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CONTENIDO 1.

ESTRUCTURA DEL CENTRO

2.

PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL

3.

INFORME DE LABORES 3.1.

Apertura del Centro

3.2.

Talleres de Capacitación

3.3.

Asesorías y Asistencias Técnicas

3.4.

Proyectos de Internacionalización

3.5.

Elaboración de Planes de Negocios

3.6.

Ferias y Eventos de Comercialización

3.7.

Vinculaciones

3.8.

Especialización del Equipo Consultor

4.

CASO DE ÉXITO

5.

PRINCIPALES RESULTADOS

6.

MIEMBROS DEL EQUIPO PROMIPYME

7.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

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1.

ESTRUCTURA DEL CENTRO Director

Coordinador

Asistente Administrativo

Asesor Senior

Asesores Junior

Pasantías Universidad DIRECTOR: Coordina los diferentes programas y actividades del centro de acuerdo a los requisitos de los grupos de interés. Representa al centro en las actividades y eventos a los cuales son invitados.

COORDINADOR: Es el encargado de elaborar reportes , seguimiento por el logro de resultados de cada asesor, revisión y validación de informes y administración de recursos humanos.

ASESOR SENIOR:

Da asesoría y capacitación empresarial enfocada en crear impacto económico, administra los proyectos a los que ha sido asignado y atiende sus zonas de cobertura, prepara informes sobre los clientes, alimenta la base de datos electrónicos y desarrolla talleres de capacitación.

ASESORES JUNIOR. Dan asesoría y capacitación empresarial enfocada en crear impacto económico , administran los proyectos a los que han sido asignados, preparar informes de clientes, alimentan la base de datos electrónicos y asisten al asesor senior en promover lo servicios del centro a socios de la comunidad y clientes potenciales.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO. Lleva el control financiero del Centro, encargado de la emisión de cheques y de llevar el control interno de acuerdo a las normas administrativas del Centro y la Red Nacional de Grupos Gestores

PASANTÍAS. Asisten y apoyan los esfuerzos de los asesores del centro y participan en todos sus programas , asisten en áreas particulares del centro como asuntos administrativos, diseño e imagen corporativa, elaboración de software y capacitaciones ligadas a programas especiales del centro.

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2. PRESENTACION INSTITUCIONAL PERFIL DE PROMIPYME El Centro de Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana empresa PROMIPYME Red Nacional de Grupos Gestores, ofrece servicios de capacitación, asesoría empresarial y asistencia técnica para fomentar el desarrollo económico local y maximizar y capturar el impacto económico, aplicando la metodología establecida por la Universidad de San Antonio en Texas (UTSA) denominada Small Business Development Centers -SBDC- por sus siglas en inglés. El objetivo principal es: contribuir a la dinamización de las economías locales y al fortalecimiento del tejido productivo, acercando los servicios de desarrollo empresarial a mujeres y hombres emprendedores y a las MIPYMES con potencial de crecimiento.

VISIÓN. Somos una organización líder en el desarrollo de MIPYMES exitosas que contribuyen al desarrollo económico del departamento de San Marcos.

MISIÓN. Brindar servicios generalistas de calidad para el desarrollo empresarial al sector MIPYME, optimizando alianzas estratégicas, enfatizando la innovación en las empresas, la eficiencia, la efectividad, la integridad y la excelencia en todos los aspectos

OBJETIVOS General -Contribuir a la dinamización de las economías locales y al fortalecimiento del tejido productivo, acercando los servicios de desarrollo empresarial a mujeres y hombres emprendedores y a las MIPYMES con potencial de crecimiento y productividad en el país.

Específicos -Acercar los servicios de desarrollo empresarial a las personas emprendedoras y empresarias de la MIPYME con potencial de crecimiento, productividad y competitividad en el país. -Brindar servicios de desarrollo empresarial de calidad, enfocados en las necesidades de las MIPYME, con un enfoque de mercados locales, nacionales e internacionales. -Contribuir a la dinamización de las economías locales y a la creación y fortalecimiento de los tejidos productivos y empresariales. -Promover la generación de empleos seguros, decentes y de calidad en todo el país. ‘Formar recurso humano de calidad, para el fortalecimiento de las PYMES. ‘Promover la creación de nuevas empresas.

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3. INFORME DE LABORES 2014 3.1. APERTURA DEL CENTRO En el mes de octubre de 2013 en el edificio de Gobernación Departamental de San Marcos, se inauguró oficialmente el Centro de promoción de la micro, pequeña y mediana empresa “Promipyme” en el departamento de San Marcos, con la participación del señor Isaac López delegado de la mesa departamental de competitividad, el señor Maynor Gómez en representación del Ministerio de Economía y empresarios y emprendedores invitados. El Centro Promipyme San Marcos, es administrado por la Red Nacional de Grupos Gestores y es parte del proyecto piloto de implementación de 5 Centros en Guatemala, bajo el modelo Small Business Development Centers (SBDC), la más grande y exitosa red de asistencia a la pequeña y mediana empresa de Estados Unidos. El Centro ofrece servicios de desarrollo empresarial de forma gratuita y confidencial, entre los principales servicios se definen los siguientes:    

Asesoría empresarial Asistencia técnica especializada Capacitación Vinculación a otros programas y servicios para Mipymes

A mediano plazo los Centros Promipyme conformaran una red a nivel nacional y serán certificación bajo estándares que las acreditaran como parte de la red SBDC a nivel de Centro América, finalmente se espera que Guatemala forme parte de la red SBDC Global, una plataforma de comercio internacional, que beneficiará a las Mipymes locales con oportunidades de intercambio comercial hacia Estados Unidos, México, Colombia, Centroamérica y el Caribe.

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3.2. TALLERES DE CAPACITACIÓN. Con el objetivo de fortalecer las capacidades laborales y empresariales de los participantes, se impartieron una serie de capacitaciones dirigidas a empresarios, colaboradores y emprendedores en varios temas de importancia para aumentar la eficiencia y productividad en las empresas. Entre otras se impartieron las siguientes capacitaciones:

3.2.1 CAPACITACIONES DIRIGIDAS A EMPRESARIOS Y COLABORADORES. Durante el primer año de actividades se impartieron capacitaciones orientadas a propietarios y colaboradores de empresas ya establecidas, con presencia en el mercado, de los distintos sectores económicos como comercio, servicios e industria, los temas desarrollados en estas capacitaciones fueron:

Atención y Servicio al Cliente. Se desarrollaron 4 capacitaciones de este tipo orientadas al personal de ventas y propietarios de las empresas: Hotel Villas del Mirador, Centro de Comunicaciones Empresariales de Occidente Sociedad Anónima, Flippers Licuados y la Asociación de Desarrollo Comunitario de Productores Frutales del Municipio de Río Blanco, San Marcos. El propósito principal de las actividades fue sensibilizar a los asistentes sobre la importancia de los clientes en las empresas y la contribución que éstos hacen en el crecimiento y rentabilidad de los negocios.

Mejora Continua. Esta capacitación se desarrolló con microempresarios del municipio de La Reforma del Departamento de San Marcos. En esa oportunidad se capacitaron 15 microempresarios del sector servicios, comercio e industria. Manipulación de Alimentos. Con el propósito que los restaurantes y comedores de la cabecera de San Marcos implementen buenas prácticas en la manipulación de los alimentos que elaboran y sirven, se desarrollaron las capacitaciones denominadas “Manipulación de Alimentos” a las cuales asistió personal de la “Cafetería La Herradura” y de “Flippers Licuados”.

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3.2.2. CAPACITACIONES DIRIGIDAS A EMPRENDEDORES. En el marco de la atención que el Centro le ofrece a los emprendedores, durante el primer año de actividades se desarrollaron capacitaciones definidas y orientadas para ese segmento de clientes con el propósito de descubrir y fortalecer sus competencias empresariales, las capacitaciones que se brindaron fueron: Cómo Identificar Oportunidades de Negocios. Esta capacitación fue dirigida a mujeres emprendedoras atendidas por la Oficina Municipal de la Mujer de la Municipalidad de San Marcos, quienes previamente han recibido cursos técnicos de corte y confección, elaboración de jabón, cloro, desinfectante, panadería y repostería. También fueron capacitados en este tema estudiantes emprendedores de la Escuela de Formación Agrícola (EFA) de la ciudad de San Marcos, con el objetivo de compartirles conocimientos y técnicas para identificar alguna oportunidad de negocios en su entorno geográfico. Características Emprendedoras. En coordinación con la Secretaria Presidencial de la Mujer (SEPREM) se desarrollo está capacitación a mujeres emprendedoras atendidas por la Oficina Municipal de la Mujer de la ciudad de San Marcos, con el objetivo de desarrollar y fortalecer las característica que debe tener un buen emprendedor. Inicia tu Propio Negocio. Como parte del seguimiento para las mujeres emprendedoras atendidas por la Oficina Municipal de la mujer se les impartió ésta capacitación con el objetivo de proporcionarles las herramientas necesarias para iniciar un negocio propio que les permite auto emplearse y generar fuentes de empleo. Modelos de Negocios CANVAS. Para finalizar el proceso de capacitaciones orientadas a las mujeres emprendedoras se impartió el taller “Desarrollo de Modelos de Negocios bajo la metodología CANVAS” con el propósito de generar en las participantes la habilidad, técnicas y conocimientos para elaborar su propio modelo de negocios.

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3.3. ASESORÍAS Y ASISTENCIAS TÉCNICAS EMPRESARIALES. Se realizaron procesos de asesorías y asistencias técnicas a las MIPYMES del departamento de San Marcos, atendiendo a los sectores de comercio, industria y servicios.

3.3.1. ASESORÍAS. A requerimiento de empresarios se desarrollaron asesorías orientadas a crear impacto económico y aumentar la productividad de las empresas, las áreas empresariales que se atendieron en esta serie de asesorías fueron:

Implementación y Validación de Software para Control Interno. En coordinación con la Universidad Mariano Gálvez, extensión San Pedro Sacatepéquez, San Marcos, se diseñaron programas computarizados para control de inventarios, control de ventas y controles contables, las empresas beneficiadas con este tipo de asesoría fueron: Moto Repuestos Rodas, Días & Asociados, Calzado Juárez, Productos Agropecuarios Bautista.

Diseño de Marca y Promoción Comercial. En coordinación con el Colegio Preuniversitario Galileo se desarrollaron una serie de asesorías para mejorar la imagen comercial de las empresas: Imprenta y Offset Jehová Jireh, Comercializadora una Esperanza para las Familias, Comercializadora González, MANCOPAN, Comedor La Bendición y Salón de Belleza Jehová Jireh.

Asesoría Fiscal. A consecuencia de que la Administración Tributaria ha intensificado sus controles para aumentar la recaudación de impuestos, las empresas han sido objeto de verificaciones y revisiones de documentos e información, razón por la cual se asesoró a varias empresas en temas tales como: Bancarización de pagos a proveedores, sistema electrónico de DECLARAGUATE, acreditación de imprentas, habilitación de libros, inscripciones de empresas en el Registro Mercantil y Superintendencia de Administración Tributaria.

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3.3.2. ASISTENCIAS TECNICAS Durante septiembre de 2014, un total de 18 productores de frutas del municipio de Río Blanco, reunidos en las oficinas de la Asociación de Desarrollo Comunitario de Productores Frutales de Río Blanco “APROFUR” fueron capacitados con una duración de 50 horas en técnicas y procesos para elaborar vinos, néctares, frutas en almíbar, mermeladas, jugos y frutas deshidratadas. La capacitación fue desarrollada por el centro Promipyme de San Marcos con apoyo del MAGA, quienes a través del técnico Donaldo Balcárcel, proporcionó a los participantes las fórmulas, técnicas y conocimientos necesarios para elaborar productos de excelente calidad, generando valor agregado a las frutas que producen en la localidad. Se logró el desarrollo de destrezas y habilidades en los participantes, competencias que les permitirán mejorar sus procesos y elaborar nuevos productos a partir de las frutas que producen, esta actividad hará posible mejorar considerablemente sus ingresos y crear más fuentes de empleo para el desarrollo de su municipio. El señor Gumercindo Barrios presidente de APROFUR, agradeció profundamente el apoyo que el centro Promipyme y el MAGA le han dado a los productores, manifestó que este es el inicio de un gran proyecto para crear una industria en Río Blanco que permita en un futuro exportar los productos a Centroamérica, Estados Unidos y Europa. Así mismo, durante el año 2014 el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad –Intecap– a través de sus técnicos, le brindó asistencia técnica al propietario y colaboradores de la Comercializadora González para mejorar el proceso de elaboración de productos de limpieza. Mediante la intervención de la Red Nacional de Grupos Gestores la empresa obtuvo un 50% de descuento en el valor de asistencia.

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3.4. PROYECTOS DE INTERNACIONALIZACIÓN Con el propósito de promover las actividades de exportación, durante el primer año de labores, los asesores de PROMIPYME en coordinación con los propietarios y administradores de las empresas priorizadas, elaboraron nueve proyectos para aplicar al apoyo del cofinanciamiento que el Ministerio de Economía otorga a través del componente 4 a las empresas que elaboran productos con potencial de exportación.

Proyecto Ejecutado. La Comercializadora Santa Cristina ubicada en Aldea Santa Teresa, San Pedro Sacatepéquez, San Marcos, se dedica a la fabricación de atoles nutritivos, se le apoyó en la elaboración del proyecto para participar en la feria chapina 2014 y promocionar sus productos el cual fue aprobado satisfactoriamente.

Proyectos Aprobados. Se formularon proyectos para mejora de imagen comercial, registros sanitarios y cumplimiento de barreras no arancelarias para las empresas: Comercializadora González, Comercializadora una Esperanza para las Familias y Agroforestales.

Proyectos en Fase de Revisión. Los proyectos que se encuentran en proceso de revisión son de las empresas: Pastelería y Panadería Francipan es Nuestro Pan, Bosque y Vida, Artesanías y Curiosidades La Indita, Alimentos Quetzaltecos y Comercializadora de Negocios Solidarios -COMERS-. Este financiamiento fortalecerá los procesos productivos, el marco regulatorio, mejorará la imagen empresarial y el cumplimiento de barreras arancelarias para la exportación de los productos.

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3.5. PLANES DE NEGOCIOS (CANVAS) Utilizando la metodología CANVAS para estructurar modelos de negocios, los asesores de PROMIPYME trabajando en equipo con los emprendedores elaboraron planes de negocios bajo esta metodología, entre los planes de negocios elaborados se encuentran ideas de negocios sobre producción y comercialización de jabón y productos de limpieza, producción de hongos y servicios de alimentación.

3.6. FERIAS Y EVENTOS DE COMERCIALIZACIÓN En el mes de febrero de 2014 se realizó la Primera Feria Departamental de Competitividad en San Marcos, la cual congregó a 52 empresarios, quienes ofrecieron a los visitantes productos, comestibles, artesanías, servicios de turismo, entre otros, como resultado se fortaleció la red de contactos de los participantes, se generó un clima de negocios que en el mediano plazo propiciará mayores ingresos. Asistieron al evento aproximadamente 500 personas entre empresarios, estudiantes, emprendedores, autoridades académicas, funcionarios públicos e invitados especiales. Esta feria fue organizada en coordinación con la Mesa Departamental de Competitividad, con la finalidad de crear espacios de comercialización que promuevan el esfuerzo de los micro, pe-queños y medianos empresarios del departamento. Paralelamente a esta actividad se desarrollaron conferencias sobre “Innovación y Creatividad Empresarial para PYMES” disertada por el Dr. Julio Zelaya, director The Learning Group y la conferencia “Desarrollo Económico Local” dictada por la Licenciada Victoria Peláez de la Universidad Rafael Landívar. El evento permitió dar a conocer el Centro Promipyme San Marcos y la captación de clientes potenciales que actualmente reciben asesorías, asistencias técnicas y capacitaciones por partes de los asesores de dicho Centro.

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3.7. VINCULACIONES

Ministerio de Economía: Vinculación de 9 empresas para participar en el componente de internacionalización de las Mipymes. Intecap: Vinculación para mejorar y crear nuevas líneas de productos de limpieza. Maga: Vinculación para mejora de productos: mermeladas, vinos y jabón.

3.8. ESPECIALIZACIÓN DEL EQUIPO CONSULTOR Como parte de la actualización constante que recibe el equipo, en el primer año de actividades un Asesor Junior viajó a la República de El Salvador para capacitarse en Tecnologías de Información y Comunicación para PYMES. (TICs). En mayo el Coordinador Técnico participó en una misión a San Antonio Texas, Estados Unidos para intercambiar experiencias con profesionales del Small Business Development Center (SBDC) que funciona en la Universidad de San Antonio Texas (UTSA), quienes cuentan con uno de los programas de (SBDC) más exitosos de Estados Unidos. En julio el Coordinador Técnico y el Asesor Senior participaron en un intercambio de experiencias realizado en la Ciudad de Guatemala con un representante de la red SBDC de la Florida, Estados Unidos, para conocer las experiencias exitosas y la operación de dicho Centro. En agosto el equipo de asesores participaron en el taller denominado “Formadores en la Metodología Business Model Canvas” organizado por el Programa de Generación de Empleo y Educación Vocacional para Jóvenes en Guatemala y el Programa para el Fomento Integral del Emprendimiento en Centroamérica y República Dominicana EMPRENDEGT. En septiembre se recibió una invitación de la Embajada de Estados Unidos para que los 5 Centros Promipyme de Guatemala, participaran en la Conferencia Anual de SBDC realizada en Grapevine, Texas, para esta actividad el Asesor Senior representó al Centro Promipyme San Marcos y participó en los distintos talleres de trabajo y sesiones de capacitación con profesionales de la red SBDC de Estados Unidos.

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4. CASO DE ÉXITO Don Marvin González un emprendedor muy dinámico originario de Caserío las piedrecitas del municipio de San Pedro Sacatepéquez, San Marcos. Desde el año 2006 inicio fabricando de manera artesanal el jabón negro en bola el cual lo utilizaba como un medio de subsistencia. A finales del año 2013 debido a un descenso en los precios del jabón el empresario pierde competitividad frente a otras marcas y su jabón negro para lavar ropa inicia su descenso en el ciclo de vida del producto, contribuyendo a ésta pérdida de competitividad el incremento en los precios de las materias primas especialmente el cebo del ganado. En medio de ese cuadro de desesperación don Marvin González decide solicitar apoyo a PROPIMYPE de San Marcos y desde ese momento es uno de los clientes mas constantes del centro. Aplicando la metodología SBDC se realizó una diagnóstico general de la empresa encontrando los siguientes problemas:     

Descenso mensual de ventas en un 10% Producción sin enfoque Procesos de producción deficientes Diseño de imagen corporativa inadecuada Inexistencia de estudio de mercado

La asesoría inicio de inmediato promoviendo una vinculación con el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad -INTECAP- para que recibiera asistencia técnica en la elaboración del jabón como resultado el desarrollo de nuevos productos y mejorar la consistencia del jabón denominado “El Negrito” lo cual permitió un incremento en las ventas y la expansión de su mercado extendiéndose a los departamentos de Quetzaltenango, Sololá, Huehuetenango, Chimaltenango y Suchitepéquez. Se le elaboró el proyecto para aplicar al cofinanciamiento que otorga el componente 4 del Ministerio de Economía, el cual fue aprobado satisfactoriamente, mediante el cual contará con la afiliación al sistema de código de barras, con el registro de su marca comercial en las entidades competentes, con sus registros sanitarios y con el diseño de su imagen corporativa. Este crecimiento ha permitido crear 3 nuevas fuentes de empleo a tiempo completo y 5 a medio tiempo en su misma comunidad de las Piedrecitas. “Sin la asesoría de Promipyme no hubiera podido sobrevivir, ustedes me han ayudado bastante” comenta don Marvin González a los

“El Promipyme de San Marcos me orientó a poder enfocar mis ventas y me ayudó a rescatar mi empresa, sacándola a flote en el momento indicado, yo me dedicaba a hacer varias actividades para ganarme la vida, pero hoy vivo y contribuyo a través de mi empresa a mi comunidad, dándoles un empleo digno, recibiendo asesoría en todos los procesos que he necesitado, de no recibir esta asesoría ya hubiera desaparecido” declaró don Marvin González al referirse a los servicios recibidos del Centro Promipyme San Marcos.

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5.

PRINCIPALES RESULTADOS

Beneficiarios del centro durante el primer año de actividades

25 Talleres de Capacitación

39%

Personas capacitadas Empresarios Empresarias Emprendedores Emprendedoras Colaboradores Colaboradoras

TOTAL

Mujeres capacitadas

61%

157 71 13 209 23 20

493

Hombres capacitados

9%

Empresarios(as)

46%

Emprendedores(as)

45% Colaboradores(as)

13 14

5.

PRINCIPALES RESULTADOS

40%

Hombres

60%

Mujeres

Asesorías realizadas Empresarios asesorados Empresarias asesoradas Emprendedores asesorados Emprendedoras asesoradas Total

52 37 9 3 101

12% Empresarios(as)

88%

Emprendedores (as)

Impactos económicos y cualitativos Indicadores

Situación Alcanzada

Empresas formalizadas Marcas generadas

8 5

Logotipos generados

12

Empleos retenidos (Tiempo completo) Empleos retenidos (Medio tiempo) Empleos nuevos generados

243 217 20

15

Equipo de Promipyme San Marcos y delegadas del SBDC de la Universidad de San Antonio Texas, Estados Unidos

INFORMACIÓN DE CONTACTO Sede: 7a. Avenida A 12-86 zona 1, San Marcos, San Marcos, Guatemala. Teléfono: (502) 7760 1756 / (502) 7765 5710 [email protected] Facebook/Promipymesanmarcos www.gruposgestores.org.gt 16