbereit in Ihrer Nähe haben. Rufen Sie wenn möglich nicht vom betroffenen Gerät aus an! 116
https://control-center.1und1.de
http://forum.1und1.de können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. 1&1 Videos In unseren Videos zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr 1&1 Mobile und die darin enthaltenen 1&1 Dienste nutzen können:
https://vimeo.com/1und1/videos
Glossar Android Betriebssystem u. a. für Smartphones und Tablet-Computer. Es wurde von Google entwickelt. Anklopfen Telefonie-Funktion, bei der während eines Telefonats durch ein Signal darauf hingewiesen wird, dass ein weiterer Anruf eingeht. Dieses zweite Telefonat kann angenommen, ignoriert oder a bgewiesen werden. APN Abkürzung für „Access Point Name“. Bezeichnet den Zugangspunkt Ihrer Hardware zum mobilen Datennetz, ist also eine Art Adresse. App Abkürzung für „Application“ (Englisch für Anwendung). Zusatzprogramme u. a. für mobile Geräte wie Smartphones und Tablet-Computer. Bluetooth Funktechnik für die kabellose Verbindung zwischen Smartphone und Zubehör wie einem Headset oder einer Freisprecheinrichtung. Browser Programm, mit dem Sie die Internetseiten aufrufen können. Es gibt verschiedene Browser, die bekanntesten sind der Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox, Chrome und Opera. Sie können Internetseiten direkt über die Adresszeile des Browsers aufrufen. Internetadressen beginnen mit www. (Internet),
es folgt die Adresse (z. B. 1und1.) und schließlich die Domain, z. B. de. Die einzelnen Adressteile werden jeweils mit einem Punkt voneinander getrennt. Cloud Zentraler Speicherplatz im Internet. Daten können hier abgelegt und dann von mehreren Geräten unabhängig vom aktuellen Standort abgerufen werden. So lassen sich auch die verschie denen Geräte untereinander synchronisieren. Bei 1&1 ist z. B. der 1&1 Online-Speicher eine Cloudanwendung, auf die mit unter schiedlichen Apps wie 1&1 Fotoalbum und 1&1 Musik zugegriffen werden kann. DSL Abkürzung für „Digital Subscriber Line“ (deutsch: „Digitale Teilnehmeranschlussleitung”). Ermöglicht Breitband-Daten verbindungen über Telefonleitungen. DSL-Router Netzwerkkomponenten, die mehrere Rechnernetze miteinander verbinden können. Sie ermöglichen u. a. den Zugang zum Internet. EDGE Abkürzung für „Enhanced Data Rates for GSM Evolution“. Technik zur Erhöhung der Datenübertragungsraten in GSM-Netzen. E-Mail-App Anwendung, mit der auf einem Smartphone oder Tablet-Computer E-Mails empfangen und verschickt werden können. Auch Anhänge wie Fotos oder Videos können mit den E-Mails über diese App versendet werden. 117
Empfang
IP-Adresse
H und 3G stehen für HSPA/UMTS und bieten einen besonders schnellen Datenübertragungsmodus. Mobilgeräte sind in der Lage, in verschiedenen Modi zu arbeiten, z. B. LTE/4G, H+, H, 3G, E, G. Die Aktivierung und Nutzung z. B. von LTE/4G ist nicht auf allen Geräten möglich und nicht in allen Tarifen verfügbar.
Normierte Ziffernfolge, über die die Geräte in einem Netzwerk adressierbar und somit erreichbar werden.
GSM Abkürzung für „Global System for Mobile Communications“. Weltweit verbreiteter Standard für digitale Mobilfunknetze, auch Netz der zweiten Generation („2G“) genannt. IMAP Abkürzung für „Internet Message Access Protocol“. Erlaubt den Zugriff auf empfangene E-Mails und deren Verwaltung. Im Gegensatz zum weiter verbreiteten Protokoll POP3 verbleiben die Mails in der Regel auf dem Mailserver. Der Anwender kann sie dort lesen und löschen und überträgt sie nur bei Bedarf auf seinen Rechner. IMEI Abkürzung für „International Mobile Station Equipment Identity“. Eine eindeutige 15-stellige Seriennummer, anhand derer z. B. Ihr Smartphone oder Tablet-Computer identifiziert werden kann. Induktives Laden Neue Technologie, um die Akkus entsprechend ausgestatteter Smartphones über eine spezielle Ladestation drahtlos aufzuladen. iOS Apple-Betriebssystem u. a. für iPhone, iPad und iPod.
118
LTE Abkürzung für „Long Term Evolution“. Mobilfunkstandard der vierten Generation (darum oft auch „4G“ benannt), der erheblich schnellere Datenübertragung ermöglicht als UMTS-Netze. LTE/4G ist nicht auf allen Geräten möglich und nicht in allen Tarifen verfügbar. Mailbox Ihr persönlicher mobiler Anrufbeantworter. Richten Sie Ihre 1&1 Mailbox ein, um Ihre Nachrichten zu empfangen und abzuhören. In der Standardeinstellung werden Sie, sobald eine neue Nachricht auf Ihrer 1&1 Mailbox eingeht, automatisch per SMS informiert. MMS Abkürzung für „Multimedia Messaging Service“. Weiterentwicklung von SMS (Short Message Service) und bietet die Möglichkeit, mit einem Smartphone multimediale Nachrichten an andere mobile Endgeräte oder an E-Mail-Adressen zu schicken. Multitouch Fähigkeit eines Touchscreens, Berührungen von mehreren Fingern gleichzeitig sowie Gestenbewegungen zu erkennen. Dadurch werden Funktionen wie Hineinzoomen, Vergrößern oder Drehen von Bildern auf dem Touchscreen ermöglicht.
Netzwerkname (SSID)
Roaming
Jedes WLAN-Netz hat einen oft frei wählbaren Netzwerknamen, SSID abgekürzt. Standardmäßig hat Ihr 1&1 DSL-Netzwerk zum Beispiel die Kennung FRITZ!Box 7312, 7412, 7362 oder 7490.
Steht für ein Verfahren, nicht nur im eigenen Mobilfunknetz, sondern auch in fremden Mobilfunknetzen mobile Telefonie- und Datendienste zu nutzen, z. B. wenn sich der Nutzer in einem Gebiet befindet, welches von seinem Mobilfunknetzbetreiber nicht abgedeckt wird. Durch Roaming können zusätzliche Kosten entstehen.
Netzwerkschlüssel (WPA-Schlüssel / WiFi-Key) Jedes Netzwerk sollte vor fremden Zugriffen geschützt werden. Die Nutzung eines Netzwerkschlüssels ermöglicht es, unbefugten Zugriff zu unterbinden. Die aktuellen Verfahren WPA und WPA2 in Verbindung mit einem möglichst komplexen Passwort (Netzwerkschlüssel) bieten den besten Schutz. Am sichersten sind Passwörter, die aus Ziffern sowie aus Groß- und Kleinbuchstaben bestehen. NFC Abkürzung für „Near-Field Communication“. Funktechnik für Mobilgeräte zum Datenaustausch über kurze Distanzen von wenigen Zentimetern. Dient u. a. dem Datenaustausch zwischen zwei Mobilgeräten oder auch dem Bezahlen per Mobilgerät.
SIM-Karte Abkürzung für „Subscriber Identity Module“. Chipkarte für ein Mobilfunktelefon/-endgerät, die den Nutzer im Mobilfunknetz identifiziert. Sie ist an einen Handyvertrag und die zugehörige Rufnummer gekoppelt und ermöglicht Ihnen die Nutzung der mobilen Telefonie- und Datendienste. SIM-Lock Sperrt das Smartphone für andere SIM-Karten. SMS
Abkürzung für „Persönliche Identifikations-Nummer“. Geheimzahl zur Sicherung Ihrer SIM-Karte gegen unbefugte Nutzung. Mit Ihrer 1&1 SIM-Karte erhalten Sie eine 4-stellige PIN, die Sie gegen eine 4bis max. 8-stellige Zahlenkombination Ihrer Wahl ändern können.
Abkürzung für „Short Message Service“ (englisch für Kurznachrichtendienst). Telekommunikationsdienst zur Übertragung von Textnachrichten, die meist Kurzmitteilungen oder ebenfalls SMS genannt werden. Über SMS-Übergabestellen können weitere Dienste angebunden werden, z. B. die Übertragung der SMS in das Festnetz.
PUK
SMTP
Abkürzung für „Personal Unblocking Key“. Dient zum Entsperren Ihrer SIM-Karte, wenn diese nach mehrfacher falscher PIN-Eingabe gesperrt wurde. Sie haben danach die Möglichkeit, eine neue PIN zu vergeben.
Abkürzung für „Simple Mail Transfer Protocol“ (deutsch: „Einfaches Mail-Übertragungsprotokoll“). Übertragungsverfahren für E-Mails, mit dem Rechner Nachrichten an Mailserver versenden können.
PIN
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SSID
Wi-Fi
Abkürzung für „Service Set Identifier“. Siehe „Netzwerkname“.
Abkürzung für „Wireless Fidelity“. Zertifizierung von Produkten anhand der IEEE-Standards für WLAN durch die Wi-Fi Alliance. Konform mit dem WLAN-Standard.
Touchscreen Berührungsempfindlicher Bildschirm. Eingaben erfolgen durch einfaches Tippen auf ein angezeigtes Symbol oder einen Schriftzug auf dem Bildschirm, z. B. um zu einem bestimmten Menüpunkt oder in ein Texteingabefeld zu gelangen. UMTS Abkürzung für „Universal Mobile Telecommunications System“. Standard für digitale Mobilfunknetze mit schnellerer Datenüber tragung als GSM. Steht auch für Netz der dritten Generation („3G“). UPnP Abkürzung für „Universal Plug and Play“. Standard zur herstellerübergreifenden Ansteuerung von Geräten (Stereoanlagen, Router, Drucker, Haussteuerungen) über ein IP-basierendes Netzwerk. USB Abkürzung für „Universal Serial Bus“. Standardisiertes Bussystem, mit dem Geräte wie Drucker, Scanner, Tastaturen oder andere Eingabegeräte an einer Computer-Schnittstelle betrieben werden können. Der Hauptvorteil von USB sind einheitliche Stecker und Kabel für USB-Geräte. Smartphones besitzen oft einen Micro-USBAnschluss.
120
Windows Von Microsoft entwickeltes Betriebssystem u. a. für Desktopund Tablet-Computer. Windows Mobile ist das Microsoft Betriebssystem für Smartphones. WLAN Abkürzung für „Wireless Local Area Network“. Bezeichnung für ein „drahtloses“ lokales Netzwerk, bei dem z. B. Smartphones, Computer und Tablet-Computer über Funk miteinander bzw. mit einem DSL-Router für den Internetzugang verbunden werden. Die Begriffe Wi-Fi und WLAN werden oft gleichbedeutend verwendet. WPA/WPA2 Abkürzung für „Wi-Fi Protected Access“. Bezeichnung einer Verschlüsselungsmethode bei Funknetzwerken. WPA2 basiert auf dem Advanced Encryption Standard (AES). Standardmäßig verwenden die 1&1 DSL-Router und die 1&1 Mobile WLAN-Router WPA2. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie diese Einstellung beibehalten. WPS Abkürzung für „Wi-Fi Protected Setup“. Ein von der Wi-Fi Alliance entwickelter Standard zum einfachen und schnellen Aufbau eines drahtlosen Heimnetzwerks zur Verbindung zwischen WPS-fähigen Endgeräten, z. B. eines Tablet-Computers mit dem 1&1 Mobile WLAN-Router.
Stichwortverzeichnis 1&1 Apps ...................................................................... 85
1&1 Webmailer ............................................................. 44
1&1 Control-Center .................. 31, 37, 76–83, 89–97, 116
Anlagen versenden ......................................................46 E-Mails abrufen und lesen ...........................................45 E-Mails schreiben und versenden .................................45
Anmelden ....................................................................37 Vertrag auswählen .......................................................37 Wichtige Funktionen ....................................................38
A
1&1 Mailbox für D-Netz ............................................... 20
APN (Zugangspunkte) einrichten ............................... 104
Abhören ......................................................................20 Aktivieren ....................................................................21 Deaktivieren ................................................................21 Ersteinrichtung ............................................................20 Menüplan ....................................................................22
Android .....................................................................104 iOS ............................................................................110 Windows Mobile .......................................................112 Apps ......................................................39, 48–57, 75–83
1&1 Mailbox für E-Netz .................................................12
Apps installieren .......................................................... 75
Abhören ......................................................................13 Ersteinrichtung ............................................................12 Menüplan ....................................................................14
Apple-ID eintragen ......................................................79 Apps über den Apple App Store herunterladen .............81 Apps über den Google Play Store herunterladen ...........76
1&1 Nutzername .......................................................7, 32
E
Nutzernamen erstellen .................................................34
E-Mail ........................................................................... 41
1&1 Online-Speicher ..................................................... 69
E-Mail-Adressen im 1&1 Control-Center einrichten .......42 Webmailer ...................................................................44
1&1 SIM-Karte ................................................................ 9 D-Netz ........................................................................18 Inbetriebnahme .....................................................18 Wichtige Zugangsdaten .........................................19 E-Netz ................................................................... 10, 11 Inbetriebnahme .....................................................10 Wichtige Zugangsdaten .........................................11
E-Mail Apps .................................................................. 48 1&1 Mail-App (Android) ..............................................48 1&1 Mail-App (iOS) .....................................................51 Android .......................................................................54 iOS ..............................................................................58 Windows Mobile .........................................................62 E-Mail made in Germany ............................................. 47 121
F
O
Fehlerbehebung ......................................................... 101
Online-Speicher ............................................................ 69
Freischaltcode, persönlicher ........................................ 32
1&1 Dokumente-App ...................................................71 Über den Browser verwenden ......................................70
G Glossar ........................................................................117
H
P Passwort ......................................................................... 7 PIN und PUK der 1&1 SIM-Karte ...........................99, 101
Hilfe und Kontakt ........................................................116 E-Mail-Support ..........................................................116 Sofort-Hilfe (FAQ) ......................................................116 Telefonische Hilfe .......................................................116
Automatische Sperrung ................................................99 Mit PUK die SIM-Karte entsperren ................................99 PIN der SIM-Karte ändern ............................................99 Ports ........................................................................... 100 IMAP Server-Port .......................................................100 SMTP Server-Port .......................................................100
I IMAP ........................................................................... 100
Problemlösung
K
APN (Zugangspunkte) einrichten ................................104 Auf Aktualisierungen für das Gerät prüfen ..................103 Auf Werkseinstellungen zurücksetzen .........................103 Erste Hilfe bei der Fehlerbehebung .............................101
Kontakt .......................................................................116
M MMS-Einrichtungsdaten ................................. 11, 19, 100
R
Mobiles Internet - Einrichtungsdaten ............. 11, 19, 100
Rufnummer .................................................................. 90 Rufnummernmitnahme ................................................91 Telefonbucheintrag beauftragen ...................................90
122
S
Z
Serverkonfiguration für 1&1 E-Mail-Konten .............. 100
Zugang einrichten ........................................................ 31
SIM-Karte ..................................................................9, 92
Aktivierung des 1&1 Control-Centers ...........................32 Nutzernamen erstellen .................................................34 Passwort festlegen .......................................................32
Aktivieren nach Tausch ................................................94 Entsperren ...................................................................98 Sperren .......................................................................96 Tauschen .....................................................................92 SMS-Einrichtungsdaten .................................. 11, 19, 100
Zugangspunkte (APN) einrichten ............................... 104 Android .....................................................................104 iOS ............................................................................110 Windows Mobile .......................................................112
SMTP ........................................................................... 100
U Über dieses Handbuch ................................................... 7
W Werkseinstellungen ................................................... 103 Wichtige Zugangsdaten für die Einrichtung .............. 100 WLAN, Einrichten und Gerät verbinden ...................... 25 Android .......................................................................26 iOS ..............................................................................27 Windows Mobile .........................................................28
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