Załącznik nr 7 szczegółowa specyfikacja do SIWZ w ramach projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” do przetargu pn. „Dostawa kiosków internetowych oraz kamer internetowych do projektu ZSIT regionu kłodzkiego pogranicza''
Spis treści 1 Kamery internetowe IP z wbudowanym WEB serwerem (sztuk3)..................................................2 1.1 Miejsce instalacji kamer oraz szczegóły techniczne.................................................................2 1.1.1 Kamera nr 1 - dla miasta partnerskiego Czeska Skalica -kamera wewnętrzna IP z wbudowanym serwerem sieci WEB. .........................................................................................2 1.1.1.1 Minimalne parametry techniczne kamery:................................................................2 1.1.2 Dwie zewnętrzne kamery internetowe IP z wbudowanym serwerem WEB dla miasta Polanica-Zdrój.............................................................................................................................3 1.1.2.1 Kamera nr 2 (1 sztuka) będzie zamontowana na budynku Biura Promocji Miasta i Informacji Turystycznej.........................................................................................................3 Wymagania minimalne co do parametrów technicznych kamery :........................................3 Dane techniczne: ...................................................................................................................3 1.1.2.2 Kamera nr 3 będzie zamontowana na w budynku sanatorium Wielka Pieniawa w Polanicy-Zdroju i będzie skierowana na panoramę miasta w kierunku Pijalni wody mineralnej...............................................................................................................................5 1.1.2.3 Minimalne wymagane parametry techniczne kamery...............................................5 2 Kioski internetowe z dostępem do internetu (sztuk 2).....................................................................5 2.1 Ogólne wymagania dla infokiosków........................................................................................6 2.1.1 Parametry techniczne dla infokiosków .....................................................................................................................................................6 2.2 Szczegóły dotyczące oprogramowania dla kiosków internetowych.........................................7 2.2.1 Oprogramowanie wygaszacza ekranu do kiosku..............................................................7 2.2.2 Odzyskanie utraconych danych po awarii komputera kiosku ..........................................7 2.2.3 Bezpieczeństwo przed dostępem do internetu przez dzieci..............................................7 2.2.4 Elastyczność oprogramowania kiosku internetowego......................................................8 2.2.5 Zabezpieczenie przed wirusami oraz programami szpiegowskimi...................................8 2.3 Instrukcja dla administratora oraz użytkowników kiosku........................................................8 2.4 Dodatkowe wymagania dot. kiosku umiejscowionego na zewnątrz budynku Biura Promocji Miasta...............................................................................................................................................8 2.5 dodatkowe wymagania dot. kiosku wewnętrznego .................................................................9 3 Warunki gwarancji dla sprzętu oraz oprogramowania. ...................................................................9
Załącznik nr 7 szczegółowa specyfikacja do SIWZ w ramach projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” do przetargu pn. „Dostawa kiosków internetowych oraz kamer internetowych do projektu ZSIT regionu kłodzkiego pogranicza''
Szczegółowa specyfikacja do projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” na dostawę oraz wykonania instalacji-montażu dwóch kiosków internetowych oraz trzech kamer internetowych. 1 Kamery internetowe IP z wbudowanym WEB serwerem (sztuk3) Kamery internetowe będą zainstalowane w trzech miejscach dwie w Polsce w Polanicy-Zdroju oraz jedna zostanie zamontowana w Czechach, w miejscowości Czeska Skalica oddalonej ok 45 kilometrów od Polanicy-Zdroju. Kamery muszą być dostarczone oraz zamontowane i przetestowane w danej lokalizacji z danym łączem internetowym oraz powinny być po instalacji i testach przekazane szczegółowe instrukcje wyznaczonemu przez zamawiającego administratorowi kamery co do administrowania poszczególną kamerą. Ważne jest również doradztwo co do parametrów łącza internetowego i optymalizacji przyznanego pasma lub innych rozwiązań mogących usprawnić przekaz obrazu z kamer do internetu gdyby nastąpiły jakiekolwiek komplikacje. Ważne jest również przekazanie informacji co do zabezpieczeń przed włamaniami na serwer kamery oraz skonfigurowanie sprzętu tak aby uniemożliwić taką ewentualność. Administratorzy łącza internetowego w danej lokalizacji przekażą niezbędne informacje i pomogą podczas konfiguracji i podłączenia kamery do internetu. Montaż kamery oznacza również dostarczenie i podłączenie koniecznych przewodów z zasilaniem oraz z łączem internetowym i uruchomienie podłączonego sprzętu. Wszystkie kamery musza pracować ciągle prezentując w internecie ruchomy obraz z kamer w czasie rzeczywistym.
1.1
Miejsce instalacji kamer oraz szczegóły techniczne
1.1.1 Kamera nr 1 - dla miasta partnerskiego Czeska Skalica -kamera wewnętrzna IP z wbudowanym serwerem sieci WEB. Kamera zostanie dostarczona oraz zamontowana w budynku wyznaczonym przez informatyka urzędu w Czeskiej Skalicy. Kamera będzie zamontowana przy dużym oknie pokazując w internecie widok z tego okna. 1.1.1.1 Minimalne parametry techniczne kamery: • • • • • • •
do 30 kl./sek. w rozdzielczości do 640x480 wspiera równoległe strumienie Motion JPEG i MPEG-4 czułość 1 lux. kompatybilna z ActiveX media player, Quicktime, Real Networks, Mplayer, PacketVideo i phone media players dodatkowo oprogramowanie do zarządzenia kamerą przez administratora wbudowany, gotowy do użycia serwer sieci WEB, z możliwością przeglądania i zarządzania z poziomu dowolnej przeglądarki internetowej. Bezpieczeństwo: różne poziomy uprawnień dla różnych użytkowników mających dostęp do kamery przez przeglądarkę www.
Załącznik nr 7 szczegółowa specyfikacja do SIWZ w ramach projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” do przetargu pn. „Dostawa kiosków internetowych oraz kamer internetowych do projektu ZSIT regionu kłodzkiego pogranicza''
1.1.2 Dwie zewnętrzne kamery internetowe IP z wbudowanym serwerem WEB dla miasta Polanica-Zdrój. Obie kamery zewnętrzne muszą być obrotowe i przystosowane do pracy na zewnątrz odporna na warunki atmosferyczne. Odpowiedzenie grzałki w obudowach i termostaty. Wykonawca dostarczy z kamera wszelkich potrzebnych materiałów koniecznych do podłączenia kamery do istniejącego zasilania w poszczególnych budynkach oraz infrastruktury dostępu do internetu. Kamery bedą montowane bezpośrednio na elewacji budynków. 1.1.2.1 Kamera nr 2 (1 sztuka) będzie zamontowana na budynku Biura Promocji Miasta i Informacji Turystycznej Montaż kamery będzie wykonany na wysokości ok 4-5 metrów na frontowej ścianie budynku biura promocji miast na ulicy Zdrojowej 13. Kamera będzie pokazywać deptak po prawej i lewej stronie biura – ruch kamery z zadaną częstotliwością (możliwość wyznaczenia tras obrotu kamery). Kamerze będzie można zaprogramować godziny kiedy ma wykonać dany obrót oraz gdzie ma się zatrzymać i na jak długo, oraz wyznaczyć stałe trasy ruchu kamery w zależności od pory dnia lub nocy. Wymagania minimalne co do parametrów technicznych kamery : Podstawowe wymagane cechy kamery: • • • • • • • • • • •
Zakres ruchu w poziomie (PAN) od 0 do 325 st. / w pionie (TILT) od 10 do 90 stopni. Technologia „Plug & Watch” Wysokiej jakości przetwornik kolorowy CCD 1/3" Wbudowany mikrofon (opcja) Obsługuje protokół http, TCP/IP oraz SMTP e-mail. Łatwa konfiguracja i sterowanie za pomocą programu narzędziowego dla Windows lub przez interfejs Web. Możliwość programowania terminarz rejestracji. Funkcja „flip” odwracająca obraz pozwala na montaż kamery w różnych pozycjach. Funkcja detekcja ruchu w polu widzenia kamery. Obsługuje DDNS (Dynamic DNS) ułatwiając dostęp za pośrednictwem Internetu. Zestaw do montażu na zewnątrz maskujący ruchy kamery (stan położenia obiektywu kamery)
Dane techniczne: Sensor
1/3" CCD kolorowy
Regulacja wzmocnienia
Automatyczna
Balans bieli
Światło sztuczne, dzienne + tryb automatyczny
Ostrość
Stała
Minimalne oświetlenie
0.2LUX @ F 2.0
Załącznik nr 7 szczegółowa specyfikacja do SIWZ w ramach projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” do przetargu pn. „Dostawa kiosków internetowych oraz kamer internetowych do projektu ZSIT regionu kłodzkiego pogranicza''
Obiektyw
6mm
Wyjście wideo
Composite 1.0 Vp-p at 75 ohm
System koloru
PAL (wersja –PA)
Zakres ruchu w poziomie (PAN)
0 – 325 st.
Zakres ruchu w pionie (TILT) 10 – 90 st. Interfejs analogowy
Wideo – BNC, audio – mini Jack 3,5 mm. (opcja)
Dodatkowe porty
2 x port I/O: 1 wyjście wyzwalające, 1 wejście
Obraz Kompresja obrazu
JPEG, 3 poziomy
(rejestracja pojedynczej klatki) Rozdzielczość wideo
640 x 480 (20fps), 352 x 288 (30fps), 320 x 240 (30fps), 176 x 144 (30fps)
Sieć i konfiguracja Interfejs sieciowy
1 port RJ-45, 10/100Mbps / Dopuszczamy również 802.11 b/g
Typ połączenia
Static IP, PPPoE, DHCP
Zarządzanie
Przeglądarka Web, program narzędziowy
Własności fizyczne Zasilanie
Zasilacz zewnętrzny 12 V DC lub również przez PoE
Klasa zabezpieczenia
IP-66 classification
Warunki pracy
Temperatura: -20~50 st. C - kamera zewnętrzna odporna na warunki atmosferyczne Wilgotność: 10~80 % bez kondensacji
Certyfikaty
CE, FCC
Załącznik nr 7 szczegółowa specyfikacja do SIWZ w ramach projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” do przetargu pn. „Dostawa kiosków internetowych oraz kamer internetowych do projektu ZSIT regionu kłodzkiego pogranicza''
1.1.2.2 Kamera nr 3 będzie zamontowana na w budynku sanatorium Wielka Pieniawa w Polanicy-Zdroju i będzie skierowana na panoramę miasta w kierunku Pijalni wody mineralnej Ostateczne miejsce będzie określone po konsultacji z wykonawcą tak aby dopasować oferowaną kamerę optymalnie do pokazania pijalni oraz parku zdrojowego, fontanny oraz muszli koncertowej 1.1.2.3 •
•
• •
•
• • • • • •
Minimalne wymagane parametry techniczne kamery
Zewnętrzna kamera z wbudowanym serwerem sieciowym. Umożliwia zdalny monitoring z każdego komputera podłączonego do sieci i wyposażonego w dowolną, graficzną przeglądarkę internetową. Zapewnia przetwarzanie obrazu w rozdzielczości do 640x480 pikseli oraz na różnych poziomach jakości. Posiada wbudowaną funkcję wykrywania ruchu i alarmowania. Powiadamianie o alarmie odbywa się poprzez e-mail, przeglądarkę HTTP lub przez protokół TCP. Kamera oferuje zabezpieczenie hasłami oraz filtrowanie adresów IP w celu ochrony przed nieautoryzowanymi użytkownikami. Dzięki przetwornikowi wysokiej klasy zapewnia wysoką jakość obrazu już od 0,75 lux, co pozwala pracować tej kamerze w słabych warunkach oświetleniowych. Dzięki zastosowaniu obiektywu z automatyczną przesłoną kamera ta może pracować w warunkach zewnętrznych czy też w środowisku o zmiennym natężeniu światła. Ręczna regulacja w zakresie ogniskowej obiektywu umożliwia idealne dopasowanie ekspozycji. Kamera posiada możliwość zasilania poprzez kabel sieciowy oraz funkcję umożliwiającą wkomponowanie loga lub innych obrazów do przekazu wideo. Funkcjonalności: Progresywne skanowanie przetwornika CMOS dla słabych warunków oświetleniowych od 4 lux przy 8 klatkach na sekundę 30 kl/sek we wszystkich rozdzielczościach (do 640x480) Wbudowany Web server Symultaniczne wyświetlanie obrazu JPEG i MPEG-4 Zakres czułości od 0,75 do 500,000 LUX Bezpieczeństwo: filtrowanie adresów IP
2 Kioski internetowe z dostępem do internetu (sztuk 2) Kioskiem internetowym – infokioskiem - webkioskiem – kioskiem interaktywnym nazywamy konstrukcję - urządzenie z wbudowanym komputerem PC oraz systemem umożliwiającą swobodny dostęp do internetu dla społeczności przebywającej w mieście w dowolnej porze dnia i nocy bez graniczeń czasu. Ograniczenia jedynie płyną ze względów bezpieczeństwa sieci komputerowej i systemu oraz ze względów na informacje zawarte w internecie niedozwolone dla dzieci oraz akty wandalizmu.
Załącznik nr 7 szczegółowa specyfikacja do SIWZ w ramach projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” do przetargu pn. „Dostawa kiosków internetowych oraz kamer internetowych do projektu ZSIT regionu kłodzkiego pogranicza''
2.1 Ogólne wymagania dla infokiosków Urządzenie kiosku internetowego musi posiadać wbudowany komputer PC z system operacyjnym oraz specjalnym oprogramowaniem dla kiosków internetowych na bazie systemu Linux lub innego bazującego na systemie Windows XP. Jednocześnie kiosk internetowy musi być odporny na zalanie płynem silne słońce jeśli jest zewnętrzny warunki atmosferyczne oraz wandaloodporny. Kioski muszą być wykonane w sposób trwały i bezpieczny dla otoczenia oraz odporny na uszkodzenia spowodowane przez użytkowników. Konieczne jest przedstawienia wraz z ofertą zdjęć proponowanych modeli kiosków internetowych proponowanych przez oferenta. Oraz wersje kolorystyki wymagane w specyfikacji dla odpowiednich kiosków.
2.1.1 Parametry techniczne dla infokiosków Konstrukcja odporna na z zniszczenie stabilna metalowa wandaloodporna Parametry wbudowanego komputera : Procesor minimum 2 GHz RAM minimum 256 MB napęd FDD dysk minimalnie HDD 40 GB 7200 rpm napęd DVD wyświetlacz LCD min 17” klawiatura wandaloodporna stalowa z trackballem lub monitor wandaloodporny dotykowy Karta graficzna może być zintegrowana Karta sieciowa LAN również może być zintegrowana Karta bezprzewodową w standardzie 802.11 a/b/g UPS (minimalne wymagania) musi podtrzymać system na min 2 min oraz podtrzymywać prace systemu podczas spadków napięć z funkcją automatycznego uruchamiana sprzętu po powrocie zasilania Funkcja oszczędzania energii (wyłączanie dysków i monitora po bezczynności dłuższej niż np 1h) System operacyjny Linux / Windows XP Prof. Możliwość automatycznego uruchomienia komputera kiosku po zaniku zasilania na dłużej niż czas podtrzymywania na baterii UPS. Zaplanowanie godzin w ciągu doby kiedy kiosk ma być włączony, np kiosk działa od 8:00 rano do 18:00 wieczorem potem się wyłącza a następnie włącza o 8:00 rano (tylko dla kiosku wewnętrznego). Oprogramowanie do zarządzania kioskiem dające administratorowi kontrolę nad systemem oraz prowadzenia i przeglądania statystyk odwiedzanych stron przez użytkowników kiosku oraz wprowadzanie ograniczeń dostępu do stron www oraz otwierania pobierania w zależności od potrzeb różnych formatów plików.
Załącznik nr 7 szczegółowa specyfikacja do SIWZ w ramach projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” do przetargu pn. „Dostawa kiosków internetowych oraz kamer internetowych do projektu ZSIT regionu kłodzkiego pogranicza''
Inne niezbędne elementy specyficzne dla danej firmy Oferenta niezbędne do prawidłowego i bezawaryjnego działania kiosku
2.2 Szczegóły dotyczące oprogramowania dla kiosków internetowych 2.2.1 Oprogramowanie wygaszacza ekranu do kiosku Ponieważ kioski są nierozerwalną częścią projektu dot. regionu kłodzkiego pogranicza to konieczne jest wyartykułowanie tej informacji na głównym ekranie kiosku czyli wykonanie wygaszacza ekranu z informacją o tym fakcie i linkami do pozostałych elementów projektu oraz strony ZUK czyli muszą sie znaleść w wygaszaczu ekranu ekran z 4 punktami stałymi zdjęcio-linki do serwisów : 1. link do głównej strony strony miasta Polanica-Zdrój www.polanica.pl 2. link do strony głównej miasta Czeska Skalica www.ceskaskalice.cz 3. Interaktywna mapa kłodzkiego pogranicza (link do ustalenia) 4. link do strony ZUK – Zespołu Uzdrowisk Kłodzkich www.zuk-sa.pl Całości musi być wykonana estetycznie i wyrażiscie kazdy przycisk – link musi być zdjęcem-minaturką strony www do której odnosi link Dobrze jest pozostawić narzędzie do modyfikacji danego wygaszacza Ekranu zaproponowanego przez Oferenta.
2.2.2 Odzyskanie utraconych danych po awarii komputera kiosku Koniecznie jest dostarczenie możliwości szybkiego odzyskania danych po awarii systemu tzn przywrócenia ostatniej najlepszej konfiguracji systemu i wszystkich ustawień. Do tego celu potrzebna będzie płyta z obrazem dysku dostępna dla administratora danego kiosku oraz posiadana przez serwis Wykonawcy. Takie rozwiązanie przywrócenia kopi zapasowej w postaci obrazu dysku pozwoli na szybkie przywrócenie kiosku do stanu z przed awarii.
2.2.3 Bezpieczeństwo przed dostępem do internetu przez dzieci Warunkiem koniecznym jest spełnienie przez oprogramowanie dla kiosku wymagań bezpieczeństwa sieci, tzn. ochrona przed włamaniami do kiosku, nieupoważniona instalacja oprogramowania itp. Mechanizmy zabezpieczające przed wyświetlaniem stron np. o tematyce rasistowskiej, pornograficznej itp. Generalnie oprogramowanie kiosku musi mieć mechanizmy zabezpieczające komputer tak aby dzieci w wieku szkolnym nie mogły oglądać stron dla nich nieodpowiednich. Oprogramowanie powinno mieć możliwości takiej ochrony dzieci aby mogło tak filtrować treść stron www z internetu aby była bezpieczna dla dzieci. Program powinien działać podobnie do programów: Beniamin do kontroli rodzicielskiej dla systemu Windows oraz Dansguardian dla systemu Linux)
Załącznik nr 7 szczegółowa specyfikacja do SIWZ w ramach projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” do przetargu pn. „Dostawa kiosków internetowych oraz kamer internetowych do projektu ZSIT regionu kłodzkiego pogranicza''
Program powinien mieć również możliwość wpisania adresów internetowych stron www sprawdzonych, tzw. białych do systemu i pozostawienie uzytkownikom dostępu wyłącznie do tych stron.
2.2.4 Elastyczność oprogramowania kiosku internetowego Ze względu na powyższe (pkt 2.2.3) jedyna funkcjonalność takiego urządzenia–infokiosku to przeglądanie stron internetowych bez możliwości pobierania plików z internetu o żądanym rozszerzeniu lub w ogóle wyłączona możliwość pobierania plików z internetu oraz możliwość wysyłania e-maili. Oprogramowanie musi być na tyle elastyczne aby administrator kiosku mógł dostęp zwiększyć lub ograniczyć w zależności od potrzeb. System musi mieć panel administracyjny w ramach, którego będzie można zarządzać systemem infokiosku stojąc przy kiosku oraz jeśli to możliwe dodatkowo moduł zarządzający systemem zdalnie, np. z sieci lokalnej, do której jest podłączony infokiosk, gdzie będzie można ustawiać wygaszacz ekranu pojawianie się strony głównej startowej przeglądarki internetowej lub wyświetlanie innych informacji np uruchamianie filmu reklamowego promującego miasto.
2.2.5 Zabezpieczenie przed wirusami oraz programami szpiegowskimi Ważną sprawą jest zabezpieczenie komputera przed wirusami oraz programami szpiegowskimi. Kiosk nie powinien mieć możliwości podłączania przez turystów żadnych nośników zewnętrznych informacji. Taka funkcjonalność kiosku jest dostępne jedynie dla administratora np aby przywróci z kopi -obrazu system kiosku internetowego. Wymagany jest jedynie napęd DVD do tego celu, oraz napęd FDD.
2.3 Instrukcja dla administratora oraz użytkowników kiosku Do każdego kiosku musi być dostarczona szczegółowa i wyczerpująca instrukcja obsługi kiosku dla użytkowników w formie papierowej oraz pliku pdf lub prezentacji multimedialnej. Druga instrukcja dla administratora kiosku z wyczerpującym wyjaśnieniem co do możliwości oprogramowania infokiosku jego konfiguracji, oraz zarządzania przez administratora sytemu również w formie papierowej oraz pliku PDF lub prezentacji multimedialnej. Osobny plik dla użytkowników osobny dla administratorów.
2.4 Dodatkowe wymagania dot. kiosku umiejscowionego na zewnątrz budynku Biura Promocji Miasta Kolorystyka kiosku będzie wybrana z zaproponowanej przez Oferenta puli kolorystycznej kiosk powinien od razu być widoczny (zwracać uwagę) i sugerować swoje przeznaczenie i możliwości. Kiosk będzie przytwierdzony na stałe do podłoża chodnika przy Biurze Promocji Miasta w odległości ok 3-4 metrów od budynku (ostateczne umiejscowienie będzie ustalone z Wykonawcą). Do kiosku Wykonawca doprowadzi zasilanie zapewniające działanie kiosku oraz łącze internetowe z Budynku Biura Promocji Miasta (technicznie są dwie możliwość labo skrętka RJ-45 lub bezprzewodowo 802.11.b/g). Kiosk internetowy musi posiadać urządzenia utrzymujące odpowiednią temperaturę wewnątrz obudowy komputera kiosku – i w samej obudowie kiosku, aby zarówno w upały jak i silne mrozy działało wszystko bez zakłóceń. Kiosk internetowy może być wyposażony
Załącznik nr 7 szczegółowa specyfikacja do SIWZ w ramach projektu pn. „Zintegrowany System Informacji Turystycznej regionu kłodzkiego pogranicza” do przetargu pn. „Dostawa kiosków internetowych oraz kamer internetowych do projektu ZSIT regionu kłodzkiego pogranicza''
zarówno w ekran dotykowy jak i klawiaturę z trackballem (mająca funkcjonalność myszki komputerowej) w zależności od modelu sugerowanego przez Oferenta. Całość musi być odporna na działanie warunków atmosferycznych (np. Ekran powinien być z odpowiednim filtrem pozwalającym oglądać zawartość internetu pomimo dużego nasłonecznienia i promieni słonecznych padających bezpośrednio na monitor) oraz działania wandali.
2.5 dodatkowe wymagania dot. kiosku wewnętrznego Kiosk wewnętrzny może być urządzeniem przenośnym i można go będzie przestawiać w dowolnym miejscu ograniczeniem będzie jednak nadzorowanie urządzenia oraz możliwość podpięcia do prądu oraz internetu. Kiosk musi mieć kolor dopasowany do wnętrza i wystroju pijalni wody mineralnej dlatego narzucamy barwy neutralne, czyli kolor szary, czarny grafit lub metalowy, ewentualnie biały. Wybrane już miejsce w pijalni jest tak zorganizowane ze kiosk będzie umiejscowiony tam na stałe i dostęp do internetu będzie realizowany drogo bezprzewodową. Udostępnianie łącza leży w gestii zamawiającego. Oferent złoży razem z dokumentami ofertowymi również zdjęcia z wyglądem zewnętrznym proponowanego kioski oraz wariantami kolorystycznymi. Dodatkowym atutem kiosku będzie dostosowanie go do potrzeb osób poruszających się na wózkach inwalidzkich
3 Warunki gwarancji dla sprzętu oraz oprogramowania. Gwarancja na kioski internetowe kamery internetowe oraz oprogramowanie konieczna do spełnienia to min. 2 lata w tym serwis sprzętu oraz oprogramowania np ze względu na obsługę nowych programów lub wystąpienie nowych typów zagorzeń w internecie. Wykonawca ponosi wszystkie koszty napraw gwarancyjnych przeglądów serwisowych w ciągu trwania okresu gwarancji. Po okresie gwarancji zobowiązuje się prze okres 3 lat podjęcia się opieki serwisowej na dostarczony sprzęt, czyli okresowym czyszczeniom sprzętu i przeglądu oprogramowania oraz wykonywania koniecznych aktualizacji softwarowych nie rzadziej niż raz na 6-miesięcy. Koszty związane z okresowymi przeglądami pogwarancyjnymi pokrywa Zamawiający za cenę określoną przez Oferenta w karcie gwarancyjnej (załącznik nr 5). Koszty ewentualnych napraw pogwarancyjnych pokrywa Zamawiający. Konieczne jest ustalenie przez oferenta kompetencji osoby administrującej kioskiem oraz osób z firmy oferenta w ramach awarii sprzętu tzn opis ewentualnych problemów z kioskiem i sposób rozwiązania przez administratora kiosku lub przez serwis z firmy oferenta Chodzi tu głownie o podział kompetencji do jakich problemów - awarii może bez utraty gwarancji ingerować administrator uradzenia a do jakich będzie wzywany serwis Wykonawcy. Wykonawca przydzieli osobę do kontaktu oraz poda adres e-mail oraz numer telefonu alarmowego i godziny w jakich będzie można zgłaszać awarie sprzętu i oprogramowania. Kiosk może być naprawiany – przywracany po awarii do użytku nie dłużej niż 2 dni robocze w okresie minimum 2 lat gwarancji. Po okresie gwarancji Oferent musi zaznaczyć w ciągu ilu dni zobowiązuje się naprawić kioski oraz kamery po okresie gwarancji i jakie stawki za naprawę będą obowiązywały. Wszystkie prace konserwatorskie oraz serwisowe będą wykonywane pod okiem administratora danego kiosku, kamery lub osoby przez niego wyznaczonej. Termin przyjazdu serwisu będzie pilnowany i zgłaszany odpowiedniemu administratorowi przez Wykonawcę na tydzień przed planowanym przyjazdem serwisu.
